คุ้มค่าเงินและพนักงานเก็บเงินแบบสุภาพหมายถึงลูกค้าส่วนใหญ่
ผู้บริโภคในสหรัฐเข้าเยี่ยมชมร้านขายของชำและซูเปอร์มาร์เก็ตค้าปลีกบ่อยกว่าร้านค้าปลีกประเภทอื่น ๆ ด้วยเหตุนี้จุดที่น่าสนใจคือร้านขายของชำและซูเปอร์มาร์เก็ตที่ดีที่สุด
ในแต่ละปีร้านขายของชำและซูเปอร์มาร์เก็ตของสหรัฐขายสินค้ามูลค่ากว่า 638,000 ล้านเหรียญตามข้อมูลล่าสุดจากสถาบัน Food Marketing Institute (FMI) เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าเหตุใดภาคธุรกิจค้าปลีกในอุตสาหกรรมค้าปลีกของสหรัฐจึงมีความเข้มแข็งมากจึงหนาแน่นและสามารถแข่งขันได้เมื่อคุณดูตัวเลข
ผู้บริโภคในสหรัฐฯโดยทั่วไปทำให้การเดินทางไปร้านขายของชำเฉลี่ย 1.6 ครั้งในแต่ละสัปดาห์โดยซื้อเฉลี่ย 30.62 เหรียญในแต่ละรายการของซูเปอร์มาร์เก็ต และผู้บริโภคโดยเฉลี่ยใช้จ่ายร้อยละ 5.6 ของรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งในอาหารที่พวกเขาเตรียมและใช้ที่บ้าน
สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการในร้านขายของชำ
จากตัวเลือกมากมายที่ผู้บริโภคชาวอเมริกันต้องคำนึงถึงคุณลักษณะต่อไปนี้จะทำให้ร้านขายของชำหรือซูเปอร์มาร์เก็ตเป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่ผู้ซื้อ
- ค่าของเงิน
- เจ้าชู้มารยาท
- เช็คเอาต์ได้รวดเร็ว
- ความพร้อมใช้งานของรายการ
- ความสะดวกในการค้นหารายการ
5 คนในร้านขายของชำ
ในบรรดาร้านขายของชำในสหรัฐฯ Publix และ Wegmans เป็นร้านค้าปลีกที่ขายของชำในอเมริกาที่ชื่นชอบและคาดว่าจะเป็นอันดับ 1 ในการจัดอันดับโดยรวมในการศึกษาผู้บริโภคมากกว่า 12,700 รายที่ดำเนินการโดย Market Force Information (Market Force) Trader Joe's เป็นอันดับที่สองและ HEB อันดับสาม นับเป็นปีที่สองติดต่อกันที่ Wegmans ครองตำแหน่งสูงสุดหลังจากหลุดจากการค้า Joe's ในปี 2016
Publix ซึ่งจัดอันดับที่สองสำหรับสี่ปีที่ผ่านมาได้รับการผูกขาดสถานที่แรกกับ Wegman ด้วย แต่ละกลุ่มได้คะแนน 77 เปอร์เซ็นต์ตามดัชนีความภักดีของลูกค้าของ Market Force Trader Joe's พลาดตำแหน่งผู้นำสูงสุด 76% และ HEB ทำยอดสามอันดับแรกเป็น 69% เพิ่มขึ้น 10% จากปี 2016
ALDI และ Harris Teeter ปัดเศษ 5 อันดับแรกด้วย 68 เปอร์เซ็นต์และ 66 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ
ดูที่ Publix และ Wegmans ยอดนิยม
Publix Super Markets เป็นเครือข่ายร้านขายของชำที่เป็นลูกจ้างที่ใหญ่ที่สุดในประเทศและได้รับการเสนอชื่อให้เป็น บริษัท ที่ดีที่สุด 100 อันดับแรกของฟอร์จูนในการทำงานสำหรับรายการทุกปีตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง กลุ่มธุรกิจร้านขายของชำมีส่วนร่วมและเป็นมิตรช่วยเผยแพร่คำขวัญของ Publix; "ที่ช้อปปิ้งเป็นความสุข."
Wegmans ก่อตั้งเมื่อปีพ. ศ. 2416 เป็นที่รู้จักกันดีในด้านผลผลิตสดราคาที่สมเหตุสมผลและร้านค้าขนาดใหญ่ ห่วงโซ่ของ New York กำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่องส่วนใหญ่เนื่องจากการมุ่งเน้นการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม สิ่งนี้ส่งผลให้ Wegman สามารถสร้างแฟนคลับที่กระตือรือร้นที่จะเปิดสถานที่ใหม่ ๆ ใกล้กับที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่
ร้านค้าที่สะอาดและผู้ที่ให้ความสะดวกในการค้นหาสินค้า
สิ่งที่ทำให้ร้านขายของชำคนหนึ่งนอกเหนือจากร้านค้าอื่น ๆ ในใจของผู้ซื้อคือสิ่งแรกที่สำคัญที่สุดในการหาสินค้าที่พวกเขาต้องการหมวดหมู่ที่ Publix เป็นผู้นำที่ชัดเจนในการจัดอันดับการอนุมัติ 66 เปอร์เซ็นต์ Publix ก็พบว่ามีร้านค้าที่สะอาด (คะแนนมากถึง 83 เปอร์เซ็นต์) และมีความเร็วในการเช็คเอาท์เร็วที่สุดที่ 66 เปอร์เซ็นต์
Trader Joe's มีพนักงานเก็บเงินสุภาพที่สุด 82 เปอร์เซ็นต์ ALDI มีมูลค่าตามด้วย WinCo Foods และ Costco ซึ่งทำคะแนนได้ 87 เปอร์เซ็นต์, 83 เปอร์เซ็นต์และ 83 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ วอลมาร์ทคว่ำที่ด้านล่างในทุกหมวดยกเว้นค่าเงินที่เข้ามาอยู่ในอันดับที่ 6 ที่ 58%