ผู้จัดการสองเหตุผลที่ไม่ได้มีส่วนร่วมของพนักงานระดับสูง
มันไม่ซับซ้อน
ลองถอดความลึกลับเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกครั้ง ถ้าพนักงานของคุณไม่ได้ดำเนินการด้วยความเป็นเลิศในทุกวิถีทางทุกวันโดยไม่มีข้อยกเว้นมีเพียงสองเหตุผลที่ทำให้:
1) พวกเขาไม่สามารถ
2) พวกเขาไม่ต้องการ
ไม่มีความลึกลับจริงๆไม่มีความซับซ้อนทางด้านจิตใจและไม่มีทฤษฎีการจัดการที่ซับซ้อน มีเพียงสองสาเหตุที่เรียบง่าย พนักงานของคุณขาดสิ่งที่จำเป็นซึ่งจะป้องกันไม่ให้พวกเขาดำเนินการด้วยความเป็นเลิศหรือพวกเขาไม่บรรลุผลเป็นเลิศเพราะพวกเขาไม่ต้องการ
ผู้จัดการต้องคิดถึงสาเหตุทั้งสองนี้เป็นความผิดปกติแยกกันซึ่งต้องได้รับการวินิจฉัยอย่างถูกต้องและการรักษาที่เหมาะสม เช่นเดียวกับที่วงดนตรีช่วยไม่สามารถแก้ไขปัญหากระดูกหักได้วิธีการฝึกอบรมจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ความเป็นผู้นำด้านการค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีการให้การรักษาโดยแพทย์มากขึ้นและลดการจัดการเพื่อให้คนส่วนหนึ่งของการดำเนินงานมีสุขภาพดี
พนักงานไม่ได้เพราะไม่สามารถ
ไม่ว่าคุณจะร้องขอความต้องการขอร้องหรือขอร้องให้พนักงานของคุณทำงานในระดับใดดีก็ตามบางครั้งพวกเขาก็ไม่ได้มอบให้คุณเพราะพวกเขาไม่สามารถทำได้ ถ้าคุณเป็นผู้จัดการมานานกว่าหนึ่งสัปดาห์คุณก็รู้ว่ามีพนักงานบางคนที่ไม่มีความคิดสร้างสรรค์ในการทำงานของพวกเขายกเว้นเมื่อพูดถึงการแก้ตัว
นี่คือเจ้านายของ "ไม่ได้"
มันเป็นความผิดพลาดอย่างมากแม้ว่าสมมติว่าทุกอย่าง "ไม่สามารถ" คุณได้ยินเป็นอะไรมากไปกว่าเหตุผลสำหรับความเกียจคร้าน มีอุปสรรคที่ถูกต้องตามกฎหมายในทุกๆการดำเนินงานซึ่งทำให้พนักงานยากที่จะทำงานให้เสร็จสิ้นได้ยากหรือเป็นไปไม่ได้กำหนดเส้นตายและตรงกับความคาดหวังของคุณ
ระบุอุปสรรคในการเป็นเลิศ
คุณสามารถแยกแยะอุปสรรคที่ถูกต้องออกจากการไม่ชอบด้วยเหตุผลโดยถามพนักงานของคุณคำถามง่ายๆว่า "อะไรที่ทำให้คุณหรือเธอเป็นไปไม่ได้ในการทำงานด้วยความเป็นเลิศทุกวันทุกวิถีทางโดยไม่มีข้อยกเว้น" อุปสรรคที่ถูกต้องตามกฎหมายที่พนักงานของคุณระบุ จะแบ่งออกเป็นสี่ประเภท:
- อุปสรรคทางกายภาพ
- อุปสรรคเวลา
- อุปสรรคต่าง ๆ
- ความรู้เกี่ยวกับอุปสรรค
การระบุอุปสรรคเหล่านี้เป็นเรื่องง่ายมาก พนักงานของคุณคิดเกี่ยวกับพวกเขาได้รับความผิดหวังกับพวกเขาและพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาอยู่ด้านหลังของคุณค่อนข้างบ่อย! หากได้รับโอกาสในการสื่อสารโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกทำร้ายพนักงานของคุณจะช่วยคุณในการรวบรวมรายชื่ออุปสรรคมากมายได้อย่างง่ายดาย
ขจัดอุปสรรคต่อความเป็นเลิศ
การขจัด "ไม่สามารถ" แก้ตัวจากการดำเนินงานของคุณก็เป็นเรื่องของการกำจัดอุปสรรคที่ถูกต้อง
นี่เป็นงานที่ง่ายกว่าที่ผู้จัดการส่วนใหญ่คาดหวัง ทำไม? เนื่องจากพนักงานของคุณได้คิดค้นโซลูชันในหัวของตนซึ่งมักจะฟังดูว่า "ถ้าฉันใช้ที่นี้ฉันจะ ... " ถามพนักงานของคุณเกี่ยวกับความคิดของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาสามารถใช้โซลูชันได้ ให้โอกาสครั้งที่สองหากโซลูชันล้มเหลวและยกย่องพวกเขาในที่สาธารณะเมื่อพวกเขาประสบความสำเร็จ
พนักงานบางคนเพียงไม่ต้องการ
สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการสนับสนุนความเป็นเลิศโดยการขจัดอุปสรรคคือการไม่ทิ้งอะไรไว้ให้ผู้หลบซ่อนตัวอยู่เบื้องหลัง เมื่อคุณลบ "ไม่สามารถ" สิ่งที่เหลืออยู่ในการดำเนินการของคุณคือพนักงานที่เก่งและพนักงานที่ต้องถูกแทนที่โดยชัดแจ้ง
การแทนที่พนักงานไม่ใช่งานที่น่ารื่นรมย์ แต่อย่าชักช้า พนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงไม่มีความอดทนสำหรับเพื่อนร่วมงานเพียงอย่างเดียวและไม่ควรให้คุณ
ตัด Slackers หลวมเป็นส่วนหนึ่งที่จำเป็นในการจัดการความเป็นเลิศ ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานให้กับทุกคนและเป็นวิธีที่จับต้องได้อย่างน่าประหลาดเพื่อตอบแทนผู้ที่ชื่นชอบการหย่อนยาน
การสนับสนุนความสำเร็จคือการบริหารความเป็นเลิศ
คนส่วนหนึ่งของการดำเนินการค้าปลีกไม่ได้เป็นงงเป็นบางครั้งก็ดูเหมือนว่า เมื่อคุณตั้งพนักงานให้ประสบความสำเร็จโดยการฟังความท้าทายและขจัดอุปสรรคของตนเองผลงานที่คุณได้รับจากพวกเขาจะตอบแทนความลึกลับของการจัดการทรัพยากรมนุษย์