เป็นพื้นที่ที่ได้รับความสนใจจากธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ซึ่งแน่นอนว่าเป็นเรื่องที่เข้าใจได้โดยพิจารณาจากปี 2020 คาดการณ์ว่า 90% ของประชากรโลกจะมีโทรศัพท์มือถือ
เฉพาะในสหรัฐอเมริกาที่มี 9 ใน 10 คนที่พกพาอุปกรณ์เคลื่อนที่ตามการวิจัยของ MobiThinking
การใช้อินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านเดสก์ท็อป การพิจารณาว่ามีการค้นหาเพิ่มเติมจากอุปกรณ์เคลื่อนที่กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปแล้ว การตลาดผ่าน SMS ถือเป็นรูปแบบการตลาดแบบตรงและส่วนตัวมากขึ้น แต่คุณทราบได้อย่างไรว่าเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่?
ในขณะที่ความจริงที่ว่าผู้บริโภคไม่ค่อยได้รับข้อความจากธุรกิจและค่าใช้จ่ายก็คือ pennies ต่อข้อความโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากซื้อเป็นกลุ่มเป็นธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทำเนื่องจากความขยันของคุณก่อนที่จะกระโดดในหัวครั้งแรก
สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนดำน้ำเข้าไปในตลาด SMS
- คุณจะรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์มือถือสำหรับการตลาดทาง SMS ได้อย่างไร?
- สิ่งที่ผิดพลาดที่คุณควรตระหนักถึงเมื่อมันมาถึงการตลาด SMS?
- คุณจะส่งข้อความทางการตลาด SMS ของคุณอย่างไร?
การเก็บรวบรวมเบอร์มือถือสำหรับ SMS Marketing
ผู้บริโภคเห็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือของตนมีความศักดิ์สิทธิ์ดังนั้นคุณอาจพบว่าหลายคนไม่ต้องการให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเหมือนกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา
เราทุกคนรู้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นกับพวกเขาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการตลาดอีเมลและพวกเขามีสิทธิที่จะกลัวว่าจะเกิดขึ้นเช่นเดียวกันกับการตลาดทาง SMS
เพื่อให้ได้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของพวกเขาพวกเขาจะต้องมีการจัดการที่ดีของความไว้วางใจในตัวคุณและความสัมพันธ์จะช่วยให้เช่นกัน พวกเขายังจำเป็นต้องรู้ด้วยว่าสิ่งที่คุณจะส่งผ่านข้อความ SMS เป็นข้อเสนอพิเศษไม่ใช่ข้อเสนอเดียวกับที่คุณให้ผ่านทางอีเมลและโซเชียลมีเดียโปรดทำความเข้าใจกับลูกค้าของคุณและใช้หลักเกณฑ์ต่อไปนี้เมื่อแนะนำการตลาดผ่าน SMS ให้กับลูกค้าของคุณ :
- แนวทางที่ 1: - การรับส่งข้อความไม่บ่อยบางทีเดือนละครั้งไม่เกินสองครั้งต่อเดือน
- หลักเกณฑ์ที่ 2: - ข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าที่แชร์หมายเลขโทรศัพท์มือถือกับคุณเท่านั้น
- คำแนะนำที่ 3: - ทาง SMS จะใช้เพื่อส่งคำประกาศพิเศษเช่นคำสั่งเข้ามาการแจ้งเตือนการนัดหมายหรือวันที่ให้บริการที่กำลังจะมาถึง
คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือของตนโดยทำตามหลักเกณฑ์เหล่านี้และแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณจะใช้หมายเลขดังกล่าวเป็นอย่างไร
คุณสามารถเก็บหมายเลขได้โดยใช้แผ่นลงทะเบียนที่ทะเบียนของคุณถามพวกเขาเมื่อพูดคุยทางโทรศัพท์ช่วยให้พวกเขาสามารถส่งแบบฟอร์มในเว็บไซต์ของคุณหรือโดยให้หมายเลขที่พวกเขาสามารถส่งข้อความไปสมัครรับข้อมูล SMS ของคุณได้ สิ่งที่คุณทำเก็บสำเนาของสิทธิ์ในการตลาดให้พวกเขาผ่านทาง SMS ถ้าคุณพบปัญหาที่คุณจะดีใจที่คุณได้
ทำ Due Diligence ของคุณ
เมื่อคุณรวบรวมตัวเลขและเริ่มใช้ในแคมเปญ SMS โปรดตรวจสอบว่าคุณมีมาตรการในการที่จะให้ลูกค้ายกเลิกการรับรายชื่อออกจากรายชื่อของคุณในทันทีโดยไม่ถือว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย มีกฎหมายบางอย่างที่คุณต้องตระหนักถึงเมื่อพูดถึงตลาดมือถือ
- เลือกใช้เฉพาะ: คุณต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อนที่จะส่งข้อความ SMS
- ยกเลิกการรับข่าวสาร: เมื่อส่งทุกข้อความคุณจะต้องระบุตัวเลือกยกเลิกการเป็นสมาชิกในข้อความและหากเลือกตัวเลือกนั้นคุณจะต้องยกเลิกการสมัครทันที
- คำนึงถึงค่าใช้จ่าย: สำหรับลูกค้าที่ไม่มีแผนการส่งข้อความแบบไม่ จำกัด ข้อความพวกเขาสามารถเสียค่าใช้จ่ายจากข้อความของคุณหากทำให้เกินขีด จำกัด คุณจำเป็นต้องทำให้ลูกค้าทราบว่าอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหากไม่ได้อยู่ในแผนการรับส่งข้อความทาง SMS แบบไม่ จำกัด
นี่เป็นเพียงแนวทางเท่านั้นโปรดปรึกษากับทนายความเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายทั้งหมดก่อนที่จะเข้าสู่สื่อการตลาดนี้เป็นหน้าที่ของคุณในการทำความเข้าใจกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ตั้งค่าสร้างและเริ่มแคมเปญ SMS ของคุณ
เมื่อคุณได้รวบรวมหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณแล้วยืนยันว่าคุณได้ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายทั้งหมดแล้วคุณสามารถเริ่มแคมเปญการตลาดทาง SMS ได้
เราขอแนะนำให้ใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่ 3 เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถติดตามผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับแคมเปญของคุณฝังข้อความยกเลิกการสมัครและจัดการฐานข้อมูลการตลาดทาง SMS ของคุณได้อย่างง่ายดายรวมทั้งยกเลิกการสมัคร