การทำความเข้าใจเกี่ยวกับคำติชมและการยกย่องของ Avvo และระบบการจัดอันดับของทนายความ
Avvo คืออะไร?
Avvo ไปไกลกว่าเว็บไซต์การตลาดของทนายความมาตรฐานเกี่ยวกับสิ่งที่เสนอให้กับผู้ใช้ แม้ว่าเว็บไซต์บางแห่งจะอนุญาตให้ทนายความยื่นเรื่องชื่อที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์และเว็บไซต์ (โดยปกติจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม) Avvo จะให้ข้อมูลที่ลึกมากขึ้น Avvo อนุญาตให้ทนายยื่นโพสต์สิ่งที่เป็นประวัติส่วนตัวออนไลน์โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับประวัติการศึกษาและการจ้างงานสิ่งพิมพ์เครดิตรางวัลและกรณีสำคัญ ทนายความสามารถโพสต์ลิงก์ไปยัง เว็บไซต์ของตนเอง หรือบทความที่เผยแพร่ (ไม่ว่าจะในเว็บไซต์อื่น ๆ หรือบน Avvo) และสามารถตอบคำถามทางกฎหมายที่โพสต์โดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ทั้งหมดนี้สามารถใช้ได้ฟรีซึ่งจะช่วยให้การมีส่วนร่วมของทนายได้แม้งบประมาณจะแคบที่สุดก็ตาม
การวิพากษ์วิจารณ์และการร้องเรียนเกี่ยวกับ Avvo
เหตุใดทนายความจึงจะ รับการโฆษณาฟรี ? ท้ายที่สุดการร้องเรียนเกี่ยวกับอัยการสูงสุดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มเกิดจากการทำงานของไซต์
ปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์ Avvo
สำหรับผู้เริ่มต้นทนายความบางคนพบว่ามีประวัติ Avvo ที่ตนเองไม่ได้สร้างขึ้น Avvo ทำเหมืองข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณชนเพื่อสร้างโปรไฟล์สำหรับทนายความโดยไม่คำนึงว่าทนายความจะใช้บริการจริงหรือไม่ ทนายความสามารถอ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของโปรไฟล์ได้โดยปฏิบัติตามขั้นตอนสองสามข้อเพื่อยืนยันตัวตน
อย่างไรก็ตามหากทนายความไม่สามารถอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์เกี่ยวกับทนายความอาจได้รับการเผยแพร่ในไซต์ Avvo นอกจากนี้ Avvo ไม่อนุญาตให้ทนายลบโปรไฟล์ของตนหรือเพื่อ "ยกเลิกการอ้างสิทธิ์" โปรไฟล์ของตนเมื่ออ้างสิทธิ์ ดังนั้นทนายความบางคนรู้สึกว่าถูกบังคับให้ใช้ Avvo กับเจตนารมณ์ของตนเพียงเพื่อให้ข้อมูลไม่ถูกต้องจากการเผยแพร่เกี่ยวกับพวกเขา
Avvo กรรมการ Conrad Saam ตอบสนองต่อการรับรู้นี้โดยบอกว่าทนายความสามารถแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้โดยไม่ต้องอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ของตนโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Avvo Saam กล่าวว่า "เราไม่ได้ทำหน้าที่ใด ๆ โดยการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเป็นข้อมูลในโปรไฟล์ใด ๆ ทนายความสามารถติดต่อเราได้ที่ customercare@avvo.com และเราแก้ไขความไม่ถูกต้องเหล่านี้โดยไม่ต้องขอให้ทนายความเรียกร้องรายละเอียดของตน" เห็นได้ชัดว่าตัวเลือกนี้ไม่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางโดยขึ้นอยู่กับจำนวนทนายที่แสดงความกังวลนี้
ปัญหาเกี่ยวกับระบบการให้คะแนนของ Avvo
คำวิจารณ์ที่สองของ Avvo คือระบบการจัดอันดับทนายความของพวกเขา ด้านนี้ของ Avvo คือสิ่งที่ทำให้พวกเขาโดดเด่นที่สุดจากเว็บไซต์การตลาดของทนายความอื่น ๆ และได้รับการยกย่องจากนักกฎหมายที่ไม่ได้อยู่หลายราย ในขณะที่ บริษัท อื่น ๆ เช่น Martindale-Hubbell ได้ใช้ระบบทบทวนความคิดเห็นทั่วไปสำหรับการให้คะแนนทนายความเป็นเวลาหลายปีแล้ว Avvo ให้ความสำคัญกับระบบการตรวจสอบโดยเฉพาะและพิจารณาความคิดเห็นของทนายความคนอื่น ๆ ว่าเป็นปัจจัยหนึ่งในการประเมินทนายความ
Avvo ให้ทนายความแต่ละคะแนนตัวเลขในระดับ 1 ถึง 10 ขึ้นอยู่กับข้อมูลในโปรไฟล์ของทนายความที่ ข้อมูลที่น้อยกว่านี้มีอยู่ในโปรไฟล์ของทนายความจะมีโอกาสน้อยกว่าที่ ทนายความ จะมีอันดับที่ดี ดังนั้นทนายความที่ต้องการมี คะแนน Avvo ดี ไม่มีทางเลือก แต่ต้องทุ่มเทเวลาในการพัฒนาโปรไฟล์ของตน
Avvo ระบุว่าควรใช้เวลาประมาณ 30 นาทีในการกรอกรายละเอียด Avvo แต่ทนายความหลายคนพบว่ากระบวนการนี้ใช้เวลามากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการหาสิ่งที่ควรรวมไว้เพื่อเพิ่มคะแนน Avvo ผู้อำนวยการ Avvo Conrad Saam กล่าวว่าการจัดอันดับควรจะถูกมองว่าเป็น "แอ็พพลิเคชันการให้คะแนนประวัติ" และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับภูมิหลังของนักกฎหมายจะมีน้ำหนักมากขึ้น
อย่างไรก็ตามหากรายการสินค้า (เช่นสิ่งตีพิมพ์หรือสมาคม) ไม่ได้รับการยอมรับจากระบบ Avvo คุณอาจไม่ได้รับคะแนนจนกว่าจะได้รับการตรวจทานและเพิ่มลงในระบบด้วยตนเอง ฉันรู้เกี่ยวกับปัญหานี้จากประสบการณ์ส่วนตัวการเพิ่มเครดิตการประกาศรางวัลและการเป็นสมาชิกสมาคมในโปรไฟล์ของฉันเพียงอย่างเดียวเพื่อให้เห็นว่าไม่มีผลต่อการจัดอันดับของฉัน
การร้องเรียนเกี่ยวกับระบบการให้คะแนนของทนายความเริ่มเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงต้นปี 2011 เมื่อทนายความหลายคนค้นพบคะแนน Avvo ของพวกเขาลดลงแม้ว่าจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงในโปรไฟล์ของพวกเขา Avvo ชี้ว่ามันเปลี่ยนอัลกอริทึมที่ใช้ในการคำนวณการจัดอันดับทนายความซึ่งส่งผลให้ทหารหลายคนถูกลดตำแหน่งลง
อัยการจอร์จดี. มอร์แกนกล่าวว่าในขณะที่บทความนี้เขียนว่าเขาเป็น "รั้ว" ว่าจะเรียกร้องรายละเอียด Avvo ของเขา เขาต้องการแก้ไขรายชื่อ Avvo ของเขาซึ่งแสดงให้เห็นว่าเขาได้รับใบอนุญาตในนิวยอร์กเท่านั้นเพื่อแสดงว่าเขาได้รับใบอนุญาตในรัฐแอริโซนาซึ่งเขาเป็นผู้ดำเนินการสำนักงานกฎหมายของเขา อย่างไรก็ตามเขากล่าวว่า "ระบบการให้คะแนนของพวกเขาไม่มีเหตุผล" และเขากังวลเกี่ยวกับจำนวนทนายความที่ดีที่เขารู้จัก แต่เพียงผู้เดียวที่มีอันดับปานกลาง ดังนั้นเช่นเดียวกับทนายคนอื่น ๆ มอร์แกนลังเลที่จะมีส่วนร่วมใน Avvo เพราะเขาเห็นว่าระบบการจัดอันดับของพวกเขามีข้อบกพร่อง
ฉบับที่มีรีวิวจากลูกค้าเกี่ยวกับ Avvo
คำวิจารณ์ที่วิพากษ์วิจารณ์จาก Avvo ว่าระบบของพวกเขาทำให้ใครก็ตามสามารถเขียน "ความคิดเห็นของลูกค้า" ของทนายความได้ สิ่งนี้ทำให้ทนายความจำนวนมากรู้สึกอึดอัดเพราะจะสร้างความเป็นไปได้ที่ข้อมูลจะปรากฏในโปรไฟล์ที่สมบูรณ์จากการควบคุมของทนายความ ทุกคนรู้ดีว่าผู้ที่โกรธหรือไม่พอใจบางอย่างมักจะโพสต์ความคิดเห็นเกี่ยวกับทนายความมากกว่าคนที่พอใจกับบริการที่ได้รับ ดังนั้นทนายความหลายคนกลัวว่าลูกค้าที่ไม่พอใจคนใดคนหนึ่งสามารถโพสต์บทวิจารณ์เชิงลบที่จะทำร้ายภาพลักษณ์ของอัยการเมื่อการวิจารณ์อาจไม่ยุติธรรม
แม้เลวร้ายยิ่งกว่าเนื่องจากไม่มีกลไกเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่โพสต์ความคิดเห็นเป็นลูกค้าจริงๆคนที่ไม่ได้เป็นตัวแทนจากทนายความ (เช่นฝ่ายตรงข้ามในคดี) อาจโพสต์บทวิจารณ์เชิงลบ Avvo ไม่ได้ให้คำแนะนำในการลบบทวิจารณ์ดังกล่าวหากความคิดเห็นดังกล่าวทำให้ผ่านระบบอนุมัติของตน ดังนั้นทนายความจึงต้องกังวลว่าบุคคลหนึ่งคนนั้นอาจสร้างความหายนะให้กับโปรไฟล์ที่ดีของพวกเขาได้ ในขณะที่ Avvo กล่าวว่าบทวิจารณ์ของลูกค้าไม่ได้เป็นปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับมืออาชีพของทนายความในขั้นตอนวิธีของพวกเขาการมีลูกค้าที่เป็นลูกค้าเชิงลบอย่างร้ายอาจดูเกินกว่าคะแนนตัวเลขใด ๆ ได้อย่างง่ายดาย
Avvo กรรมการ Conrad Saam กล่าวว่า Avvo จริงปฏิเสธประมาณ 30% ของความคิดเห็นของลูกค้าที่โพสต์ไปยังเว็บไซต์ การตรวจสอบลูกค้าแต่ละรายได้รับการตรวจทานด้วยตนเองเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับหลักเกณฑ์ของชุมชนและไม่อนุมัติการรีวิวที่เป็นการโจมตีส่วนบุคคลเป็นหลักหรือที่มาจากคนที่ไม่ใช่ลูกค้า แม้ว่านี่อาจเป็นตัวกรองบางบทความที่เป็นอันตรายอย่างหมดจด แต่ผู้ที่บ่นอย่างชาญฉลาดสามารถคิดหาวิธีปฏิบัติงานในระบบดังกล่าวได้
สรรเสริญ Avvo
แม้จะมีการวิพากษ์วิจารณ์จาก Avvo แต่พวกเขาก็เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นหนึ่งในบริการชั้นยอดสำหรับการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับนักกฎหมายและเรื่องนี้ก็คงไม่เกิดขึ้นโดยปราศจากการมีส่วนร่วมของทนายความนับพันทั่วประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Avvo ได้รับการยกย่องในการให้ความโปร่งใสในวิชาชีพด้านกฎหมายที่ยังไม่เคยมีมาก่อน ตัวอย่างเช่นหากทนายความได้รับการลงโทษทางวินัยโดยสมาคมบาร์แห่งรัฐข้อมูลดังกล่าวถูกโพสต์อย่างเด่นชัดในโปรไฟล์ของทนายความ ไม่น่าแปลกใจที่เรื่องนี้ทำให้เกิดความโกรธยิ่งใหญ่และแม้กระทั่งคดีที่ล้มเหลวจากทนายความที่มีระเบียบวินัยก่อนหน้านี้ แต่สมาชิกส่วนใหญ่ของสาธารณชนทั่วไปจะพิจารณาว่าข้อมูลนี้มีความเกี่ยวข้องในการประเมินข้อมูลรับรองของทนายความ นอกจากนี้หากทนายความมีนิสัยในการรับเงินจากลูกค้าโดยไม่ต้องทำงานที่มีความหมายใด ๆ ลูกค้าเหล่านี้สามารถร้องเรียนได้ในที่สาธารณะอย่างง่ายดาย และถ้าทนายความได้ตอบคำถามที่โพสต์ไปที่เว็บไซต์ Avvo คำตอบเหล่านี้จะถูกเชื่อมโยงจากโปรไฟล์ Avvo ของเขาเพื่อให้ผู้คนสามารถดูคำแนะนำที่มักให้โดยทนายความ
สิ่งสำคัญสำหรับนักกฎหมายอย่างแข็งขันในการใช้ Avvo คือปริมาณธุรกิจที่สามารถสร้างขึ้นเพื่อ การปฏิบัติตามกฎหมาย ของตนได้ การค้นหาชื่อของทนายความจำนวนมากจะนำโปรไฟล์ Avvo ของทนายความมาไว้ที่หน้าแรกของ Google ดังนั้นการ เพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) ของระบบจะสูงมาก นักกฎหมายบางคนชอบมีโปรไฟล์ในไซต์ที่มีผู้บริโภคจำนวนมากกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับทนายความโดยเฉพาะทนายความที่ได้รับการจัดอันดับ Avvo สูง ทนายความอื่น ๆ พบว่าการตอบสนองต่อคำถามด้านกฎหมายที่โพสต์บนเว็บไซต์ Avvo เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ที่โทรหรือส่งอีเมลมาที่สำนักงานของพวกเขา
ทนายความ Ronald Burdge กล่าวว่าเขาตระหนักถึงความเห็นเชิงลบเกี่ยวกับ Avvo แต่เขาบอกว่า "ไม่มีอะไรดีกว่าที่จะพูด" เกี่ยวกับเรื่องนี้ Burdge กล่าวว่าเมื่อเขาทำ สัมมนาเกี่ยวกับการตลาด เขาบอกกับทนายความว่า "พวกเขาจำเป็นต้องอยู่ใน Avvo และพวกเขาจำเป็นต้องใช้งาน Avvo และพวกเขาจำเป็นต้องใช้ Avvo" ในขณะที่เขายอมรับว่ามีความเสี่ยงอยู่บ้าง Burge เชื่อว่านี่เป็นความจริงในทุกวันนี้ Avvo นำเสนอโอกาสที่ดีในการทำให้ผู้คนตระหนักถึงสิทธิของตนและในกระบวนการช่วยเหลือคนที่คุณสามารถรับลูกค้ารายใหม่ได้เช่นกัน
ประสบการณ์และคำแนะนำของฉัน
ประสบการณ์ส่วนตัวของฉันในการตอบคำถามทางกฎหมายฟรีเกี่ยวกับ Avvo ในฐานะการทดลองสำหรับบทความนี้ยืนยันว่าการทำงานกับฉันเป็นวิธีการสร้างธุรกิจใหม่ ๆ ฉันสามารถจัดหาลูกค้าใหม่ ๆ ภายในสองสามวันและฉันยังเรียกคู่คดีให้กับทนายความคนอื่นอีกด้วย หลังจากทำเงินหลายพันดอลลาร์ภายในไม่กี่วันจากการตอบคำถามสองสามข้อทางออนไลน์เกี่ยวกับ Avvo เราสามารถเข้าใจได้ว่าทำไมฉันอยากแนะนำให้เป็นวิธีการหาลูกค้ารายใหม่ อย่างไรก็ตามฉันได้พูดคุยกับทนายความคนอื่น ๆ ที่ได้ให้คำตอบที่เป็นรูปธรรมแก่คำถามมากมายโดยไม่ได้รับลูกค้ารายเดียวดังนั้นกระบวนการถาม - ตอบจะทำงานได้ดีหรือไม่สำหรับทนายความทั้งหมดไม่ชัดเจน สิ่งที่ชัดเจนคือ Avvo ให้โอกาสสำหรับทนายความในการโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายที่มีคำถามทางกฎหมายที่เฉพาะเจาะจงหรือต้องการบริการด้านกฎหมายที่เฉพาะเจาะจงและปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวจะสร้างความเป็นไปได้อย่างน้อยที่สุดสำหรับคำถามที่กลายเป็นลูกค้าที่สร้างรายได้ มันไม่ได้ทำงานให้กับนักกฎหมายบางคน แต่นักกฎหมายอื่น ๆ อีกหลายคนพอใจกับผลลัพธ์ที่ได้รับ