การวิจัยตลาดสามารถทำให้ธุรกิจของคุณมีกำไรมากขึ้น
การวิจัยตลาดคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภค คู่แข่ง และประสิทธิภาพของ โปรแกรมการตลาด
แม้ว่าการวิจัยตลาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการ เริ่มต้นธุรกิจ แต่ก็จำเป็นสำหรับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นเพื่อเพิ่มผลกำไร เป็นข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับตลาดตลาด เป้าหมาย (ลูกค้า) และการแข่งขันที่ช่วยในการพัฒนา แผนการตลาดที่ ประสบความสำเร็จ
ธุรกิจใช้การวิจัยตลาดอย่างไร
เจ้าของธุรกิจใช้การวิจัยตลาดเพื่อ:
- พิจารณาความเป็นไปได้ของธุรกิจใหม่ การวิจัยตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญของ แผนธุรกิจ สำหรับ ธุรกิจที่เริ่มต้นธุรกิจ - ถ้าการวิจัยตลาดไม่ได้ระบุถึงความต้องการสินค้าหรือบริการธุรกิจที่เสนอจะไม่สามารถทำงานได้
- ทดสอบความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- ค้นหาและพัฒนาตลาดใหม่ ๆ
- ติดตามอุตสาหกรรมและแนวโน้มทางเศรษฐกิจ และพัฒนากลยุทธ์ในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป
- กำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม - เมื่อใดที่ไหนและควรมีการแจกจ่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างไร
- ปรับปรุงด้านต่างๆของธุรกิจ เช่น บริการลูกค้า
- ติดตามการแข่งขัน - ตรวจสอบคู่แข่งโฆษณาเว็บไซต์ สื่อสังคมออนไลน์ ฯลฯ เพื่อดูว่าพวกเขาอาจพยายามจับตาดูส่วนแบ่งการตลาดของคุณอย่างไร
- พัฒนากลยุทธ์การแข่งขัน เช่นการ กำหนดราคาที่ แข่งขันได้สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ / บริการและบริการ ลูกค้าของคุณ เปรียบเทียบกับคู่แข่งได้อย่างไร
- พัฒนากลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับ การโปรโมต - วิธีนำข้อความออกสู่ตลาดเป้าหมายผ่านทางการ สร้างแบรนด์การ โฆษณาแบบดั้งเดิมและ / หรือ โซเชียลมีเดีย เป็นต้น
การวิจัยตลาดดำเนินการอย่างไร?
มีหลายวิธีที่การวิจัยตลาดดำเนินการ ได้แก่ :
- การสำรวจลูกค้า - การดำเนินการเหล่านี้ดำเนินการในรูปแบบต่างๆรวมถึง การสัมภาษณ์แบบออนไลน์การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว "การสำรวจความพึงพอใจ" และการโทรศัพท์ การสำรวจโทรศัพท์แบบดั้งเดิมกำลังลดลงเนื่องจากต้นทุนและอัตราการตอบกลับที่ต่ำ (คนส่วนใหญ่พบว่าพวกเขาระคายเคือง) ธุรกิจจำนวนมากให้แบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าแบบสั้นในสถานที่สำคัญในสถานที่ (หรือมี ใบแจ้งหนี้ ) เพื่อให้ลูกค้าสามารถบันทึกความคิดเห็นได้
- ธุรกิจ ออนไลน์ที่ เข้าใจ ง่ายจะใช้สถานะออนไลน์ของตนในการดำเนินการวิจัยตลาดโดยการสนับสนุนความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับเว็บไซต์ธุรกิจและสื่อสังคมออนไลน์ (แบบสอบถามสั้น ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเป็นวิธีที่ง่ายในราคาที่ไม่แพงและมีประสิทธิภาพสำหรับการสำรวจลูกค้า) ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การสำรวจสามารถใช้งานได้จากโทรศัพท์มือถือ) แพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter , LinkedIn เป็นต้นให้บทสนทนาระหว่างคุณและลูกค้าของคุณเพื่อให้คุณสามารถรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างรวดเร็วและทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา น่าเสียดายที่แคมเปญโฆษณาทางโซเชียลมีโอกาสเกิดผลกระทบ - คนทางสถิติมักจะโพสต์ความคิดเห็นหรือความคิดเห็นเชิงลบมากกว่าคนที่เป็นบวก การให้บริการลูกค้าที่ไม่ดี และการวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ในเชิงลบอาจนำไปสู่การวิพากษ์วิจารณ์สื่อสังคมออนไลน์อย่างกว้างขวางและเป็นภัยต่อธุรกิจ
- การทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือการศึกษาความสามารถในการใช้งาน - จัดหาตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ให้กับลูกค้าในการตั้งค่าสดและการตอบสนองต่อการวัดผล ความคิดเห็นของลูกค้าโดยตรงสามารถนำไปใช้ในการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ตามที่กำหนดหรือกำหนดราคาที่เหมาะสม การทดลองใช้ผลิตภัณฑ์เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจเช่นสถานประกอบกิจการบริการอาหารที่ต้องการทดสอบรายการเมนูใหม่ ๆ
- กลุ่มโฟกัส - เป็นการจัดกิจกรรมกับกลุ่มคนที่มีหัวข้อสคริปต์หรือ Q & A สนทนากับ moderator กลุ่มโฟกัส สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลที่มีประโยชน์ แต่เป็นวิธีที่ยากในการจัดระเบียบและมีราคาแพงสำหรับการวิจัยตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก กลุ่มโฟกัสกำลังดำเนินการออนไลน์มากขึ้น
- การสังเกตการณ์โดยตรง - เกี่ยวข้องกับการดูหรือบันทึกวิดีโอลูกค้าในสภาพแวดล้อมที่เป็นธรรมชาติ (เช่นหน้าร้าน) เพื่อดูว่าพวกเขาตอบสนองต่อการแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างไร โปรดทราบว่าด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัวการสังเกตการณ์ทางวิดีโอโดยตรงสามารถทำได้เฉพาะในที่สาธารณะยกเว้นบุคคลที่ทำการสำรวจทราบว่าได้รับการบันทึกวิดีโอ การสังเกตการณ์โดยตรงมีข้อดีคือเพื่อให้สามารถรวบรวมข้อมูลที่ลูกค้าทำตัวได้อย่างเป็นธรรมชาติ (แทนที่จะเป็นไปได้ที่จะตอบสนองในรูปแบบที่พวกเขาอาจมีรูปแบบการสำรวจอื่น ๆ ) แต่เป็นวิธีที่ใช้เวลาในการวิจัยตลาดมาก
แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติสำหรับธุรกิจที่จะจ้าง บริษัท วิจัยตลาดเพื่อทำการวิจัยตลาดสำหรับพวกเขา แต่ก็เป็นไปได้ที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะสามารถทำธุรกิจของตนเองได้ สำหรับคำอธิบายพื้นฐานของการวิจัยตลาดและเคล็ดลับในการออกแบบแบบสำรวจและแบบสอบถามการวิจัยตลาดของคุณเองดูการ วิจัยตลาดด้วยตนเอง
ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนโดยการวิจัยตลาด
โดนัลด์
หลังจากหลายไตรมาสของยอดขายที่ลดลงผู้บริหารของแมคโดนัลด์ตัดสินใจว่าในปี 2015 จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเพื่อต่อต้านการรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ McDonald ว่าไม่ดีต่อสุขภาพ จากการวิจัยตลาด บริษัท ฯ ทำการเปลี่ยนแปลงเมนูและห้ามขายผลิตภัณฑ์จากไก่ที่มีสารปฏิชีวนะหรือสารอาหารอื่น ๆ เช่นฟอสเฟตและ maltodextrin การเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ รวมถึงการเพิ่มขึ้นของการเลือกสลัดและของหวานที่มีสุขภาพดีรวมทั้งชิ้นแอปเปิ้ล
เลโก้
เป็นเวลาหลายปีเลโก้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากกับเด็กหนุ่ม แต่เป็นที่นิยมเพียง 10% ของเด็กผู้หญิง ในการตอบสนองเลโก้ดำเนินการแคมเปญการวิจัยตลาดใหญ่เป็นเวลาสี่ปีกับหญิงสาวกว่า 3,500 รายซึ่งเป็นผลให้สายผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ มีสีสันสดใสและรูปแกะสลักที่แตกต่างกัน ผลิตภัณฑ์ใหม่กลายเป็นความสำเร็จอย่างมากและส่วนแบ่งของผู้ใช้เลโก้หญิงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ดูสิ่งนี้ด้วย:
6 วิธีในการหาว่าการแข่งขันของคุณขึ้นอยู่กับอะไร
วิธีค้นหาและขายให้กับตลาดเป้าหมายของคุณ
10 วิธีต้นทุนต่ำเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ