พื้นฐานของการปฐมนิเทศอาสาสมัครและการฝึกอบรม

ทำไมคุณต้องฝึกอาสา

ในสิ่งที่ทำให้ อาสาสมัครมีความสุข เป็นแนวทางที่ดีในการจัดองค์กรและการฝึกขั้นพื้นฐานของคุณ

เพียงแค่การอาสาสมัครเข้าประตูก็ไม่เพียงพอ เช่นเดียวกับพนักงานคนใดคนหนึ่งอาสาสมัครต้องรู้สึกยินดีแจ้งและได้รับการฝึกฝนสำหรับสิ่งที่อาจเกิดขึ้น

การวางแนวเป็นเหมือนเสียง อาสาสมัครต้องการทราบบริบทที่พวกเขาจะทำผลงานของพวกเขา

แน่นอนพวกเขาได้อ่านเว็บไซต์ของคุณและวัสดุพิมพ์บางอย่าง อย่างไรก็ตามรายการเหล่านี้ไม่ได้ใช้แทนตัวจริงของบุคคลที่สามารถอธิบายรายละเอียดของการทำงานในสภาพแวดล้อมการกุศลของคุณและตอบคำถามใด ๆ ที่อาสาสมัครได้

วันนี้การปฐมนิเทศอาสาสมัครและการฝึกอบรมจะเกิดขึ้นออนไลน์ทั้งในบ้านของอาสาสมัครก่อนที่พวกเขาจะเข้ามาในไซต์หรือที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่สถานที่ของคุณ อย่างไรก็ตามเสริมว่าการฝึกอบรมออนไลน์ที่มีอย่างน้อยช่วงเวลาแบบเห็นหน้าสั้น ๆ ที่สามารถจัดการเรื่องที่ไม่คาดฝันได้

สิ่งที่ควรมีการปฐมนิเทศ

• อธิบายว่าองค์กรการกุศลของคุณทำอะไรและประวัติความเป็นมา มันเกิดขึ้นได้อย่างไรและมันมีวิวัฒนาการอย่างไร?
• อธิบายโปรแกรมและองค์กรที่คุณให้บริการ
• ให้ภาพรวมของวิธีการจัดตั้งองค์กรของคุณ ไปที่แผนผังองค์กรเพื่อให้อาสาสมัครเข้าใจว่าใครทำอะไรบ้าง
• แนะนำอาสาสมัครเข้าสถานที่ของคุณ พาพวกเขาไปทัวร์แนะนำพวกเขาให้กับเจ้าหน้าที่ที่สำคัญตลอดทาง

• ไปทั่วนโยบายและขั้นตอนทั่วไปโดยใช้เวลาส่วนใหญ่กับผู้ที่ส่งผลกระทบต่ออาสาสมัครโดยตรง
• อธิบายว่าระบบการจัดการอาสาสมัครทำงานอย่างไร พวกเขากำหนดเวลาได้อย่างไร? อาสาสมัครต้องเช็คอินหรือไม่? พวกเขาบันทึกชั่วโมงของพวกเขาได้อย่างไร? ใครสามารถขอความช่วยเหลือได้บ้าง?

วิธีการฝึกอาสาสมัคร

หลังจากการปฐมนิเทศให้การฝึกอบรมเฉพาะสำหรับอาสาสมัครแต่ละคนที่ระบุถึงงานที่พวกเขาจะทำ

การฝึกอบรมควรประกอบด้วย:

• อาสาสมัครจะปฏิบัติหน้าที่เฉพาะของตนอย่างไร
• จะทำอย่างไรเมื่อทำภารกิจนี้
• วิธีจัดการกับเหตุฉุกเฉินหรือจะทำอย่างไรเมื่อมีสิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น
• เป้าหมายคืออะไรสำหรับงานและประสิทธิภาพการทำงานจะได้รับการประเมินอย่างไร
• อุปกรณ์อะไรที่จะต้องใช้และวิธีการใช้งาน
• เดินผ่านงานและการฝึกในขณะที่อาสาสมัครพยายามออกงาน

การฝึกอบรมเป็นที่ดีที่สุดเมื่อมันเป็นประสบการณ์ในทางปฏิบัติและมือบน

คุณสามารถฝึกเป็นกลุ่มหรือแบบตัวต่อตัวก็ได้และสามารถให้บริการโดยเจ้าหน้าที่หรืออาสาสมัครคนอื่น ๆ ได้

บางครั้งการฝึกอบรมซับซ้อนและใช้เวลาหลายชั่วโมง อย่างไรก็ตามแม้ว่างานอาสาสมัครเป็นเรื่องง่ายและเวลาที่อาสาสมัครจะสั้น แต่อย่าละเลยเรื่องพื้นฐาน

ปรับแต่งการฝึกอบรมสำหรับประเภทการเรียนรู้

Tom McKee ผู้เขียนร่วมของ The New Breed: การทำความเข้าใจและการจัดหาอาสาสมัครในศตวรรษที่ 21 แสดงให้เห็นว่าอาสาสมัครน่าจะเหมาะกับประเภทการเรียนรู้หนึ่งในสามประเภท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมเอาวิธีการและเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับทั้งสามข้อนี้:

Analyzer: Analyzers มักจะเป็น perfectionists ที่ abhor ข้อผิดพลาด พวกเขาจะต้องการรู้ทุกสิ่งทุกอย่างและปฏิบัติทุกอย่าง เครื่องวิเคราะห์ไม่ต้องการ "ปีก" ดังนั้นอย่าวางไว้ในตำแหน่งนั้น

ให้พวกเขามีขั้นตอนในการปฏิบัติตามรายละเอียดเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเวลาฝึกซ้อมมากมาย

Doer: Doers มีมากมาย พวกเขาเรียนรู้โดยการทำ ให้งานขนาดเล็กและจากนั้นได้รับจากทางของพวกเขา คาดหวังให้พวกเขาทำผิดพลาดและไม่ใส่ใจกับคำแนะนำที่คุณให้ไว้ โชคดีที่พวกเขาไม่คิดจะทำผิดพลาดและเรียนรู้จากความผิดพลาดเหล่านั้น เนื่องจากผู้กระทำผิดพลาดในการทำข้อผิดพลาดพวกเขามักจะเป็นคนแรกที่เป็นอาสาทำาให้เกิดความท้าทายใหม่ ๆ

Watcher: นักดูคือนักเลียนแบบที่ยอดเยี่ยม พวกเขาเรียนรู้ได้ดีที่สุดโดยการเฝ้าดูคนที่ปฏิบัติงาน หลังจากการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานคู่อาสาสมัครเหล่านี้กับคนที่มีประสบการณ์และพวกเขาจะไม่เพียง แต่เรียนรู้ แต่รู้สึกสะดวกสบายมากขึ้น

คุณควรใช้การฝึกอบรมออนไลน์สำหรับอาสาสมัครหรือไม่?

องค์กรไม่แสวงหากำไรจำนวนมากเริ่มพัฒนาและใช้การฝึกอบรมออนไลน์สำหรับอาสาสมัครของตน

ทำถูกต้องแล้วการฝึกอบรมออนไลน์อาจเป็นเรื่องประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

อย่างไรก็ตามมีหลายปัจจัยที่ควรพิจารณาก่อนเดินทางเส้นทางนี้

ตัวอย่างเช่น

• อาสาสมัครของคุณมีความสามารถแบบดิจิทัลและเปิดการฝึกอบรมออนไลน์หรือไม่? อาสาสมัครที่มีอายุน้อยกว่าอาจเป็นได้ แต่อาสาสมัครที่มีอายุมากกว่าอาจพบว่าการฝึกอบรมออนไลน์ยากที่จะทำความเข้าใจและนำทาง นอกจากนี้ยังมีคำถามเกี่ยวกับเครื่องมือ อาสาสมัครของคุณมีคอมพิวเตอร์หรือไม่? การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง? การฝึกอบรมออนไลน์สามารถทำได้ที่ไซต์ไม่แสวงหาผลกำไรของคุณเอง แต่คุณมีอุปกรณ์เพียงพอที่จะจัดการกับอาสาสมัครหลายคนที่คุณกำลังฝึกได้หรือไม่?
• อาสาสมัครของคุณอาจได้รับการขอร้องให้ดำเนินการอย่างไร? การฝึกอบรมออนไลน์ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับงานที่เรียบง่ายและเรียบง่าย แต่ไม่ได้ผลดีนักสำหรับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น การฝึกอบรมออนไลน์อาจทำงานได้ดีสำหรับอาสาสมัครใหม่ที่จะปฏิบัติงานประถมศึกษา แต่เมื่ออาสาสมัครย้ายไปยังงานที่ละเอียดอ่อนและซับซ้อนมากขึ้นพวกเขาอาจได้รับประโยชน์จากการฝึกอบรม "stand-up"
• ความเป็นผู้นำที่ไม่แสวงหาผลกำไรของคุณพร้อมกับการฝึกอบรมออนไลน์หรือไม่? พวกเขายินดีที่จะใช้จ่ายเงินเพื่อเริ่มต้น? พนักงานของคุณยินดีที่จะทุ่มเทเวลาในการพัฒนาโมดูลการฝึกอบรมออนไลน์หรือไม่? คุณสามารถซื้อหนังสือ "off shelf" ของเนื้อหาการฝึกอบรมออนไลน์ได้มากเพียงใดและเท่าใดก็จะต้องเจาะจงสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรของคุณ

ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมที่ประกอบด้วยทั้งในส่วนบุคคลและส่วนประกอบออนไลน์ ตัวอย่างเช่นการจัดวางแนวไปยังองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณอาจได้รับการพัฒนาและเข้าถึงทางออนไลน์ในขณะที่การฝึกอบรมเฉพาะสำหรับงานเฉพาะ ๆ อาจทำได้ด้วยตัวเอง ในทำนองเดียวกันหลักสูตรการฟื้นฟูสำหรับอาสาสมัครที่กลับมาสามารถทำงานออนไลน์ได้ดี

บางครั้งออนไลน์ก็หมายถึงการมีงานนำเสนอของ YouTube พร้อมที่จะไป สิ่งเหล่านี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบางส่วนของการฝึกซ้อมที่มีอยู่เสมอ

สำหรับการฝึกอบรมที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นคุณอาจจำเป็นต้องซื้อซอฟต์แวร์การฝึกอบรมออนไลน์

อย่าลืมปรึกษากับอาสาสมัครปัจจุบันและรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการฝึกอบรม

เมื่อออกแบบการฝึกอบรมหรือปรับปรุงให้แน่ใจว่าได้รับการป้อนข้อมูลของอาสาสมัครในปัจจุบัน

ถามสิ่งที่พวกเขาต้องการให้พวกเขารู้จักก่อนที่พวกเขาเริ่มทำผลงาน ให้อาสาสมัครปัจจุบันช่วยคุณในการออกแบบปฐมนิเทศและการฝึกอบรมสำหรับอาสาสมัครใหม่

หลังจากการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมให้อาสาสมัครใหม่กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาชื่นชอบและหากพบว่าเหมาะสม

เป้าหมายของการฝึกอบรมและการปฐมนิเทศคือการผลิตอาสาสมัครที่มีความสุขกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำและมั่นใจว่าพวกเขารู้วิธีการทำงานของตนได้ดี

ถ้าคุณต้องการอาสาสมัครที่มีความสุขใครจะติดอยู่กับคุณใส่ความพยายามและคิดในการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะเห็นผลประกอบการจำนวนมากและอาจส่งผลต่อคำพูดไม่ดีจากอาสาสมัครที่ไม่พอใจ