เหตุใด Onmi Channel Retail จึงโทรหาทางเลือกร้านค้าปลีก
ข้อได้เปรียบของอีคอมเมิร์ซ
ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถเพิ่มยอดขายและผลกำไรของตนได้เร็วกว่าการสร้างอิฐและปูนเนื่องจากการขายออนไลน์มีข้อได้เปรียบในการเปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงต่อวันเจ็ดวันต่อสัปดาห์
การขายสินค้าออนไลน์ยังช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถขายสินค้าของตนในส่วนใดส่วนหนึ่งของโลกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งหมายความว่าร้านค้าปลีกออนไลน์สามารถขยายสู่ตลาดโลกหรือกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่สนใจเป็นอย่างมากเช่นการขาย Burkas ให้กับผู้หญิงในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
ในขณะที่ร้านค้าปลีกขนาดเล็กบน Main Street ไม่เคยฝันที่จะแข่งขันกับผู้ค้าปลีกในเครือแห่งชาติร้านแม่และพ่ออาจพบว่าตัวเองอยู่ในสนามแข่งขันที่มีระดับมากขึ้นและมีคู่แข่งรายใหญ่
ผู้คนสามารถค้นพบตราสินค้าของคุณและโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้เมื่อคุณสร้างสถานะออนไลน์รวมถึงการเจาะเข้าไปในฐานลูกค้าใหม่ (มีศักยภาพ) ทั้งหมด การเข้าชมออนไลน์เป็นแบบอินทรีย์ซึ่งหมายความว่าหากคุณสร้างร้านค้าออนไลน์อย่างถูกต้องลูกค้าจะได้พบกับคุณโดยไม่ต้องจ่ายค่าเล็กน้อย สิ่งที่คุณต้องมีคือ Facebook, Twitter หรือแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์เพื่อเผยแพร่ข่าว นอกจากนี้ในขณะที่การโฆษณาแบบเดิมมีราคาแพงมากหากคุณมีส่วนร่วมในการโฆษณาแบบดิจิทัลค่าใช้จ่ายนั้นมีค่าน้อย
ข้อเสียของการขายออนไลน์
หนึ่งในข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของการขายออนไลน์คือการต่อสู้อย่างต่อเนื่องกับการรักษาความปลอดภัย ผู้ซื้อมีความผ่อนคลายมากขึ้นด้วยการให้ข้อมูลบัตรเครดิตส่วนบุคคลและบัตรเครดิต แต่ปัญหาด้านความปลอดภัยยังทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากจากการช็อปปิ้งทางออนไลน์
ผู้ค้าปลีกที่ขายสินค้าออนไลน์โดยเฉพาะอาจต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของตน
ปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลมีข้อ จำกัด เมื่อการขายออนไลน์และการแข่งขันในไซเบอร์สเปซมีมากมาย เจ้าของสโตร์อาจพบว่าลูกค้าทำซ้ำได้ยากมาก
เนื่องจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ขยายฐานลูกค้าเพื่อรวมผู้ซื้อในประเทศอื่น ๆ พวกเขาจึงเพิ่มความยากลำบากในการส่งมอบสินค้าของตน ผู้ค้าปลีกเป็นผู้รับผิดชอบการส่งมอบทั้งหมดและหากลูกค้าไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ของตนโดยทันทีผู้ขายปลีกจะต้องรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหานี้
ความสำคัญของการค้าปลีกแบบ Omni Channel
ผู้ค้าปลีกที่ขายสินค้าออนไลน์กำลังเผชิญกับสัตว์ที่แตกต่างกันมากกว่าร้านค้าอิฐและปูนแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตามมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่วางอยู่บนสิ่งที่เรียกว่า omnichannel retail ซึ่งหมายถึงผู้ค้าปลีกที่ขายใน "ช่องต่างๆ" หลายช่อง วันนี้ร้านค้าปลีกอาจมีร้านค้าออนไลน์ร้านอิฐและปูนแบบดั้งเดิมและบางทีอาจเป็นคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์หรือธุรกิจแคตตาล็อก ไม่ว่าคุณจะใช้ช่องทางเท่าใดคุณก็ต้องมีประสบการณ์ที่เท่าเทียมกัน นอกจากนี้ แบรนด์ ของคุณ ต้องสอดคล้องกันในทุกช่อง
บรรทัดล่างคือในขณะที่บางคนเชื่อว่าการ ค้าปลีกอิฐและปูนจะตายไป ไม่มีอะไรที่สามารถทำได้ไกลจากความจริง แม้จะมีการเติบโตและความโดดเด่นของอีคอมเมิร์ซผู้บริโภคยังคงซื้อหน้าร้านอิฐและปูนบ่อย ๆ ซึ่งดูเหมือนจะไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงไปในเร็ว ๆ นี้
อีคอมเมิร์ซและร้านค้าปลีกหน้าร้านแบบดั้งเดิมจะยังคงเติบโตไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในด้านการค้าปลีก