การสืบสวนอุบัติเหตุ

การสืบสวนอุบัติเหตุ / เหตุการณ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของโครงการความปลอดภัยของคุณ

การสืบสวนเหตุการณ์เป็นกระบวนการที่เป็นทางการหรือเป็นระบบซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดทำเอกสารและการวิเคราะห์เหตุการณ์ใน สถานที่ทำงาน ซึ่งส่งผลให้เกิดการสูญเสียหรือความสูญเสียซึ่งรวมถึงการตรวจสอบปัจจัยที่มีส่วนร่วมอย่างละเอียด เป้าหมายของการสืบสวนเหตุการณ์คือการสร้างข้อเสนอแนะซึ่งจะช่วยลดโอกาสในการสูญเสียในอนาคต

การสืบสวนเหตุการณ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของโปรแกรม อาชีวอนามัยและความปลอดภัย และเป็นส่วนสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยในสถานที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จ

ภาพรวมของการสืบสวนอุบัติเหตุนี้มีลักษณะโดยทั่วไปซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ภาพรวมของกระบวนการโดยไม่คำนึงถึงเขตอำนาจศาล

เหตุผลในการดำเนินการตรวจสอบเหตุการณ์มักประกอบด้วย:

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การประเมินการปฏิบัติตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยที่กำหนดขึ้น
• การป้องกันอุบัติเหตุในอนาคตที่คล้ายคลึงกัน
• เปิดใช้งานการดำเนินการเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับคนงาน
• แสดงให้เห็นถึงความห่วงใยต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

การก้าวถอยหลังสามารถอธิบายอุบัติเหตุได้ว่าเป็นเหตุการณ์ที่ไม่ได้ตั้งใจซึ่งส่งผลให้เกิดการบาดเจ็บหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน เหตุการณ์สามารถอธิบายได้ว่าเป็นเหตุการณ์ที่ไม่ตั้งใจซึ่งไม่ส่งผลต่อความเสียหายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน นอกจากนี้อันตรายสามารถอธิบายเป็นศักยภาพในการทำอันตรายในขณะที่ความเสี่ยงถูกกำหนดให้เป็นโอกาสในการเกิดความเสียหายจริงที่เกิดขึ้น คำศัพท์อื่น ๆ เช่น "ใกล้พลาด" ใช้เพื่ออธิบายถึงเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างง่ายดาย

เขตอำนาจศาลบางแห่งหลีกเลี่ยงการใช้คำว่า "อุบัติเหตุ" เนื่องจากระยะหลังระบุว่าเหตุการณ์ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ พวกเขาเลือกที่จะใช้ "เหตุการณ์" แทนชี้ให้เห็นว่าเหตุการณ์ส่วนใหญ่สามารถคาดการณ์และป้องกันได้ ในกรณีที่มีการจัดการความเสี่ยงมีโอกาสเกิดอุบัติเหตุน้อยกว่า

ความลึกของการตรวจสอบควรเหมาะสมกับความรุนแรงของสถานการณ์ในแง่ของการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นจริงหรือที่อาจเกิดขึ้น

กำลังมองหาสาเหตุราก

ในอดีตการสืบสวนอุบัติเหตุโดยทั่วไปมุ่งเน้นไปที่การกำหนดโทษมากกว่าการหาสาเหตุต้นแบบซึ่งทำให้สามารถลดโอกาสในการเกิดอุบัติเหตุที่คล้ายกันในอนาคตได้

การเลือกทีมสืบสวน

การสืบสวนควรดำเนินการโดยคนที่คุ้นเคยกับสถานที่ทำงานและมีคนที่ได้รับการฝึกอบรมในกระบวนการสืบสวนอุบัติเหตุ โดยปกติผู้บังคับบัญชาทันทีมีส่วนเกี่ยวข้องแม้ว่าระดับการมีส่วนร่วมในการจัดการจะได้รับผลกระทบจากความรุนแรงของอุบัติเหตุ อุบัติเหตุที่รุนแรงมากขึ้นมีแนวโน้มว่าผู้จัดการอาวุโสจะเข้าร่วม การมีส่วนร่วมของพนักงานยังช่วยในการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพ คนงานดังกล่าวควรจะคุ้นเคยกับงานที่ทำอยู่ เหล่านี้มักรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะตัวแทนด้านสุขภาพและความปลอดภัยตัวแทนสหภาพหรืออื่น ๆ นอกจากนี้ยังอาจเรียกผู้เชี่ยวชาญภายนอกมาร่วมด้วย การสืบสวนมีความเข้มแข็งขึ้นโดยมุมมองของคนอื่นที่มีความรู้เกี่ยวกับสถานที่ทำงานและขั้นตอนการสืบสวน

กระบวนการสืบสวนเหตุการณ์

กระบวนการสืบสวนเหตุการณ์ประกอบด้วยหกขั้นตอนที่สำคัญ ซึ่งรวมถึง:

• การตรวจสอบอุบัติเหตุ
• การระบุสาเหตุโดยตรงและราก
• การเปิดเผยผลการวิจัย
• การพัฒนาแผนปฏิบัติการแก้ไข
• การดำเนินงาน
• การติดตามผลและการตรวจทานแก้ไขตามความจำเป็น

การสืบสวนแบบทันเวลา

ในการดำเนินการตรวจสอบครั้งแรกที่เหมาะสมควรดำเนินการโดยเร็วที่สุดหลังจากเกิดอุบัติเหตุ อุปกรณ์ทั่วไปที่เป็นประโยชน์สำหรับนักสืบ ได้แก่ อุปกรณ์ต่างๆเช่นกล้องถ่ายรูป, เครื่องวัดเทปกั้น, ไฟฉาย, กระดาษ, แบบฟอร์มการตรวจสอบเหตุการณ์และดินสอ การตรวจสอบครั้งแรกจะเกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัยให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้หลังจากที่ช่วยเหลือคนงานที่ได้รับบาดเจ็บการบันทึกหลักฐานทางกายภาพและการสัมภาษณ์คนงาน

Six W เป็นหนึ่งในวิธีการที่เรียบง่าย แต่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งจะช่วยให้ผู้ตรวจสอบภาคสนามสร้างความเข้าใจที่มั่นคงของเหตุการณ์:

• เกี่ยวกับใคร
• เกิดอะไรขึ้น?
• มันเกิดขึ้นที่ไหน?
• เมื่อไหร่ที่มันเกิดขึ้น?
• ทำไมถึงเกิดขึ้น?
• มันเกิดขึ้นได้อย่างไร?

การค้นพบสาเหตุทันทีและรากเหง้า

ปัจจัยที่ทำงานได้รับการประเมินเพื่อดูว่าพวกเขามีส่วนร่วมหรือไม่ ปัจจัยดังกล่าว ได้แก่

• ปัจจัยคน
• ปัจจัยด้านวัสดุ
• ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม
• ปัจจัยระบบการจัดการ
• ปัจจัยงาน / กระบวนการทำงาน

ในการพิจารณาสาเหตุของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมักเป็นเรื่องง่ายที่จะระบุถึงสาเหตุที่แท้จริงแทนที่จะเป็นสาเหตุ ด้วยเหตุนี้แนวทางที่ใช้โดยทั่วไปคือการใช้เทคนิคของ Three Why ตัวอย่างเช่นสาเหตุที่ทำให้พนักงานลื่นไถลอาจเกิดจากพื้นเปียก (สาเหตุที่พนักงานได้รับบาดเจ็บ) "ทำไมพื้นจึงเปียก" เมื่อพบว่า ถังรีไซเคิล อินทรีย์มีการรั่วไหลของของเหลวคำถามต่อไปอาจเป็น "ทำไมถังรั่ว?" ด้วยกระบวนการดังกล่าวคำแนะนำของคณะกรรมการอาจเป็นไป ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนถังเพื่อไม่รั่ว นอกจากนี้ผู้ตรวจสอบอาจแนะนำมาตรการชั่วคราวเพื่อลดความเสี่ยงจนกว่าถังขยะจะถูกแทนที่ - อาจจะย้ายถังขยะ คำแนะนำอีกอย่างหนึ่งอาจเป็นการตรวจสอบถังขยะตามกำหนดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้รั่ว

แม้ว่าจะเป็นภาพประกอบที่ค่อนข้างง่าย แต่เทคนิคต่างๆเช่น Six W และ Three Why สามารถใช้เพื่อตรวจสอบการเกิดอุบัติเหตุมากมายร่วมกับขั้นตอนการสืบสวนขั้นพื้นฐานที่ระบุไว้ด้านบน

แหล่งข้อมูลการสืบสวนอุบัติเหตุ

สองแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับการตรวจสอบอุบัติเหตุประกอบด้วย OSHA และคู่มือ WorkSafe Alberta Incident Investigation Guide