แม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้รายการที่สมบูรณ์และอ่านง่ายทั้งหมดนี้เป็นไปได้ที่จะให้ข้อมูลสรุปที่เป็นประโยชน์ซึ่งสามารถช่วยผู้ซื้อและผู้ขายเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาตั้งแต่เริ่มแรก
กฎของ eBay เป็นเรื่องของสามัญสำนึกและรอบคอบ เก็บความคิดพื้นฐานบางอย่างไว้ในใจและคุณจะไปไกลถึงการหลีกเลี่ยงการละเมิดกฎของ eBay โดยไม่ต้องจดจำกฎแต่ละข้อและทุกกฎ
กฎทั่วไปสำหรับผู้ขาย
หากคุณเป็นผู้ขายคุณมีความเสี่ยงที่จะถูกระงับโดยผิดพลาดหากคุณละเมิดกฎของ eBay อีเบย์ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้ซื้อรู้สึกว่าซื้อได้อย่างปลอดภัยเพราะเมื่อ eBay สูญเสียความไว้วางใจจากผู้ซื้อรูปแบบธุรกิจล่มสลาย เก็บกฎทั่วไปเหล่านี้ไว้ในใจในฐานะผู้ขาย พวกเขาครอบคลุมมากที่สุดของกฎเฉพาะเจาะจงมากขึ้นที่ใช้กับผู้ขายบนอีเบย์:
อย่าละเมิดสัญญาของคุณ
การทำธุรกรรมการประมูลเป็นสัญญาระหว่างอีเบย์ระหว่างคุณกับผู้เสนอราคาของคุณ เมื่อคุณ โพสต์รายชื่อ คุณควรคิดว่าเป็น ความรับผิดชอบตามกฎหมายใน การขาย สินค้าใน ราคาปิด ของการประมูล และส่งมอบให้ในสภาพที่โฆษณากับผู้ชนะการประมูล การกระทำอื่น ๆ โดยทั่วไปเป็นการละเมิดกฎไม่เพียง แต่กฎของอีเบย์เท่านั้น แต่กฎหมายเช่นกัน
อย่าขายอะไรที่ถูก จำกัด ไว้นอก eBay
รายการใด ๆ ที่ถูก จำกัด หรือควบคุมอย่างมากเมื่อขายนอก eBay โดยทั่วไปถูก จำกัด หรือควบคุมอย่างเท่าเทียมกันบนอีเบย์ รายการที่เป็นอันตรายที่ไม่สามารถขายให้กับผู้เยาว์ซึ่งไม่สามารถเคลื่อนย้ายข้ามพรมแดนของรัฐหรือประเทศหรือที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิของบุคคลตามกฎหมายอื่น ๆ ทั้งหมดอยู่ภายใต้กฎนี้
หากคุณไม่สามารถขายได้ทั้งในร้านค้าปลีกและทางไปรษณีย์จากด้านหลังของหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารคุณควรสมมติว่าคุณไม่สามารถขายได้บนอีเบย์
อย่าขายให้ตัวเองหรือเสนอราคาในการประมูลของคุณเอง
การ ประมูลการประมูลของคุณเองหรือการซื้อและขายให้กับตัวคุณเองหรือครอบครัวหรือ บริษัท ของคุณเองไม่ว่าในกรณีใด ๆ เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัดบนอีเบย์และหากคุณพยายามที่จะทำเช่นนี้คุณ จะ ได้รับการจับ อีเบย์ จำกัด ลักษณะการทำงานนี้ ได้อย่างแม่นยำ เนื่องจากข้อได้เปรียบที่จะช่วยให้การเสนอราคาในการประมูลของคุณเองช่วยให้คุณสามารถเรียกเก็บเงินจากผู้ซื้อได้มากกว่าราคาตลาดของสินค้าและการแสดง ความคิดเห็น สำหรับตัวคุณเองหลังจากซื้อจากตัวคุณเองทำให้คุณสามารถได้รับ ความคิดเห็นที่ไม่ได้สะท้อนถึงความสามารถในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อจริง ทั้งความเชื่อมั่นในบ่อนทำลายในอีเบย์และเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด
อย่ากระทำความผิดตามชนิดใด ๆ
หากเป็นเรื่องที่ผิดกฎหมายในสังคมโดยรวมก็เป็นสิ่งที่ผิดกฎหมายใน eBay เช่นกัน โดยทั่วไปจะใช้กับสิ่งต่างๆเช่นการคุกคามหรือคุกคามบุคคลที่คุณทำธุรกิจเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อกล่าวหาเกี่ยวกับพวกเขาทางออนไลน์ในรูปแบบใด ๆ หรือสถานที่หรือขายข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาใหม่โดยไม่ได้รับความยินยอม
อย่าพยายามลดค่าธรรมเนียมอีเบย์ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะทำเช่นนี้โดยเรียกเก็บค่าจัดส่งที่สูงมากในขณะที่ลดราคาสินค้าหรือยกเลิกการประมูลในช่วงสุดท้ายและขายให้กับผู้ซื้อโดยตรงอีเบย์ใช้มุมมองที่คลาดเคลื่อนของผู้ขายที่พยายามลดหรือหลีกเลี่ยงการต้องเสีย ค่าธรรมเนียมการขายอีเบย์
การปฏิบัติดังกล่าวจะทำให้คุณถูกระงับ
อย่าใช้ eBay อย่างเต็มที่เพื่อกลองธุรกิจออนไลน์ที่ไม่ใช่อีเบย์
ทำความรู้จักกับ ลิงก์ ของอีเบย์ ในนโยบายรายชื่อ คุณได้รับอนุญาตให้ โปรโมต ร้านค้าปลีกของคุณในรายชื่อโดยทำสิ่งต่างๆเช่นการโพสต์หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ของร้านค้าของคุณ คุณไม่ ได้ รับอนุญาตให้ใช้รายชื่ออีเบย์เพื่อนำลูกค้าไปยังหน้าเว็บออนไลน์ใด ๆ ที่ให้ข้อมูลรายการได้ง่ายกว่า
ทำไมอีเบย์จึงอนุญาตให้ผู้ใช้ใช้เป็นโฆษณาสำหรับคู่แข่งได้? อีเบย์คาดว่าผู้ขายอีเบย์จะขายบนอีเบย์ไม่ใช่เพื่อใช้อีเบย์ในการขายในไซต์อื่นซึ่งไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมอีเบย์ ห้ามใช้รายชื่ออีเบย์เป็นโฆษณาโดยตรงหรือเชื่อมโยงไปยัง e-store ที่ไม่ใช่อีเบย์ของคุณ
ดูแลลูกค้าที่ดี
ผู้ขายรายใหม่จำนวนมากรู้สึกประหลาดใจที่พบว่าสามารถระงับการใช้งานได้เนื่องจากไม่ได้ให้ข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องในโปรไฟล์ที่เข้าถึงได้โดยผู้ซื้อหรือได้รับ ความคิดเห็นเชิงลบ มากเกินไป
มันสามารถเกิดขึ้นได้และมันจะเกิดขึ้น ในฐานะผู้ขายอีเบย์ คุณควรจะรักษา แนวทางปฏิบัติในการให้บริการลูกค้าที่ดี รวมถึงการมีที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและรักษา ประสิทธิภาพ ของ ผู้ขาย ไว้ ล้มเหลวและคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ขายบนอีเบย์อีกต่อไป
จ่ายเงินของคุณ
ดูเหมือนว่าเกือบจะโง่ แต่มีทั้งแผนกใน eBay ที่ทุ่มเทให้กับการจัดการบัญชี "สถานการณ์" ของบัญชีผู้ขายเมื่อคุณขายบนอีเบย์คุณตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมสำหรับรายชื่อการประมูลของคุณ นี่เป็นรายได้ของอีเบย์ในฐานะ บริษัท การไม่ชำระเงินอีเบย์เป็นเหมือนการไม่จ่ายเงินให้กับ บริษัท ที่คุณทำธุรกิจ อีเบย์ไม่ลังเลที่จะระงับผู้ขายที่มีบัญชีอยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด อย่าคิดว่ากฎทั่วไปสำหรับผู้ขายเท่านั้นผู้ซื้อจำเป็นต้องเก็บกฎพื้นฐานไว้ด้วยเช่นกัน อ่านเพื่อหาสิ่งที่พวกเขาเป็น
ในลักษณะเดียวกับที่ผู้ขายบางรายดูเหมือนจะคิดว่าผู้ขายไม่ควรแตะต้องผู้ขายว่า "ซื้ออย่างระมัดระวัง" และหลีกเลี่ยงการหลอกลวงผู้ซื้อบางรายดูเหมือนจะมีความเข้าใจผิดตรงกันข้ามกันซึ่งความรับผิดชอบต่อพฤติกรรมที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับ ผู้ขายเพราะพวกเขาเป็นคน "ทำเงิน" ไม่เช่นนั้น ในฐานะผู้ซื้ออีเบย์คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดเพื่อช่วยให้อีเบย์เป็นสถานที่ที่ดีในการทำธุรกิจสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง
อย่าละเมิดสัญญาของคุณ
โปรดจำไว้ว่าสัญญาระหว่างสองฝ่ายมีอยู่ ในลักษณะเดียวกับที่ผู้ขายผูกพันตามข้อกำหนดของรายชื่อการประมูลรายชื่อดังกล่าวเป็นสัญญาที่แสดงถึงความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ซื้อต่อผู้ขายของคุณ เมื่อคุณเสนอราคาในรายชื่อไม่ใช่เมื่อคุณชนะ แต่เมื่อคุณ เสนอราคาแล้ว ความรับผิดชอบทางกฎหมาย ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเงินเพียงพอที่จะจ่ายสำหรับสินค้าที่คุณควรจะได้รับซึ่งคุณจะสามารถรับสิทธิ์ได้ตามกฎหมาย และคุณจะติดตามผ่านถ้าคุณชนะในที่สุดรายการโดย ส่งเงิน จริงในกรอบเวลาที่เหมาะสม
อย่าเสนอราคาหากคุณไม่สามารถระงับการต่อรองของคุณได้
ข้อนี้เกี่ยวข้องกับกฎทั่วไปข้อแรกข้างต้น แต่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น การประมูลแต่ละรายการจะสะกดคำที่ผู้ขายตั้งไว้ นี่คือเงื่อนไขของสัญญา เป็นการ ผิดกฎหมายที่จะเสนอราคา ถ้าคุณรู้ตั้งแต่เริ่มต้นว่าคุณไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาได้
ตัวอย่างเช่นหากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาจะเป็นการขัดต่อกฎสำหรับคุณที่จะเสนอราคาในการประมูลซึ่งผู้ขายบอกว่ายินดีที่จะจัดส่งภายในประเทศเยอรมนีเท่านั้น ในทำนองเดียวกันหากคุณไม่มีบัตรเครดิตจะเป็นการขัดต่อหลักเกณฑ์ในการเสนอราคาสำหรับการประมูลที่ผู้ขายยอมรับเฉพาะบัตรเครดิตเป็นการชำระเงินเท่านั้น คุณต้องอ่านและเข้าใจเงื่อนไขของรายการการประมูลก่อนที่คุณจะเสนอราคาขึ้นอยู่กับคุณ
อย่าถอนเงินประมูล
อีเบย์ให้ฟังก์ชัน การเพิกถอนการเสนอราคา สำหรับวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดในการพิมพ์และปัญหาโดยตรงในการสื่อสารกับผู้ขาย การถอนการเสนอราคาด้วยเหตุผลอื่นไม่ว่าคุณจะรู้สึกว่าถูกต้องคุณถือว่าเป็นการละเมิดสัญญาของคุณและอาจทำให้คุณถูกระงับได้
อย่ากระทำความผิดตามชนิดใด ๆ
อีกครั้งถ้าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายในสังคมโดยรวมก็เป็นสิ่งที่ผิดกฎหมายใน eBay เช่นกัน ผู้ซื้อผิดหวังบางคนเชื่อว่าเป็นเรื่องที่ยุติธรรมสำหรับพวกเขาที่จะ "วางผู้ขายออกจากธุรกิจ" โดยการประมูลในการประมูลทุกครั้งโดยไม่ต้องจ่ายเงินค่าโฆษณาใด ๆ จนหมดอายุความสามารถในการขาย
อย่าทำเช่นนี้พฤติกรรมเหล่านี้ไม่เพียง แต่แสดงถึงการละเมิดสัญญาหลายครั้ง (หนึ่งครั้งสำหรับการเสนอราคาแต่ละครั้ง) นอกจากนี้ยังถือว่าเป็นการล่วงละเมิดและปฏิบัติอย่างไม่เป็นระเบียบด้วยเช่นกันและอาจถูกส่งไปยังตำรวจนอกเหนือจากที่จะนำไปสู่การถูกระงับ
เช่นเดียวกับกรณีที่ผู้ขายกฎนี้ใช้กับสิ่งต่างๆเช่นการคุกคามหรือคุกคามคนที่คุณทำธุรกิจเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อกล่าวหาเกี่ยวกับพวกเขาทางออนไลน์ในรูปแบบใด ๆ หรือสถานที่อื่นหรือขายข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาอีกครั้ง ความยินยอมของพวกเขาไม่ว่าจะด้วยเหตุผลหรือแรงจูงใจก็ตาม
ใช้สามัญสำนึกของคุณ
ในความเป็นจริงมันค่อนข้างง่ายที่จะตัดสินสิ่งที่อาจจะผิดกฎที่อีเบย์เพียงโดยใช้สามัญสำนึกของคุณ ทั้งหมดนี้มีแนวโน้มที่จะผิดกฎหมายและต่อต้านกฎของอีเบย์เช่นกันสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย:
- พยายามที่จะทำให้เกิดความไม่สะดวกหรือเป็นอันตรายต่อบุคคลใด ๆ (รวมทั้งทางการเงิน)
- การใช้ "ระบบ" ในการได้รับผลประโยชน์ทางการค้าที่คนอื่นไม่ได้มี
- พยายามที่จะเข้าใจผิดหรือใช้ประโยชน์จากคู่ค้าของคุณ แต่อย่างใด
- การทำสิ่งที่ขัดต่อกฎหมายนอก eBay
- ได้รับค่าใช้จ่ายของคนอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ทำให้เกิดความวิตกกังวลหรือเปลี่ยนแปลง eBay ในเวลาสั้น ๆ (ตัวอย่างเช่นโดยอ้างอิงผู้ค้าเพื่อทำธุรกิจนอก eBay หรือโดยไม่ชำระค่าธรรมเนียมการขายของคุณ)
เก็บกฎทั่วไปเหล่านี้ไว้ตลอดเวลาในขณะทำการซื้อขายบนอีเบย์และอย่าลืมถามตัวเองทุกครั้งว่าคุณต้องการจะทำอย่างไรหากพ่อแม่ลูกและ / หรือสมาชิกคนอื่น ๆ ในชุมชนของคุณได้ค้นพบ เกี่ยวกับพวกเขา. เก็บมือของคุณสะอาดและคุณจะอยู่ในสถานที่ที่ดีบนอีเบย์เป็นเวลานานมา - โดยไม่ต้องดำเนินการรอบกฎระเบียบรายละเอียด