ติดต่อคงที่คืออะไร?

เรียนรู้ว่า Constant Contact ทำอะไรจากผู้จัดการทั่วไป Harpreet Grewal

หมายเหตุบรรณาธิการ: ต่อไปนี้คือการสัมภาษณ์ทางอีเมลที่ดำเนินการโดยผู้จัดการทั่วไปของ Constant Contact, Harpreet Grewal ความคิดเห็นเพิ่มเติมจาก Brian T. Edmondson ถูกระบุด้วยตัวเอียง

คุณช่วยบอกผู้อ่านของเราเกี่ยวกับตัวคุณได้ไหม?

งานของฉันมุ่งหน้าไปติดต่อคงเป็นบทบาทอาชีพที่คุ้มค่าที่สุดของฉันเนื่องจากเราช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กกว่าครึ่งล้านรายเติบโตทางธุรกิจผ่านทางการตลาดผ่านอีเมล

ฉันมาจากสายยาวของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและเมื่อเปิดตัวธุรกิจของตัวเองดังนั้นฉันรู้โดยตรงเพียงว่ามันยากและเสียสละหลายคนก็จะไปคนเดียว

ฉันไม่เคยลืมความท้าทายซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการทุ่มเทพลังงานของฉันในการช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กจึงเอาชนะอุปสรรคเดียวกันนี้ได้ ลูกค้าของเรารู้ว่าพวกเขาไม่ต้องทำมันคนเดียว ไม่มีความพึงพอใจมากกว่าการช่วยคนที่มีพรสวรรค์และมุ่งมั่นเหล่านี้ตระหนักถึงความฝันของพวกเขา

ดูเพิ่มเติม: ทำไมคุณต้องใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

ทำไมธุรกิจออนไลน์ต้องใช้การตลาดผ่านอีเมล?

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าออนไลน์ได้ยาก เป็นการยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะปลูกฝังการเชื่อมต่อกับลูกค้าซึ่งเป็นลักษณะที่ทำให้ลูกค้ากลับมาเรื่อย ๆ - เมื่อมีการปฏิสัมพันธ์ออนไลน์อยู่เป็นจำนวนมาก นั่นคือสิ่งที่การตลาดอีเมลเข้ามาช่วย!

ด้วยแคมเปญอีเมลที่ถูกต้อง (และไม่ใช่เรื่องยาก) แคมเปญธุรกิจขนาดเล็กสามารถโปรโมตแบรนด์ทำให้ลูกค้ารู้ว่ามีอะไรใหม่ให้คำแนะนำโปรโมชันโปรโมชั่น (คิดค่าคูปองออนไลน์) และโดยทั่วไปแล้วจะได้รับความนิยมสูงสุดด้วย ลูกค้า

เหตุผลที่การตลาดทางอีเมลมีประสิทธิภาพและสามารถเข้าถึงได้เนื่องจากเป็นราคาที่ต่ำและความสัมพันธ์ส่วนตัว ในทุกวิธีการทางการตลาดการตลาดผ่านอีเมลโดยทั่วไปจะมีต้นทุนต่ำสุดและ ROI สูงสุดเมื่อเทียบกับช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ไม่เพียงแค่นี้เท่านั้น แต่ทำงานได้ดีเพราะทั้งในเชิงพาณิชย์และส่วนบุคคลของการสื่อสารกับผู้คนผ่านทางกล่องจดหมายอีเมลของพวกเขา

กับผู้ให้บริการอีเมลเช่นติดต่อคงที่ธุรกิจไม่เพียง แต่ได้รับเครื่องมือการตลาดอีเมล แต่ยังเป็นหลัก CRM พวกเขาสามารถสร้างรายชื่อลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารวมทั้งดูข้อมูลวิเคราะห์โดยละเอียดซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าเห็นชอบและไม่ชอบ

ตัวอย่างเช่นเราสามารถบอกให้ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กของเราถึงวันและเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลไปยังลูกค้าในช่วงสัปดาห์ที่เฉพาะเจาะจงบอกพวกเขาถึงความยาวที่เหมาะสำหรับส่วนหัวของหัวเรื่องและยังทำให้พวกเขารู้จำนวนภาพและลิงก์ที่เหมาะสมที่สุด ประกอบด้วย ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้และอื่น ๆ อีกมากมายช่วยให้ระดับสนามแข่งขันสำหรับธุรกิจออนไลน์ขนาดเล็กขึ้นกับคู่แข่งที่มีขนาดใหญ่มากขึ้น

การแบ่งกลุ่มลูกค้าและลูกค้าของคุณตามความสนใจและการส่งอีเมลเป้าหมายตามพฤติกรรมของพวกเขาคือการใช้อีเมลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดและเหตุผลที่คุณต้องใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลของบุคคลที่สามในการจัดการกิจกรรมการตลาดทางอีเมลของคุณ

เมื่อคุณเพิ่มประโยชน์ของพนักงานที่มีทักษะสูงฝ่ายบริการลูกค้าก็ชัดเจนชัดเจนข้อดีที่ตลาดอีเมลสามารถนำ

ดูเพิ่มเติม: 3 วิธีที่คุณสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือและการขายด้วยการตลาดผ่านอีเมล

สิ่งที่บางวิธีธุรกิจสามารถใช้การติดต่อคงเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดอีเมล์ของพวกเขา

การตลาดทางอีเมลใช้งานง่ายและให้ผลลัพธ์

เป็นเรื่องง่ายจริงๆ: ธุรกิจจำเป็นต้องติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันและที่คาดหวังเพื่อให้อยู่ในใจ ... แต่โดยปกติแล้วพวกเขาไม่มีเวลามากพอที่จะทำเช่นนั้น การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและหาลูกค้าใหม่ ๆ ไม่ใช่เรื่องง่ายเพียงอย่างเดียว แต่เป็นวิธีที่ไม่แพงมากในการทำตลาดธุรกิจของคุณ

เนื่องจากเป็นค่าใช้จ่ายและประสิทธิภาพฉันขอแนะนำให้คุณลองส่งอีเมลรายการของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าบางประเภทและเสนอให้พวกเขาดำเนินการต่อ

อีเมลไม่ได้เป็นเพียงอีเมล เป็นจุดเริ่มต้นและการเชื่อมต่อกับโซเชียลโมบายและความหลากหลายของกลยุทธ์ทางการตลาดอื่น ๆ ความสัมพันธ์ออนไลน์จำนวนมากเริ่มต้นขึ้นที่ไซต์เครือข่ายสังคมเช่น Facebook หรือ Twitter และในขณะที่เครือข่ายเหล่านี้สามารถแบ่งปันตำแหน่งของคุณกับผู้ชมที่มีอยู่และลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพคุณไม่สามารถควบคุมผู้ที่จะเห็นการอัปเดตของคุณได้มากนัก

อีเมลควรเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางแบบหลายเหลี่ยมเพื่อการตลาดออนไลน์ของคุณ คุณควรจะโปรโมตช่องทางการตลาดต่างๆรวมถึงรายชื่ออีเมลแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเว็บไซต์อื่น ๆ

ดูเพิ่มเติม: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

อย่างไรก็ตามเมื่อใช้อีเมลคุณสามารถควบคุมข้อความได้เมื่อออกไปและผู้ที่ได้รับอีเมล สมาชิกของคุณได้ตัดสินใจที่จะอนุญาตให้คุณติดต่อกับพวกเขาและกำลังรอการติดต่อจากคุณ

ความงามของการใช้ Constant Contact คือการช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเช่นธุรกิจขนาดใหญ่ ด้วยการติดต่อแบบคงที่ธุรกิจขนาดเล็กจะพัฒนารายชื่ออีเมลที่ได้รับอนุญาตให้ได้รับประโยชน์จากอัตราการจัดส่งสินค้าชั้นนำของอุตสาหกรรม (ซึ่งหมายความว่าอีเมลของพวกเขาจะไม่ถูกวางในตัวกรองสแปมของใครบางคน) และใช้เทมเพลตอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพซึ่งดูดีเช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของใครบางคน พวกเขาทำบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

และแน่นอนว่าด้วยทีมสนับสนุนที่เหลือเชื่อของเราพร้อมใช้งานทางโทรศัพท์ออนไลน์และแบบส่วนตัวในงานสัมมนาฟรีลูกค้าของเรารู้ว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องทำมันคนเดียว ในที่สุดความสำเร็จของเราคือความสำเร็จของคุณ!

การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเป็นกุญแจสำคัญว่าคุณจะซื้อผู้ให้บริการอีเมลบริการเว็บโฮสติ้งหรือซอฟต์แวร์อื่น ๆ ในฐานะผู้ให้บริการประเภทบริการ ระวังการแก้ไขปัญหาฟรีหรือราคาถูกที่ไม่ได้ให้การสนับสนุนลูกค้าประเภทใดหรือ จำกัด เฉพาะการสนับสนุนลูกค้าของตนทางอีเมล

ดูเพิ่มเติม: 5 วิธีง่ายๆในการรับผู้ติดตามอีเมลเพิ่มเติมและสร้างรายชื่อของคุณ

เกี่ยวกับ Harpreet Grewal: Harpreet เป็นผู้จัดการทั่วไปของ Constant Contact โดยสมมติว่ามีบทบาทในเดือนมกราคมปี 2016 หลังจากผ่านไปห้าปีแล้วในฐานะหัวหน้าเจ้าหน้าที่การเงินของ บริษัท ที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์แห่งนี้ ด้วยความเป็นผู้นำด้านการบริหารและการเงินเป็นเวลากว่า 20 ปี Harpreet จึงเป็นผู้รับผิดชอบด้านกลยุทธ์และการดำเนินงานของ Constant Contact ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดของ Endurance International Group (NASDAQ: EIGI) และมั่นใจได้ว่าผู้นำทางการตลาดอีเมลจะยังคงเป็นหนึ่งใน ใช้งานได้มากที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและไม่หวังผลกำไร

อัปเดตโดยผู้เชี่ยวชาญธุรกิจออนไลน์ / โฮสติ้ง Brian T. Edmondson