การศึกษาวิจัย: ห้างสรรพสินค้าอเมริกันเฉลี่ยล้มเหลวและปิดแนวคิดเกี่ยวกับห้างสรรพสินค้าแห่งใหม่ ๆ
เมื่อเปิดให้บริการครั้งแรก Mall of America ได้กำหนดขอบเขตความเป็นไปได้สำหรับพื้นที่ของห้างสรรพสินค้าใหม่ เมื่อเฟสสองเปิดขึ้นในไม่ช้าจะเป็นการกำหนดประสบการณ์การใช้งานห้างสรรพสินค้าใหม่สำหรับผู้ซื้อและผู้ค้าปลีก
Mall of Marica เฟสที่สอง
การขยายระยะเวลาสองปีมูลค่า 325 ล้านเหรียญสหรัฐไปยัง Mall of America มีกำหนดแล้วเสร็จและพร้อมให้บริการแก่ผู้เช่ารายย่อยในปี 2015 เนื่องจากไม่มีการประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับ Grand Opening ทำให้เราสามารถสมมติได้ว่าปี 2015 จะไม่เป็นปีที่ โรงแรมหรูระดับ 14 แห่งใหม่พื้นที่สำนักงาน 180,000 ตารางฟุตและ 165,000 ตารางฟุตของยอดค้าปลีกที่เพิ่มเข้ามาในอาคาร Mall of America จะเปิดตัวเป็นทางการ
ในขณะที่ศูนย์การค้าของสหรัฐฯที่ประสบความล้มเหลวและล้มเหลวได้รับการตั้งชื่อ DNR (Demolish-n-Rebuild หรือ Do Not Resuscitate แล้วแต่ว่าจะเหมาะสมที่สุด) ในปี 2015 Mall of America เป็นเมืองท่องเที่ยวอันดับหนึ่งของสหรัฐฯ ไปที่ Time.com ในขณะที่เจ้าของห้างสรรพสินค้ารายอื่นนักพัฒนาซอฟต์แวร์และ บริษัท ผู้บริหารต่างครวญครางเกี่ยวกับผู้บริโภคที่หลีกเลี่ยงประสบการณ์การช้อปปิ้งมอลล์ของ Mall of America สามารถแสดงให้คุณเห็นได้ถึง 40 ล้านเหตุผลว่าทำไมการบ่นว่าไม่เป็นความจริง
ส่วนใหญ่จะบอกว่าไม่ยุติธรรมที่จะเปรียบเทียบว่าห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่และใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯจะเป็นห้างสรรพสินค้าอเมริกันในภูมิภาคใดในไม่ช้านี้ แต่ความจริงของเรื่องคือห้างสรรพสินค้าที่ระบุด้วยคำว่า "เฉลี่ย" อยู่ในโลกของปัญหาค้าปลีกในปัจจุบัน "ค่าเฉลี่ย" คือ "ล้มเหลว" ใหม่ในระบบการให้คะแนนของผู้บริโภค
เมื่อ Arthur Taubman สร้าง ศูนย์การค้า แห่งแรกที่ล้อมรอบและเชื่อมต่อกันซึ่งร้านค้าต่างๆถูกจัดกลุ่มไว้ด้วยกันเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบครบวงจรที่อยู่เบื้องหลังที่จอดรถขนาดใหญ่ด้านหน้ามันเป็นแนวคิดที่รุนแรง
นั่นคือปี 1950 ความคิดสร้างสรรค์ของแนวคิดการช้อปปิ้งเซ็นเตอร์ขั้นพื้นฐาน 65 ปีต่อมาได้ (ขอแสดงความนับถือ) เกี่ยวกับ pizazz ชั้นนำมากที่สุดเท่าที่อายุเฉลี่ย 65 ปี
ผู้บริโภครู้สึกเบื่อหน่ายกับแนวคิดร้านค้าในห้าง 1950 เมื่อร้านค้าชั้นวางของหลังชั้นวางสินค้ามากขึ้นเช่นเดียวกัน blah-blah-blah การศึกษาเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับผู้บริโภคในปีค. ศ. 2015 ที่ดำเนินการโดย Wharton University และที่ปรึกษาด้านการวิจัยของ Verde Group พบว่ามี 4 ลักษณะของประสบการณ์การช้อปปิ้งมอลล์ที่ทำให้ผู้ซื้อของห้างสรรพสินค้ามีความสุขและทำให้พวกเขาเป็นนักช้อปในห้างร้านที่ภักดีในปี 2015:
1) การค้นพบ (กุญแจสำคัญในการสร้างความภักดี)
2) ความสะดวกสบาย
3) การนำทาง (ความง่ายดายในการค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ)
4) การเข้าถึง (ที่จอดรถกว้างขวาง)
ไม่ใช่ว่าผู้บริโภคไม่ต้องการประสบการณ์ทางสังคมโต้ตอบและความบันเทิงที่ห้างสรรพสินค้าสามารถให้ได้ คำนิยามของ "การค้นพบ" ของผู้บริโภคมีขนาดใหญ่กว่าการค้นหาขนาดและสีที่ถูกต้องหรือทำให้สะดุดในข้อตกลงที่ดี
ผู้ซื้อวันนี้สามารถเข้าถึงทุกอย่างได้ตลอดเวลาที่จุดราคาทั้งหมด JCPenney ไม่ได้แข่งขันกับ Kohl อีกแล้ว JCPenney และ Kohl's กำลังแข่งขันกับผู้ค้าปลีกรายอื่น ๆ ทั้งหมดบนโลกที่กำลังแข่งขันกันอยู่ที่ Amazon.com ซึ่งสามารถส่งมอบสินค้าทุกชิ้นที่สร้างขึ้นตั้งแต่รุ่งอรุณอารยธรรมมนุษย์จนถึงบันไดหน้าประตูของลูกค้าในหนึ่งวันและบางครั้งก็เร็วกว่า มากกว่านั้น
ผลกระทบของการช็อปปิ้งทางอินเทอร์เน็ตในอุตสาหกรรมค้าปลีกของสหรัฐฯเป็นเรื่องที่มากกว่าเพียงแค่ราคาและการเข้าถึง อินเทอร์เน็ตมีนิยามใหม่เกี่ยวกับแนวคิดเรื่องการค้าปลีกที่มีบริบทมากขึ้น บริบทของศูนย์การค้าในปี 1950 เป็นข้อมูลเกี่ยวกับอุปสงค์และอุปทาน ขณะนี้อินเทอร์เน็ตเป็นข้อมูลเกี่ยวกับอุปสงค์และอุปทานซึ่งหมายความว่าผู้ค้าปลีกห้างสรรพสินค้าและห้างสรรพสินค้าห้างสรรพสินค้าต้องหาทางอื่น