เจ้าของร้าน หรือ ผู้จัดการ ทุกคนมีความเชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกบางประเภท บางคนเป็นผู้ซื้อที่ดี บางอย่างเก่งในการแสดงสินค้าและการแสดงภาพ คนอื่นเป็นพนักงานขายที่แข็งแกร่ง ผู้ค้าปลีกมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นความสำคัญของธุรกิจเป็นหลักและมักไม่สนใจปัจจัยอื่น ๆ ที่ต้องได้รับการประเมิน
เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้ให้ประเมินร้านค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอโดยใช้ชุดของมาตรฐานที่ครอบคลุมซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่าทุกด้านของธุรกิจได้รับการประเมิน:
1. ประเมินองค์ประกอบภาพของสโตร์ของคุณ
สุนทรียศาสตร์ของร้านค้าของคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกได้อย่างไรเมื่อพวกเขาเข้ามา? ร้านค้ามีการผลิตมืออาชีพหรือกลิ่นอายที่ไม่ติดขัดหรือไม่? การแสดงภาพจะเชิญลูกค้าซื้ออะไรหรือไม่?
ประเมินร้านค้าของคุณทางสายตาในสองพื้นที่ที่เฉพาะเจาะจง:
เค้าโครง: เค้าโครง ร้านค้ามีความหมายหรือไม่? คุณใช้รูปแบบร้านค้าปลีกที่ดีที่สุดหรือไม่? มีทางเดินที่กว้างพอสำหรับลูกค้าที่เดินผ่านได้หรือไม่? ชั้นวางสินค้ามีสินค้ามากเกินไปซึ่งขัดขวางการดูผลิตภัณฑ์ของลูกค้าหรือไม่?
การแสดงผล (รวมถึงป้าย): พื้นที่เกณฑ์มีลักษณะเป็นรายการหรือการแสดงผลที่แสดงถึงสิ่งที่ร้านค้าเป็นที่รู้จักหรือไม่? (ตัวอย่างเช่นถ้าคุณเป็นร้านโอกาสพิเศษคุณควรสวมชุดพิเศษหรือรายการในพื้นที่ที่กำหนด) จอแสดงผลแสดง รายการส่งเสริมการขายในราคาพิเศษหรือแผ่นพับของกิจกรรมการจัดเก็บที่กำลังจะมาหรือไม่?
การแสดงผลของคุณ ช่วยเพิ่ม สินค้าหรือไม่? เราได้เห็นหน้าต่างที่น่าสนใจแสดงเจ๊งเพราะหน้าต่างสกปรก
2. ประเมินพฤติกรรมการซื้อสินค้าของคุณ
คนส่วนใหญ่เชื่อว่าพวกเขาเป็นคนขับรถที่ดีและมีเพียงไม่กี่คนที่เชื่อว่าเป็นคนขับไม่ดี ในทำนองเดียวกันร้านค้าปลีกส่วนใหญ่คิดว่าพวกเขากำลังซื้อที่ดี
ลองรับจริง - ร้านค้าปลีกทุกรายควรประเมินพฤติกรรมการซื้อสินค้าและวงจรชีวิตของสินค้า
สินค้ามาในร้านนานเท่าไร? สินค้าทุกชิ้นมีวันหมดอายุ 90 วัน ทำไม? แต่ละฤดูกาลมีประมาณ 90 วัน
คุณรอนานแค่ไหนเพื่อทำเครื่องหมายผลิตภัณฑ์ ร้านของคุณทำงานอยู่ในอัตรากำไรที่สูงขึ้นกับสินค้าบางรายการหรือไม่? ในแผนกต่างๆให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คุณมีผลิตภัณฑ์ที่ดีและมีสินค้าที่ดีที่สุดหรือไม่?
สินค้า ดูสดและใหม่สินค้าปัจจุบันมาถึงทุกวันหรือไม่? สร้างการไหลช้าของสินค้าที่มีคุณภาพสูงซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าปริมาณสินค้าในร้านค้าของคุณ
3. ประเมินทีมขายของคุณ
ร้านค้าทราบหรือไม่ว่าจะขายอย่างไร พนักงานขายของคุณสามารถขายให้เสร็จสมบูรณ์หรือทำหน้าที่เป็นพนักงานคอยรอสายสินค้าได้หรือไม่? ลูกค้าถามหาพนักงานขายตามชื่อหรือไม่? พนักงานขายของคุณต้องการข้อมูลผู้ซื้อเพื่อให้คุณสามารถติดต่อลูกค้าได้ในอนาคตหรือไม่?
พนักงานขายของคุณทำยอดขายได้หลายครั้งหรือไม่? ในหนังสือของเรา The Sales Sales Sales เราพูดถึงทักษะของ Add-on - ความสามารถในการเพิ่มไอเท็มเพิ่มเติมในการซื้อของลูกค้า พนักงานขายของคุณชำนาญในทักษะนี้หรือไม่?
ทำความเข้าใจกับพลังของทีมขายที่ยอดเยี่ยม
เราได้เห็นบางส่วนของร้านค้า ugliest กำไรใหญ่ผลกำไรเพราะเจ้าของรู้วิธีการขายและวิธีการฝึกอบรมพนักงานขายของวิธีการขาย
4. ประเมินความสามารถในการทำเงิน
ความหมายของการทำเงินคือการใช้จ่ายเงินมากกว่าที่คุณใช้ จากมุมมองทางบัญชีพื้นที่โฆษณาของคุณถือเป็นสินทรัพย์ จากมุมมองของร้านค้าสินค้าคงคลังคือค่าใช้จ่ายที่ไม่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป (ยกเว้นกรณีที่คุณขายไวน์ชั้นยอด)
คุณใช้รูปแบบการซื้อที่เชื่อถือได้เพื่อให้เข้าใจถึงความสามารถในการทำกำไรของคุณได้อย่างถูกต้องหรือไม่? คุณควรทราบเป็นรายเดือนว่าเปอร์เซ็นต์ของยอดขายรวมของคุณไปที่ค่าใช้จ่าย (สาธารณูปโภคค่าเช่าค่าจัดส่งสินค้า) และเปอร์เซ็นต์ที่ทำในสินค้าใหม่ ถ้าคุณทราบเปอร์เซ็นต์ทั้งสองนี้คุณจะมี กำไร มากกว่าครึ่งหนึ่ง
5. ประเมินบุคลากรในร้านของคุณ
พนักงานของคุณมีผลต่อขวัญและกำลังใจในการขายอย่างไร?
บ่อยครั้งที่หลักฐานของผู้จัดการที่แข็งแกร่งคือผลประกอบการที่มีขนาดเล็ก ผู้ค้าปลีกรายใหญ่มักมีพนักงานที่ทำงานกับพวกเขาเป็นเวลานาน
อย่างไรก็ตามการประนีประนอมอย่างสม่ำเสมอกับพนักงานอาจไม่แข็งแรงและบางครั้งผู้ค้าปลีกต้องให้พนักงานที่ยากลำบากไป
ทำไมพนักงานถูกปล่อยมือ? ไม่ใช่ความผิดของพนักงานเสมอไป หลายครั้งผู้จัดการคือโทษสำหรับความล้มเหลวในการสื่อสารได้ดีหรือไม่เพียงพอที่จะกระตุ้นให้พนักงานอย่างเพียงพอ
6. ประเมินการใช้เทคโนโลยีของคุณ
เมตริกของคุณพิสูจน์ว่า เทคโนโลยี และสื่อสังคมออนไลน์ที่คุณเลือกใช้จะตรงกับเป้าหมายที่คุณตั้งใจจะบรรลุผลหรือไม่? ทุกเดือนมีเครื่องมือใหม่พร้อมคำสัญญาใหม่ ๆ ร้านค้าปลีกไม่สามารถใช้พวกเขาได้ทั้งหมด ดูว่าเครื่องมือใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณและเพิ่มประสิทธิภาพผลกระทบในร้านของคุณ
7. ประเมินเว็บไซต์หน้า Facebook และบล็อกของคุณ
คอมโพเนนต์เว็บเหล่านี้มีความสัมพันธ์กันและเป็นส่วนขยายของร้านอิฐและปูนของคุณ พวกเขาสอดคล้องกับระดับเดียวกันของความเป็นมืออาชีพ?
8. ประเมินการจัดตำแหน่งของคุณ
พนักงานขายของคุณสอดคล้องกับประเภทสินค้าที่คุณขายหรือไม่? ยายวัย 68 ปีสามารถประสบความสำเร็จในการขายสเก็ตบอร์ดได้ แต่นี่เป็นข้อยกเว้นไม่ใช่กฎ หากร้านค้าของคุณอ้างว่าดีที่สุดในบางอย่างหรือหลายสิ่งคุณเป็นจริงสิ่งเหล่านั้นหรือไม่ จัดกิจกรรมการแข่งขันของคุณให้มั่นใจ
9. ประเมินบรรทัดลายเซ็นของคุณ
บรรทัดลายเซ็น ของคุณ - คำไม่กี่คำที่อยู่ด้านล่างชื่อร้านค้าของคุณ - บอกลูกค้าการจัดการและพนักงานว่าคุณเป็นใครและสิ่งที่คุณเป็นตัวแทนในตลาด สายลายเซ็นของคุณกำหนดได้อย่างถูกต้องหรือไม่? ถ้าไม่ได้ให้แทนที่ด้วยตัวที่ทำ
10. ร้านค้าร้านค้าร้านค้า
การแข่งขันของคุณทำอะไรที่คุณไม่ได้? ทุกวัน ๆ ทุกสัปดาห์หรือ (อย่างน้อยที่สุด) เดือนละครั้งร้านค้าร้านค้าของคุณเช่นคุณ นอกจากนี้ร้านค้าที่ แตกต่างจากของ คุณ ร้านค้าอื่น ๆ จะแสดงสินค้าได้อย่างไร? พวกเขาใช้สีอะไรบนหน้าจอ? พวกเขาใช้ป้ายรอบ ๆ ร้านค้าอย่างไร
คุณจะสู้ศึกได้อย่างไร? Shopping นำเสนอสติปัญญาและแรงบันดาลใจที่คุณต้องการเพื่อเอาชนะการแข่งขันของคุณได้สำเร็จ