วิธีการหลีกเลี่ยงปัญหาผู้ซื้อบนอีเบย์

หนึ่งในความท้าทายของการขายบนอีเบย์คือการได้รับเงินและหลีกเลี่ยงผู้ซื้อที่มีปัญหาซึ่งจะเรียกเก็บเงินหรือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเพื่อพยายามเล่นเกม ในฐานะผู้ขายมีวิธีการบางอย่างในการปกป้องตัวเองจากผู้ซื้อที่ไร้ยางอายและการหลอกลวงของผู้ซื้อ ใช้เวลาในขณะนี้เพื่อปรับการตั้งค่าของคุณเพื่อให้การโต้ตอบกับผู้ซื้อที่ไม่สุจริตมีข้อ จำกัด

ต้องการการชำระเงินทันที

หลังจากปีที่ผ่านมาผู้ขายต้องทนต่อผู้เข้าร่วมประมูลที่ไม่ได้ชำระเงินอีเบย์แนะนำคุณลักษณะการชำระเงินแบบทันที

การตั้งค่านี้ทำให้รายชื่อสามารถใช้งานได้จนกว่าผู้ซื้อจะจ่ายเงินจริง เมื่อเปิดใช้งานการชำระเงินทันทีจะทำให้ผู้ซื้อคลิก "ซื้อเดี๋ยวนี้" แต่จะไม่นำรายชื่อออกจากอีเบย์จนกว่าการชำระเงินผ่าน Paypal จะเสร็จสมบูรณ์

ข้อเสียของการชำระเงินทันทีคือการไม่ได้ผลเมื่อได้รับข้อเสนอพิเศษที่ดีที่สุดไม่สามารถใช้ได้กับการประมูลหรือข้อเสนอโอกาสที่สอง ดังนั้นน่าเสียดายที่คุณลักษณะนี้มีขอบเขต จำกัด แต่ยังคุ้มค่าที่จะใช้ถ้ารายการส่วนใหญ่ของคุณมีราคาคงที่หรือถูกยกเลิกไปแล้ว ไม่มีค่าใช้จ่ายในการใช้คุณสมบัติการชำระเงินทันที ถ้าคุณไม่ได้ใช้ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มลงในรายชื่อที่มีสิทธิ์ทั้งหมดได้โดยใช้ตัวแก้ไขเป็นกลุ่ม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแก้ไขเป็นกลุ่มของอีเบย์ที่นี่

ระบุนโยบายการคืนสินค้าของคุณอย่างชัดเจน

การส่งคืนเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจในธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ eBay ไม่แตกต่างกันในขณะที่มี วิธีลดผลตอบแทน ผู้ขายไม่สามารถปฏิเสธผลตอบแทนได้เนื่องจากการรับประกันของอีเบย์

ดังนั้นโดยทั่วไปคุณมีนโยบายการคืนสินค้าว่าคุณต้องการหรือไม่ การป้องกันที่ดีที่สุดในธุรกิจคือความผิดที่ดี ระบุนโยบายการคืนสินค้าและรายละเอียดทั้งหมดอย่างชัดเจนรวมถึง:

• วิธีการคืนเงิน - เงินคืนแลกเปลี่ยนหรืออื่น ๆ
• ใครเป็นผู้จ่ายค่าจัดส่งคืน
• ผู้ซื้อต้องคืนสินค้ากี่วัน (14, 30 หรือ 60)

• หากคุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรี สตาร์ท
• หากรายการต้องอยู่ในสภาพเดิม

ยังป้องกันตัวเองกับ switcheroo เก่า ในการหลอกลวงผู้ซื้อจะซื้อสินค้าบนอีเบย์สมมติว่าเป็นกระเป๋า Coach แบบใหม่ หลังจากได้รับสินค้าแล้วเธอจะอ้างว่าเธอต้องการคืนสินค้าและส่งกระเป๋าโค้ชที่แตกต่างออกไปซึ่งอาจเป็นของเก่าหรือของปลอม เมื่อขายสินค้าที่มีราคาแพงให้โพสต์รูปถ่ายหมายเลขประจำเครื่องหมายเลข RN หมายเลขชิ้นส่วนหรือข้อมูลการระบุอื่น ๆ ไว้เสมอ ด้วยน้ำหอมมักถ่ายรูปปริมาณของเหลวในขวด ระมัดระวังการขายสินค้าประเภทนี้:

• โทรศัพท์มือถือโดยเฉพาะ iPhones (ระวังการหลอกลวงผู้ซื้อรายนี้)
• กระเป๋าออกแบบ
• อิเล็กทรอนิกส์
• น้ำหอม (ระวังเรื่องหลอกลวง)
• รองเท้า
• สวมใส่อย่างเป็นทางการ

ผู้ขายบางรายกลับมาใช้กระเป๋าสตางค์เหตุการณ์ Tyvek บนเสื้อผ้าแล้วในตำแหน่งที่โดดเด่นและระบุว่าสินค้าต้องส่งคืนพร้อมกับสร้อยข้อมือที่สมบูรณ์ พวกเขาวางสร้อยข้อมือในลักษณะเพื่อที่ว่าถ้าเสื้อผ้าจะสวมใส่, สร้อยข้อมือจะมองเห็นได้ (และดูรสนิยมที่ดีจริงๆ) สายรัดข้อมือ Tyvek มีค่าใช้จ่ายเพียงไม่กี่ pennies เมื่อซื้อจำนวนมาก

ออกแบบผู้ออกแบบ Authenticate, Autographed หรือ Collectible Items

ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องสินค้าราคาแพงเป็นของปลอมและขอเงินคืนได้ คุณสามารถป้องกันปัญหานี้ได้โดยการให้ COA (Certificates of Authenticity)

รายการที่ออกแบบ ได้แก่ กระเป๋าถือแว่นตากันแดดเสื้อผ้ารองเท้าและกางเกงยีนส์สีน้ำเงินเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการตรวจสอบความถูกต้อง คุณสามารถใช้บริการเช่น Authenticate First เพียงส่งอีเมลภาพถ่ายของรายการไปยังบริการและผู้เชี่ยวชาญของพวกเขาสามารถตรวจสอบรูปถ่ายเพื่อดูว่ารายการนั้นเป็นของจริงหรือของปลอม

อีเบย์ยังมีรายการบริการตรวจสอบสิทธิ์สำหรับรายการพิเศษเหล่านี้:

• ลายเซ็น
• Beanie Babies
• เหรียญ
• ภาพการ์ตูน
• เครื่องเพชรพลอย
• ที่ระลึกทางการเมือง
• แสตมป์
• การ์ดเทรดดิ้ง

ไปที่ eBay ที่นี่เพื่อใช้บริการรับรองความถูกต้องที่แนะนำไว้ก่อนที่จะมีรายการใด ๆ ข้างต้น

การฉ้อโกงของผู้ซื้ออาจเป็นปัญหาในอีเบย์ แต่อย่าให้แอปเปิ้ลที่ไม่ดีบางตัวเสียทั้งกลุ่มสำหรับส่วนที่เหลือของเรา ผู้ขายต้องทำ Due diligence เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาจากผู้ซื้อลงที่ถนน ต้องใช้การชำระเงินทันทีเมื่อมีการระบุนโยบายการคืนสินค้าของคุณอย่างชัดเจนและตรวจสอบความถูกต้องของรายการที่มีลายเซ็นผู้ออกแบบหรือรวบก่อนรายการ

ความพยายามเล็กน้อยก่อนที่จะมีรายชื่อสามารถช่วยให้คุณประหยัดปวดหัวมากหลังจากการขาย

แก้ไขโดย Suzanne A. Wells ในวันที่ 10/30/16