คุณมีข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับอีเบย์ที่คุณต้องการนำออกหรือไม่ หรือบางทีคุณอาจต้องการเรียนรู้เคล็ดลับบางอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับอีเบย์ในตอนแรก
ระบบตอบรับของอีเบย์เป็นระบบประเมินผลสมาชิกระหว่างสมาชิกซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของการค้าขายที่ตลาดออนไลน์ยักษ์ใหญ่ สำหรับผู้ขายข้อเสนอแนะคือทุกอย่าง เมื่อผู้ขายมีคะแนนความคิดเห็นในเชิงบวกสูงจะส่งสัญญาณถึงผู้ซื้อว่าผู้ขายรายนี้น่าเชื่อถือ
นอกจากนี้ข้อเสนอแนะของ eBay ไม่ใช่แค่ระบบ +1 หรือ -1 เท่านั้น ผู้ขายทุกรายมีคะแนนรายละเอียดผู้ขาย (DSR) ซึ่งประกอบด้วยสี่เกณฑ์:
- รายการตามที่อธิบายไว้
- การสื่อสาร
- เวลาการจัดส่งสินค้า
- ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า
ผู้ขายที่มี DSR สูงจะได้รับประโยชน์เชิงกลยุทธ์บางอย่าง ที่สำคัญที่สุดคือ การจัดอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหาของอีเบย์
ความคิดเห็นใหม่กลยุทธ์ใหม่สำหรับผู้ขายอีเบย์
ก่อนหน้านี้ผู้ขายอาจปล่อยให้ผู้ซื้อติดลบได้ สิ่งนี้สร้างสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายต่างกลัวว่าจะมีเครื่องหมายสีดำในบัญชีของตนดังนั้นการให้คะแนนในเชิงบวกมากกว่าจึงสมควรได้รับ การให้คะแนนของทุกคนที่เพิ่มขึ้นนี้เป็นเท็จ
ตอนนี้ภายใต้ระบบใหม่ผู้ขายไม่สามารถออกความคิดเห็นเชิงลบสำหรับผู้ซื้อได้
ดังนั้นตอนนี้ที่ผู้ขายไม่สามารถระงับข้อเสนอแนะในเชิงบวกสำหรับตัวประกันผู้ขายถูกบังคับให้ได้รับการจัดอันดับในเชิงบวกเหล่านั้น
ดูเพิ่มเติม: วิธีเพิ่มความน่าเชื่อถือและการขายด้วยการตลาดผ่านอีเมล
3 กลยุทธ์ยอดนิยมสำหรับการปรับปรุงความคิดเห็นของผู้ขาย
- ก่อนการทำธุรกรรม: สร้างรายชื่อผลิตภัณฑ์นโยบายการจัดเก็บและความคาดหวังของผู้ซื้อที่นำไปสู่การตอบรับเชิงบวก
- ระหว่างและหลังการทำธุรกรรม: การสื่อสารที่ดีตลอดกระบวนการถือเป็นกุญแจสำคัญในการทบทวนความเร่าร้อน
- ฉันได้รับข้อเสนอแนะเชิงลบ! จะทำอย่างไรถ้าคุณได้รับข้อเสนอแนะเชิงลบ
ก่อนการทำธุรกรรมการสร้างรายชื่อผลิตภัณฑ์และนโยบายของคุณจะมีผลต่อการให้คะแนนผู้ขายของคุณ
เคล็ดลับ # 1 - คำอธิบายที่ชัดเจนมากในรายชื่อ
เนื่องจากผู้ซื้อไม่สามารถถือครองผลิตภัณฑ์ไว้ในมือได้ก่อนที่จะซื้อพวกเขาต้องมี ความเชื่อถือในตัวคุณในฐานะผู้ขาย การอธิบายอย่างละเอียดและชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังขายไปได้ไกลเกินกว่าที่จะสร้างความไว้วางใจนั้น
แนวคิดที่นี่ง่ายมาก: ให้ข้อมูลเท่าที่คุณสามารถทำได้ สำหรับผู้ซื้อ ตั้งค่าระดับความคาดหวังที่เหมาะสมจากพวกเขาและทำให้พวกเขามีความมั่นใจในการซื้อสินค้าจากคุณแทนที่จะเป็นคู่แข่ง โปรดจำไว้ว่าการจัดอันดับที่มีรายละเอียดของผู้ขาย (DSRs) คือ "รายการตามที่ได้อธิบายไว้" โดยทั่วไปหมายถึงความถูกต้องของรายชื่อ
- อย่าพูดว่า "ใหม่" เว้นเสียแต่ว่าผลิตภัณฑ์เป็นของใหม่ หากสินค้าของคุณถูกใช้อย่าใช้วลี "เช่นใหม่" ผู้ซื้ออาจอ่านหนังสือเล่มนั้นไม่ระมัดระวังและจะได้รับความประหลาดใจที่ไม่คาดคิด
- หากผลิตภัณฑ์ต้องการการติดตั้งให้ใส่คำแนะนำ (พร้อมภาพ) ลงในรายชื่อ คำแนะนำในการติดตั้งช่วยให้ผู้ซื้อมั่นใจได้มากขึ้นว่ากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ
ดูเพิ่มเติม: นักการตลาด Affiliate โดดเด่นอย่างไรจากฝูงชนและสร้างรายได้
เคล็ดลับ # 2 - ใช้ภาพคมชัดและรายละเอียด
หากไม่ได้รับประโยชน์จากความสามารถในการถือครองผลิตภัณฑ์ไว้ในมือให้เปิดบัญชีและถามคำถามพนักงานขายด้วยตัวเองผู้ซื้อออนไลน์จะมีคำอธิบายและรูปภาพเพื่อแนะนำการซื้อเท่านั้น
รูปภาพที่มีคุณภาพสูงหลายรูปแบบ - โดยเฉพาะจากรายการจริงที่คุณจะจัดส่งให้กับผู้ซื้อ - อาจเป็นแรงกระตุ้นสุดท้ายที่จะคลิกปุ่ม "ซื้อ"
เคล็ดลับง่ายๆสำหรับรูปภาพอีเบย์ยอดเยี่ยม:
- ใช้ภาพหลายภาพจากมุมต่างๆ เพื่อประหยัดเงินในค่าธรรมเนียมรายชื่ออีเบย์ (เฉพาะรูปภาพแรกที่อีเบย์เป็นเจ้าภาพเท่านั้น) คุณสามารถ ซื้อโฮสติ้งราคาถูก และ โฮสต์ ภาพของคุณเองได้
- อย่าใช้ภาพของรายการที่คล้ายกันที่เกี่ยวข้อง เมื่อผู้ซื้อได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงกับภาพในรายชื่อ (นั่นคือสิ่งที่พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับ) นั่นเป็นสาเหตุที่สมควรสำหรับข้อเสนอแนะเชิงลบ
- อย่าใช้แฟลช แสงแดดธรรมชาติเป็นแสงที่ดีที่สุดสำหรับรูปภาพ
- ใช้โหมดมาโครในกล้องดิจิทัลเพื่อถ่ายภาพอัลตร้าที่แสดงรายละเอียดว่าผู้ซื้อกระหาย
เคล็ดลับ # 3 - แสดงรายการทุกอย่างที่รวมอยู่ในการจัดส่ง
หากรายชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณประกอบด้วยชิ้นส่วนหลายชิ้น (หรืออุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ) ให้จัดเตรียมรายการที่ง่ายต่อการสแกนของทุกอย่างที่จะรวมอยู่ในการจัดส่ง
ยังดีกว่าให้เปิดกล่องและถ่ายภาพองค์ประกอบทั้งหมดที่รวมไว้อย่างสวยงาม
ข้อสำคัญ: หากไม่รวมอุปกรณ์เสริมที่ผู้ซื้อ อาจ คาดหวังไว้รวมอยู่ด้วยโปรดระบุข้อเท็จจริงดังกล่าวไว้อย่างชัดเจนในรายชื่อ
(ฉันเคยซื้อเครื่องพิมพ์ที่ไม่ได้รวมถึงตลับหมึกฉันรู้สึกเหมือนว่าตลับหมึกเป็นส่วนหนึ่งที่ชัดเจนของเครื่องพิมพ์มันเปิดออกเป็นความผิดของฉันเพราะรายการได้กล่าวเครื่องพิมพ์ไม่ได้รวมหมึกเป็น ผู้ขายอดทนอธิบายให้ฉัน แต่จะดีกว่าถ้ามีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นพิมพ์ใหญ่หนาแทนประโยคที่ไม่ใช่คำอธิบายสั้นฝังอยู่ในรายชื่อ)
เคล็ดลับ # 4 - ใช้การจัดส่งที่ถูกที่สุด
ข้อดีอีกอย่างหนึ่งคือระบบค้นหา "Best Match" ของอีเบย์ทำให้ต้นทุนการจัดส่งต่ำและผู้ขายที่ให้คะแนนที่ดีกว่าในผลการค้นหา จัดส่งฟรี (ถูกที่สุดคุณจะได้รับ) มีค่าจัดส่งเป็นหนึ่งใน 4 DSRs ผู้ซื้อชอบการจัดส่งราคาถูก
โดยวิธีการใน อีเมล ของคุณ ไปยังผู้ซื้อ เป็นการดีที่จะเตือนพวกเขาว่าคุณได้ให้บริการจัดส่งฟรีตามใบสั่งซื้อของพวกเขา หากพวกเขาซื้อสินค้าจำนวนมากจากผู้ขายที่แตกต่างกันบนอีเบย์พวกเขาอาจจำไม่ได้ว่าคุณให้พวกเขาจัดส่งฟรีเมื่อพวกเขาไปให้ข้อเสนอแนะ
เคล็ดลับ # 5 - มีนโยบายการจัดส่งสินค้าที่ชัดเจนและมีชื่อเสียง
แม้ว่าคุณจะเป็นแอ็คชันขนาดเล็กที่ไม่จัดส่งคำสั่งซื้อของ eBay ทุกวันคุณสามารถมีนโยบายในทุกรายการที่ระบุว่า "จัดส่งภายใน 5 วันทำการ" เป็นตัวเลือกเมื่อคุณสร้างรายชื่อใหม่
ใช้ฟิลด์นั้น ซื่อสัตย์.
ไม่เป็นไรว่าคุณจะจัดส่งคำสั่งซื้อของ eBay เพียงสัปดาห์ละครั้งเท่านั้น แต่บอกให้ผู้ซื้อทราบและทำให้สินค้านี้โดดเด่น! ผู้ซื้อมักจะคาดหวังว่าจะมีการจัดส่งพัสดุออกนอกเวลาทำการไม่กี่วันไม่ใช่วัน (ขั้นตอนการเติมเต็มประสิทธิภาพของ Amazon ทำให้ผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ตเสียที)
ยิ่งไปกว่านั้นให้พูดถึงระยะเวลาผ่อนผันบัตรระหว่างเรือของคุณในรายละเอียดของรายชื่อ ตำแหน่งอีเบย์เริ่มต้นถูกฝังไว้ที่ด้านล่างของรายชื่อและผู้ซื้อส่วนใหญ่จะไม่เห็น (แต่คาดว่าจะมีการจัดส่งในวันเดียวกัน)
เคล็ดลับ # 6 - มีนโยบายการคืนสินค้าแบบง่าย
การรับผลตอบแทนที่ดีกว่าและได้รับการตอบรับเชิงบวกจากผู้ซื้อมากกว่าที่จะไม่ยอมรับผลตอบแทนและมีผู้ซื้อที่ไม่พอใจออกมาลบความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณทั่วทั้งเว็บ
หากคุณมี eBay Store ให้สร้างหน้าเว็บที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการจัดเก็บของคุณ เชื่อมโยงจากแถบด้านข้างและในทุกรายชื่อ ยังดีกว่าใส่นโยบายของคุณในทุกรายการ - ซึ่งมักจะเป็นเพียงหนึ่งในหน้าเว็บของคุณที่ผู้ซื้อจะเห็น
กลับเคล็ดลับนโยบาย:
- ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใส่อะไหล่ ผู้ซื้อเกลียดที่ แต่ให้พวกเขาแบ่งค่าจัดส่งกับคุณ
- นโยบายการคืนผลตอบแทนที่ยุติธรรมคือการให้ผู้ซื้อชำระเงินค่าจัดส่งคืน คุณจ่ายค่าจัดส่งไปให้พวกเขา หากผู้ซื้อคืนสินค้าคุณจะสูญเสียเงิน (เพื่อจัดส่งสินค้าออก) แต่คุณควรทำมากกว่าในการเพิ่มยอดขายโดยการให้นโยบายการคืนสินค้าที่ดีและง่าย
เคล็ดลับ # 7 - พูดคุยพูดคุยกับผู้ซื้อ
แม้ว่าคุณจะมีข่าวร้าย แต่ก็เป็นการดีที่จะบอกผู้ซื้อให้มากกว่าที่จะทำให้พวกเขาต้องสงสัย
สินค้าหมด? ให้พวกเขารู้ว่าคุณได้สั่งจองสินค้าไว้ล่วงหน้าและให้ ETA ทราบเมื่อคำสั่งซื้อของพวกเขาถูกจัดส่งออก หากคุณพลาด ETA โปรดอัปเดตผู้ซื้อ คุณยังสามารถโยน freebie หรือลด (หรือฟรี) จัดส่งเพื่อให้พวกเขามีความสุข
ดูเพิ่มเติม: 5 ขั้นตอนในการสร้างธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ
เคล็ดลับ # 8 ตอบสนองต่ออีเมลและข้อความได้อย่างรวดเร็ว
ตรวจสอบข้อความอีเบย์ของคุณและตอบกลับโดยเร็วที่สุด แม้ว่าคุณจะไม่ทราบคำตอบในทันทีหรือคุณมีข่าวร้าย แต่ดีกว่าที่จะตอบกลับอย่างรวดเร็ว
กรณีที่แย่ที่สุดคุณก็สามารถพูดได้ว่า "ฉันได้รับข้อความของคุณฉันกำลังมองหามันหวังว่าจะได้ยินในอีกไม่กี่วันนี้" ผู้ซื้อของคุณจะขอบคุณตอบ
เป็นการดีกว่าสิบเท่า (จากมุมมองของผู้ซื้อ) เพื่อให้ทราบถึงข่าวร้ายมากกว่าที่จะไม่ได้รับการตอบสนองใด ๆ เลย คุณไม่เกลียดเมื่อคุณส่งอีเมลและผู้รับไม่ตอบสนอง? คุณรู้ว่ามันโกรธมากดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ซื้อของคุณไม่เคยรู้สึกแบบนั้นเกี่ยวกับตัวคุณ
เคล็ดลับ # 9 รวมจดหมายที่ดีในการจัดส่งของคุณ
ให้ผู้ซื้อทราบว่าคุณจะพยายามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น กระตุ้นให้พวกเขาติดต่อคุณก่อนหากมีปัญหาหรือข้อสงสัย โปรดระบุหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลบริการลูกค้าของคุณ
ความคิดคือการแสดงให้ผู้ซื้อเห็นว่า ...
- พวกเขากำลังติดต่อกับคนที่แท้จริงและ
- เพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถหาปัญหาได้ง่าย (แทนที่จะใช้แบบฟอร์มข้อเสนอแนะ)
ดูเพิ่มเติม: 5 สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ตอนนี้
เคล็ดลับ # 10 - ขอคำติชมทั้ง eBay และคุณ
แทนที่จะกลัวความคิดเห็นของผู้ซื้อ (หมายถึงคุณกำลังทำอะไรผิดพลาด) ยินดีต้อนรับและให้กำลังใจข้อเสนอแนะ เพิ่มเติม
แสดงว่าคุณใส่ใจกับการมีลูกค้าที่มีความสุขจริงๆและลูกค้าที่มีอยู่ของคุณจะประทับใจกับมัน พวกเขาจะแม้แต่ให้อภัยข้อผิดพลาดเล็ก ๆ
ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใส่โปสการ์ดตอบกลับที่ประทับด้วยตัวเองในทุกๆการจัดส่ง หรือคุณสามารถเรียกใช้การสำรวจเพื่อขอความช่วยเหลือในการปรับปรุงธุรกิจของคุณ (SurveyMonkey.com เป็นบริการสำรวจข้อมูลทางเว็บที่ดีฟรีและเสียค่าใช้จ่ายต่ำ) ลิงก์ไปยังรายชื่ออีเบย์ทั้งหมดของคุณและ / หรืออีเมลไปยังผู้ซื้อ
การเรียกร้องความคิดเห็นเหล่านี้สำหรับข้อเสนอแนะเหนือและเหนือกว่าระบบข้อเสนอแนะของ eBay แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในการให้บริการลูกค้าที่ดี และสิ่งที่นำไปสู่การสร้างความเชื่อมั่นของผู้ซื้อในธุรกิจของคุณ
เคล็ดลับ # 11 พูดคุยกับผู้ซื้อก่อนที่จะยกเลิกรายการที่ยังไม่ได้ชำระ
เมื่อผู้ซื้อตกลงที่จะซื้อผลิตภัณฑ์อีเบย์ของคุณรายการดังกล่าวนับ นั่นหมายความว่าทั้งคุณและผู้ซื้อสามารถออกความคิดเห็นกันและกันได้และคุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม Final Value สำหรับการซื้อ
อย่างไรก็ตามหากผู้ซื้อไม่จ่ายเงินคุณสามารถขอรับค่าธรรมเนียมคืนโดยอีเบย์ได้โดยยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับรายการที่ไม่ได้ชำระเงิน แต่อย่าเพิ่งยื่นเรื่องนี้โดยไม่ได้พูดคุยกับผู้ซื้อก่อน! ติดต่อผู้ซื้อและตกลงร่วมกันที่จะยกเลิกการทำรายการ เฉพาะผู้ซื้อที่ไม่ตอบสนองโดยสมบูรณ์ (เช่นหลังจากที่ได้พยายามติดต่อพวกเขา 3 ครั้ง) หากคุณติดตามหลักสูตรการโต้แย้งรายการค้างชำระ
คุณไม่ต้องการให้เกิดข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับการโต้แย้งจากผู้ซื้อก่อนที่จะพยายามติดต่อพวกเขา
เคล็ดลับ # 12 ใช้หมายเลขการติดตามการจัดส่งเสมอ
ผู้ซื้อต้องการข้อมูล พวกเขาต้องการทราบถึงสถานะการจัดส่งของพวกเขา
แพคเกจการจัดส่งพัสดุ UPS แบบ door-to-door USPS ใช้ระบบที่เรียบง่ายกว่าที่เรียกใช้การยืนยันการจัดส่ง UPS ให้ข้อมูลเพิ่มเติม แต่ก็มีราคาแพงกว่าเช่นกัน
ผู้ให้บริการจัดส่งที่คุณเลือกต้องแน่ใจว่าคุณได้รับหมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่ง ที่สำคัญยิ่งบอกลูกค้าว่าหมายเลขติดตามคืออะไรเพื่อให้พวกเขารู้ว่าเมื่อใดควรคาดหวังแพ็กเกจ
เคล็ดลับ # 13 อย่าให้คำติชมเป็นอันขาดจนกว่าคุณจะได้รับคำติชมเป็นอย่างดีก่อน
แม้ว่าผู้ขายจะไม่ทิ้งความคิดเห็นเชิงลบสำหรับผู้ซื้อไว้ แต่อย่างใดหากคุณยังไม่ได้รับความคิดเห็นผู้ซื้อจะยินดีที่จะติดต่อคุณก่อนหากมีปัญหาใด ๆ
ผู้ซื้อต้องการรับข้อเสนอแนะเชิงบวกด้วย หากคุณได้รับข้อเสนอแนะที่เป็นบวกแล้วผู้ซื้อก็มีแรงจูงใจเป็นศูนย์อย่างมากที่จะให้อภัยเล็กน้อยเมื่อให้คะแนนผู้ขายแก่คุณ
สนใจธุรกิจ "แฮนด์ฟรี" เพิ่มเติมหรือไม่? ตรวจสอบบทความเกี่ยวกับ วิธีการสร้างรายได้กับการตลาดข้อมูลพันธมิตร
เคล็ดลับ # 14 - การจัดส่งเงินคืนหรือให้ Freebie อื่น ๆ
หากคุณคาดหวังว่าจะมีปัญหากับผู้ซื้อหรือรู้สึกว่าตนผิดหวังหรือไม่มีความสุขโปรดถือเอาข้อเสนอแนะเชิงลบของตนโดยให้การจัดส่งฟรี คนรักจัดส่งฟรี เป็นไปอย่างยาวนานต่อการทำให้ผู้ซื้อโกรธแค้น เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการจัดส่งสินค้าที่จัดส่งแบบย้อนหลัง
คุณยังสามารถให้พวกเขาบาง shwag ฟรีตัวอย่างหรือคูปองสำหรับการซื้อต่อไปของพวกเขา
เคล็ดลับ # 15 - แก้ไขปัญหาและรับผู้ซื้อเปลี่ยนความคิดเห็นของพวกเขา
ขั้นตอนการอนุมัติคำติชมของ eBay ที่เปิดตัวใหม่ช่วยให้ผู้ขายสามารถส่งคำขอไปยังผู้ซื้อที่มีข้อเสนอแนะเชิงลบหรือเป็นกลางได้
คุณได้รับคำขอ 5 คำขอต่อ 1,000 คำติชม
เมื่อคุณส่งคำขอแก้ไขข้อเสนอแนะคุณจะได้รับเหตุผลดังต่อไปนี้เพื่อให้ผู้ซื้อบวกกล่องข้อความเพื่อให้คำอธิบายสั้น ๆ หรือทราบแก่ผู้ซื้อ
- ฉันได้แก้ไขปัญหาที่ผู้ซื้อมีกับธุรกรรมนี้แล้ว
- ผู้ซื้อยืนยันว่าตนได้ทิ้งข้อเสนอแนะที่ไม่ถูกต้อง
- อื่น ๆ
ระบบใหม่นี้เป็นการปรับปรุงคุณลักษณะการลบความคิดเห็นซึ่งกันและกันซึ่งช่วยให้ผู้ขายหักล้างผู้ซื้อออกเป็นเพียงการตอบรับเชิงบวกและให้คะแนนความคิดเห็นของทุกคนจนทำให้ไม่มีความหมาย
ดูเพิ่มเติม: 7 ขั้นตอนง่ายๆในการเพิ่ม Conversion การขายออนไลน์
เคล็ดลับ # 16 - ตอบรับข้อเสนอแนะเชิงลบ
ตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเชิงลบเสมอ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่สามารถให้ผู้ซื้อเปลี่ยนความคิดได้ แต่แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้และขอให้ผู้ซื้อเปลี่ยนความคิดเห็น แต่ก็ควรตอบความคิดเห็นเชิงลบได้อย่างรวดเร็ว
ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอเรื่องราวของคุณได้ คุณไม่ต้องการทิ้งความคิดเห็นเชิงลบออกจากที่นี้
ผู้ซื้อจะเห็นว่าถือว่าเลวร้ายที่สุดของคุณ
คุณสามารถตอบกลับข้อเสนอแนะเชิงลบได้โดยไปที่ My eBbay> คำติชม> ฟอรัมความคิดเห็น> ตอบกลับข้อเสนอแนะ
ระวังอย่าปล่อยให้มันตกทอดไปสู่การตะโกนแบบสาธารณะ ที่ช่วยลดความน่าเชื่อถือของคุณมากกว่าหนึ่งข้อเสนอแนะเชิงลบ
เคล็ดลับ # 17 - ย้ายได้อย่างรวดเร็ว
อย่าอาศัยความคิดเห็นเชิงลบของแต่ละบุคคลเป็นเวลานานเกินไป ธุรกิจของคุณกำลังย้ายผลิตภัณฑ์ ทำในสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ผู้ซื้อมีความสุข ตอบกลับข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับโปรไฟล์ความคิดเห็นของคุณและดำเนินการต่อ
ข้อเสนอแนะในเชิงบวกจะลบล้างความคิดเห็นเชิงลบเพียงอย่างเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณแก้ไขปัญหาและตอบกลับข้อเสนอแนะ
เคล็ดลับ # 18 - ใช้ผู้เสนอราคาที่ถูกบล็อก / รายชื่อผู้ซื้อ
ถ้าคุณได้ดำเนินการกับผู้ซื้อที่เป็นปัญหา (หรือผู้ขายที่คุณซื้อมาและได้รับการตอบรับเชิงลบไว้) ให้เพิ่มลงในรายการเสนอราคาที่ถูกบล็อกของคุณ
การกระทำนี้จะป้องกันไม่ให้การเสนอราคาตอบโต้และการซื้อในอนาคตอาจเป็นปัญหามากกว่าที่พวกเขาต้องการ
หากคุณสนใจในการทำเงินบนอีเบย์คุณอาจต้องการพิจารณาการ ขายเสื้อยืดบนอินเทอร์เน็ต เป็นอีกหนึ่งแหล่งรายได้ออนไลน์
ดูเพิ่มเติม: วิธีการเริ่มต้นธุรกิจการตลาดแบบ Affiliate และ วิธีสร้างรายได้จากบล็อก