ค้นพบสินเชื่อบ้านได้ออกผลการสำรวจของผู้บริโภคและวิธีการที่พวกเขาใช้และค่าเทคโนโลยีในกระบวนการจำนอง นี้ไม่ควรเพียงเป็นที่สนใจของโบรกเกอร์จำนองเนื่องจากผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์กำลังมองหาผู้บริโภคจำนวนมากใช้เทคโนโลยีในธุรกิจของตนเช่นกัน
เมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์แนะนำลูกค้าไปยังโบรกเกอร์หรือผู้ให้กู้จำนองพวกเขาควรพิจารณา ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ของ บริษัท ในขั้นตอนการแนะนำผลิตภัณฑ์ของตน
ผู้บริโภคใช้เวลามากขึ้นในโทรศัพท์สมาร์ทของตนและพวกเขาต้องการที่จะสามารถทำสิ่งต่างๆให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในกระบวนการซื้อและจัดหาเงินในบ้าน
ผลการสำรวจที่สำคัญ
ภาพรวมของประเด็นสำคัญในการสำรวจบอกเราว่า:
- 9 ใน 10 ผู้ซื้อบ้านใช้เทคโนโลยีออนไลน์บางประเภทเพื่อช่วยในการ จัดหาเงินทุนใน บ้าน
- มากกว่าหนึ่งในสามของผู้ซื้อกล่าวว่าการเสร็จสิ้นกระบวนการจัดหาเงินออนไลน์ทั้งหมดจะดีกว่า
- 81% ของผู้ซื้อรู้สึกว่าเทคโนโลยีทำให้การแบ่งปันข้อมูลทางการเงินกับผู้ให้ยืมทำได้ง่ายขึ้น
- 86% ของผู้ซื้อรู้สึกสะดวกสบายในการแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินกับผู้ให้ยืมของตน
- 68% ของผู้ซื้อรู้สึกว่าการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ทำให้การทำงานกับผู้ให้ยืมทำได้ง่ายขึ้น
- 69% บอกว่ามันช่วยให้พวกเขาติดตามเอกสารทางการเงินที่สำคัญ
- 92% ของผู้ซื้อที่ใช้เครื่องมือออนไลน์ในการส่งเอกสารกล่าวว่ามันช่วยประหยัดเวลาในขณะที่ 83% บอกว่ามันช่วยให้พวกเขาจัดอยู่
- 70% ของผู้ซื้อส่งเอกสารการให้ยืมผ่านทางอีเมล app หรือเว็บไซต์
มากกว่าหนึ่งในสามของผู้ซื้อบ้านต้องการที่จะดำเนินการขั้นตอนการจำนองทั้งหมดออนไลน์ พวกเขาไม่ชอบการประชุมในคนและเวลาที่ใช้ มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อต้องการบริการสนับสนุนออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง
ดอกกุหลาบทั้งหมด
เมื่อถามว่าขั้นตอนการจดจำนองดูง่ายหรือยาก 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามพบว่าเป็นการยากหรือยากมาก 31% พบว่ากระบวนการเกิดความสับสน การขอข้อมูลการจดจำนองและการตรวจสอบเพื่อขออนุมัติเป็นเรื่องที่ซับซ้อนดังนั้นทุกคนจะไม่พอใจกับข้อกำหนดนี้ อย่างไรก็ตามหากเทคโนโลยีสามารถใช้เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกเล็กน้อยพวกเขาอาจพบกระบวนการทั้งหมดเครียดน้อยลง
แน่นอนว่าบางสิ่งบางอย่างไม่สามารถปรับปรุงได้ด้วยเทคโนโลยีเช่นการรวบรวมเอกสารเพื่อแสดงรายได้และค่าใช้จ่าย แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการจำนองควรมองหาวิธีที่จะทำให้กระบวนการนี้ง่ายและไม่เกิดความสับสน
นี้เป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทำงานในตลาดบ้านที่มีราคาสูงกว่า ผู้ซื้อหลายรายของคุณน่าจะเป็นผู้ทำงานอิสระ พวกเขาจะมีโครงสร้างทางการเงินที่ซับซ้อนมากขึ้นและพวกเขาจะต้องทำเอกสารเพิ่มเติมสำหรับรายได้และค่าใช้จ่าย พวกเขายังมักจะไม่ว่างและตระหนักถึงคุณค่าของเวลาของพวกเขา ประสิทธิภาพใด ๆ ที่พวกเขาสามารถได้รับผ่านเทคโนโลยีจะได้รับการต้อนรับ อย่างไรก็ตามโดยปกติแล้วข้อมูลเหล่านี้จะเกี่ยวข้องกับ ความปลอดภัยของข้อมูล และความเป็นส่วนตัวของพวกเขาเช่นกัน
สิ่งที่พวกเขาทำด้วยเทคโนโลยี
ผู้ตอบว่าพวกเขาใช้เทคโนโลยีในการซื้อบ้านและกระบวนการจำนองพวกเขาถูกถามว่าพวกเขาทำต่อไปนี้หรือไม่และนี่คือคำตอบ YES (YES หรือ NO choice):
- 37% อ่านโปรไฟล์ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์
- 68% ส่งเอกสารไปยังตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ผ่านทางอีเมลแอปหรือเว็บไซต์
- สแกน 50% และส่งเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์หลังจากลงลายเซ็นที่บ้านแล้ว
- 42% ตั้งค่าการนัดหมายกับผู้ตรวจสอบภายในที่บ้านผ่านทางอีเมลแอปหรือเว็บไซต์
- 67% ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อถ่ายภาพหรือวิดีโอของบ้านเพื่อแสดงให้ครอบครัวหรือเพื่อน
- 35% เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่พวกเขาได้รับจากป้ายหนังสือพิมพ์ป้ายโฆษณาหรือป้ายบอกทาง
ผู้บริโภคอาศัยเทคโนโลยีเพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นในหลาย ๆ ด้าน กระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้นมีแนวโน้มว่าพวกเขาต้องการความโล่งใจมากขึ้นผ่านทางเทคโนโลยี พวกเขาต้องการประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงการประชุมหากพวกเขาสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์ควรพยายามที่จะทำงานร่วมกับ ผู้ขายและผู้เชี่ยวชาญ ที่ เกี่ยวข้อง ซึ่งใช้เทคโนโลยีและปรับปรุงกระบวนการของลูกค้า