การสรุปอย่างรวดเร็วของตัวเลขข้อเสนอแนะหมายถึงอะไร
แต่ในขณะที่ระบบข้อเสนอแนะค่อนข้างชัดเจนในทางทฤษฎีเพียงวิธีการที่จะทำงานในทางปฏิบัติ?
ตัวเลขอะไรบ้างที่เป็นตัวเลขข้อเสนอแนะ "ดี" และตัวเลขข้อเสนอแนะ "ไม่ดี" เป็นตัวเลขใด? สิ่งที่คุณควรมองหา (หรือมองหา) นอกเหนือจากตัวเลขเมื่อประเมินความคิดเห็นของคู่ค้าที่อาจเกิดขึ้น?
คู่มือฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้การประเมินผลข้อเสนอแนะทำได้ง่ายและรวดเร็ว
การประเมินเปอร์เซ็นต์การตอบกลับ
เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็นถูกคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์รวมของการทำข้อเสนอแนะสำหรับสมาชิกที่ได้รับการจัดอันดับในเชิงบวก เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็นเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีของความน่าเชื่อถือของสมาชิกอีเบย์ซึ่งน่าจะเป็น "ในระดับ" ซึ่งหมายความว่าผู้ค้าเหล่านี้เป็นผู้ค้าที่ซื่อสัตย์ซึ่งตั้งใจจะระงับการต่อรองและสามารถทำเช่นนั้นได้
ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำที่หยาบสำหรับการประเมินเปอร์เซ็นต์ความคิดเห็น
- เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็นร้อยละ 100: สมบูรณ์แบบ ผู้ซื้อ / ผู้ขายรายนี้ไม่มีการจัดอันดับเครดิตเป็นลบ ไม่มีใครจัดการกับพวกเขาได้รับไม่พอใจ
- 99.8 เปอร์เซ็นต์ถึง 99.9 เปอร์เซ็นต์เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็น: ดีมาก มีเพียง 1-2 ใน 1,000 คู่ค้าไม่พอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้
- 99.4 เปอร์เซ็นต์ถึง 99.7 เปอร์เซ็นต์เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็น: ดีมาก มีเพียง 3-6 คู่ค้า 1,000 รายเท่านั้นที่ไม่พอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้
- 99.0 เปอร์เซ็นต์ถึง 99.3 เปอร์เซ็นต์เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็น: ดี 1 ในทุกๆ 100 คู่ค้าได้รับความไม่พอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้
- 98.0 เปอร์เซ็นต์ถึง 98.9 เปอร์เซ็นต์เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็น: ยุติธรรม มากที่สุดเท่าที่ 1 ในทุก 50 คู่ค้าได้รับไม่พอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้
- 95.0 เปอร์เซ็นต์ถึง 97.0 เปอร์เซ็นต์เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็น: ค่อนข้างแย่ มากที่สุดเท่าที่ 1 ในทุก 20 คู่ค้าไม่พอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้
- 90.0 เปอร์เซ็นต์ถึง 96.0 เปอร์เซ็นต์เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็น: แย่ มากที่สุดเท่าที่ 1 ในทุก 10 คู่ค้าไม่พอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้
- ต่ำกว่าร้อยละ 90.0 เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็น: ระวัง! มากกว่า 1 ในทุก 10 คู่ค้าไม่พอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้และโอกาสในการไม่พอใจเมื่อซื้อขายกับพวกเขาดีมากเช่นกัน
ในทางปฏิบัติไม่ค่อยมีการจ่ายเงินเพื่อซื้อจากผู้ขายที่มีเปอร์เซ็นต์ความคิดเห็นต่ำกว่าร้อยละ 99.0 และคุณควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหาผู้ขายที่มีเปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะที่สูงกว่านี้ ในทำนองเดียวกันจะไม่ค่อยจ่ายเพื่อให้ราคาเสนอจากผู้ซื้อที่มีเปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะต่ำกว่า 90.0 เปอร์เซ็นต์และคุณควรทำอย่างเต็มที่เพื่อดูการประมูลของคุณและ ยกเลิกการเสนอราคาดังกล่าว
การประเมินคะแนน Feedback
คะแนนผลตอบแทนจะคำนวณเป็นคะแนนบวกจากคู่ค้าที่ไม่ซ้ำกัน ลบ ผลรวมของการจัดอันดับเชิงลบจากคู่ค้าที่ไม่ซ้ำกัน
คะแนน Feedback จึงเป็นตัวบ่งชี้หลักของระดับ ประสบการณ์ ของสมาชิก eBay เนื่องจากตัวเลขผู้ค้าที่สูงกว่าหมายถึงประสบการณ์มากขึ้น
ประสบการณ์เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากหลายสาเหตุ หมายความว่าสมาชิกที่มีปัญหาจะเชี่ยวชาญมากขึ้นในการแก้ปัญหาขณะที่เกิดขึ้น ผู้ขายที่มีประสบการณ์ในทำนองเดียวกันมีแนวโน้มที่จะรวดเร็วในการจัดส่งเพื่อบรรจุสินค้าอย่างรอบคอบเพื่อส่งมอบรายการที่ตรงกับคำอธิบายของพวกเขาอย่างใกล้ชิดและพร้อมสำหรับคำถามหรือการสื่อสาร ผู้ซื้อที่มีประสบการณ์มักจะจ่ายเงินได้เร็วขึ้นและระบุรายละเอียดการจัดส่งที่ชัดเจนและที่อยู่ที่ถูกต้อง พวกเขายังมีโอกาสน้อยที่จะยกเลิกการเสนอราคา
นี่เป็นคู่มือที่ใช้ในการประเมินผลตอบรับ
- คะแนนความคิดเห็น 1000+: ผู้ค้าทหารผ่านศึก สมาชิกอีเบย์รายนี้ได้ซื้อและ / หรือขายสินค้าจำนวนมากบนอีเบย์ พวกเขารู้ว่าสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่และน่าจะรู้วิธีจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น พวกเขายังได้ปฏิบัติตามกฎระเบียบในระยะยาวอย่างน้อยก็นานพอที่จะสร้างคะแนนขึ้นมาได้
- คะแนนความคิดเห็น 500-999: มีประสบการณ์มาก สมาชิกอีเบย์รายนี้ได้ซื้อและ / หรือขายสินค้าจำนวนมากบนอีเบย์และน่าจะสามารถปฏิบัติตามจำนวนทั้งหมดได้
- 100-499 คะแนนความคิดเห็น: มี ประสบการณ์ สมาชิกอีเบย์รายนี้ได้รับการซื้อขายมานานพอที่จะพบกับภาวะแทรกซ้อนที่เกิดขึ้นเมื่อมีการซื้อขายออนไลน์และมีประสบการณ์มากพอที่จะช่วยให้ผู้ซื้อ / ผู้ขายที่ไม่มีประสบการณ์
- 50-99 คะแนนความคิดเห็น: ค่อนข้างมีประสบการณ์ สมาชิกอีเบย์คนนี้กำลังก้าวสู่อีเบย์ พวกเขาอาจไม่ได้ซื้อขายกันเท่าที่พวกเขา แต่พวกเขาก็ยังไม่เข้าใจ ในสถานการณ์ส่วนใหญ่พวกเขาจะอยู่ด้านบนของสิ่งแม้ว่าปัญหาที่ซับซ้อนอาจยังคงล่าช้า
- 10-49 คะแนนความคิดเห็น: ค่อนข้างมือใหม่ สมาชิกอีเบย์นี้ไม่ใช่แบรนด์ใหม่ แต่อาจไม่ได้เผชิญกับปัญหาทั่วไปหลายประการเกี่ยวกับการจัดส่งการชำระเงินและการสื่อสารที่อาจเกิดขึ้นในการซื้อขายออนไลน์ จับคู่ที่ดีที่สุดกับคู่ค้าที่มีประสบการณ์
- 0-9 คะแนนความคิดเห็น: ขาดประสบการณ์และ / หรือใหม่กับอีเบย์ สมาชิกอีเบย์นี้อาจมีเจตนาดี แต่พวกเขาจะต้องการความช่วยเหลือในทุกขั้นตอนของการทำธุรกรรม พวกเขาไม่น่าจะจ่ายเงิน (หากผู้ซื้อ) และ / หรือจัดส่ง (ถ้าผู้ขาย) และพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาด พวกเขายังไม่ได้ซื้อขายนานพอที่จะแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อคู่ค้าของตนภายใต้เงื่อนไขทั้งหมด ค้าด้วยความอดทนและความระมัดระวัง
ในทางปฏิบัติผู้ค้าที่มีประสบการณ์เท่านั้นควรเข้าทำธุรกรรมกับทุกคนที่มีคะแนนความคิดเห็นน้อยกว่า 10 รายและทุกคนที่มีคะแนนความคิดเห็นต่ำกว่า 50 ควรให้การหยุดชั่วคราวกับทุกคนที่ไม่ค่อยมีประสบการณ์อย่างน้อย
มีปัจจัยอื่น ๆ อีกหลายอย่างที่ต้องให้ความสนใจเมื่อดูโปรไฟล์ข้อเสนอแนะของผู้ซื้อหรือผู้ขาย เหล่านี้ไม่ได้แสดงเป็นตัวเลขในรูปแบบเดียวกันที่ชัดเจน แต่สามารถบ่งบอกถึงประสบการณ์การใช้งานที่คุณจะมีได้- เข้าร่วมอีเบย์วันที่ ใกล้ด้านบนของโปรไฟล์ข้อเสนอแนะทั้งหมดที่อยู่ใต้ ID สมาชิก eBay คุณจะเห็นวลี "สมาชิกตั้งแต่" ตามด้วยวันที่ นี่เป็นวันที่สมาชิกรายนั้นเข้าร่วมอีเบย์เป็นครั้งแรก ให้ความสำคัญกับผู้ค้าที่เป็นสมาชิกอีเบย์เป็นเวลานานมากแสดงว่าปฏิบัติตามกฎและรักษาคู่ค้าของตนให้มีความสุขตลอดระยะเวลาและมุ่งมั่นที่จะรักษาสถานะการเป็นสมาชิกอีเบย์ของตนให้อยู่ในสถานะที่ดี
- ความคิดเห็นของแต่ละรายการ การให้คะแนนข้อเสนอแนะทุกประเภทไม่ว่าจะเป็นบวกลบหรือเป็นกลางจะแสดงความคิดเห็น ความคิดเห็นเชิงบวกส่วนใหญ่เป็นความคิดเห็นเชิงลบที่ไม่เป็นธรรม แต่ความคิดเห็นเชิงลบสามารถบอกคุณได้มากเกี่ยวกับประเภทของปัญหาที่คุณอาจเผชิญกับผู้ค้ารายนี้ ตัวอย่างเช่น "ไม่จ่ายเงินหลังจากชนะแล้ว" เชิงลบแสดงว่าผู้ซื้ออาจลังเลที่จะจ่ายค่าประมูลที่เขาหรือเธอได้รับในขณะที่ทำซ้ำ "ใช้เวลาสี่สัปดาห์สำหรับสินค้าที่จะมาถึง!" เชิงลบระบุว่าคุณอาจมี รอนานก่อนถ้าคุณซื้อสินค้าจากผู้ขายที่ระบุ
- การตอบกลับเชิงลบ หากสมาชิกได้รับการให้คะแนนความคิดเห็นเชิงลบให้ตรวจสอบความคิดเห็นเชิงลบเพื่อดูว่าสมาชิกคนดังกล่าวตอบคำถามหรือไม่ บ่อยครั้งที่คำตอบนี้สามารถบอกคุณได้มาก ผู้ขายที่ตอบสนองด้วย "ฉันขอโทษคุณไม่พอใจ - โปรดติดต่อฉัน!" มีแนวโน้มที่จะง่ายขึ้นในการทำงานร่วมกับในกรณีที่มีปัญหามากกว่าผู้ขายที่ตอบสนองต่อการลบกับ "jerk นี้ให้ฉัน frickin 'ลบ ! สิ่งที่คนบ้า! "
ภาพใหญ่
ระบบข้อเสนอแนะมีความซับซ้อนและเหมาะสมยิ่งขึ้นและโปรไฟล์ข้อเสนอแนะที่มีขนาดใหญ่อาจเป็นจำนวนมากที่จะนำมาใช้ในท้ายที่สุดนี่เป็นวิธีที่คุณควรจะทำทุกอย่างเพื่อให้สอดคล้องกัน- ดูเปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะก่อน หากเปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะต่ำเกินไปให้ตัดข้อตกลงออกจากคู่ค้าทันทีโดยไม่ต้องมองหาประเด็นใด ๆ เพิ่มเติม
- ดูคะแนนความคิดเห็นต่อไป หากเปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะสูง แต่คะแนนต่ำลองถามตัวเองว่าคุณต้องการจัดการกับพันธมิตรที่ไม่มีประสบการณ์หรือไม่ หากเปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะเป็นส่วนเล็กน้อย แต่คะแนนต่ำเกินไปให้ออกกฎ - ไม่ใช่ปัญหาที่ทำให้เกิดปัญหากับตัวคุณเอง
- พิจารณาวันที่เข้าร่วมและเหตุผลในเชิงลบ หากร้อยละข้อเสนอแนะและคะแนนทำให้คุณอยู่ในรั้วให้พิจารณาปัจจัยที่เป็นรูปธรรมน้อยเช่นวันที่เข้าร่วมและเหตุผลในการลบเพื่อดูว่าคุณพอใจที่จะซื้อขายกับบุคคลนี้หรือไม่
- พิจารณาการตอบสนองต่อข้อเสียและปัจจัยอื่น ๆ หากคุณพบว่าสิ่งอื่นทั้งหมดคลุมเครือให้พิจารณาสิ่งอื่นที่คุณเห็นในโปรไฟล์ข้อเสนอแนะเช่นการตอบกลับเชิงลบข้อเสนอแนะที่เหลือไว้สำหรับคนอื่น ๆ ความถี่ของการค้าและอื่น ๆ เพื่อช่วยในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของคุณ
ในการวิเคราะห์ขั้นสุดท้าย ทำตามสัญชาตญาณของคุณ เมื่อตัดสินใจว่าจะค้ากับใครบางคนหรือไม่ อย่าพูดคุยกับตัวเองในการซื้อขายกับคนที่คุณรู้สึกไม่ค่อยสบายใจเพราะราคาถูก - นั่นคือตอนนี้ได้รับผลลบมากขึ้นเท่านั้น