ได้รับความสามารถที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าปลีกของคุณ
ดึงดูด Millennials ให้กับลูก Boomer พนักงานสามารถเป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่ในขณะที่วัฒนธรรมของพวกเขาแตกต่างจากคนรุ่นก่อน ๆ พวกเขาก็มีคุณค่าเชิงบวกมากมายที่เหมาะสำหรับการค้าปลีก
แนวโน้มปัจจุบันแสดงให้เห็นว่า Millennials มีความสนใจในสิ่งต่างๆมากมายที่ไม่ใช่เงินซึ่งถือว่าคุ้มค่าเวลากับครอบครัวจะไม่เสียสละคุณภาพชีวิตในการทำงานและมีความมุ่งมั่นเป็นทีมมาก ลักษณะเหล่านี้สามารถช่วยอธิบายได้ว่าทำไมการสัมภาษณ์ถึงเกิดขึ้นในธุรกิจค้าปลีก - ตาม jobvite บริษัท สรรหาค่าจ้างค้าปลีกเฉลี่ยขึ้นกับผู้สมัครอื่น ๆ 35 คน
อาจเป็นเพราะ Millennials มีแนวโน้มที่จะสัมภาษณ์เพิ่มเติมและพูดคุยกับนายจ้างที่มีศักยภาพมากขึ้นก่อนที่จะกระทำและนี่อาจเป็นข่าวที่ดีสำหรับการค้าปลีก
วิธีการรับ Talents พันปี
- ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ในแบบของ คุณเอง ไม่ต่างจากนิสัยการช็อปปิ้งของ Millennials ที่ต้องการ ประสบการณ์ในร้านค้าปลีก ผู้สมัครกำลังมองหาสิ่งเดียวกัน มันทำให้รู้สึกว่าพวกเขาพิจารณาการสัมภาษณ์และกระบวนการจ้างงานเป็นตัวอย่างในสิ่งที่ชีวิตจะเป็นเหมือนการทำงานในร้านของคุณ ตัวอย่างเช่นดำเนินการสัมภาษณ์นอกร้านแทนที่จะเป็นห้องรับแขก ค้นหาว่าพวกเขาชอบกาแฟหรือโยเกิร์ตหรืออาหารโคเคนและซื้อพวกเขาขณะสัมภาษณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณฟังมากกว่าการพูดคุย นี่เป็นเรื่องที่ยากที่สุดสำหรับผู้จัดการ แต่จะพูดถึงปริมาณผู้สมัคร พวกเขาต้องการที่จะได้ยิน
- จ่ายเงินอ้างอิง คนอื่น ๆ ได้รับการว่าจ้างในปีพ. ศ. 2560 จากการแนะนำผลิตภัณฑ์มากกว่าหนังสือพิมพ์หรือป้ายโฆษณาในหน้าต่างด้านหน้า บอกพนักงานของคุณ (และลูกค้า) ว่าคุณจะจ่ายเงินโบนัสสำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คุณจ้าง ทำให้มันคุ้มค่าแม้ว่า การให้บัตรของขวัญสำหรับลาเต้ฟรีจะไม่กระตุ้นให้ทุกคน ในร้านค้าของเราเราให้เครดิตในการจัดส่งถึง 250 เหรียญ ตอนนี้เป็นจำนวนมากสำหรับพนักงานหรือลูกค้า แต่เนื่องจากพวกเขากำลังซื้อสินค้าด้วยราคานี้จึงทำให้ฉันเสียค่าใช้จ่ายโดยประมาณครึ่งหนึ่งจาก อัตรากำไรขั้นต้น ของฉัน ตอนนี้เป็น win-win อย่างแน่นอน
- ใช้ Social Media โพสต์การเปิดรับสมัครงานของคุณบนโซเชียลมีเดีย นั่นคือสิ่งที่ Millennials กำลังค้นหาอยู่ในปัจจุบัน และสร้างสรรค์เมื่อคุณทำ แชร์โบนัสแนะนำเช่น อย่าลืมว่าไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับผู้ติดตามของคุณบนโซเชียลมีเดีย แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาจะ retweet หรือแบ่งปันโพสต์หรือ Instagram ของคุณกับเครือข่ายส่วนบุคคลของพวกเขาและคุณจะได้รับมันส่งไปหลายพัน
- สัมภาษณ์ทีม Millennials มีลักษณะทางสังคมมากขึ้น และในขณะที่พวกเขา รักโทรศัพท์มือถือของตน พวกเขาก็รักการติดต่อกับคนมากขึ้น ให้พนักงานสัมภาษณ์ผู้สมัครด้วยเช่นกัน อันดับแรกนี่แสดงให้เห็นว่าพนักงานคนปัจจุบันของคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขาและช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมในร้านค้าของคุณและเป็นแบบจำลองสำหรับผู้สมัครที่คุณให้ความสำคัญกับทีมซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับพวกเขาในการเลือกร้านค้าปลีกหรือ บริษัท ที่จะทำงาน นอกจากนี้คุณยังขอให้พนักงานปัจจุบันของคุณยอมรับการจ้างใหม่นี้เพื่อฝึกอบรมพวกเขาเพื่อให้โค้ชและให้คำปรึกษาพวกเขาและสนับสนุนพวกเขาในบทบาท ลองนึกภาพว่าจะมีโอกาสมากแค่ไหนในการสนับสนุนการจ้างงานใหม่เมื่อพวกเขามีส่วนร่วมในการคัดเลือก โปรดจำไว้ว่าฉันไม่ได้พูดถึงผู้ช่วยผู้จัดการ แต่เป็นพนักงานแถวหน้าที่แท้จริง
- เงา อนุญาตให้ผู้สมัครคัดค้านพนักงานคนอื่นเพื่อดูว่าหน้าที่นี้เป็นอย่างไร ทิปเดียวนี้ช่วยให้คุณประหยัดความหงุดหงิด ไม่ว่าคุณจะอธิบายบทบาทนี้ได้ดีเพียงใด แต่จะไม่มีใครเข้าใจอย่างแท้จริงจนกว่าจะได้สัมผัสกับมัน โน้ตเดียวในบางรัฐ (เช่นแคลิฟอร์เนีย) แนวคิดนี้อาจถูกมองข้ามเนื่องจากเป็นเส้นแบ่งระหว่างบุคคลที่ทำงานและสังเกต แต่อย่าลืมว่าพวกเขาไม่ได้สังเกตอะไรมากนัก
- ใช้คำถามเชิงพฤติกรรม ผู้สมัครหลายคนของคุณจะมีประสบการณ์การทำงานน้อยดังนั้นจึงยากที่จะทราบว่าเหมาะสมกับคุณหรือไม่ อันดับแรกอย่าลืมว่าคุณควรจ้างคน ที่พอดีกับวัฒนธรรมของคุณซึ่ง ก็คือค่านิยมหลักที่ตรงกับค่านิยมหลักของร้านค้าปลีกของคุณ แต่ถ้าคุณใช้คำถามเกี่ยวกับสถานการณ์ (พฤติกรรม) คุณสามารถวัดได้ว่าผู้สมัครรายนี้สามารถทำงานได้ในระดับที่คุณต้องการหรือไม่ ตัวอย่างเช่น "บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณมีบริการที่ยอดเยี่ยมในร้านค้าปลีกนั่นเป็นอย่างไร" หรือ "บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณได้รับบริการที่ไม่ดีคุณรู้สึกว่าอะไรทำให้คุณรู้สึกอย่างไรคุณทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?" เห็นได้ชัดว่าสถานการณ์ที่ดีที่สุดคือการตั้งคำถามเกี่ยวกับสถานการณ์ในที่ทำงานเช่น "บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณมีลูกค้าผิดหวังคุณทำอะไร?" แต่คุณต้องพิจารณาว่าพนักงานพันปีมีประสบการณ์การทำงานที่ จำกัด แต่ทุกคนมีประสบการณ์ชีวิตที่สามารถบอกคุณเกี่ยวกับว่าพวกเขาเป็น "สาย" ได้อย่างไร
- แชร์สิ่งที่ผู้สมัครใส่ใจ ในการสัมภาษณ์ส่วนใหญ่ที่ฉันสังเกตเห็นเป็นเรื่องที่พูดถึงผู้จัดการเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังหรือชอบในร้านค้าปลีก แต่ผู้สมัครไม่เคยพูดมากนัก ก่อนอื่นแบบจำลองสำหรับผู้สมัครที่ชีวิตที่ทำงานให้กับคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับคุณไม่ใช่พวกเขา Millennials เป็นเรื่องเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่มุ่งเน้นไปที่พวกเขา ดังนั้นแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งต่างๆเกี่ยวกับ บริษัท ค้าปลีกของคุณที่คุณคิดว่าทำให้คุณเป็นที่ไม่ซ้ำกันให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผู้สมัครนับพันปีกำลังมองหาในนายจ้าง สิ่งหนึ่งคือการพัฒนา Millennials ต้องการทำงานให้กับ บริษัท ที่จะพัฒนาพวกเขาและช่วยให้พวกเขาเติบโตขึ้น พูดคุยเกี่ยวกับความมุ่งมั่นในการฝึกอบรมและพัฒนาและสิ่งที่ดูเหมือนว่าใน บริษัท ของคุณ
- ประโยชน์ Talk ไม่ต้องจ่าย Millennials ไม่ใช่ paycheck ที่มุ่งเน้นอย่างที่เราเคยเห็นในกลุ่มก่อนหน้านี้ พวกเขาต้องการมากขึ้น ประการแรกด้วยสิทธิประโยชน์ฉันไม่ได้พูดถึงเรื่องการประกันหรือการจ่ายเงินป่วย ฉันกำลังพูดถึงประโยชน์พิเศษในการทำงานร่วมกับร้านค้าของคุณ ตัวอย่างเช่นในร้านค้าของฉันฉันปล่อยให้พนักงานทำตารางเวลาและให้ฉันอนุมัติ พวกเขาได้เลือกกะและเวลาที่พวกเขาต้องการซึ่งสร้างพื้นที่ให้พวกเขามีความสมดุลในชีวิตการทำงาน แบ่งปัน "perks" ของการทำงานให้กับคุณซึ่งรวมถึงสิ่งที่ไม่เป็นไปได้ที่คุณอาจทิ้งไว้ในอดีต แสดง รางวัลและรางวัลที่ คุณมอบให้เพื่อประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า การยอมรับเป็นเรื่องใหญ่สำหรับ Millennials
- เป็นที่พึงปรารถนา หนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำในฐานะนายจ้างคือการเป็นที่ต้องการของผู้สมัคร ร้านของคุณมีจิตสำนึกทางสังคมหรือไม่? คุณเป็นส่วนหนึ่งของผ้าของชุมชนหรือคุณเพียงแค่ใช้เวลาจากมัน? คุณอยู่ในข่าวสำหรับการทำงานที่ดีของคุณหรือเหตุการณ์การขายที่สร้างสรรค์? ถ้าไม่คุณจะมีเวลาที่ยากลำบากในการดึงดูดความสามารถของ Millennial ความจริงก็คือถ้าคุณไม่สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ในคำถามเหล่านี้คุณจะต้องมีเวลาอยู่ในธุรกิจอย่างหนัก โปรดจำไว้ว่า Millennials สร้างรายได้ส่วนใหญ่ในขณะนี้ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะเป็นผู้ซื้อส่วนใหญ่
เป็นเวลาหลายปีเหตุผลหนึ่งที่ทำให้พนักงานเลิกงานไปทำงานที่อื่นก็ขาดการรับรู้ Millennials กำลังเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น พวกเขาออกจากงานเพราะขาดการมีส่วนร่วม งานมีส่วนร่วมกับพวกเขาหรือไม่? ผู้ค้าปลีกมีส่วนร่วมในชุมชนหรือไม่? บริษัท ช่วยพนักงานให้เป็นคนที่ดีกว่าผ่านการพัฒนาและการสื่อสารที่โปร่งใสหรือไม่? ร้อยละหกสิบของ Millennials ออกค้าปลีกภายในสามปีแรกไม่ใช่เพื่อเงินหรือความก้าวหน้าในอาชีพ แต่เป็นเพราะพวกเขาต้องการมากขึ้นจากนายจ้าง และที่มากขึ้นจะเริ่มต้นด้วยวิธีที่คุณรับสมัครและสัมภาษณ์