ผู้ค้าปลีกอิฐและปูนมียุทธวิธีในยุทธวิธีที่พวกเขาใช้เพื่อให้ลูกค้าได้รับส่วนร่วมด้วยเงิน
ในฐานะผู้บริโภคเราไม่ได้ตระหนักถึงกลยุทธ์เหล่านั้นเสมอ แต่เรายอมจำนนต่อพวกเขาทุกวัน (คุณเคยซื้อลูกกวาดไว้ในเช็คเอาท์หรือไม่?)
เหมือนกับการช้อปปิ้งออนไลน์ แม้ว่าวิธีการจะแตกต่างกัน แต่ก็มีประสิทธิภาพเท่ากัน และการจดบันทึกของพวกเขาจะนำคุณจากผู้บริโภคที่ไม่สงสัยไปสู่การเป็นคนรู้ใจ
ที่นี่มีเก้ากลยุทธ์ร้านค้าปลีกออนไลน์ใช้เพื่อให้ได้เงินมากขึ้น:
1. จัดส่งฟรี
สะดวกเช่นเดียวกับการช็อปปิ้งออนไลน์ แต่ก็มีข้อเสียบางประการเช่นหนึ่งในนั้นคือคุณต้องจ่ายเงินเพื่อให้สินค้าของคุณจัดส่งถึงคุณ
ร้านค้าปลีกออนไลน์ตอบสนองความไม่สะดวกนี้ด้วยข้อเสนอจัดส่งฟรี (หรืออัตราจัดส่งแบบเรียบ) แต่ข้อเสนอเหล่านั้นมักจะมาพร้อมกับคำเตือน - คุณต้องใช้เงินเป็นจำนวนขั้นต่ำ
กลยุทธ์นี้เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ค้าปลีกเนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่จะเพิ่มการใช้จ่ายสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าจัดส่ง
2. ชำระเงินที่สะดวก
ความไม่สะดวกอื่น ๆ ของการช็อปปิ้งออนไลน์คือการป้อนรายละเอียดการชำระเงินและการจัดส่งเมื่อเช็คเอาท์
บริษัท ใช้ประโยชน์จากความรำคาญนี้เพื่อประโยชน์ของตนโดยการบันทึกข้อมูลของคุณและนำเสนอความสามารถในการเช็คเอาท์ได้อย่างรวดเร็ว เว็บไซต์จำนวนมากยังเสนอ "เช็คเอ้าท์ด่วน" ซึ่งคุณสามารถชำระเงินได้ภายในไม่กี่วินาทีโดยมีเพียงหนึ่งหรือสองคลิกเท่านั้นในการช็อปปิ้งจากอุปกรณ์ทุกชนิด
เมื่อผู้บริโภคเชื่อมโยงประสบการณ์การเช็คเอาต์ของร้านค้าปลีกอย่างรวดเร็วสะดวกและสะดวกพวกเขามักจะซื้อจาก บริษัท นั้นและซื้อบ่อยขึ้น
3. ยินดีต้อนรับส่วนลด
ครั้งแรกที่คุณเข้าสู่เว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกคุณมักได้รับการต้อนรับด้วยข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดซึ่งโดยปกติจะเป็นเปอร์เซ็นต์ของการซื้อครั้งแรกของคุณ
กลยุทธ์นี้ไม่เพียง แต่เป็นแรงจูงใจในการซื้อ แต่ยังกระตุ้นให้คุณใช้จ่ายเงินเพิ่มมากขึ้นเนื่องจากคุณกำลังช็อปปิ้งด้วยส่วนลด
นอกจากนี้โดยการให้อีเมลของคุณเพื่อแลกกับส่วนลดคุณจะได้รับการกำหนดเป้าหมายโดยความพยายามทางการตลาดในอนาคตของผู้ค้าปลีก
4. รายการที่แนะนำ
ร้านค้าปลีกหลายแห่งใช้กลยุทธ์เพื่อให้คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณกำลังซื้อหรือซื้อมาในอดีต
พวกเขาทำสิ่งนี้ได้หลากหลายวิธีรวมถึงการแนะนำรายการที่ "ไปกับ" สิ่งที่คุณกำลังซื้อแสดงให้เห็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันการนำเสนอรายการเสริมที่เติมเต็มสิ่งที่คุณกำลังซื้อหรือแสดงสิ่งที่ลูกค้ารายอื่น ๆ ที่มี เรียกดูผลิตภัณฑ์เดียวกันในท้ายที่สุด
นอกจากนี้ผู้ค้าปลีกบางรายกำหนดมุมมองเว็บไซต์ของคุณเพื่อรวมรายการที่เกี่ยวข้องกับประวัติการเข้าชมก่อนหน้าของคุณ เทคนิคการเพิ่มยอดขายนี้ส่งผลให้เกิดธุรกรรมที่มีกำไรมากขึ้น
5. ผลตอบแทนฟรี
ร้านค้าปลีกที่ให้ผลตอบแทนไม่ได้เป็นคนใจกว้าง พวกเขาเป็นกลยุทธ์ นักช็อปออนไลน์มักจะเสียเปรียบ - ไม่ได้มองเห็นสัมผัสจับหรือลองสินค้า และเป็นผลให้ผู้บริโภคออนไลน์มีความเสี่ยงกับการซื้อทุกครั้งที่ทำ
ผู้ค้าปลีกพยายามลดความเสี่ยงโดยการเสนอผลตอบแทนที่ฟรีหรือความสามารถในการกลับไปที่ร้านค้าอิฐและปูนของ บริษัท ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นแม้ว่าพวกเขาจะไม่แน่ใจในสินค้าหรือต้องการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หลายรายการก็ตามหากพวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถกลับมาได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ
ผู้ค้าปลีกจำนวนมากลดความยุ่งยากในการส่งคืนโดยรวมถึงป้ายการจัดส่งแบบเติมเงินและแบบ pre-printed เพื่อไม่ให้ผู้บริโภคทำอะไรได้มากกว่าการจัดส่งและคืนสินค้าในที่ทำการไปรษณีย์หรือ บริษัท จัดส่งที่ใกล้ที่สุด
นโยบายการคืนสินค้าที่อำนวยความสะดวกช่วยให้ผู้ซื้อรายอื่น ๆ สามารถข้ามไปซื้อสินค้าออนไลน์ได้
6. ส่วนลดตามปริมาณการสั่งซื้อ
ทุกคนรักการรับคูปองและส่วนลดจากร้านค้าที่ตนชื่นชอบ แต่มักจะมาพร้อมกับการจับ - ส่วนลดจะได้รับเฉพาะเมื่อคุณใช้จ่ายเกินกว่าจำนวนเงินที่ระบุเท่านั้น ในหลาย ๆ กรณียิ่งคุณใช้จ่ายมากเท่าไหร่คุณก็จะได้รับเปอร์เซ็นต์ที่มากขึ้นเท่านั้น
เช่นเดียวกับการจัดส่งฟรีชั้นเชิงนี้ทำให้ผู้บริโภคได้รับเงินมากขึ้นกว่าที่ตั้งใจไว้เพื่อให้ได้ตามเกณฑ์สำหรับส่วนลด
7. ความจงรักภักดีหรือโปรแกรมการเป็นสมาชิก
ร้านค้าปลีกหลายแห่งนำเสนอ "ภายใน" หรือโปรแกรมความภักดีแก่ลูกค้าของตน ประโยชน์ที่ได้รับ ได้แก่ การจัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อการแจ้งเตือนก่อนการขายผลิตภัณฑ์พิเศษส่วนลดพิเศษและรางวัลสำหรับการซื้อสินค้า
ข้อดีเหล่านี้ส่งเสริมความภักดีของแบรนด์และแน่นอนว่าผู้ซื้อล่อใจให้ใช้จ่าย ในบางกรณีโปรแกรมจะมีรายได้หากผู้บริโภคถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการเข้าร่วม
8. อีเมล
เมื่อคุณเลือกใช้อีเมลของผู้ค้าปลีก (โดยปกติจะรับส่วนลดต้อนรับ) คุณจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมาก บริษัท ใช้อีเมลเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนให้สม่ำเสมอและเพื่อสร้างความตระหนักถึงแบรนด์ของตน
จากการเตือนคุณว่าคุณทิ้งรายการสินค้าไว้ในรถเข็นช็อปปิ้งเพื่อเสนอส่วนลดพิเศษและคูปองเพื่อแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับสินค้าใหม่อีเมลแต่ละฉบับที่คุณได้รับจะเป็นการเชิญให้ใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมาก
ผู้ค้าปลีกจำนวนมากปรับแต่งการติดต่อกับคุณตามความต้องการในการช็อปปิ้งของคุณสิ่งที่คุณคลิกในอีเมลก่อนหน้านี้และถึงแม้คุณจะเปิดอีเมลที่ผ่านมาก็ตาม การบุกรุกกล่องจดหมายของคุณมีโอกาสมากมายสำหรับผู้ค้าปลีกเพื่อดึงดูดให้คุณใช้จ่าย
9. โฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย
คุณเคยสังเกตเห็นไหมว่าหลังจากที่คุณค้นหารายการเฉพาะคุณก็เห็นโฆษณาสำหรับรายการที่แน่นอนทุกเมื่อที่คุณท่องอินเทอร์เน็ต ดูเหมือนว่าจะติดตามคุณทุกที่ที่คุณไปขอเพียงแค่ขอให้คุณลองดูอีกครั้งและแน่นอนซื้อ
ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ผู้ค้าปลีกกำหนดเป้าหมายคุณด้วยโฆษณาตามการเรียกดูของคุณเนื่องจากพวกเขาทราบว่าการเตือนความจำมีโอกาสที่จะทำให้เกิดการซื้อ
เป็นผู้บริโภคที่ชาญฉลาด
ธรรมชาติร้านค้าปลีกอยู่ในธุรกิจของกำไรและมีกลยุทธ์ในการไปเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในฐานะผู้บริโภคคุณควรตระหนักถึงกลยุทธ์ต่างๆที่ใช้กับคุณเพื่อให้คุณสามารถตั้งใจและชาญฉลาดในการใช้จ่ายของคุณ