คู่มือสรุปการตลาดทางอีเมลล์

อีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงโอกาสในการขายและกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกับการโทรเย็น แคมเปญแรกของคุณจะต้องใช้เวลามากในการทำงานร่วมกันเพราะคุณจะต้องออกแบบจากด้านล่าง โปรดจำไว้ว่าเมื่อคุณมากับแคมเปญที่ทำงานแล้วคุณจะสามารถรีไซเคิลชิ้นส่วนเหล่านี้ได้ในแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในอนาคต

ก้าวแรก

ขั้นตอนแรกในการเปิดตัวแคมเปญคือการรวบรวมข้อมูลจากผู้รับที่คุณต้องการ

คุณต้องการให้ข้อความของคุณเป็นสิ่งที่น่าสนใจและน่าสนใจสำหรับคนเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาส่งไปยังโฟลเดอร์ถังขยะโดยไม่ต้องอ่าน คุณสามารถทำความเข้าใจกับแนวคิดเหล่านี้ได้โดยขอคำแนะนำจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ข้อเสียเปรียบที่สำคัญของอีเมลคือการละเลยอีเมล จะประสบความสำเร็จแคมเปญการตลาดอีเมลจะต้องมีจุดที่ ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณคือผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายรายอื่น ๆ ต้องการที่จะเห็นจากคุณและพวกเขายินดีที่จะแชร์สิ่งที่พวกเขารู้จัก วิธีการของคุณ อาจเป็นทางการหรือเป็นทางการเท่าที่คุณต้องการขึ้นอยู่กับว่าคุณคิดว่าจะทำงานได้ดีกับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะสร้างการประชุมกลุ่มโฟกัสจริงกับลูกค้าหรือเพียงแค่รับโทรศัพท์เพื่อแชทคุณก็จะต้องการถามคำถามเช่น "คุณต้องการดูข้อมูลประเภทใดในอีเมลทางการตลาด" "คุณต้องการรับคูปองส่วนลดบัตรของขวัญหรือโบนัสชนิดอื่น ๆ หรือไม่" "มีอีเมลทางการตลาดที่คุณชอบมากและทำไมคุณถึงชอบพวกเขา?"

จดคำถามพิเศษเกี่ยวกับโบนัสไว้เป็นพิเศษ แคมเปญการตลาดทางอีเมลใด ๆ จะต้องมีสิ่งที่จะนำเสนอแก่ผู้รับของคุณและต้องเป็นสิ่งที่พวกเขาจะพิจารณาว่ามีคุณค่าหรืออย่างน้อยก็มีประโยชน์ การเสนอมูลค่าของคุณอาจเป็นคูปองข้อมูลที่เป็นประโยชน์ข้อมูลการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมคำแนะนำวิธีการเกี่ยวกับสิ่งที่น่าสนใจหรือการรวมกันของรายการเหล่านี้

ข้อมูลที่คุณรวบรวมจากลูกค้าจะบอกให้คุณทราบว่าประเภทของรายการค่าใดมีแนวโน้มที่จะอุทธรณ์ไปยังผู้รับของคุณมากที่สุด

แผนเกม

เมื่อคุณเลือกข้อเสนอพิเศษที่คุ้มค่าไว้แล้วถึงเวลาเตรียมแผนการเล่นเกมของคุณแล้ว แคมเปญการตลาดทางอีเมลครั้งแรกของคุณจะเป็นเพียงส่วนแรกของหลาย ๆ คนเท่านั้นดังนั้นคุณจึงต้องการทำสิ่งที่คุณสามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการส่งจดหมายในอนาคต ยิ่งคุณรู้จักลูกค้าของคุณมากเท่าใดคุณก็สามารถปรับแต่งแคมเปญของคุณได้ดีขึ้นเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า ตัวอย่างเช่นหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่ไม่ว่างในช่วงเทศกาลวันหยุดคุณสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับการเพิ่มผลกำไรในช่วงเทศกาลวันหยุดในเวลาที่มีประโยชน์มากที่สุดสำหรับพวกเขา

ตอนนี้คุณควรมีความคิดประเภทบุคคลที่คุณต้องการเป็นผู้รับดังนั้นจึงถึงเวลารวบรวมรายชื่ออีเมลสำหรับแคมเปญของคุณ เช่นเดียวกับแคมเปญทางโทรศัพท์แคมเปญทางอีเมลจะมีชีวิตอยู่หรือตายไปตามรายการนำทาง รายการที่เลือกไม่ดีที่มีโอกาสในการขายที่ไม่เกี่ยวข้องจะไม่สร้างการตอบสนองที่ดีไม่ว่าคุณจะออกแบบดีไซน์ที่ยอดเยี่ยมแค่ไหน นอกจากนี้อย่าวางโอกาสในรายการของคุณเว้นแต่คุณได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลการติดต่อกลับ หากคุณใส่ผู้รับที่ไม่ได้ขอข้อมูลคุณจะส่งสแปมซึ่งเป็นทั้งที่ไม่เป็นอาชีพและผิดกฎหมาย

เลือกในรายการ

ไม่ใช่เรื่องยากที่จะหาลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการเลือกรับรายการของคุณ - สิ่งที่คุณต้องทำก็คือให้โอกาสแก่พวกเขา คุณสามารถใส่แบบฟอร์มลงชื่อสมัครใช้พื้นฐานลงในเว็บไซต์ของคุณรวมถึงลิงก์ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณจัดทำแบบฟอร์มลงชื่อสมัครใช้งานยากในสถานที่ค้าปลีกหรือที่อื่น ๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมักเดินทางไปเป็นต้น หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมชื่อใหม่สำหรับรายการของคุณคือการเข้าร่วมกิจกรรมในอุตสาหกรรม คุณไม่เพียง แต่สามารถแจกแบบฟอร์มลงทะเบียน (มักเป็นชื่อในโปรโมชัน) แต่คุณสามารถเก็บนามบัตรและขออนุญาตด้วยวาจาเพื่อเพิ่มบุคคลในรายชื่ออีเมลของคุณได้

ในขณะที่คุณกำลังรวบรวมรายชื่อของคุณขั้นตอนต่อไปคือการออกแบบแม่แบบอีเมล แคมเปญอีเมลทั้งหมดของคุณควรใช้เทมเพลตเดียวกันซึ่งจะทำให้รู้สึกถึงความรู้สึกที่สอดคล้องกับข้อความของคุณ เลือกเทมเพลตที่สะท้อนถึงภาพลักษณ์ของ บริษัท ของคุณและปล่อยให้มีที่ว่างสำหรับการเชื่อมโยงและรูปภาพ

การสร้างย่อหน้าสั้น ๆ และรายการหัวข้อย่อยลงในเทมเพลตของคุณช่วยให้อีเมลของคุณดูและรู้สึกอ่านได้ดียิ่งขึ้นไปยังผู้รับของคุณ

เมื่อมาถึงจุดนี้คุณจะต้องการสร้างอีเมล "ที่เปิดกว้าง" ที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะทำให้แคมเปญของคุณหลุดออกไปอย่างรวดเร็ว ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นน่าสนใจและมีค่ายิ่งกว่าอีเมลฉบับแรกยิ่งมีแนวโน้มว่าผู้รับจะอ่านอีเมลติดตามผลของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น อีเมลฉบับแรกควรแสดงถึงรูปแบบที่คุณตั้งใจจะใช้สำหรับอีเมลทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับแคมเปญนี้ นอกจากนี้ควรแจ้งให้ผู้รับทราบว่าคุณต้องการส่งอีเมลระหว่างแคมเปญบ่อยครั้งบ่อยเพียงใด และอย่าลังเลที่จะขอความคิดเห็นจากผู้รับของคุณ หากคุณสามารถเปลี่ยนแคมเปญเป็นบทสนทนาได้คุณสามารถขยายผลการค้นหาของคุณได้

รอบแรกของอีเมลควรใช้การขายที่นุ่มนวลที่สุด อาจเป็นอีเมลฉบับแรกที่บุคคลเหล่านี้เคยได้รับจากคุณดังนั้นจึงควรให้ความสำคัญกับการนำเสนอคุณค่าและการขาย ใช้อีเมลนี้เพื่อแนะนำตัวคุณเองกับคนในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณและขอให้พวกเขาบอกสิ่งที่พวกเขาต้องการให้คุณทราบในอนาคต ยิ่งบทสนทนาที่คุณได้รับกับสมาชิกรายชื่อของคุณยิ่งดีเท่าไรคุณก็จะสามารถกำหนดเป้าหมายอีเมลในอนาคตตามความต้องการของตนเองได้

กำหนดเวลาอีเมล

ตอนนี้ถึงเวลาที่จะต้องตั้งค่ากำหนดการทางอีเมลที่จะรวมแคมเปญแรกของคุณและหวังว่าจะได้มีโอกาสในอนาคต แผนการโฆษณาของคุณควรคำนึงถึงรูปแบบการซื้อของลูกค้าด้วย ตัวอย่างเช่นถ้าคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจำนวนมากในช่วงต้นปีปฏิทินเมื่องบประมาณของพวกเขาได้รับการฟื้นฟูให้วางแผนแคมเปญอีเมลของคุณให้มีความยอดเยี่ยมขึ้นในช่วงเวลานั้น ในทำนองเดียวกันคุณควรพิจารณาการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ที่สำคัญตามแผนใด ๆ โดย บริษัท ของคุณ

หลังจากรอบแรกอีเมลของคุณควรเป็นแบบส่วนตัวในแบบที่คุณสามารถสร้างได้ ส่งอีเมลเหล่านี้จากบัญชีอีเมลเดียวกันเสมอและลงชื่อด้วยชื่อเดียวกันซึ่งจะทำให้ผู้รับรู้สึกว่ามีคนจริงเป็นผู้สื่อข่าวแทนที่จะเป็น บริษัท ที่ไม่มีตัวตน คุณควรใส่ชื่อผู้รับที่ด้านบนรวมทั้งรายละเอียดที่กำหนดเองอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำงานในเนื้อหาอีเมล (เช่นชื่อ บริษัท )

อย่าวางระเบิดกับผู้รับด้วยอีเมลหรือข้อมูลมากเกินไปในอีเมลแต่ละฉบับ สถานที่เริ่มต้นที่ดีคือหนึ่งข้อความทุกสัปดาห์โดยมีข้อความแต่ละข้อความที่มีสาระสำคัญอย่างน้อยสามอย่าง เคล็ดลับเหล่านี้อาจเป็นแนวคิดในการใช้ผลิตภัณฑ์ ข่าวที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม คำพูดที่น่าสนใจ ฯลฯ ตามกฎทั่วไปคุณจะส่งอีเมลบ่อยครั้งมากขึ้น คุณสามารถบอกได้ว่าคุณกำลังส่งอีเมลจำนวนมากหรือไม่โดยคำนึงถึงอัตราการยกเลิกการสมัครของคุณ ผู้รับเปอร์เซ็นต์จะยกเลิกการรับรายชื่อของคุณหลังจากการส่งจดหมายทุกครั้ง แต่ถ้าอัตราดังกล่าวเริ่มไต่ขึ้นก็ถึงเวลาที่จะลดความถี่อีเมลและอาจติดต่อกับสมาชิกบางรายเพื่อดูว่ามีปัญหาอื่นที่คุณไม่ได้รับ สังเกตเห็น

แนวคิดสำหรับเนื้อหา

หากคุณกำลังมีปัญหากับแนวคิดเรื่องเนื้อหาหรือหัวข้อเรื่องที่น่าสนใจลองสมัครสมาชิกรายชื่ออีเมลคู่แข่งของคุณสองสามรายการ จดหมายข่าวเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของ บริษัท ของคุณอาจเป็นแหล่งความคิดที่หลากหลาย นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้เนื้อหาจากโฆษณาสิ่งพิมพ์และข่าวประชาสัมพันธ์ของ บริษัท ได้ สุดท้ายคุณก็จะได้เป็นส่วนหนึ่งของการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ หรือการเปลี่ยนแปลงโมเดลที่จะเกิดขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท คุณเองเพื่อให้คุณสามารถสื่อสารรายละเอียดเหล่านี้กับสมาชิกของคุณได้ หากคุณทราบว่าโปรโมชันใหม่หรือข้อเสนอพิเศษกำลังจะมาถึงโดยวิธีการทั้งหมดจะกล่าวถึงด้วยเช่นกัน

ด้วยอีเมล HTML คุณสามารถใส่ข้อมูลเสริมเกี่ยวกับภาพและเสียงได้ทุกรูปแบบเช่นวิดีโอภาพเคลื่อนไหวเป็นต้น อย่างไรก็ตามอีเมลที่วุ่นวายกับส่วนที่เคลื่อนที่จะต้องใช้เวลานานกว่าในการดาวน์โหลดและไคลเอ็นต์อีเมลจำนวนมากจะบล็อกส่วนเหล่านี้ของอีเมลโดยค่าเริ่มต้นเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย โปรดระลึกถึงสิ่งนี้ในขณะที่คุณออกแบบอีเมลเพื่อให้เหมาะกับเฉพาะส่วนของข้อความและภาพชุดเต็ม

เมื่อคุณได้รับการออกแบบที่คุณชอบแล้วอย่าเปลี่ยนมันเว้นแต่คุณจะมีเหตุผลที่น่าสนใจ รูปลักษณ์และความรู้สึกที่สอดคล้องกับอีเมลของคุณจะช่วยให้สมาชิกของคุณรู้จักพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว ถ้าคุณตัดสินใจที่จะลองใช้การออกแบบใหม่ลองทดสอบก่อนโดยส่งเวอร์ชันใหม่ให้กับกลุ่มเล็ก ๆ ของสมาชิกของคุณขณะที่ส่งเวอร์ชันเก่าไปยังส่วนที่เหลือ หากการออกแบบใหม่ได้รับการตอบสนองในเชิงบวกมากขึ้นกว่าเดิมคุณควรพิจารณาการนำกลวิธีนี้ไปใช้กับทั้งกลุ่ม คุณสามารถใช้เทคนิคเดียวกันในการทดสอบหัวเรื่องใหม่คัดลอกองค์ประกอบหรือแม้กระทั่งข้อเสนอการขาย

หลังจากที่คุณห่อแคมเปญอีเมลฉบับแรกของคุณแล้วอย่าลืมบันทึกโน้ตมากมายเกี่ยวกับวิธีดำเนินการสิ่งที่ไม่ได้ผลบ่อยแค่ไหนที่ผู้รับของคุณได้รับคำขอรับอีเมลไม่ว่าพวกเขาจะถามหาข้อเสนอมูลค่าที่เจาะจงหรือไม่ ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ) และอื่น ๆ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องคือต้องเริ่มต้นจากขั้นกับแคมเปญการตลาดอีเมลทุกครั้งเนื่องจากคุณได้รับรายละเอียดเกี่ยวกับรายละเอียดล่าสุด ยังติดตามขนาดของรายชื่อสมาชิกของคุณ โดยปกติแล้วจะเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อเวลาผ่านไปโดยมีโอกาสเพิ่มขึ้นเป็นครั้งคราวหลังจากเหตุการณ์ในอุตสาหกรรมหรือการส่งจดหมายที่ประสบความสำเร็จโดยเฉพาะ หากจำนวนผู้ติดตามอยู่ในช่วงเวลาเดียวกันหรือลดลงอย่างกะทันหันคุณต้องหาปัญหาและแก้ไข