จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่พอใจกับการสั่งซื้ออีเบย์ของคุณ

ตัวเลือกรวมถึงการติดต่อผู้ขายหรือยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิต

หากคุณเป็นลูกค้าของอีเบย์คุณอาจรู้สึกไม่พอใจกับการซื้ออีเบย์เป็นครั้งคราว แต่คุณควรดำเนินการอย่างไรเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้?

อาจทำให้น่าหงุดหงิดที่ได้ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์หลักเช่น eBay เท่านั้นเพื่อไม่พอใจกับการทำธุรกรรมและหาได้อย่างรวดเร็วว่าแบรนด์หลักที่มีปัญหา (ในกรณีนี้คือ eBay) เป็น เรื่องยากที่จะติดต่อกับความต้องการบริการลูกค้า และ มักไม่ช่วยเหลือในโทรศัพท์หรือในการสนทนาสด

สำหรับผู้บริโภคจำนวนมากการซื้อน้อยกว่าที่น่าพอใจคือเหตุผลที่จะ ติดต่อ eBay โดยตรง แต่นี่เป็นหนทางหนึ่งที่ ไม่ค่อย มีแนวโน้มในการแก้ไขปัญหาของคุณและทำให้คุณพอใจในฐานะผู้ซื้อ eBay ไม่ได้ใส่กันแบบนั้น ให้พิจารณาทำต่อไปนี้:

ติดต่อผู้ขายของคุณ

ใช้ลิงก์ถัดจากรายการในส่วน " อีเบย์ของฉัน " เพื่อติดต่อผู้ขายสินค้าและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณมีคำถามหรือปัญหากับสินค้า ผู้ขายอีเบย์ส่วนใหญ่มักจะทุ่มเทในการให้บริการลูกค้าและจะทำในสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทิ้งให้สูงและแห้ง แต่วิธีเดียวที่จะรู้ว่าคุณมีคำถามปัญหาหรือความต้องการคือถ้าคุณเข้าถึง ถึงพวกเขา.

ยื่นคำร้องเรียนการคุ้มครองผู้ซื้อ

ด้วยเหตุผลบางประการผู้ซื้อจำนวนมากลังเลที่จะใช้วิธีการระงับข้อพิพาทแบบ "เป็นทางการ" นี้ แต่อีเบย์ได้ออกแบบวิธีการนี้สำหรับผู้ซื้อเพื่ออ้างสิทธิ์ในสินค้าที่ไม่พอใจ

หากคุณต้องการขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนและผู้ขายของคุณไม่ได้ร่วมงานกับคุณ ขั้นตอนการโต้แย้งการป้องกันของผู้ซื้อ คือโอกาสที่คุณจะได้รับความละเอียดที่ง่ายที่สุดตราบเท่าที่คุณมีทุกสิ่งทุกอย่างที่จำเป็นในการ ชนะการต่อสู้เพื่อป้องกันผู้ซื้อ

ยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิต

หากคุณซื้อสินค้าโดยใช้บัตรเครดิต (หรือชำระโดย PayPal โดยใช้บัตรเครดิต) โปรดติดต่อผู้ออกบัตรเครดิตของคุณเพื่อโต้แย้งการเรียกเก็บเงินหากคุณรู้สึกว่ารายการดังกล่าวไม่ได้เป็นไปตามที่สัญญาไว้ในรายการ รายชื่อ

ผู้ออกบัตรเครดิตสามารถปกป้องลูกค้าจากผู้ขายปัญหาทุกชนิดได้เป็นอย่างดี เพียงโทรหาหมายเลขนี้โดยใช้หมายเลขที่อยู่ด้านหลังบัตรและอธิบายว่ามีการ เรียกเก็บเงินที่คุณต้องการโต้แย้ง

ข้อเสียคือวิธีนี้สามารถใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือเป็นเดือนเพื่อแก้ไขปัญหาให้สมบูรณ์ โดยปกติ บริษัท ผู้ออกบัตรจะได้รับเงินคืนให้กับบัญชีของคุณ แต่จะดำเนินการตรวจสอบต่อไปเรื่อย ๆ ซึ่งอาจขอเอกสารหลายประเภทตลอดจนก่อนที่จะมีการกำหนดขั้นสุดท้าย

ตรวจสอบการรับประกันของผู้ผลิต

ในหลาย ๆ กรณีสินค้าที่ขายบนอีเบย์ยังคงอยู่ภายใต้การรับประกันของผู้ผลิต หากคุณซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคสำหรับผู้บริโภคประเภท Mass Market ให้ติดต่อผู้ผลิตของรายการพร้อมหมายเลขทำและหมายเลขรุ่น (และวันที่ผลิตถ้ามีการประทับบนรายการ) เพื่อดูว่าผู้ผลิตจะเปลี่ยนสินค้าให้คุณหรือไม่

ซื้อการรับประกันของบุคคลที่สาม

บริษัท ต่างๆเช่น SquareTrade เสนอ การรับประกันของบุคคลที่สาม ที่สามารถซื้อเพื่อปกป้องรายการที่ได้รับการตกแต่งใหม่หรือใช้งานได้ในหลาย ๆ กรณี โดยปกติแล้วจะมีระยะเวลารอคอยหลังจากการซื้อการรับประกันก่อนที่คุณจะสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ (โดยปกติจะใช้เวลา 30 หรือ 60 วัน) แต่เมื่อทำเช่นนั้นคุณจะจัดหาปัญหาหรือข้อบกพร่องให้กับ บริษัท รับประกันและจะให้เงินกับคุณ

ขายไอเท็มปัญหา

นี่เป็น "สุดทาย" ที่น่าเสียใจ แต่ในบางกรณีที่ลู่ทางอื่น ๆ หมดลงนี่อาจเป็นตัวเลือกสุดท้าย รายการที่ไม่ถูกต้องพอดีชนิด ฯลฯ สามารถขายเป็น "untested" หรือ "unworn" กับคำอธิบายในคำอธิบายของข้อเท็จจริงว่ามันเป็นรายการที่ไม่ถูกต้องสำหรับคุณ อื่น ๆ สามารถขายเป็น "ไม่ทำงานสำหรับชิ้นส่วน" หรือแม้กระทั่งถอดชิ้นส่วนและขายในการประมูลหลายเป็นชิ้นส่วนทดแทน

ฝากความคิดเห็นที่เหมาะสม

หลังจากที่ได้พูดและทำเสร็จแล้วโปรดอย่าลืมทิ้ง ความคิดเห็นที่ซื่อสัตย์ ไว้ในรายละเอียดประสบการณ์ของคุณกับผู้ขายที่มีปัญหาเพื่อให้ผู้ซื้ออีเบย์รายอื่น ๆ รู้ว่าควรคาดหวังอะไรเมื่อทำธุรกิจกับผู้ขายที่มีปัญหา