การตลาดแบบอินเทอร์แอกทีฟคืออะไรและผลประโยชน์ของธุรกิจในบ้านของคุณอย่างไร

เพิ่มยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าด้วย Interactive Marketing

Interactive Marketing คืออะไร?

ในโลกที่ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะมีการตอบสนองที่ดีขึ้นจาก บริษัท ที่ทำธุรกิจด้วยการตลาดเชิงโต้ตอบเป็นหนึ่งใน หลายวิธี ( social media ) เป็นธุรกิจที่เจ้าของธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้ดียิ่งขึ้น

การตลาดแบบอินเทอร์แอกทีฟเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การตลาดที่ตรงกับสิ่งที่ผู้บริโภคทำ บางครั้งเรียกว่าการทริกเกอร์หรือการตลาดตามเหตุการณ์การตลาดแบบโต้ตอบอาศัยการกระทำที่ผู้บริโภคเริ่มต้นอย่างสมบูรณ์

ตัวอย่างเช่น "คุณต้องการทอดกับ?" เป็นรูปแบบของการตลาดเชิงโต้ตอบ มักจะถามว่าคุณสั่งแฮมเบอร์เกอร์หรือไม่ แต่ถ้าคุณสั่งให้มีการสั่น การสั่งซื้อแฮมเบอร์เกอร์ ทำให้เกิด แรงผลักดันในการเพิ่มผลิตภัณฑ์อื่น

ตัวอย่างการตลาดเชิงโต้ตอบ:

หนึ่งในนวัตกรรมที่ใหญ่ที่สุดในตลาดเชิงโต้ตอบคือ Amazon.com เก็บรวบรวมและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เข้าชมแล้วใช้ข้อมูลนี้เพื่อแสดงข้อมูลที่มีความหมายให้กับลูกค้าในปัจจุบัน Amazon เสนอตัวเลือก "การอ่านที่แนะนำ" จากการค้นหาหนังสือหรือการซื้อหนังสือก่อนหน้า สภาพแวดล้อมออนไลน์แบบนี้ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคลนำไปสู่การเข้าพักที่ยาวนานขึ้นภายในไซต์ (บางครั้งเรียกว่า "ความเหนียวของไซต์") และการซื้อสินค้าเพิ่มเติม (หรือที่เรียกว่า Conversion)

Amazon ไม่เพียง แต่บอกให้คุณทราบว่าผู้อื่นกำลังเรียกดูอะไรที่คล้ายกับการค้นหาของคุณ แต่ยังถ้าคุณซื้อไอเท็ม Amazon จะบอกคุณว่าคนอื่น ๆ ที่ซื้อสินค้านั้นยังซื้ออยู่ด้วย

Amazon จดจำค่ากำหนดของคุณและจะส่งอีเมลหรือไฮไลต์รายการที่คล้ายกันและที่คล้ายกันออนไลน์ใหม่ ๆ ตามประวัติการเรียกดูและการซื้อของคุณ

ประโยชน์ของการตลาดเชิงโต้ตอบ:

ประโยชน์ของการตลาดเชิงโต้ตอบอาจมีนัยสำคัญ หนึ่งก็ทำให้ผู้บริโภครู้สึกเหมือนพวกเขาได้ยิน, เข้าใจและรับบริการส่วนบุคคล

ประโยชน์อื่น ๆ ในการตลาดเชิงโต้ตอบ ได้แก่ :

1. เพิ่มยอดขาย : การตลาดแบบอินเทอร์แอกทีฟจะเพิ่มอัตราต่อรองที่คุณจะได้รับตามความต้องการของผู้บริโภคซึ่งจะนำไปสู่การขายรวมถึงการเพิ่มยอดขายด้วยการแนะนำรายการที่เกี่ยวข้องซึ่งส่งผลให้ผู้ซื้อซ้อนรายการอื่น ๆ ที่เหมาะสมกับการซื้อสินค้า
2. เพิ่มความพึงพอใจของผู้บริโภค: ผู้บริโภคต้องการซื้อสิ่งที่ใกล้เคียงกับสิ่งที่ต้องการมากที่สุด เนื่องจากการตลาดแบบโต้ตอบเป็นไปตามการกระทำของผู้บริโภคคุณจึงมีโอกาสที่จะจับคู่กับผลิตภัณฑ์ / บริการที่เหมาะสม
3. ลดค่าใช้จ่ายทางการตลาด: ผู้บริโภคชอบการตลาดเชิงโต้ตอบเนื่องจากไม่จำเป็นต้องทำซ้ำ มันเหมือนกับการมีนักช้อปส่วนบุคคล ลูกค้ามีความสุข ไม่เพียง แต่อยู่กับคุณ แต่ จะแนะนำคุณ ราคาถูกกว่าในการรักษาลูกค้ามากกว่าการซื้อใหม่
4. สามารถอัตโนมัติได้: ไม่มีใครนั่งที่ Amazon และดูสิ่งที่คุณทำในไซต์ คอมพิวเตอร์ติดตามการดำเนินการของผู้บริโภคและขึ้นอยู่กับอัลกอริทึมพวกเขาแนะนำคำแนะนำ แม้คำพูด "คุณต้องการทอดกับที่?" เป็นส่วนหนึ่งของระบบ

ข้อเสียของการตลาดเชิงโต้ตอบ:

การตลาดเชิงโต้ตอบต้องมีการวางแผนและการใช้งานอย่างละเอียด ในขณะที่ระบบสามารถใช้งานได้คุณต้องตั้งระบบให้เข้าใจถึงทริกเกอร์และสิ่งที่จะต้องทำ

ข้อเสียอื่น ๆ รวมถึง:

1. ลูกค้าบางรายไม่ชอบ ลองมาดูเพื่อให้คำแนะนำคุณต้องติดตามว่าผู้บริโภคทำอะไรบ้างและสำหรับบางคนการติดตามการเคลื่อนไหวทุกครั้งของพวกเขาน่าขนลุกเล็กน้อย
2. ไม่ใช่ทุกคนเหมือนกัน การตลาดแบบอินเทอร์แอคทีฟทำงานได้อย่างมากในความน่าจะเป็น แต่เพียงเพราะ 99 คนจาก 100 ซื้อสินค้า Y ในเวลาเดียวกันพวกเขาซื้อสินค้า X ไม่ได้หมายความว่าทุกคนที่ซื้อ X ยังต้องการ Y บางคนอาจชอบ Z เมื่อมันผิดพลาดก็เน้นที่คุณไม่ทราบ ลูกค้าของคุณ

วิธีการตั้งค่าการตลาดเชิงโต้ตอบ:

หากคุณต้องการใช้การตลาดแบบอินเทอร์แอกทีฟในธุรกิจของคุณคุณจะต้องใช้เวลา ทำความเข้าใจเกี่ยวกับตลาด ความต้องการและความต้องการของตนตลอดจนการดำเนินการที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์

1. ระบุทริกเกอร์ที่สามารถนำไปสู่งานการตลาดเชิงโต้ตอบได้ วิธีที่ดีที่สุดคือการสำรวจและวิเคราะห์ข้อมูล

1. กำหนดกิจกรรมทางการตลาดสำหรับทริกเกอร์ เมื่อผู้บริโภคทำ X คุณต้องการทำอะไร? แนะนำ Y? ถามว่าพวกเขาต้องการมันฝรั่งไหม?
2. ตั้งค่าระบบของคุณ ออนไลน์ต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิคในการตั้งค่าโปรแกรมที่จะนำเข้าข้อมูลและส่งออก หันหน้าเข้าหากันคุณสามารถพัฒนา "ระบบการขาย" ของคุณเพื่อรวมคำตอบสำหรับคำถามบางอย่างหรือการซื้อสินค้าของลูกค้า / ลูกค้าของคุณได้
3. ประเมิน มันทำงานได้หรือเปล่า? ระบบการตลาดแบบโต้ตอบของคุณนำไปสู่ยอดขายเพิ่มขึ้นหรือไม่? คุณกำลังร้องเรียนหรือไม่? ใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งระบบของคุณ