แนวทางสร้างสรรค์สามารถปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
- ขอรับคำยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร จากลูกค้าเสมอก่อนเผยแพร่เรื่องราวของพวกเขา
- หาวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อ ป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลเฉพาะตัว สำหรับลูกค้าที่อาจได้รับบาดเจ็บหรืออับอายถ้าข้อมูลประจำตัวหรือรายละเอียดส่วนบุคคลของพวกเขาถูกเปิดเผย
- โปร่งใส เกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำ อย่าพยายามหลอกลวงผู้บริจาค พวกเขาจะไม่ให้อภัยหากพบ
ปัญหา
เราทุกคนรู้ดีว่าการเล่า เรื่องราวเกี่ยวกับบุคคล เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับผู้บริจาคเพื่อตอบสนองการอุทธรณ์การระดมทุนของเรา
เป็นเรื่องปกติที่จะได้รับเอกสารการระดมทุนในวันนี้ซึ่งไม่รวมถึงเรื่องราวเกี่ยวกับบุคคลที่องค์กรการกุศลช่วยเหลือ
เรารวมเรื่องราวเหล่านั้นไว้ใน จดหมายระดมทุนจดหมาย ขอบคุณ และในการสื่อสารทางอีเมลเช่น จดหมายข่าว
อย่างไรก็ตามถ้าการกุศลของคุณทำงานร่วมกับผู้ที่ต้องการการป้องกัน? เรายังคงเล่าเรื่องราวได้อย่างไรและยังซื่อสัตย์กับผู้บริจาคของเราในเวลาเดียวกัน?
การแก้ไขปัญหา
ถามคำถามเหล่านี้เกี่ยวกับการตลาดและการเขียนคำโฆษณาที่ดีที่สุดสองเรื่องที่ทำงานในองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรในวันนี้ พวกเขามีน้ำใจมากกับคำแนะนำของพวกเขา
Lisa Sargent, Sargent Communications
ลิซ่าเป็นหนึ่งในนักเขียนคำโฆษณาที่ดีที่สุดในสนามรบที่ไม่แสวงหากำไรซึ่งทำงานร่วมกับลูกค้านับร้อย ๆ ปีในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
ลิซ่ากล่าวว่า "ฉันมีลูกค้าสองรายที่ความลับเป็นปัญหาใหญ่
หนึ่งช่วยคนจรจัดและผู้เสพยาเสพติดหรือเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เพื่อสร้างชีวิตใหม่ งานอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นกับเด็กที่ถูกทารุณกรรมถูกทอดทิ้งและถูกทอดทิ้ง "
ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ Lisa แนะนำสำหรับการจัดการกับปัญหาการรักษาความลับเช่นในทั้งสองสถานการณ์:
- อย่าใช้ชื่อจริงของลูกค้า เปลี่ยนและซื่อสัตย์กับมัน ตัวอย่างเช่นพูดว่า "Joanne ไม่ใช่ชื่อจริงของเธอแน่นอน"
- ละเว้นรายละเอียด ที่อาจทำให้บุคคลมีตัวตน
- ใช้รูปภาพและรายละเอียดที่แท้จริงเท่านั้น หากคุณได้รับการยินยอมจากผู้เผยแพร่หรือได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้ง
- บางคนมีความสุขที่จะแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาจึงมักถาม
- ใช้ภาพถ่ายของบุคคลที่เกิดขึ้นจริง แต่ปิดบังข้อมูลประจำตัวของพวกเขา ขอความยินยอมก่อน
- ใช้รูปถ่ายของพนักงานแทนที่จะเป็นลูกค้า คุณสามารถถ่ายภาพพนักงานที่ช่วยลูกค้าที่หันหลังให้ได้เช่น
- ใช้ภาพสต็อกและข้อจำกัดความรับผิดชอบ ตัวอย่างเช่น: "ใน [ชื่อองค์กร] เราเคารพทุกคนที่มาหาเราเพื่อขอความช่วยเหลือ - และหลายคนกำลังทำงานเพื่อเริ่มต้นชีวิตใหม่ ดังนั้นในขณะที่เรื่องราวของพวกเขาเป็นจริงชื่อลูกค้าและภาพอาจมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา ขอบคุณที่เข้าใจ."
- ใช้ส่วนผสมของเรื่องราว ผสานรายละเอียดจากหลายรูปแบบเป็นคน ๆ เดียว อย่างไรก็ตามโปรดใช้คำปฏิเสธที่บอกว่าคุณได้ทำเช่นนี้
ลิซ่ายังกล่าวว่า:
"ฉันจะไม่เขียนให้ใครทำอะไรหรือจะไม่เปิดเผยการใช้รูปหุ้นนอกจากนี้ฉันมักจะปล่อยให้ฉันเขียนเกี่ยวกับมีโอกาสที่จะทบทวนและอนุมัติเรื่องหรืออุทธรณ์
"ฉันมักจะบอกพวกเขาก่อนที่ฉันจะสัมภาษณ์พวกเขา เป็นเรื่องสำคัญเนื่องจากหลายคนไม่มีความคิดว่าคุณจะเคารพเรื่องราวของพวกเขาหรือไม่ ฉันพบว่าพวกเขารู้สึกขอบคุณและพร้อมที่จะรู้ว่าพวกเขาสามารถมีรูปลักษณ์สุดท้ายได้ ส่วนใหญ่พวกเขาขอเพียงแก้ไขน้อยที่สุด. "
Pamela Grow, ระบบการพัฒนาที่เรียบง่าย
พาเมล่าเป็นที่ปรึกษาและนักเขียนที่อุดมสมบูรณ์ เธอเชี่ยวชาญด้านการระดมทุนและการตลาดสำหรับงานที่ไม่หวังผลกำไรขนาดเล็ก Pamela ตอบคำถามของฉันเกี่ยวกับความลับของลูกค้าและการเล่าเรื่อง:
"เมื่อเร็ว ๆ นี้ผมได้พบกับสถานการณ์เช่นนี้ขณะทำงานกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรขนาดเล็กที่ให้การดูแลสุขภาพกับเด็กที่ยากจน พวกเขาได้แบ่งปันเรื่องราวสองสามเรื่องในเว็บไซต์ของพวกเขาและได้ลงนามในการสละสิทธิ์สำหรับเด็ก แต่เนื่องจากวัยเด็กของพวกเขาอายุน้อยมาก ฉันไม่รู้สึกสบายใจในการใช้ชื่อจริงหรือรูปถ่าย
"แทนฉันสร้างเรื่องราวขึ้นอยู่กับแต่ละกรณีที่แตกต่างกันมากฉันเปลี่ยนชื่อของเด็ก ๆ สถานที่และบางครั้งเชื้อชาตินอกจากนี้ผมใช้รูปถ่ายหุ้นเพื่อให้เรื่องดูเหมือนจริงมากขึ้นฉัน humanized เด็ก แต่ฉันมักจะรวมคำปฏิเสธ .
"นี่คือตัวอย่างหนึ่งของโปรไฟล์:
ในหลาย ๆ ด้านคริสเป็นเด็กชายวัย 11 ปีที่ธรรมดา เขาหมกมุ่นอยู่กับทีมเบสบอลและเล่นมังกรแห่งแอตแลนติสบนคอมพิวเตอร์ เขาเป็นไอดอล (และเป็นทรมานเป็นครั้งคราว) ของน้องสาวอายุเจ็ดขวบของเขา และเขาก็ขี้อายนิดหน่อย ดังนั้นการเป็นเด็กใหม่ในชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 ของเขาที่โรงเรียนประถมการ์ฟิลด์ไม่ได้ช่วยอะไรเพราะคริสมีฟันหน้าเสียสามข้อเสีย "
บรรทัดด้านล่างหรือไม่?
เล่าเรื่องราวต่อ พวกเขาเป็นสิ่งที่ กระตุ้นให้ผู้บริจาค แต่ยอมรับความโปร่งใสในขณะที่คุณปกป้องผู้ที่คุณให้บริการ ปกปิดรายละเอียด แต่ให้อารมณ์ส่องผ่าน