เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้สัมภาษณ์เกี่ยวกับหัวข้อการตลาดส่วนลด ฉันไม่ได้ตระหนักว่าหลาย ๆ บริษัท ให้ความสำคัญกับ การตลาดประเภท นี้ แต่ไม่แน่ใจถึงข้อดีข้อเสีย ส่วนลดเป็นวิธีที่ดีในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณและดึงดูดผู้บริโภคที่มีความรู้สึกไวต่อราคาหรือไม่?
Campaign Balanced
เมื่อต้องจ่ายคืนแคมเปญที่มีประสิทธิภาพจะต้องเป็นแคมเปญแบบสมดุล
มีหลายองค์ประกอบที่คุณต้องคำนึงถึงเมื่อตั้งค่าโปรแกรมส่วนลด รวมถึงการสร้างโปรแกรมตรวจสอบการตัดและการปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณสามารถใช้สำนักหักบัญชีหักส่วนลดได้หากคุณไม่มีพนักงานในการรับเงินคืน แต่ต้องตรวจสอบค่าธรรมเนียมของตนอย่างละเอียดเนื่องจากสำนักหักบัญชีบางแห่งได้เรียกเก็บเงินสำหรับส่วนลดที่ยังไม่ได้ไถ่ถอน
โปรแกรมการคืนเงินที่ประสบความสำเร็จต้องมีค่าที่รับรู้ โปรแกรมส่วนลดมักจะทำงานได้ดีกับสินค้าที่ทนทานสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่า ยิ่งมีมูลค่ามากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสไถ่ถอนได้มากเท่านั้น พิจารณาเรื่องนี้โดยปกติแล้วเงินคืนที่มีมูลค่าห้าเหรียญจะถูกลืมได้ง่ายหรือถือว่าไม่คุ้มค่ากับเวลาที่ใช้ในการส่ง แต่เงินคืนจำนวนมากที่มีมูลค่า 75 เหรียญหรือ 100 เหรียญคนจะใช้เวลาในการจัดส่ง กฎง่ายๆคือมูลค่าของส่วนลดมากขึ้นโอกาสที่ผู้บริโภคจะแลกรับเงินคืนมากขึ้น
เงินคืนที่มีขนาดเล็กมีอัตราการไถ่ถอนน้อยลง อย่างไรก็ตามก็ยังเป็นเส้นที่ละเอียดและกลับไปรับรู้มูลค่าของส่วนลด
เรารู้จากการวิจัยตลาดว่ากุญแจสำคัญในการลดราคาที่ดีคือการทำให้เกิดความยุ่งยากในการแลกรับเงินคืน เราเรียกการเลื่อนล้างนี้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์โดยมีเจตนาที่จะส่งเงินคืน
พวกเขาไม่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษนี้ได้เนื่องจากเป็นเรื่องยุ่งยากมากที่จะรวบรวมเอกสารและหลักฐานการสั่งซื้อ ในขณะที่นี่เป็นแนวคิดที่อยู่เบื้องหลังโปรแกรมการตลาดเพื่อลดราคาขั้นตอนนี้อาจทำให้ผู้บริโภครู้สึกอลักต้องได้ นี่ไม่ใช่เครื่องหมายที่คุณต้องการปล่อยให้กับผู้บริโภคที่คุณหวังว่าจะซื้อสินค้าจากคุณในอนาคต
ปัจจัยสำคัญ
หากคุณกำลังพิจารณาที่จะใช้โปรแกรมการตลาดส่วนลดให้ประเมินข้อเสนอพิเศษเพื่อให้มั่นใจว่าไม่เพียง แต่จะมีคุณค่า แต่ก็สามารถประหยัดการใช้งานและลดความสะดวกในการไถ่ถอนโดยไม่ทิ้งรสนิยมที่ไม่ดีในปากของคุณ โปรแกรมการตลาดส่วนลดของคุณต้องมีความสมดุลเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
ต่อไปนี้คือปัจจัยสำคัญบางอย่างที่ต้องพิจารณาเมื่อพิจารณาโปรแกรมการตลาดส่วนลด:
- การเพิ่มขนาดของส่วนลดจะเพิ่มไม่เพียง แต่ยอดขาย แต่อัตราการไถ่ถอนเท่านั้น
- การเพิ่มความพยายามในการแลกรับส่วนลดจะช่วยลดยอดขายและอัตราการไถ่ถอน
- การให้ผู้บริโภคมีเวลามากขึ้นในการแลกรับเงินคืนจะเพิ่มอัตราการไถ่ถอน
มีกฎระเบียบ FTC เมื่อพูดถึงการตลาดเพื่อรับเงินคืน
- คุณต้องระบุค่าใช้จ่ายก่อนหักเงินคืนรวมทั้งจำนวนเงินคืน ผู้บริโภคจะต้องสามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าค่าใช้จ่ายที่ออกจากกระเป๋าของตนเองเป็นเท่าใด
- โปรโมชันการคืนเงินของคุณต้องระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมที่ผู้บริโภคของคุณต้องทราบ ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดที่สำคัญของข้อกำหนดในการซื้อค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและระยะเวลาที่พวกเขาจะได้รับเงินคืน
สำหรับกฎระเบียบ FTC เต็มรูปแบบและระเบียบดูบิ๊กพิมพ์พิมพ์เล็ก ๆ ของพวกเขา Deal คืออะไร? โบรชัวร์
นอกจากนี้คุณยังต้องมีแผนในการตรวจสอบและจัดการกับการฉ้อโกงหรือการฉ้อโกงคืนเงิน โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัท จะมีการฉ้อโกง 8 ถึง 9 เปอร์เซ็นต์ในแคมเปญการตลาดส่วนลด วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการเรื่องนี้คือการจัดทำโปรโตคอลการตรวจสอบกับการตรวจสอบที่เปรียบเทียบข้อมูลกับข้อมูล การทำเช่นนี้อาจทำได้โดยการเลือกหมายเลขที่ไม่ซ้ำกันเช่นหมายเลขใบเสร็จและเก็บไว้ในสเปรดชีตที่คุณสามารถอ้างอิงและค้นหารายการที่ซ้ำกันได้