ในฐานะปัจเจกบุคคลเราทุกคนต่างก็มีสัตว์เลี้ยงตัวน้อยของตัวเอง สิ่งที่อาจปิดหนึ่งลูกค้าอาจไม่รำคาญอื่น ในฐานะผู้ค้าปลีกเราไม่สามารถที่จะปิดลูกค้ารายเดียวและภาพลักษณ์ก็เป็นได้ ทำให้ร้านค้าของเราสะอาดและสะอาดไม่เพียง แต่ง่ายต่อการทำ โดยทั่วไปจะเป็นวิธีการที่ไม่แพงในการดึงดูดลูกค้าและสร้าง บรรยากาศในร้านที่ น่ารื่นรมย์ ลองดูรอบ ๆ ร้านค้าปลีก ของคุณ มีสถานการณ์ต่อไปนี้หรือไม่? ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการดึงดูดลูกค้าและหลีกเลี่ยงการปิดลูกค้า
01 - ห้องน้ำสกปรก
ลูกค้ารายนี้เห็นได้ชัดว่าสมควรได้รับอันดับหนึ่งในรายการนี้ ห้องสุขาร้านค้าปลีกควรเป็นประกายสะอาดไม่ว่าจะเปิดให้ประชาชนทั่วไปใช้หรือไม่ก็ตาม ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เก็บห้องน้ำจำนวนมากด้วยผลิตภัณฑ์กระดาษสบู่ถังเก็บขยะและทำความสะอาดทุกวัน 02 - ห้องแต่งตัวที่ยุ่งเหยิง
การรักษาพื้นที่ห้องแต่งตัวโดยไม่ทิ้งไม้แขวนเสื้อแท็กและบรรจุภัณฑ์ที่ว่างเปล่านอกเหนือไปจากการสร้างรูปลักษณ์ที่เรียบร้อยแล้วยังเป็นขั้นตอนที่ดีในการป้องกันการสูญหาย ดูอย่างรวดเร็วสำหรับออกจากรายการสถานที่หลังจากที่ลูกค้าแต่ละคนใช้ห้องแต่งตัว 03 - เพลงดัง
การเล่นเพลงในร้านค้าปลีกสามารถช่วยสร้างบรรยากาศที่เหมาะสำหรับผู้ซื้อของเรา เพลงที่ดังเกินไปไม่เหมาะสมหรือมีคุณภาพต่ำสามารถใช้ประสบการณ์การช็อปปิ้งในเชิงบวกได้ 04 - สัญญาณที่เขียนด้วยลายมือ
ในยุคของเทคโนโลยีนี้ไม่มีข้ออ้างในการแสดงป้ายที่เขียนด้วยลายมือ ง่ายเกินไปที่จะพิมพ์เครื่องหมายจากคอมพิวเตอร์ของเราหรือใช้ป้ายที่พิมพ์ล่วงหน้า สัญญาณที่พิมพ์ออกมาก็ดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นและสัญญาณที่เขียนด้วยลายมือที่อ่านยากจะทำให้ลูกค้าหันมาใช้งานได้ 05 - พื้นสีหรือกระเบื้องเพดาน
เป็นความจริงอุบัติเหตุเกิดขึ้น อย่างไรก็ตามลูกค้าของเราไม่จำเป็นต้องเห็นพวกเขา พรมสกปรกพื้นสีและกระเบื้องฝ้าเพดานน่าเกลียดสามารถปิดการซื้อจำนวนมาก การกวาดดูดฝุ่นและการขัดถูควรทำเป็นประจำ พิจารณาจ้างลูกเรือทำความสะอาดมืออาชีพเพื่อปูกระเบื้องปูพื้น แทนที่กระเบื้องที่มีคราบสกปรกพรมและฝ้าเพดานแทน 06 - ไฟที่ถูกเผาหรือแย่
เปลี่ยนหลอดไฟที่เผาไหม้ออกโดยเร็วที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่ทั้งหมดของลูกค้าในร้านมีแสงเพียงพอและคำนึงถึงผู้ซื้อที่มีอายุหรือน้อยกว่าสายตาที่สมบูรณ์แบบ ร้านค้าของคุณควรมีแสงสว่างเพียงพอสำหรับลูกค้าทุกคน 07 - กลิ่นไม่พึงประสงค์
ลูกค้าเข้าใจว่าพวกเขาไปที่ศูนย์หญ้าและสวนพวกเขาจะต้องจัดการกับกลิ่นของปุ๋ย เช่นเดียวกันสำหรับผู้ซื้อสินค้าในร้านขายอาหารสัตว์ กลิ่นบางอย่างเป็นที่เข้าใจได้และอาจดึงดูดความรู้สึกของลูกค้าได้ อย่างไรก็ตามผู้ซื้อไม่ต้องการกลิ่นอาหารกลางวันของพนักงานที่ลอยข้ามร้านค้า ใช้สารลดแรงตึงผิวเพื่อต่อต้านกลิ่นที่ไม่พึงประสงค์ใด ๆ 08 - ทางเดินที่แออัด
ผู้บริโภคชอบการเลือก แต่ไม่ได้หมายความว่าเสียสละความสะดวกสบายในขณะช้อปปิ้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มีช่องว่างระหว่างทางเดินระหว่างทางเดินได้อย่างเพียงพอและให้ทางเดินไม่เป็นสินค้า พื้นที่แคบสามารถทำลายประสบการณ์การช็อปปิ้งและปิดลูกค้าได้ 09 - เคาน์เตอร์ชำระเงินที่ไม่เป็นระเบียบ
ชุดของไม้แขวนเสื้อที่ส่งกลับสินค้าและบริเวณทำงานเลอะเทอะหลังการเช็คเอาต์เป็นลูกค้าใหญ่ปิด บริเวณเฉพาะที่ทำธุรกรรมทางการเงินของลูกค้าเกิดขึ้นไม่ควรแสดงสัญญาณของความไม่เป็นระเบียบ เช่นเดียวกับห้องแต่งตัวที่ยุ่งเหยิงเคาน์เตอร์เช็คเอาต์ที่ไม่เป็นระเบียบอาจนำไปสู่การโจรกรรม เก็บพื้นที่สำหรับลงทะเบียนไว้อย่างเรียบร้อยและเป็นระเบียบเรียบร้อย 10 - ขาดตะกร้าสินค้า / กระเช้า
ประเภทร้านค้าปลีกของคุณอาจไม่ต้องการรถเข็นช็อปปิ้งหรือร้านค้าของคุณอาจมีขนาดเล็กเกินไป แต่ไม่มีร้านค้าปลีกเพียงแห่งเดียวที่ไม่ต้องใช้ตะกร้าช้อปปิ้งอย่างน้อยที่สุด หากคุณหวังว่าลูกค้าของคุณจะซื้อสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการในร้านของคุณโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแหล่งช็อปปิ้งหรือตะกร้าที่เพียงพออยู่ในมือ