การจัดการกับความล้มเหลวในระบบแฟรนไชส์

ไม่มีอะไรที่ยากจะจัดการกับความล้มเหลวมากกว่า

สำหรับ แฟรนไชส์ ความล้มเหลวของธุรกิจของพวกเขาหมายถึงมากกว่าการสูญเสียการลงทุนของพวกเขา นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการสูญเสียชีวิตของพวกเขา ความล้มเหลวทำให้ทุกขั้นตอนทางอารมณ์ของการสูญเสียรวมถึงความลำบากใจความอ่อนแอและความโกรธ แฟรนไชส์โกรธบางส่วนรู้สึกว่าจะถูกกำกับโดยผู้ขายแฟรนไชส์และอาจส่งผลให้เกิดการฟ้องร้องได้

ในระบบแฟรนไชส์ขนาดใหญ่บางแห่งการสูญเสียที่ตั้งเดียวอาจไม่สำคัญเท่าที่จะทำให้ไม่มีใครสังเกตเห็นได้ในขณะเดียวกันระบบเล็ก ๆ ที่สูญเสียแฟรนไชส์เดียวอาจเป็นอันตรายได้ ความล้มเหลวของแฟรนไชส์เดียวจะไม่ได้รับความรู้สึกแบบเดียวกับ แฟรนไชส์ เช่นเดียวกับแฟรนไชส์ เป็นการยากที่จะถือเอาการสูญเสียค่าภาคหลวงที่ต้องเปิดเผยข้อมูลในแง่ลบในข้อ 20 ของเอกสารการเปิดเผยข้อมูลและการตรวจสอบความถูกต้องว่าแฟรนไชส์จะผ่านไปอย่างไร

แต่ธุรกิจล้มเหลวเป็นเรื่องปกติแม้จะอยู่ในธุรกิจแฟรนไชส์ และทุกคนที่คาดหวังว่าโดยการเป็นแฟรนไชส์ที่พวกเขากำจัดความเสี่ยงของความล้มเหลวจะไม่สมจริง

อัตราความล้มเหลว

ไม่มีสถิติที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับความล้มเหลวของแฟรนไชส์ การศึกษาส่วนใหญ่เกี่ยวกับความสำเร็จของแฟรนไชส์ที่คุณอ้างว่ามีความเก่าและไม่ถูกต้องและไม่มีใครในธุรกิจแฟรนไชส์ควรอ้างถึงพวกเขา

การศึกษาจำนวนมากเกี่ยวกับอัตราความสำเร็จในการทำแฟรนไชส์รวมถึง franchisors เหล่านั้นเพียงอย่างเดียวในการดำรงอยู่และแฟรนไชส์ของระบบที่ใช้งานไม่ได้นับแม้แต่ แม้ว่าอัตราการผิดนัดชำระหนี้ของ SBA ที่บางคำกล่าวอ้างไม่ได้บ่งบอกถึงความสำเร็จหรือความล้มเหลวของแฟรนไชส์อย่างใดอย่างหนึ่ง

เพื่อแก้ปัญหานี้ไม่มีใครเคยมีคำจำกัดความแฟรนไชส์ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง

แฟรนไชส์บางคนอาจเพิ่งเกษียณหรือตัดสินใจที่จะหาอาชีพใหม่ ในทางตรงกันข้ามในการศึกษาบางส่วนแฟรนไชส์ที่ออกจากระบบแฟรนไชส์ก่อนสิ้นระยะเวลาไม่ได้ถูกนับเป็นความล้มเหลวเพราะพวกเขาขายธุรกิจและสถานที่ไม่ได้ปิดประตู ทฤษฎีที่เป็นขั้นสูงนั่นคือถ้าประตูของแฟรนไชส์ไม่ได้ปิดอย่างถาวรและธุรกิจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่แล้วธุรกิจไม่เคยล้มเหลวจริงๆ และในขณะที่การถ่ายโอนมักไม่เกินกว่าการขายของการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จและการเกษียณอายุของเจ้าของก็อาจจะขายชั้นใต้ดินต่อรองของสถานที่ที่ยังคงสูญเสียเงิน

โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุและไม่ว่าความสูญเสียของแฟรนไชส์จะอยู่ในค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมแฟรนไชส์ก็ตามการสูญเสียตำแหน่งแฟรนไชส์ที่เป็นเจ้าของเดียวควรได้รับการพิจารณาด้วยความกังวลโดยแฟรนไชส์ นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่จะเริ่มเข้าใจสาเหตุของความล้มเหลวและดำเนินการที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบแฟรนไชส์

สาเหตุของความล้มเหลว

ในกรณีที่หน่วยงานที่เป็นเจ้าของแฟรนไชส์ส่วนใหญ่ทำงานได้ดีความล้มเหลวของแฟรนไชส์ใด ๆ ที่อาจเกิดจากการบริหารจัดการธุรกิจในระดับหน่วย

ความล้มเหลวในการจัดการและดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้องเป็นสาเหตุสำคัญของความล้มเหลวทางธุรกิจและในแฟรนไชส์ซึ่งแฟรนไชส์ไม่ได้มีการควบคุมการบริหารจัดการประจำวันของธุรกิจแฟรนไชส์โดยปกติแล้วแฟรนไชส์สามารถทำได้น้อยมาก ป้องกันไม่ให้มัน เมื่อคุณตรวจสอบสาเหตุของความล้มเหลวทางธุรกิจหลายแห่งเมล็ดของการทำลายของพวกเขาอาจพบได้ในการตัดสินใจที่เกิดขึ้นก่อนที่ธุรกิจจะเปิดขึ้น การเลือกสถานที่ที่ไม่เหมาะสมเงินทุนหมุนเวียนและแหล่งเงินทุนที่ไม่เพียงพอและภาระผูกพันในการชำระหนี้ที่มากเกินไปเป็นเพียงเหตุผลก่อนเปิดการล้มเหลว

แต่คุณไม่สามารถละเลยข้อเท็จจริงที่ว่าแฟรนไชส์ได้รับคัดเลือกและอนุมัติแฟรนไชส์เข้าสู่ระบบ พวกเขาได้รับการฝึกฝนแฟรนไชส์อนุมัติตำแหน่งของตนออกแบบและปรับปรุงระบบแฟรนไชส์ให้แฟรนไชส์ด้วยการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องกำหนดผลิตภัณฑ์และบริการที่แฟรนไชส์จะขายมักระบุห่วงโซ่อุปทานและสร้างโปรแกรมการตลาดที่ใช้โดยแฟรนไชส์

ไม่มีภาพวาดนี้ที่แฟรนไชส์เป็นผู้รับผิดชอบต่อความล้มเหลวของแฟรนไชส์เนื่องจากแฟรนไชส์ไม่ได้ทำธุรกิจเพื่อทำธุรกิจแฟรนไชส์ นั่นคือความรับผิดชอบ แต่เพียงผู้เดียวของแฟรนไชส์ แต่เข้าใจว่าทำไมหน่วยล้มเหลวคือความรับผิดชอบของ franchisor หากแฟรนไชส์ไม่ทำอะไรอย่างอื่นควรใช้ความล้มเหลวของแฟรนไชส์เป็นโอกาสในการปรับปรุงระบบแฟรนไชส์และหาวิธีลดโอกาสที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

การกำหนดตำแหน่งที่ผิดพลาด

franchisor ควรดำเนินการตรวจสอบทางนิติเวชของความล้มเหลวของแฟรนไชส์?

• กลับไปที่ไฟล์จัดหางานของแฟรนไชส์และดูแอพพลิเคชัน แฟรนไชส์ในอนาคตจะเป็นไป ตามเกณฑ์ ปัจจุบันของคุณ สำหรับแฟรนไชส์ที่คาดหวัง หรือไม่? คุณขายแฟรนไชส์ดังกล่าวหรือคุณเลือกให้เป็นแฟรนไชส์?
• ลองดูที่การเงินของแฟรนไชส์ พวกเขาได้รับอนุญาตให้รับภาระหนี้มากเกินไปโดยพิจารณาจากกระแสเงินสดที่คาดการณ์ไว้หรือไม่? ข้อมูลของคุณเกี่ยวกับกระแสเงินสดของหน่วยที่คาดการณ์ไว้ถูกต้องหรือไม่ในเวลา? ข้อมูลของคุณดีขึ้นหรือไม่?
• ทำความเข้าใจกับขั้นตอนการสรรหาบุคลากรของคุณ หากคุณมีพนักงานขายแฟรนไชส์หลายแห่งใช้บริการของนายหน้าซื้อขายแฟรนไชส์หรือใช้โครงสร้างตัวแทนในพื้นที่มีความสัมพันธ์ใดระหว่างความล้มเหลวของแฟรนไชส์และผู้ที่นำแฟรนไชส์เข้าสู่ระบบหรือไม่? คุณติดตามข้อมูลประเภทนี้หรือไม่ หากมีความสัมพันธ์กันคุณควรหาว่าเหตุใด เป้าหมายของคุณคือการมีระบบแฟรนไชส์ที่ยั่งยืนและหากพนักงานสรรหาคนใดคนหนึ่งของคุณมีอัตราความล้มเหลวในการสมัครที่สูงคุณต้องเข้าใจว่าเหตุใด
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของแฟรนไชส์และห้องสมุดสื่อสารของคุณกับพวกเขา ดูรายงานฟิลด์แผนการดำเนินการจดหมายจดหมายและบันทึกทางโทรศัพท์และทำความเข้าใจกับประเด็นต่างๆที่กำลังดำเนินการขณะที่แฟรนไชส์ดำเนินการอยู่ ระบบของคุณจัดการกับแต่ละปัญหาได้อย่างไร? คุณทำพอแล้วหรือมีทางเลือกอื่นหรือไม่? เจ้าหน้าที่ภาคสนาม ของคุณ ได้ รับการฝึกฝนและมีประสบการณ์ในธุรกิจที่พวกเขาให้คำแนะนำหรือไม่? พวกเขาไปหรือทำงานร่วมกับแฟรนไชส์ตามกำหนดเวลาที่เหมาะสมหรือพวกเขากำลังเข้าชมแฟรนไชส์ทั้งหมดตามจำนวนการเข้าชมตามปฏิทินหรือไม่

• พูดคุยกับทีมผู้บริหารของคุณและได้รับมุมมองเกี่ยวกับแฟรนไชส์ ปัญหาที่แฟรนไชส์เผชิญอยู่คืออะไรและพวกเขาจัดการกับปัญหาเหล่านั้นและแฟรนไชส์อย่างเหมาะสมหรือไม่? สัมภาษณ์สำนักงานใหญ่และเจ้าหน้าที่สนามที่ทำงานร่วมกับแฟรนไชส์ พวกเขาอาจจะมีความเข้าใจที่ดีที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและอาจมีบางส่วนของการแก้ปัญหา
• มีการสัมภาษณ์ทางออกกับแฟรนไชส์ ​​แต่ก่อนคุยกับทนายของคุณเนื่องจากทนายความบางคนมีความกังวลเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ทางออก แต่จำไว้ว่าในขณะที่บทบาทของทนายความของคุณคือการแนะนำคุณเกี่ยวกับประเด็นทางกฎหมายและให้คำแนะนำเพื่อช่วยลดความเสี่ยงทางกฎหมายบทบาทของคุณคือการจัดการระบบแฟรนไชส์ บทสัมภาษณ์ที่ออกมามีความสำคัญและในขณะที่บทสนทนาเหล่านี้อาจไม่ใช่บทสนทนาที่น่าพอใจและอาจมีความเสี่ยงตามกฎหมายในบางครั้งแฟรนไชส์ที่มีอยู่อาจมีมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ที่คุณควรได้รับ การสัมภาษณ์ทางออกที่ดีมีโครงสร้างเป็นสิ่งที่คุ้มค่ากับความพยายาม
• พูดคุยเกี่ยวกับความล้มเหลวกับแฟรนไชส์อื่น ๆ ที่มีความรู้เกี่ยวกับธุรกิจของแฟรนไชส์และอีกครั้งหลังจากพูดกับที่ปรึกษาทางกฎหมายของคุณแล้วให้ลองใช้ที่ปรึกษาแนะนำแฟรนไชส์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ทางนิติเวชของคุณ

เมื่อคุณได้รับข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อให้เข้าใจว่าเหตุใดแฟรนไชส์จึงล้มเหลวให้จัดสรรเวลาในการประชุมการจัดการครั้งต่อไปหรือกำหนดเวลาการประชุมเพื่อสรุปผลทีมของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในการบรรลุข้อสรุปที่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับสาเหตุที่แฟรนไชส์ล้มเหลว อภิปรายเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกระบวนการของระบบที่สามารถป้องกันหรือลดโอกาสของความล้มเหลวของแฟรนไชส์ ใช้ความเป็นเจ้าของของปัญหาถ้าเป็นที่ที่การวิจัยของคุณได้นำคุณและเรียนรู้ ปฏิบัติตามการปิดแฟรนไชส์แต่ละครั้งที่สำคัญและทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อจัดการกับข้อบกพร่องของระบบที่คุณค้นพบ

บางครั้งความอุดมสมบูรณ์ของการขายแฟรนไชส์และอัตราความล้มเหลวต่ำจะบ่งบอกถึงสิ่งที่คุณคาดหวัง - ระบบแฟรนไชส์ที่ดี บางครั้งด้วยระบบใหม่อาจเป็นเพียงการระบุทีมงานรับสมัครงานแฟรนไชส์ที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น

แฟรนไชส์ทุกตัวควรได้รับการติดตามผลการดำเนินงานของแฟรนไชส์หลักอย่างสม่ำเสมอ แฟรนไชส์จะต้องเข้าใจว่าแฟรนไชส์ของพวกเขากำลังได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนและมีกระแสเงินสดเพียงพอในการชำระหนี้ของพวกเขาหรือไม่ เป็นประจำ franchisors ควรจะเน้นว่าแฟรนไชส์ของพวกเขามีรายได้เพียงพอที่จะหาเลี้ยงชีพและดูแลครอบครัวของพวกเขา การทำความเข้าใจว่าระบบของคุณเป็นไปตามมาตรฐานแบรนด์สำหรับผู้บริโภคมีความสำคัญหรือไม่ แต่ก็กำลังพิจารณาว่าแบรนด์ของคุณมีสัญญาว่าจะเป็นผู้ได้รับสิทธิหรือไม่

ความล้มเหลวของแฟรนไชส์ไม่ค่อยเกิดขึ้นทันที ตรวจสอบประสิทธิภาพประจำหน่วยโดยสม่ำเสมอทำความเข้าใจกับเหตุผลว่าทำไมหน่วยจึงล้มเหลวและทำให้การปรับระบบของคุณเป็นเรื่องสำคัญ เพื่อให้ได้ระบบแฟรนไชส์ที่ยั่งยืนคุณต้องดำเนินการอย่างทันท่วงทีเพื่อป้องกันความล้มเหลวของหน่วย

อีกหนึ่งสิ่ง...

จุดสุดท้าย แต่สำคัญมาก แฟรนไชส์มักถูกอธิบายว่าเป็น "บ้านแก้ว" - แฟรนไชส์ทุกรูปลักษณ์ที่ว่าแฟรนไชส์จัดการสถานการณ์บางอย่างหรือจัดการกับปัญหาเมื่อพวกเขาขึ้นมา ไม่มีอะไรที่อ่อนไหวต่อแฟรนไชส์อื่น ๆ กว่าการทำความเข้าใจกับวิธีที่คุณทำงานกับแฟรนไชส์ในแฟรนไชส์รายหนึ่งเมื่อพวกเขาอยู่ในจุดที่อ่อนแอที่สุดของพวกเขา

ผู้มีสิทธิได้รับสัมปทานเดิมควรได้รับการปฏิบัติอย่างมีศักดิ์ศรี เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ให้ franchisor ควรช่วยผู้ดำเนินการแฟรนไชส์ที่มีอยู่ออกจากธุรกิจด้วยจำนวนเงินทุนสูงสุดที่พวกเขาพัฒนาขึ้นในธุรกิจของตนก่อนที่จะหมดอายุหรือสิ้นสุดลง การมุ่งเน้นการปรับปรุงมูลค่าทางธุรกิจของแฟรนไชส์ที่มีอยู่จะเป็นการจ่ายเงินปันผลให้กับผู้ร่วมแฟรนไชส์รายอื่นในระบบและจะช่วยให้แฟรนไชส์ที่มีอยู่แม้ในสถานการณ์ที่ไม่ดีเพื่อดูระบบของคุณในแง่บวกมากขึ้น