ใช้คำชี้แจงความรับผิดชอบในคำอธิบายของ eBay สำหรับธุรกรรมที่ราบรื่น

ผู้ซื้อระวังเป็นคำสามัญที่ใช้ในการค้าปลีก แต่ไม่ได้บินบน อีเบย์ ในระหว่างข้อพิพาทส่วนใหญ่ eBay จะอยู่กับผู้ซื้อเนื่องจากเป้าหมายของพวกเขาคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะกับผู้ซื้อ หลังจากทั้งหมดอีเบย์ บริษัท และผู้ขายอีเบย์เป็นอะไรที่ไม่มีผู้ซื้อสินค้าของเรา แต่ไม่ได้หมายความว่าผู้ขายไม่สามารถกำหนดนโยบายของตนเองตราบเท่าที่พวกเขาอยู่ในแนวเดียวกันกับการรับประกันของอีเบย์ เรียนรู้วิธีใช้การสละสิทธิ์ในรายชื่อเพื่อป้องกันความสับสนของผู้ซื้อทำให้ลูกค้ามีความสุขและท้ายที่สุดได้รับข้อพิพาทเมื่อเกิดขึ้น

การรับประกัน eBay คืออะไร?

eBay รับประกัน:

การขายอีเบย์ส่วนใหญ่เป็นไปอย่างราบรื่น แต่หากมีปัญหาในการซื้อการรับประกันเงินคืนของ eBay จะรับประกันว่าผู้ซื้อจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อหรือรับเงินคืน

ผู้ซื้อสามารถใช้ eBay Money Back Guarantee ได้เมื่อ:

• พวกเขาไม่ได้รับสินค้า
• พวกเขาได้รับรายการที่ไม่ตรงกับรายละเอียดของรายชื่อ

การซื้อจะครอบคลุมโดยการรับประกันการคืนเงินของอีเบย์เมื่อข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้เป็นจริง:

• ไม่ได้รับสินค้าหรือไม่ได้ระบุไว้ในรายชื่อ

• ผู้ซื้อรายงานว่าพวกเขาไม่ได้รับสินค้าหรือขอรับเงินคืนภายในระยะเวลาการรับประกัน eBay Back Back

• ผู้ซื้อทำการสั่งซื้อผ่านอีเบย์เบย์ผ่านเช็คเอาต์หรือใบแจ้งหนี้ของอีเบย์โดยใช้วิธีการชำระเงินแบบใดแบบหนึ่งดังต่อไปนี้:

  • PayPal

  • เครดิต PayPal

  • บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

• รายการได้รับชำระเงินในการชำระเงินเดียว (รวมถึงการชำระเงินด้วยเครดิต PayPal)

เปิดเผยข้อบกพร่องของรายการในคำอธิบาย

มันสมบูรณ์ดีที่จะขายสินค้าที่ไม่สมบูรณ์บนอีเบย์

บางครั้งผู้ซื้อต้องการสินค้าสำหรับชิ้นส่วนเพื่อนำติดตัวไปขึ้นรอบหรือไม่สนใจว่าจะมีข้อบกพร่องหรือความเสียหาย กุญแจสำคัญในการอยู่ในหลักเกณฑ์ของ eBay คือการเปิดเผยข้อบกพร่องใด ๆ ในคำอธิบายและรูปภาพ อธิบายรายการที่มีข้อความ เหมือนกับว่าไม่มีรูปภาพและถ่ายรูปราวกับไม่มีคำอธิบาย

ตัวอย่างข้อบกพร่องที่จะเปิดเผย

• คราบ
• น้ำตาไหล
• หลุม
• ส่วนที่หายไป
• สวมใส่ใด ๆ (ปกติมากเกินไป)
• ความเสียหายจากน้ำ
• กลิ่นไม่พึงประสงค์
• ดินสอปากกาหรือดินสอ
• เครื่องหมายดินสอจาระบีทำโดยร้านค้าที่เจริญเติบโตอย่างรวดเร็ว
• กาว (กาวจากป้ายราคาเป็นต้น)
• รอยแตก, crazing
• ชิปในรายการที่แตกหักเช่นแก้วเซรามิคเครื่องปั้นดินเผาจาน

ค่อนข้างเป็นไปได้แม้เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ซื้อที่จะไม่อ่านคำอธิบายอย่างระมัดระวังหรือดูรูปทั้งหมด มีเพียงผู้ขายจำนวนมากเท่านั้นที่สามารถทำได้ - เราไม่สามารถบังคับให้ผู้ซื้ออ่านหรือดูรูปภาพ ขออภัยผู้ซื้อรีบร้อน หากผู้ซื้อยื่นข้อพิพาทที่รายการไม่ได้ตามที่อธิบายไว้และผู้ขายได้เปิดเผยข้อบกพร่องแล้วอีเบย์จะทำกับผู้ขาย มันมักจะหมายถึงความสำนึกผิดของผู้ซื้อ ตราบเท่าที่ผู้ขายเปิดเผยข้อบกพร่องทั้งในข้อความและการเขียนและทำให้เห็นได้ชัดเจนในรายชื่ออีเบย์จะทำกับผู้ขาย

เปิดเผยนโยบายการคืนสินค้า

ผู้ขายอีเบย์สามารถจัดทำนโยบายการคืนสินค้าของตนเองได้ตราบเท่าที่พวกเขาอยู่ในขอบเขตของสิ่งที่ eBay อนุญาต ตัวอย่างเช่นผู้ขายสามารถระบุได้ว่าผู้ซื้อหรือผู้ขายจ่ายเงินคืนเมื่อได้รับผลตอบแทนจากการสำนึกผิดของผู้ซื้อหรือไม่ ผู้ขายส่วนใหญ่ต้องการให้ผู้ซื้อจ่ายค่าจัดส่งคืน ผู้ขายสามารถเสนอรายการแลกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการคืนสินค้าของตนได้

ผู้ขายยังสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรี สตาร์ท ได้ถึง 20% ของราคาซื้อของสินค้า

เปิดเผยเงื่อนไขที่ถูกต้องของสินค้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายของคุณมีเงื่อนไขรายการที่ถูกต้องและถูกต้อง ทางเลือกคือ:

• ใหม่พร้อมแท็ก
• ใหม่ไม่มีแท็ก
• ใหม่ที่มีข้อบกพร่อง
• pre-owned

เมื่อขายสินค้าที่เป็นของ pre-owned อยู่ในระดับต่ำกว่ารายการของคุณเสมอ คำพูดที่ยอดเยี่ยมเช่นใหม่สภาพดีมากและเป็นสิ่งที่ดีเยี่ยมคือสิ่งที่คุณต้องการและสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณอาจดูไม่ดีต่อผู้ซื้อ เป็นการดีกว่าที่จะจัดหมวดหมู่เป็น "เงื่อนไขที่ดี preowned" แม้ว่าจะเป็นเหมือนใหม่ ให้ผู้ซื้อได้รับความพึงพอใจเป็นพิเศษแทนที่จะปล่อยให้มีข้อผิดพลาด

ใช้เวลาของคุณในการอธิบายและถ่ายรูปรายการอีเบย์ของคุณ เป็นหน้าที่ของคุณในฐานะผู้ขายในการอธิบายรายการด้วยข้อความและรูปถ่ายได้อย่างถูกต้อง ผู้ซื้อไม่ชอบความประหลาดใจเมื่อพูดถึงเงื่อนไขของสินค้าและจำไว้ว่าพวกเขาจะได้รับคำตอบล่าสุดจากการตอบรับหลังจากการทำรายการ

อัปเดตโดย Suzanne A. Wells ในวันที่ 27 กันยายน 2016