ผู้บริโภคธุรกิจขนาดเล็ก โดยเฉพาะ millennials กำลังใช้สมาร์ทโฟนทุกจุดในการเดินทางของลูกค้าเพื่อมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ เกือบครึ่งหนึ่งของผู้บริโภคชาวอเมริกันหันมาใช้โทรศัพท์มือถือในการเข้าถึงบริการทางการเงินค้นหาอสังหาริมทรัพย์และมีส่วนร่วมในการดูแลสุขภาพ 4 ใน 5 ผู้บริโภคใช้มือถือในการซื้อสินค้า แต่ประสิทธิภาพทางธุรกิจในช่องบนมือถือมีความผิดหวัง อัตรา Conversion เฉลี่ยบนมือถือต่ำกว่าบนเดสก์ท็อปอย่างเห็นได้ชัด (แต่สูงกว่าแท็บเล็ตมากกว่าโทรศัพท์) ซึ่งจะส่งผลให้ค่าอายุการใช้งานของลูกค้าลดลงอย่างมาก
การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับมือถือ
มีบางอย่างที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงวิธีการดูและใช้เว็บไซต์ของตนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ประสิทธิภาพของหน้ามีประสิทธิภาพมีหกมิติ ได้แก่ ความเร็วการตอบสนองการค้นหาเนื้อหาการแปลงและการใช้งาน เมื่อคุณประเมินประสบการณ์บนมือถือที่มีอยู่ในเว็บไซต์ของคุณให้ใช้รายการตรวจสอบนี้เป็นจุดเริ่มต้นในการระบุโอกาสที่รวดเร็วสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ
6 สิ่งที่เว็บไซต์ของคุณต้องการเพื่อประสิทธิภาพที่ดีกว่าสำหรับมือถือ
1. ความเร็ว
เครือข่ายมือถือเซลลูล่าร์ไม่ใช่เครือข่ายบรอดแบนด์ที่ช้าลง คำขอเครือข่ายแต่ละรายการมีความล่าช้าในการตอบสนองเริ่มต้นที่สูงกว่าสายโทรศัพท์พื้นฐาน และภาพวิดีโอสคริปต์รูปแบบและแบบอักษรแต่ละตัวจะสร้างคำขอของตัวเอง นั่นหมายความว่าการจัดกลุ่มและรวมเนื้อหาของหน้าเข้าไว้ในไฟล์และรูปภาพน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้มากกว่าที่อยู่บนเดสก์ท็อป
การใช้กลยุทธ์ทางเทคนิคเช่นเดียวกับเดสก์ท็อปไม่เพียงพอ
2. การตอบสนอง
ขณะนี้ไซต์บนมือถือจำนวนมากถูกสร้างขึ้นโดยใช้การออกแบบที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาเดียวกันกับไซต์เดสก์ท็อปในรูปแบบใหม่ ๆ แต่รูปแบบการจัดวางเนื้อหาใหม่ควรเป็นเพียงจุดเริ่มต้นสำหรับกลยุทธ์บนมือถือธุรกิจขนาดเล็กของคุณเท่านั้น
นอกจากนี้รูปภาพต้องมีความหมายว่า "pre-sized" สำหรับขนาดหน้าจอมือถือต่างๆและควรปรับลดระดับการบีบอัดเพื่อประหยัดแบนด์วิดท์ นอกจากนี้หน้าเว็บต้องมีรูปแบบแท็บเล็ตและโทรศัพท์แยกต่างหาก
3. ความสามารถในการค้นหา
หน้าเว็บบนมือถือต้องได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องสำหรับการจัดอันดับการค้นหาที่ดีที่สุด ซึ่งอาจรวมถึงการชี้ Google กลับไปยังหน้าเดสก์ท็อปที่เหมาะสมสำหรับการสร้างดัชนี (เรียกอีกอย่างหนึ่งว่าลิงก์บัญญัติ) Google ได้อัปเดตอัลกอริทึมเพื่อประชาสัมพันธ์หน้าเว็บที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้
4. เนื้อหา
เนื้อหา เป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกเหนือจากหน้าในเว็บไซต์ข้อมูลเช่นข่าวกีฬาและไซต์อ้างอิงหน้าเว็บที่มีคำหลัก 150 คำขึ้นไปในครึ่งหน้าบนมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีที่สุดบนมือถือ การพิจารณาที่สำคัญก็คือแบบอักษร สิ่งสำคัญอย่างยิ่งยวดในการรับขนาดแบบอักษรเหมาะสำหรับอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ชมส่วนสำคัญของคุณอายุมากและไม่สามารถอ่านข้อความขนาดเล็กได้ และการเรียกร้องให้ดำเนินการได้ง่ายขึ้นอย่างน่าประหลาดใจที่ระดับล่างพับได้ในไซต์ที่มีการตอบสนองที่ไม่ดี สำหรับไซต์ที่เป็นข้อมูลโปรดอย่าลืมตรวจสอบว่าหน้าเว็บของคุณจะแสดงใน "โหมดการอ่าน" บน iOS และพิจารณาเพิ่มการเรียกร้องให้ดำเนินการแบบอินไลน์
5. Conversion
การปรับปรุงอัตรา Conversion มักเป็นเป้าหมายหลักเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์บนมือถือและโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีที่สุดมักอยู่ในรูปแบบฟอร์มและในการชำระเงิน เซสชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีแนวโน้มที่จะสั้นและผู้ใช้สับสนได้ง่าย ดังนั้นคุณจึงควรหลีกเลี่ยงการชำระเงินที่ยาวเกินไปด้วยการโปรโมตและ upsells ทำทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดจำนวนฟิลด์ของฟอร์มและปิดการแก้ไขอัตโนมัติในตัวสำหรับเขตข้อมูลแบบฟอร์มเสมอ
6. การใช้งาน
เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน กล่อง Hitbox สำหรับรายการที่ใส่ได้ควรมีรัศมีอย่างน้อย 42 พิกเซลและควรมีอย่างน้อย 20 พิกเซลระหว่างรายการต่างๆ น่าแปลกใจว่าการพลาดข้อมูลนี้ในหน้าของคุณเป็นเรื่องที่ง่ายเพียงใด
ส่วนสำคัญในการสร้างประสบการณ์เคลื่อนที่ที่น่าจดจำและมีการแปลงสูงคือการออกแบบและส่งมอบหน้าเว็บแต่ละหน้าเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด
เริ่มต้นด้วยเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กที่มีประสิทธิภาพซึ่งควรเป็นส่วนสำคัญใน แผนการตลาดธุรกิจขนาดเล็ก ของคุณ
เกี่ยวกับผู้แต่ง:
Ajay Kapur เป็น CEO และผู้ก่อตั้ง Moovweb ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกในการเปิดประสบการณ์การใช้โทรศัพท์มือถือสำหรับแบรนด์ชั้นนำของโลก Moovweb Optimize เป็นแพลตฟอร์ม MEO แรกของอุตสาหกรรมที่ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถสร้างรายได้สร้างความผูกพันและความภักดีต่อแบรนด์โดยการนำเสนอประสบการณ์บนมือถือตามเนื้อหาเฉพาะอุปกรณ์ซึ่งสามารถเปลี่ยนได้ดีขึ้นกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ บริษัท ยังได้เปิดตัวเครื่องมือ MoovScore ฟรีเพื่อประสิทธิภาพในการทำงานเพื่อช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถประเมินประสิทธิภาพทางเทคนิคของตนกับเพื่อนในอุตสาหกรรมของตนได้