การศึกษาความพึงพอใจของพนักงาน: การจัดการความท้าทายด้านความสุขปลีก

ผู้บริหารระดับสูงกว่า 900 คนเข้าร่วมงาน Great Place to Work Conference ครั้งที่ 10 ซึ่งจัดขึ้นที่ Los Angeles สัปดาห์ที่แล้วเพื่อมุ่งเน้นไปที่ศิลปะและวิทยาศาสตร์ในการสร้างความ ผูกพัน ในที่ทำงานความพึงพอใจในการทำงานและพนักงานที่มีความสุข เพียงแค่อ่านประโยคที่ทำให้เกิดการมองข้ามโดยไม่ได้ตั้งใจจากผู้นำในอุตสาหกรรมการค้าปลีกในสหรัฐฯซึ่งอาจไม่เป็นที่ต้องการหรือไม่คิดว่าสภาพแวดล้อมการค้าปลีกจะเป็นสถานที่ "ดีเยี่ยม" ในการทำงาน

คุณสามารถหาความสุขในการค้าปลีกได้หรือไม่?

มีหลักฐานหลายอย่างที่จะสนับสนุนผู้นำในสายตาที่เชื่อกันว่าความสุขการหมั้นและความพึงพอใจอาจไม่สามารถทำได้ในสถานที่ทำงานค้าปลีกในปัจจุบัน พนักงานไม่เพียง แต่มีส่วนร่วมในการหยุดงานประท้วงและการนัดหยุดงานมินิในเมืองใหญ่ ๆ แต่ก็มีการสำรวจในปี พ.ศ. 2556 ที่ดำเนินการโดย Manpower Group พบว่า 74% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจได้ใช้คอมพิวเตอร์เป็นครั้งคราวหรือมักใช้คอมพิวเตอร์เพื่อหางานใหม่ในขณะที่อยู่บนนาฬิกา ที่งานปัจจุบันของพวกเขา นี่ไม่ใช่เครื่องหมายสำหรับความพึงพอใจในงาน

การสำรวจอีกครั้งจาก CareerBliss.com ได้จัดทำรายการจัดอันดับ "50 บริษัท ที่มีความสุขที่สุดในอเมริกาสำหรับปี 2013" โดยอิงจากคำวิจารณ์ที่เขียนโดยพนักงานกว่า 100,000 ฉบับ จาก 50 บริษัท ในรายชื่อ "Happy" บริษัท เดียวที่มีการเชื่อมต่อระยะไกลกับอุตสาหกรรมค้าปลีกเป็น บริษัท ที่มีธุรกิจค้าปลีกเป็นส่วนสำคัญ แต่ไม่ใช่ธุรกิจหลักของธุรกิจเช่น Apple (AAPL), Dell (DELL ), ฟอร์ด (F) และ Google (GOOG)

บริษัท ที่ขายสินค้าขายปลีกอยู่ที่ไหน?

คุณสามารถหา บริษัท ค้าปลีกรายย่อยเหล่านี้ซึ่งบรรจุรายชื่อ บริษัท ค้าปลีกที่ แย่ที่สุดในการทำงานได้ แทน ไม่น่าแปลกใจที่ บริษัท ค้าปลีกที่พนักงานให้คะแนนว่าเป็น "สถานที่ที่แย่ที่สุด" ในการทำงานก็เป็นบางส่วนของ บริษัท ค้าปลีกที่กำลังเกิดขึ้นในปี 2013 - Radio Shack (RSH), Sears / Kmart (SHLD), Rite Aid (RAD) และ GameStop (GME)

สามารถเป็นได้หรือไม่ที่มีความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่มีความสุขและประสิทธิภาพการขายปลีก? นั่นคือข้อสมมติฐานด้านการบริหารที่ทันสมัยใช่มั้ย?

ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกมักสูญหายในการถกเถียงกันเกี่ยวกับไก่ไข่ว่าพนักงานที่ไม่มีความสุขเป็นสาเหตุหลักของการต่อสู้หรือไม่หรือว่าหลังจากที่ บริษัท เริ่มดิ้นรนและเริ่มเรียกร้องมากขึ้นและห่วงใยน้อยลงที่พนักงานของ บริษัท กลายเป็นคนไม่พอใจ "ทั้งสอง" เกือบจะเป็นคำตอบของการสนทนาทุกครั้ง แต่ถึงแม้จะเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งก็ตามประเด็นสำคัญก็คือมีความสัมพันธ์ระหว่าง พนักงานที่มีความสุขและผลการดำเนินงานของ บริษัท

การตระหนักว่าพนักงานมีความสุขก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่มีความสุขไม่เป็นประโยชน์กับผู้นำด้านการขายปลีกที่มีภาวะเรื้อรังในการจ่ายเงินต่ำและมีความคืบหน้า จำกัด ในการทำงานกับพวกเขา นอกจากนี้อุตสาหกรรมค้าปลีกมักถูกมองว่าเป็น "งานสุดท้าย" สำหรับผู้ที่ไม่สามารถหางานทำในสาขาของตนเองได้ มีหลายคนที่ทำงานผิดพลาดในอุตสาหกรรมค้าปลีกในสหรัฐฯตอนนี้