ค่านิยม บริษัท ขับรถเช่นเดียวกับ GameStop, Netflix และอื่น ๆ
ช่องทางการค้าปลีกเพื่อการบันเทิงของ อุตสาหกรรมค้าปลีกในสหรัฐฯ ดูเหมือนจะหดตัว แต่อย่างแม่นยำมากขึ้นมีการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบที่น่าทึ่งซึ่งทำให้การเปรียบเทียบในอดีตกับความเป็นจริงในปัจจุบันแทบจะเป็นไปไม่ได้ ดังนั้นในความพยายามที่จะกำหนดสิ่งที่ค้าปลีกบันเทิงเป็นเรื่องเกี่ยวกับวันนี้คำถามที่ถามบ่อยคือ "อะไรคือพันธกิจหรือคำแถลงวิสัยทัศน์ของร้านค้าปลีกบันเทิงที่ใหญ่ที่สุด?"
คำแถลงพันธกิจของแต่ละเครือข่ายร้านค้าปลีกรายใหญ่ที่เชี่ยวชาญในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์บันเทิง (เพลงภาพยนตร์ ฯลฯ ) ในสหรัฐฯกำหนดตราสินค้าวัฒนธรรมและประสบการณ์ของลูกค้าที่หวังว่าจะช่วยให้สามารถรักษาความเกี่ยวข้องค้าปลีกไว้ได้ อนาคต. แถลงการณ์พันธกิจด้านการให้ความบันเทิงเพื่อการค้าปลีกที่ดีที่สุดจะให้คำแนะนำแก่พนักงานเมื่อมีการเลือกปฏิบัติสอดคล้องกับวิสัยทัศน์และค่านิยมของ บริษัท
โชคดีที่ (หรือโชคร้าย) มีตัวอย่างล่าสุดของ บริษัท บันเทิงเพื่อการค้าปลีกที่ไม่สามารถรักษาความเกี่ยวข้องค้าปลีกของตนได้ การตรวจสอบข้อความภารกิจของ ผู้ค้าปลีกเพื่อการบันเทิงที่ล้มละลาย สามารถเป็นแบบฝึกหัดที่มีคุณค่าสำหรับผู้ดำเนินการร้านค้าปลีกทุกประเภทที่อยู่ในอุตสาหกรรมค้าปลีกของสหรัฐฯที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว
ต่อไปนี้เป็นข้อความพันธกิจของเครือข่ายการค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ คลิกลิงก์เพื่อดูภารกิจที่สมบูรณ์สำหรับผู้ค้าปลีกแต่ละรายจากนั้นเลื่อนลงมาเพื่อดูรายงานพันธกิจเกี่ยวกับประเภทอื่น ๆ o เครือข่ายค้าปลีกที่ขายผลิตภัณฑ์เพื่อความบันเทิงเป็นส่วนสำคัญในธุรกิจของตน
พันธกิจของ GameStop
GameStop พยายามดิ้นรนเพื่อรักษาความสัมพันธ์ทางการค้าของร้านค้าปลีกอิฐและปูนทั่วโลก ส่วนหนึ่งของความท้าทายคือการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในแนวโน้มของผู้บริโภค แต่ส่วนหนึ่งของความท้าทายอื่น ๆ ที่พบในพันธกิจของ บริษัท ซึ่งขาดภารกิจและวิสัยทัศน์
พันธกิจของ Netflix
แถลงการณ์ภารกิจ "อย่างเป็นทางการ" ของ Netflix คือการรวมวิสัยทัศน์วิสัยทัศน์สัญญาและค่านิยมองค์กรเก้าค่า ในการรวมกันดูเหมือนว่าเอกสารคำแนะนำของ บริษัท เหล่านี้จะทำให้ผู้มีส่วนได้เสียใน Netflix ทั้งหมด ได้แก่ ลูกค้าพนักงานผู้ถือหุ้น - มีความสุข ในความเป็นจริงเมื่อ Netflix มีการเปลี่ยนแปลงข้อเสนอในการให้บริการอย่างมีนัยสำคัญลูกค้า 800,000 รายหายไปจากสิ่งที่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นฐานสมัครสมาชิกที่ภักดีอย่างยิ่ง
เฉพาะผู้บริหารและผู้นำของ Netflix ทราบว่าการตัดสินใจและการเปลี่ยนแปลงการให้บริการมีความสอดคล้องกับค่านิยมของ บริษัท ทั้งหมดหรือไม่ สันนิษฐานได้ว่าถ้า Netflix สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และค่านิยมของตนแม้ความพ่ายแพ้ในระยะสั้นจะกลายเป็นความสำเร็จในระยะยาว
การเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ในผลิตภัณฑ์ค้าปลีกที่ส่งผลให้เกิดการล้มละลาย
การเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์ที่ขายในหมวดบันเทิงเพื่อการค้าปลีกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในทศวรรษที่ผ่านมา ร้านค้าปลีกรายใหญ่ ๆ ของสหรัฐฯจำนวนมากไม่สามารถติดตามการวิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์เพื่อความบันเทิงเช่นเพลงและภาพยนตร์ที่ถูกย้ายไปยังรูปแบบดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว
สิ่งต่อไปนี้เป็นข้อความพันธกิจของ บริษัท ค้าปลีกในช่องทางการค้าปลีกเพื่อความบันเทิงที่ล้มละลายอันเป็นผลมาจากการไม่สามารถเก็บความเกี่ยวข้องด้านค้าปลีกของตนได้
แถลงการณ์ภารกิจของ บริษัท เหล่านี้สามารถใช้เป็นตัวอย่างเตือนถึงประเภทของพันธกิจที่ไม่ได้ผลักดันให้ บริษัท เหล่านี้ให้ทันกับการเติบโตอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมค้าปลีกในสหรัฐฯ
แถลงการณ์ภารกิจลูกระเบิดใหญ่
คำแถลงภารกิจของบัสเตอร์ซึ่งนำไปสู่ความมั่งคั่งมากที่สุดเพราะมันล้าหลังความต้องการของลูกค้าและขาดวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับอนาคต
คำแถลงภารกิจด้านชายแดน
วิสัยทัศน์พันธสัญญาของ Borders ไม่ได้ทำให้ห่วงโซ่ร้านค้าปลีกมีความเป็นไปได้มากเพราะขาดทิศทางที่ชัดเจนสำหรับพนักงานชายแดนขณะที่พวกเขากำลังทำการตัดสินใจในทางปฏิบัติในชีวิตประจำวัน
คำแถลงภารกิจของ Circuit City
ภารกิจของ บริษัท Circuit City มุ่งเน้นไปที่ค่านิยมขององค์กร แต่ค่าเหล่านี้ขาดการอ้างอิงถึงนวัตกรรมหรือประสบการณ์ของลูกค้าซึ่งเป็นสองด้านของรูปแบบธุรกิจที่ผู้เชี่ยวชาญและนักวิเคราะห์ส่วนใหญ่เชื่อว่าเป็นรากฐานของการตายของ บริษัท
แต่ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงรูปแบบของผลิตภัณฑ์เพื่อความบันเทิงที่ขัดขวางการค้าปลีกเพื่อความบันเทิงเท่านั้น ร้านค้าปลีกเองได้รบกวนวงการบันเทิง เมื่อ eBay และ Amazon.com ทำให้การขายซีดีเพลงและดีวีดีภาพยนตร์ทำได้ง่ายผลกระทบต่อการซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้นลดลงอย่างมาก