ลูกค้าผู้ลงทุนและพนักงานที่มีอำนาจสามารถเข้าถึง CEO ได้โดยตรง
ข้อมูลการติดต่อทางอีเมลสำหรับ CEO Fred Smith
- FWSmith@fedex.com
หมายเลขโทรสารสำหรับ Fred Smith
- 901-818-7570
ที่อยู่ทางกายภาพเพื่อส่งอีเมลโดยตรงไปยัง Fred Smith
- เฟดเอ็กซ์คอร์ปอเรชั่น, 942 South Shady Grove Road, เมมฟิส, เทนเนสซี 38120
ติดต่อผู้บริหารระดับสูงของ Fred Smith
- Carmine Echols: โทรศัพท์ 901-369-3600 หรืออีเมล executiveservices@fedex.com
ใช้ Social Media
เฟดเอ็กซ์ได้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญอย่างยิ่งต่อ สื่อสังคมออนไลน์ ดังนั้นการโพสต์ข้อความสำหรับเฟร็ดเฟดเอ็กซ์หรือบัญชีเฟสบุ๊คของ FedEx น่าจะได้รับการสังเกตและส่งต่อไป
ทำไมข้อมูลนี้ถึงเป็นความลับลึกลับ?
เข้าใจได้ง่ายว่าทำไมผู้บริโภคอาจต้องการข้อมูลติดต่อสำหรับซีอีโอของ บริษัท ทำไมซีอีโอจึงไม่ต้องการให้ผู้บริโภคมีข้อมูลติดต่อดังกล่าว
ในยุคของผู้บริโภคที่เพิ่มขีดความสามารถการเข้าถึงแบบไม่ จำกัด ไม่ได้เป็นเพียงแค่ความคาดหวังของลูกค้าเท่านั้น มันมักจะเป็นความต้องการ ผู้บริโภคต้องการสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการและพวกเขาได้เข้าถึงวันนี้อย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนเพื่อเผยแพร่ความไม่พอใจที่ไม่ถูกเซ็นเซอร์ในฟอรัมสาธารณะเมื่อไม่ได้รับอนุญาต
ไม่ดีไม่ดีเลย ข้อความใด ๆ ที่เผยแพร่ต่อสาธารณชนเป็นเพียงข้อความทวีตแชร์หรือลอกเลียนแบบไม่ให้กลายเป็นปรากฏการณ์ไวรัสหรือฝันร้ายด้านการประชาสัมพันธ์
เพื่อประโยชน์ของ บริษัท ทุกคนในการกระตุ้นให้คนสื่อสารโดยตรงและเป็นส่วนตัวกับตัวแทนของ บริษัท แทนการนำไปใช้กับโซเชียลมีเดีย ง่ายต่อการเข้าถึง CEO สามารถจัดการได้ง่ายกว่าการเข้าถึงฝูงชนที่ไม่สามารถควบคุมได้
FedEx เป็นตัวอย่าง
ข้อมูลการติดต่อสำหรับเฟรดเฟิร์ดเฟดเอ็กซ์ผู้บริหารเฟดเอ็กซ์ซีได้รับการจัดหาให้กับการเล่า เรื่องราวความล้มเหลวในการให้บริการลูกค้าในชีวิตจริง
การติดต่อระดับผู้บริหารเป็นส่วนสำคัญในการฟื้นตัวของบริการและความละเอียดขั้นสุดท้ายหลังจากที่ได้รับบทละคร FedEx นั่นคือเหตุผลที่คนทั่วไปผู้ลงทุนหรือพนักงานต้องการข้อมูลการติดต่อสำหรับเฟร็ดสมิ ธ หรือซีอีโอของ บริษัท ค้าปลีกใด ๆ เพื่อแก้ไขข้อพิพาทให้ถูกต้องในการรับรู้ผิดหรือบ่นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่พึงพอใจ
สาเหตุที่พบได้บ่อยที่สุดสำหรับผู้บริโภคที่ต้องใช้เวลาและพยายามสื่อสารกับซีอีโอของ บริษัท คือการสื่อสารใด ๆ ที่เข้าถึง CEO หรือผู้ช่วยส่วนตัวของ CEO จะถูกสังเกตเห็นโดยทั่วไป จะได้รับการตอบสนองและหวังว่าจะทำให้คนในตำแหน่งสำคัญ ๆ ดำเนินการได้ แม้แต่ซีอีโอที่คึกคักและสำคัญที่สุดของ บริษัท ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดมักจะคิดว่าการสื่อสารที่เข้าถึงกล่องจดหมายกล่องจดหมายหรือบัญชีโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ
ซีอีโอรู้ดีว่าผู้บริโภคชอบที่จะรู้สึกมีความสำคัญและลูกค้ามักไม่ค่อยหาซีอีโอ บริษัท ค้าปลีกมาจนกว่าจะถึงเวลาที่พนักงานคนอื่น ๆ ทำให้รู้สึกไม่สำคัญ
เกิดอะไรขึ้นต่อไป
ไม่ว่าการสื่อสารของคุณจะเป็นบวกหรือไม่ดีก็ตามโดยปกติแล้วจะมีการย้ายไปตามบางช่องหลังจากที่ได้รับแล้ว โดยทั่วไปมักไม่ค่อยหยุดที่โต๊ะทำงานของ CEO, กล่องจดหมายหรือบัญชีสื่อสังคมออนไลน์
การติดต่อสื่อสารของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาจหาทางลงในจดหมายข่าวของพนักงานเป็นตัวอย่างของการปฏิบัติที่ดีที่สุดหรือแย่ที่สุดพร้อมกับการให้กำลังใจในการทำซ้ำหรือเพื่อไม่ให้ทำซ้ำซ้ำอีกนั่นแหละ
การสื่อสารเชิงบวกที่ Fielded by the CEO มักจะทำให้มันเข้าสู่เว็บไซต์ของ บริษัท เป็นไฟล์ HR ของพนักงานและแม้กระทั่งในหลักสูตรการฝึกอบรมขององค์กร หากมีข้อความพิเศษหรือไม่ก็น่าตื่นเต้น แต่ก็อาจจะหาทางเข้าไปในแคมเปญการตลาดสื่อมวลชนที่นำแสดงโดยผู้ส่งข้อความได้