วิธีการใช้เครื่องมือ 'ติดต่อเรา' ของอีเบย์

ตามแบบฟอร์มผ่านแต่ละคำถามเป็นกุญแจสำคัญ

เครื่องมือ " ติดต่อเรา " เป็นส่วนหนึ่งของระบบสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ของ eBay เครื่องมือนี้ขอให้ผู้ใช้อีเบย์อธิบายปัญหาในคำสั้น ๆ จากนั้นจะมีตัวเลือกเพื่อช่วยผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาการซื้อการขายหรือปัญหาอื่น ๆ ที่พวกเขามี

บางครั้งตัวเลือกเหล่านี้รวมถึงการ ติดต่ออีเบย์ ทางโทรศัพท์แชทสดหรือแบบฟอร์มทางเว็บ ในบางครั้งผู้ใช้จะได้รับลิงก์ไปยังเครื่องมือเว็บไซต์ eBay.com ที่เกี่ยวข้อง

สิ่งที่ต้องทำเมื่อใช้ "ติดต่อเรา"

เมื่อ ใช้เครื่องมือ (ใช้ลิงก์ด้านบนหรือด้านล่าง) คุณอาจได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสสมาชิกและรหัสผ่านของสมาชิก eBay

เครื่องมือสนับสนุนลูกค้า มีตัวเลือกขั้นพื้นฐาน 3 แบบโดยแต่ละสาขาจะมีคำถามและทางเลือกที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ตัวอย่างเช่นมีการซื้อ - ตัวเลือกที่คุณควรเลือกหากต้องการติดต่อ eBay เกี่ยวข้องกับการซื้อที่คุณได้ทำขึ้นต้องการทำหรือกำลังพยายามทำ ผู้ซื้อยังจะเลือกตัวเลือก "ซื้อ" หากคำถามของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการช็อปปิ้งและ การซื้อสินค้า บนอีเบย์โดยทั่วไป

หากปัญหาของคุณไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ "การซื้อ" คุณอาจเลือกตัวเลือก "ขาย" ตัวเลือกนี้จะใช้หากคุณเป็นผู้ขายอีเบย์และต้องการติดต่อ eBay เกี่ยวกับปัญหาการขาย ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับรายชื่อ ผู้ซื้อที่ มี ปัญหา หรือเรื่องอื่น ๆ ที่มุ่งเน้นการขาย ตราบเท่าที่เกี่ยวข้องกับการขายตัวเลือกนี้จะเหมาะสม

หากไม่มี "ซื้อ" หรือ "ขาย" เป็นปัญหาในมือ แต่คุณมีปัญหากับบัญชีอีเบย์โดยทั่วไปให้เลือกตัวเลือก "บัญชี" ตัวเลือกนี้จะเหมาะสมถ้าคุณต้องการติดต่อ eBay เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการชำระยอดอีเบย์ของคุณ นอกจากนี้ยังอาจเหมาะสมหากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับปัญหาการลงทะเบียนหรือการตั้งค่าหรือสิ่งอื่น ๆ บนอีเบย์ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการซื้อหรือขาย

นอกจากนี้เครื่องมือสนับสนุนของ eBay ยังมีตัวเลือกเช่นค่าธรรมเนียมและการเรียกเก็บเงินการจัดส่งผลตอบแทนและวิธีการแก้ไขปัญหา

ตามแบบฟอร์ม

เพื่อให้สามารถติดต่อ eBay หรือเข้าใช้เครื่องมือ eBay.com ที่เกี่ยวข้องได้คุณต้องทำตามแบบฟอร์มผ่านแต่ละคำถามหรือตัวเลือกจนกว่าจะมีหมายเลขโทรศัพท์หรือลิงก์ที่เกี่ยวข้อง คุณจะไม่สามารถติดต่อ eBay ได้จนกว่าคุณจะทำตามแบบฟอร์มเพื่อสรุปผล

หากคุณมีปัญหาในการใช้แบบฟอร์มคุณอาจต้องติดต่อ eBay ทางโทรศัพท์เพื่อแก้ไขปัญหา หมายเลขบริการลูกค้าของ eBay คือ (866) 540-3229 หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนด้านเทคนิคคือ (866) 961-9253

ไม่ว่าคุณจะติดต่อ eBay ทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์เป้าหมายของคุณคือการช่วยคุณแก้ปัญหาข้อพิพาทและตอบคำถามในลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด หากคุณเป็นคนที่เกลียดการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพราะกลัวว่าจะถูกระงับหรือมีการสนทนาเป็นเวลานาน eBay ให้รายชื่อข้อกังวลที่ผู้ใช้มีอยู่

รายการมีทุกอย่างตั้งแต่ปัญหาในการแสดงรายการเพื่อแก้ไขรายการ มีรายละเอียดมากพอที่คุณจะสามารถทราบได้ว่าจะแก้ปัญหาได้อย่างไรโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า