Amazon สร้างชื่อเสียงด้วยกลยุทธ์และเทคโนโลยีที่เป็นตัวหนา
Amazon.com ได้เปลี่ยนหน้าการค้าปลีกผ่านการใช้กลยุทธ์ซัพพลายเชนที่เป็นตัวหนาและการใช้เทคโนโลยีที่ก้าวล้ำ ในบทความนี้เราได้สำรวจบางส่วนของวิธีการที่ Amazon สร้างรูปแบบห่วงโซ่อุปทานของตนโดยปล่อยให้คู่แข่งจับกุมตัวให้ทัน
การเติบโตอย่างรวดเร็ว
ในปี 2547 เมื่อ 10 ปีหลังจากก่อตั้ง Amazon รายได้ต่อปีอยู่ที่ 7 พันล้านเหรียญ ตาม Statista ในปี 2016 อย่างไรก็ตามรายได้ถึงเกือบ 136 พันล้านเหรียญ
ในความเป็นจริง Amazon เป็น บริษัท ที่มียอดขายสูงสุดถึง 100 พันล้านเหรียญโดยใช้เวลาเพียง 20 ปีเท่านั้น นับตั้งแต่ก่อตั้ง Amazon เติบโตขึ้นประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ต่อปี ปัจจุบันมียอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกอยู่ที่ 6.4 เปอร์เซ็นต์ หลายคนเชื่อว่า Amazon กำลังทำงานร่วมกับเป้าหมายรายได้ 1 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี หากคุณใช้อัตราการเติบโตเฉลี่ยร้อยละ 20 ของ Amazon ในการคำนวณก็ควรจะบรรลุเป้าหมายรายได้ 1 ล้านล้านเหรียญต่อปีภายในปี 2570
ไม่ว่าเป้าหมายดังกล่าวจะบรรลุผลได้อย่างไรก็ตามความลับที่สำคัญประการหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ Amazon จากผู้ขายหนังสือออนไลน์ที่มีอำนาจเหนือกว่าและเป็นธุรกิจที่น่ากลัวที่สุดในอุตสาหกรรมค้าปลีกคือห่วงโซ่อุปทานนวัตกรรมและมีประสิทธิภาพสูง ความพยายามอย่างต่อเนื่องของ Amazon ในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าในเวลาที่รวดเร็วที่สุดคือการสร้างความกดดันให้กับผู้ค้ารายอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมค้าปลีกทั่วโลกและทำให้การจัดการห่วงโซ่อุปทานเปลี่ยนแปลงไป
เกมของ Amazon เปลี่ยนกลยุทธ์การจัดส่ง
ย้อนกลับไปในปี 2548 Amazon เปิดตัวบริการ Amazon Prime ลูกค้าที่จ่ายค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกรายปีได้รับการจัดส่งสินค้ารับประกันสองวันบนผลิตภัณฑ์นับแสน ๆ ในความเป็นจริงการแนะนำการจัดส่งสองวันคือการเปลี่ยนเกมและสร้างการครอบงำของ Amazon ในอุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์
เมื่อหลายร้านค้าปลีกรายอื่น ๆ เริ่มทำตามกลยุทธ์โดยนำเสนอการจัดส่งสินค้าฟรีสองวันของพวกเขาเอง Amazon ก็ให้ความสำคัญกับการเล่นเกมโดยมอบบริการส่งมอบหนึ่งชั่วโมงพร้อมบริการ Amazon Prime Now แม้ว่า Amazon เพิ่งจะจัดส่งฟรี Amazon Amazon ให้กับ Amazon Prime Now เมื่อไม่นานมานี้ แต่ก็ทำให้ชีวิตยากสำหรับคู่แข่งรายใหญ่ ๆ อันเป็นผลมาจากกลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ
แนวทางปฏิบัติในการจัดการซัพพลายเชนของ Amazon ที่น่าอัศจรรย์
Amazon ชอบศาสนาต่อไปนี้ เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าเนื่องจากเหตุผลสำคัญประการหนึ่งคือการจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การรวมกันของเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยเครือข่ายคลังสินค้าการจัดการสินค้าคงคลังแบบหลายชั้นและการขนส่งที่ยอดเยี่ยมทำให้ซัพพลายเชนของ Amazon มีประสิทธิภาพมากที่สุดในบรรดา บริษัท ใหญ่ ๆ ในโลก
Outsourcing การจัดการสินค้าคงคลังและ Insourcing Logistics: ห่วงโซ่อุปทานของ Amazon มากขึ้นอยู่กับการจ้างของการจัดการสินค้าคงคลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ซื้อหรือสั่งซื้อบ่อยๆจะไม่ถูกเก็บไว้ในคลังสินค้าของ Amazon ปกติ อาจทำให้คุณแปลกใจว่าเกือบ 82 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายของ Amazon ประกอบด้วยผู้ขายบุคคลที่สาม คิดเป็นมูลค่า 22.9 พันล้านเหรียญในปีพ. ศ.
Amazon ของการขนส่งหนึ่งชั่วโมงหรือวันเดียวกันเป็นไปได้เนื่องจากการพึ่งพาการขนส่งของตัวเอง เพียงเพราะขายผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามไม่ได้หมายความว่าจะใช้โลจิสติกส์ของบุคคลที่สามเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสั่งซื้อใน Amazon Amazon เข้าใจดีว่าการขนส่งขึ้นอยู่กับการดำเนินการของบุคคลที่สามจะทำให้ระยะเวลาการส่งมอบผลิตภัณฑ์เป็นไปได้เร็วขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่ Amazon ส่วนใหญ่ใช้ยานพาหนะจัดส่งของตัวเองสำหรับการจัดส่งในวันเดียวกันหรือตัวเลือกการจัดส่งสินค้าหนึ่งชั่วโมง
ตัวเลือกการจัดส่งให้กับลูกค้า: อเมซอนมีคลังสินค้าที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆและความพึงพอใจของลูกค้าในการจัดส่ง การจัดส่งลูกค้ารายแรกการจัดส่ง 1 วันการจัดส่งชั้นหนึ่งและการจัดส่ง super saver ฟรีคือบางส่วนของทางเลือกในการจัดส่งสินค้าทั่วไปสำหรับลูกค้า Amazon ความพยายามอย่างต่อเนื่องของ Amazon ในการทำให้การจัดส่งสินค้าในเวลาที่เร็วที่สุดทำให้ บริษัท ลอจิสติกส์ยักษ์ใหญ่ไม่เพียง แต่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการค้าปลีกเท่านั้น
กลยุทธ์ Push / Pull สำหรับความสำเร็จของ Supply Chain: คลังสินค้าของ Amazon เองมีการวางกลยุทธ์ไว้ใกล้กับเขตเมืองและศูนย์กลางเมืองหลัก ๆ เป็นผลให้ใช้กลยุทธ์การผลักดันที่บริสุทธิ์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จัดเก็บไว้ในคลังสินค้า ในทางกลับกันจะใช้กลยุทธ์การดึงบริสุทธิ์เมื่อขายผลิตภัณฑ์จากผู้ขายบุคคลที่สาม
ชั้นเรียนและโซนคลังสินค้าของ Amazon: Amazon มีศูนย์ปฏิบัติงานกว่า 70 แห่งในสหรัฐฯและพนักงานที่ทำงานเต็มเวลามากกว่า 90,000 คน เพื่อให้การจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น บริษัท ได้วางคลังสินค้าใหม่หลายแห่งในบริเวณใกล้เคียงกับตลาดในเมืองในท้องถิ่น (กลยุทธ์ออนไลน์ของ Wal-Mart ในประเทศจีนในทำนองเดียวกันใช้วิธีใกล้ชิดกับรูปแบบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของลูกค้าโดยใช้เครือข่ายของมินิคลังสินค้า) สถานที่ขนาดและจำนวนคลังสินค้าเป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของซัพพลายเออร์ใน Amazon คลังสินค้าถูกแบ่งออกเป็นห้าพื้นที่จัดเก็บ ที่เก็บข้อมูลหลักของห้องสมุดจะจัดเก็บหนังสือและนิตยสาร ถัดไปเก็บข้อมูลพัสดุภัณฑ์ของพัสดุภัณฑ์เก็บสินค้าเต็มรูปแบบที่มีความต้องการสูงมาก ต่อไปกรณีการจัดเก็บข้อมูลกรณีเก็บสินค้าที่มีความต้องการสูงเลือกในปริมาณน้อยกว่ากรณี การจัดเก็บแบบย้อนกลับรองรับผลิตภัณฑ์ที่มีรูปทรงไม่สม่ำเสมอและมีความต้องการต่ำ สุดท้ายพื้นที่จัดเก็บแบบสุ่มเก็บความต้องการที่ทันสมัยรายการเล็ก
ระบบคลังสินค้าอัตโนมัติ: ย้อนกลับไปในปีพ. ศ. 2555 บริษัท Amazon ได้รับบริการโซลูชั่นคลังสินค้าแบบอัตโนมัติและแบบอัตโนมัติที่เรียกว่า Kiva Systems และในปี พ.ศ. 2558 บริษัท ดังกล่าวได้เปลี่ยนชื่อเป็น Amazon Robotics หุ่นยนต์ของ Amazon Robotics สามารถเลือกและบรรจุได้โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือจากมนุษย์ทำให้ Amazon สามารถทำกิจกรรมคลังสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Amazon ได้เพิ่มกองทัพหุ่นยนต์คลังสินค้าอย่างมาก ในขณะที่หุ่นยนต์คลังสินค้าของ บริษัท เติบโตขึ้นในอัตรา 15,000 ต่อปีตั้งแต่ปี 2015 เมื่อวันที่มกราคม 2017 Amazon มีหุ่นยนต์คลังสินค้ามากกว่า 45,000 รายและการบุกรุกของหุ่นยนต์ยังคงดำเนินต่อไป มีจำนวน 15,000 และ 30,000 ตามลำดับในปี 2015 และ 2016 จนถึงปัจจุบันหุ่นยนต์ของ Amazon ได้รับการนำเสนอสินค้าให้กับผู้คนในการรับใบสั่งซื้อ หุ่นยนต์รุ่นถัดไปจะเห็นพวกเขาเลือกคำสั่งด้วยตัวเองเพื่อลดความต้องการสั่งซื้อสินค้าของมนุษย์
ขณะที่อเมซอนกำลังเพิ่มหุ่นยนต์ในคลังสินค้าร้านค้าปลีกออนไลน์รายอื่น ๆ เริ่มชะลอตัวลง อย่างไรก็ตามขณะนี้หุ่นยนต์กำลังจับอยู่ทั้งในประเทศและต่างประเทศทั้งสิ่งอำนวยความสะดวกขนาดใหญ่และเกาะเล็ก ๆ ของระบบอัตโนมัติภายในอาคารที่มีอยู่ Autostore เป็นตัวอย่างของผู้ให้บริการระบบอัตโนมัติอัตโนมัติที่สามารถรองรับหมู่เกาะอัตโนมัติดังกล่าวได้
ค่าใช้จ่ายของซัพพลายเชนอะเมซอน เนื่องจากความประหยัดจากขนาดใหญ่และกลุ่มกลยุทธ์ด้านซัพพลายเชนชั้นนำของอุตสาหกรรมทำให้ Amazon สามารถรักษาต้นทุนโดยรวมของอุปกรณ์ต่อชิ้นให้น้อยที่สุด เป็นผลให้ บริษัท อื่น ๆ มียอดขายลดลงและมีเพียงคลังสินค้าของตนเองเท่านั้นที่สามารถแข่งขันได้
ลูกอ๊อด: หนึ่งในยุทธศาสตร์ยุทธศาสตร์ซัพพลายเชนของอเมซอน
ย้อนหลังไปในปีพ. ศ. 2556 ซีอีโอของอเมซอนเจฟฟ์ Bezos ประกาศว่า บริษัท ของเขากำลังพัฒนาระบบจัดส่งพัซเซิลชื่อว่า Amazon Prime Air ซึ่งจะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีน้ำหนักไม่ถึง 5 ปอนด์ภายใน 10 ไมล์จากศูนย์ปฏิบัติภารกิจของอเมซอนภายในเวลาเพียง 30 นาทีหรือน้อยกว่า ในขณะที่การประชาสัมพันธ์เป็นเรื่องที่น่าสนใจอเมซอนกำลังลงทุนในระบบจัดส่งแบบพึมพำซึ่งจะทำหน้าที่คล้ายกับสิ่งที่พวกเขาเผยแพร่ การวิจัยยังคงดำเนินต่อไป เมื่อวันที่พฤศจิกายน 2560 ประกาศการพัฒนาเสียงพึมพัมที่จะทำลายตัวเองในระหว่างการบินถ้าจำเป็นเพื่อให้คนปลอดภัย ในความเป็นจริงการพัฒนาระบบการจัดส่งพัซเซิลเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญว่า Amazon เป็นผู้บุกเบิกผู้ค้ารายอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมค้าปลีกและกำลังทำทุกอย่างเพื่อยกระดับเทคโนโลยีซัพพลายเชนล่าสุดเพื่อรักษาห่วงโซ่อุปทานของตนให้เป็นผู้นำตลาดที่ชัดเจน .
ภาคการผลิตของ Amazon
อเมซอนไม่ได้เป็นเพียงแค่ผู้ค้าปลีกอีกต่อไปเนื่องจากผลิตสินค้าหลากหลายประเภทเช่นแบตเตอร์รี่เป้สะพายหลังลำโพงบลูทู ธ เครื่องชาร์จ iPhone ถุงใส่สุนัขและอื่น ๆ อีกมากมาย ในความเป็นจริงในอนาคตอันใกล้นี้อเมซอนจะรวมผลิตภัณฑ์ประเภทผลิตภัณฑ์มากขึ้นในคลังผลิตภัณฑ์ของตน
Amazon เข้าใจอย่างใดว่าหลายผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามที่จะขายให้กับลูกค้าสามารถผลิตได้ในราคาที่ต่ำกว่ามาก ด้วยปริมาณมหาศาลที่ Amazon ทำข้อเสนอไว้จะเป็นการจัดการกับสถานการณ์ที่มีปริมาณมากซึ่งช่วยให้การผลิตมีต้นทุนต่ำ เป็นผลให้ภาคการผลิตของ Amazon ทำให้กำลังแข็งแกร่งทางการเงินขณะที่คว้าส่วนแบ่งการตลาดจาก บริษัท ผู้ผลิตจำนวนมาก การรวมกันของการผลิตเพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจค้าปลีกให้
Amazon มีโอกาสสร้างรายได้ที่สำคัญ
บรรทัดด้านล่าง
อัตราของนวัตกรรมของ Amazon ในการจัดการซัพพลายเชนได้รับการสะกดจิต อัตราการเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างไม่น่าเชื่อซึ่งทำให้คู่แข่งในระดับที่ต่ำกว่าสามารถติดตามได้ยากขึ้น อเมซอนกำลังบังคับให้คู่แข่งรายสำคัญในการลงทุนในระบบอัตโนมัติของซัพพลายเชนช่วยลดเวลาในการจัดส่งผลิตภัณฑ์โดยรวมเพิ่มจำนวนคลังสินค้าและแม้กระทั่งมีส่วนร่วมในการผลิตผลิตภัณฑ์ อเมซอนได้พ้นจากการเข้าถึงคู่แข่งอีคอมเมิร์ซออนไลน์แล้ว ในขณะเดียวกันการควบรวมกิจการของ Whole Foods ถือเป็นอีกหนึ่งคำประกาศที่ชัดเจนในการก้าวเข้าสู่อิฐและปูนขาวซึ่งจะเน้นถึงการรวมกันของกลยุทธ์การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม สิ่งสำคัญที่สุดคือกลยุทธ์ของซัพพลายเชนที่เป็นเอกลักษณ์และนวัตกรรมทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องได้เปลี่ยนวิธีการจัดการห่วงโซ่อุปทานแล้ว ด้วยความก้าวหน้าที่กำลังจะมาถึงในหุ่นยนต์นักสู้และยานพาหนะที่เป็นอิสระอื่น ๆ เราสามารถคาดการณ์ได้ว่าอนาคตของ Amazon จะเป็นอย่างไร