วิธีการตรวจหาปัญหาลูกค้า
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าคือการหลีกเลี่ยงลูกค้าที่ไม่ดีในตอนแรก มีคนบางประเภทที่นักกฎหมายสมาร์ทได้เรียนรู้เพื่อหลีกเลี่ยงการแสดงเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้
นี่ไม่ได้หมายความว่าการปฏิเสธคดีที่ทนายความไม่อนุมัติในสิ่งที่ลูกค้าทำ การปฏิบัติตามกฎหมายมักเกี่ยวข้องกับการเป็นตัวแทนของผู้ที่ทำสิ่งเลวร้ายจริงๆและบางส่วนของคนเหล่านั้นสามารถเป็นลูกค้าที่ดีได้
คนที่มีทัศนคติและความคิดเห็นบางอย่างสามารถทำให้ชีวิตของทนายความกลายเป็นฝันร้ายได้ถ้าเขาหรือเธอทำผิดพลาดในการพาคนนั้นไปเป็นลูกค้า ต่อไปนี้คือบางส่วนของคนที่จะฉลาดเพื่อหลีกเลี่ยงการเป็นตัวแทน
ลูกค้า Angry
เป็นลูกค้าที่มีศักยภาพเต็มไปด้วยความโกรธมากกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นกับเขา? เขาเสียงเหมือนเขาพร้อมที่จะฉีกหัวของใครบางคนออก? เพียงเพราะความโกรธที่ถูกสั่งให้คนอื่นตอนนี้ไม่ได้หมายความว่าจะไม่ถูกส่งไปยังทนายความในอนาคต ถ้าลูกค้าดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการจัดการความโกรธอาจเป็นการดีที่สุดที่จะอยู่ห่างจากเขา มีผู้ก่อการร้ายหลายคนถูกทำร้ายร่างกายโดยไม่ได้รับปัญหาอย่างจริงจัง แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้มีความรุนแรงทางร่างกาย แต่ลูกค้าประเภทนี้ก็มีแนวโน้มที่จะทำให้ชีวิตทนายความของคุณน่าเบื่อมากเกินไป บางสิ่งบางอย่างไม่คุ้มค่าเงินและรวมถึงการเป็นตัวแทนของลูกค้าบางประเภท
ลูกค้าผู้ไม่ประสงค์ดี
นี้มักจะเป็นบุคคลเดียวกันกับลูกค้าโกรธ แต่ไม่ได้เสมอ บ่อยครั้งที่ลูกค้าพยาบาทคือคนที่ทำตามมนต์ว่า "การแก้แค้นเป็นอาหารเย็นที่ดีที่สุด" บางคนจ้างทนายความเพื่อทำให้คนอื่นอนาถา หากลูกค้าดูเหมือนจะสนใจในการทำร้ายผู้คนมากกว่าการบรรลุเป้าหมายเชิงบวกบางอย่างอาจเป็นลูกค้าที่ควรหลีกเลี่ยง
ทนายความอาจกลายเป็นเป้าหมายต่อไปในรายการตีของลูกค้าที่ไม่เหมาะสม
ลูกค้ามีความคาดหวังที่ไม่สมจริง
ในบทความที่เรียกว่า How To Handle Difficult Clients ผู้พิพากษา Carole Curtis ได้อธิบายถึงความคาดหวังของลูกค้าที่ไม่สมจริง 4 แบบคือ (1) ความคาดหวังเกี่ยวกับบริการ (2) ความคาดหวังเกี่ยวกับเวลา (3) ความคาดหวังเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย และ (4) ความคาดหวังเกี่ยวกับผลลัพธ์ ก่อนที่จะเข้าสู่ความสัมพันธ์กับทนายความกับลูกค้ารายใหม่ทนายความควรพยายามทำให้แน่ใจว่าลูกค้ามีความเข้าใจที่สมจริงในสิ่งที่คาดหวังในแต่ละสี่หมวดนี้ miscommunication เกี่ยวกับปัญหาใด ๆ เหล่านี้อาจส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจและการเผชิญหน้าเมื่อความคาดหวังเหล่านั้นไม่เป็นไปตาม สร้างกฎพื้นฐานเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังไว้ด้านหน้า หากลูกค้ายังคงมีความเห็นที่ไม่สมจริงในสิ่งที่คาดหวังแม้กระทั่งหลังจากที่ทนายความได้อธิบายว่าเป้าหมายเหล่านี้ไม่ใช่เป้าหมายที่สมเหตุสมผลบางทีอาจเป็นการดีที่สุดที่จะให้ทนายความคนอื่นเป็นคนผิดหวัง
ไคลเอ็นต์ที่ไม่เหมาะสม
โรงเรียนกฎหมายไม่ได้ใช้เวลามากนักในการสอนทนายความในการจัดการเมื่อลูกค้าเสนอเรื่องการแลกเปลี่ยนเพศเพื่อบริการทางกฎหมาย หากลูกค้าต้องการค้าบริการทางกฎหมายทางเพศทนายความจะต้องมีการกำหนดอย่างรวดเร็วว่าเรื่องนี้จะไม่เป็นทางเลือกในความสัมพันธ์กับทนายความ - ลูกค้า
หากลูกค้ายอมรับกฎนี้และลดลงความคิดนี้อาจไม่มีปัญหาใด ๆ กับทนายความที่จะก้าวไปข้างหน้ากับการเป็นตัวแทนของบุคคลนั้น อย่างไรก็ตามหากลูกค้ายังคงพยายามที่จะเกลี้ยกล่อมทนายความหรือถ้าทนายความเชื่อว่าเขาหรือเธอจะยอมให้สิ่งล่อใจในช่วงเวลาที่ดีที่สุดคือการยุติความสัมพันธ์ทนายความกับลูกค้าทันที ทนายความคนใดคนหนึ่งไม่ควรเสี่ยงต่อการทำงานด้านกฎหมายของตนทั้งมวลกับบุคคลที่ทำท่าเหมือนทนายความเพื่อออกจากการจ่ายเงิน
ลูกค้า Rude
ลูกค้าบางรายเป็นเรื่องยากที่จะจัดการกับและที่จริง ok ทนายความควรจะเหนียวพอที่จะจัดการกับลูกค้าที่ยากลำบากเป็นครั้งคราวโดยไม่สูญเสียการนอนหลับเหนือมัน แต่ลูกค้าหยาบเป็นเรื่องอื่นทั้งหมด ลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งไม่สุภาพเป็นลูกค้าที่ไม่เคารพกฎหมาย
ลูกค้าที่หยาบคายคือคนที่มีความต้องการเร่งด่วนและน่ารำคาญ เขาหรือเธอจะไม่ชื่นชมการทำงานของทนายความจะเป็นสิ่งสำคัญเสมอและจะไม่พอใจ ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าหยาบคายทุกคนจะไม่เป็นที่พอใจและเมื่อกรณีที่มีมากกว่าลูกค้าหยาบคายจะต้องการคืนเงิน อย่าเสียเวลาเป็นตัวแทนคนหยาบคาย
เหล่านี้ไม่ใช่ลูกค้าเพียงคนเดียวที่นักกฎหมายควรหลีกเลี่ยง แต่การลดทั้งห้านี้จากบัญชีรายชื่อลูกค้าจะช่วยให้ชีวิตนักกฎหมายง่ายขึ้น