ข้อผิดพลาดของ eBay Seller ทั่วไป
ผู้ขายทำผิดเช่นกัน
Hey, เราเป็นมนุษย์และความผิดพลาดเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต หากคุณยังไม่ได้ทำข้อผิดพลาดประการใดคุณอาจจะ ไม่ใช่เรื่องถ้าคุณจะทำผิดพลาดมันเป็นเรื่องของเมื่อ บางทีคุณอาจมี:
- ป้อนราคาที่ไม่ถูกต้องสำหรับรายการ (คะแนนทศนิยมที่น่ารำคาญ!)
- ขายสินค้าและหาไม่เจอ
- ป้อนน้ำหนักที่ไม่ถูกต้องสำหรับรายการ (จัดส่งฝันร้าย!)
- ระบุรายการที่ได้ขายไปแล้วอีกครั้ง
- ป้อนปริมาณที่ไม่ถูกต้องของรายการจำนวนมาก - และต่อมาก็วิ่งออกไป
- ใช้คำอธิบายสำหรับหนึ่งรายการและรูปภาพสำหรับรายการอื่นเมื่อใช้ "ขายคล้ายกัน"
- ทำลายหรือ ทำลายรายการ เมื่อเตรียมตัวจัดส่ง
- ผสมชุดและส่งคำสั่งผิดให้กับผู้คน
ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นสิ่งที่น่าเชื่อถือบนอีเบย์ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปของผู้ขาย
คุณจัดส่งสินค้าที่ไม่ถูกต้อง
การส่งข้อความถึงผู้ซื้อทันทีที่คุณรู้ว่าข้อผิดพลาดเป็นวิธีที่เป็นมืออาชีพมากที่สุด ติดต่อผู้ซื้อผ่านระบบอีเบย์ของ eBay เสมอ
การติดต่อทั้งหมดจะมีให้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ eBay เพื่อช่วยในกรณีที่มีการเพิ่มขึ้นหรือหากคุณต้องการอ้างอิงถึงสิ่งที่เป็นลายลักษณ์อักษร หากคุณจัดส่งสินค้าผิดติดต่อผู้ซื้อและแจ้งให้ทราบว่าสินค้าที่ถูกต้องจะจัดส่งทันที การตอบสนองที่ดีคือ:
"สวัสดีขอบคุณมากสำหรับการซื้อของคุณเราเสียใจ - เราจัดส่งสินค้าผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจรายการที่ถูกต้องอยู่ระหว่างการเดินทางถึงคุณคุณสามารถทำเครื่องหมายที่ผู้ส่งลงในชุดแรกที่เราส่งให้คุณพร้อมกับการติดตามได้หรือไม่ จำนวน XXXX เราขอโทษด้วยความจริงใจสำหรับข้อผิดพลาดนี้และขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่เราแก้ไขข้อผิดพลาดของเราคุณควรได้รับรายการที่ถูกต้องในไม่ช้า "
การขอให้ผู้ซื้อทำเครื่องหมาย ส่งคืน แพคเกจ ไปยังผู้ส่ง ช่วยให้พวกเขาได้รับสินค้าคืนให้กับคุณโดยไม่ต้องทำงานพิมพ์ฉลากหรือกังวลเกี่ยวกับสิ่งใด แพคเกจจะสามารถติดตามได้ผ่านระบบติดตามสินค้าของ USPS / eBay คุณต้องจ่ายค่าไปรษณีย์ออกจากกระเป๋าของคุณเมื่อคุณจัดส่งสินค้าที่ถูกต้อง แต่ตราบเท่าที่ผู้ซื้อทำเครื่องหมายแพคเกจที่ไม่ถูกต้องส่งกลับไปยังผู้ส่งคุณจะได้รับมันกลับมาและสามารถ re- รายการมัน
คุณทำลายรายการ WhenShipping ค้นพบว่าเสียหายหรือไม่สามารถหาได้
โชคดีถ้าการยกเลิกเป็นความผิดของผู้ขายและผู้ขายไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้มีวิธีแก้ปัญหาบางอย่าง ขั้นแรกให้ส่งข้อความถึงผู้ซื้อและอธิบาย ถามว่าพวกเขาต้องการสินค้าทดแทนจากร้านของคุณหรือไม่ พูดอะไรบางอย่างเช่น:
"สวัสดีขอขอบคุณที่ซื้อแก้ว Starbucks เราต้องเสียใจที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าเราทิ้งของลงในระหว่างบรรจุภัณฑ์และเสีย แต่น่าเสียดายที่เราไม่มีอีกเหมือนกันคุณจะยินดีเลือกอะไรจาก ร้านของเราเป็นผู้แทนหรือไม่? "
หากผู้ซื้อยอมรับคุณจะออกจากป่าและคุณสามารถจัดส่งสินค้าอื่นโดยใช้เวิร์กโฟลว์ฉลากการจัดส่งของอีเบย์ ด้านอีเบย์จะมีลักษณะเหมือนกับว่าการทำธุรกรรมเกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์และจะไม่มีปัญหาใด ๆ กับข้อบกพร่อง
หากผู้ซื้อต้องการคืนเงินให้ดำเนินการคืนเงินผ่าน Paypal คุณไม่ต้องการแสดงธุรกรรมที่ถูกยกเลิกเนื่องจากคุณไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ จากนั้นเลือกของขวัญฟรีเล็กน้อยเพื่อส่งผู้ซื้อเป็นคำขอโทษ พิมพ์ฉลากผ่านเวิร์กโฟลว์การจัดส่งของ eBay ดังนั้นจะมีลักษณะเหมือนกับรายการเดิมที่จัดส่ง ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่ต้องยกเลิกการทำธุรกรรมและผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนและรางวัลชมเชย
คุณป้อนน้ำหนักที่ไม่ถูกต้องและไม่คิดค่าใช้จ่ายผู้ซื้อเพียงพอ
มีจริงๆไม่มีวิธีแก้ปัญหานี้ยกเว้นเพื่อดูดขึ้นและจ่ายออกจากกระเป๋าของคุณ ไม่เป็นมืออาชีพในการส่งข้อความถึงผู้ซื้อและขอเงินเพิ่มขึ้นเมื่อการขายได้รับการดำเนินการแล้ว ผู้ขายทุกรายได้ทำอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ในกรณีของฉันฉันขายเครื่องคั้นน้ำผลไม้แจ็ค LaLanne และใส่ 10 ออนซ์แทน 10 ปอนด์สำหรับน้ำหนัก
และแน่นอนมันก็ชัดเจนทั่วประเทศ อยู่และเรียนรู้
บรรทัดด้านล่าง
อย่าตกใจถ้าคุณทำผิดพลาดบนอีเบย์ โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า eBay ที่หมายเลข 1-866-540-3229 เพื่อขอความช่วยเหลือ ส่วนหนึ่งของค่าธรรมเนียมอีเบย์ของเราจ่ายเงินเดือนของพวกเขาดังนั้นอย่าลังเลที่จะเข้าถึงและขอความช่วยเหลือ