บริษัท ทำผิดพลาดในการคิดว่าการตลาดเป็นเพียงสิ่งที่ "หนึ่ง" แต่การตลาดเป็นทุกอย่างที่ผู้บริโภคเจอเมื่อมากับธุรกิจของคุณจากการโฆษณาสิ่งที่พวกเขาได้ยินไปจนถึงการบริการลูกค้าที่พวกเขาได้รับไปแล้ว ดูแลที่คุณให้
การตลาดทั้งหมดและการตัดสินใจภายในผู้บริโภคว่าจะเลือกคุณเป็นครั้งแรกหรือทำธุรกิจซ้ำ การตลาดมักสับสนกับการโฆษณา และ การขาย แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบความแตกต่างที่สำคัญ
การกำหนดตลาดถูกต้องอย่างไร
ในวันแรกในหลายหลักสูตรการตลาด 101 อาจารย์มักกำหนดว่า "การตลาด" เป็น "กระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการรับผลิตภัณฑ์หรือบริการจากผู้ผลิตหรือผู้ขายให้กับผู้บริโภคขั้นสูงสุด" ประกอบด้วยการสร้างแนวคิดผลิตภัณฑ์หรือบริการระบุผู้ที่มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าส่งเสริมและเคลื่อนย้ายผ่านช่องทางการขายที่เหมาะสม
วิธีการระบุตลาด
การตลาดถูกระบุโดยใช้สิ่งที่เรียกว่า 4 P's หรือการผสมผสานของการตลาด: ผลิตภัณฑ์ราคาโปรโมชั่นและสถานที่ เริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ บริษัท ต่างๆมีขั้นตอนมากมายที่ต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนพร้อมสำหรับการขาย ขั้นตอนแรกเรียกว่า "เวทีความคิด" (ideation stage) ซึ่งเป็นแนวคิดในการคิดผลิตภัณฑ์
จากนั้นฝ่ายการตลาดมักจะทดสอบแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ พร้อมกับกลุ่มโฟกัสและการสำรวจเพื่อยืนยันระดับความสนใจระหว่างผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
หากระดับความสนใจอยู่ในระดับสูงนักการตลาดสามารถขายผลิตภัณฑ์ได้โดย จำกัด เพื่อติดตามยอดขาย หากยอดขายผลิตภัณฑ์สูงสินค้าจะถูกนำไปใช้ในระดับประเทศแล้ว
ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะเข้าสู่ตลาด บริษัท ต่างๆจะต้องตัดสินใจเลือกรูปแบบขนาดรสชาติและกลิ่นที่พวกเขาควรจะขายและการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่ควรใช้ ผู้บริโภคมีส่วนร่วมมากในการตัดสินใจเหล่านี้
ราคายังผ่านการทดสอบผ่าน กลุ่มโฟกัส และการสำรวจ บริษัท ต้องทราบราคาที่เหมาะสมที่สุดที่จะขายผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อให้ได้ผลตอบแทนสูงสุด วิธีหนึ่งในการกำหนดราคาคือการตั้งค่าให้อยู่ในระดับใกล้เคียงกับคู่แข่ง นั่นคือหาก บริษัท สามารถกู้คืนค่าใช้จ่ายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและยังทำกำไรได้ หาก บริษัท มีการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่เคยมีอยู่พวกเขาจะต้องกำหนดจำนวนเงินที่ผู้บริโภคยินดีจ่าย ลูกค้าจะจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์มากเท่านั้น ราคาสินค้าสูงขึ้นและการขายสามารถลดลงอย่างมาก
โปรโมชัน เกี่ยวข้องกับโบรชัวร์โฆษณาและข้อมูลที่ บริษัท ใช้เพื่อสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์ของตน สำหรับแนวคิดที่ซับซ้อนมากขึ้นเช่นสปาหรือคอมพิวเตอร์ บริษัท อาจโปรโมตสินค้าของตนในงานแสดงสินค้า โปรโมชันมักมีวัตถุประสงค์สองประการคือการสร้างโอกาสในการขายสำหรับตัวแทนฝ่ายขายหรือการเริ่มต้นการซื้อจริง
สถานที่ในด้านการตลาดคือการกระจาย เป็นอย่างไรและที่ขายผลิตภัณฑ์ บริษัท ผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคเช่นขายให้กับผู้ค้าส่งที่หันไปขายให้กับร้านค้าปลีก
ในตลาดอุตสาหกรรมกระบวนการซื้อมีความยาวขึ้นและเกี่ยวข้องกับผู้มีอำนาจตัดสินใจมากขึ้น บาง บริษัท ยังขายผลิตภัณฑ์หรือบริการในระดับท้องถิ่นในขณะที่ บริษัท อื่น ๆ ขายในระดับประเทศและทั่วโลก การตัดสินใจในการแจกจ่ายทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางการตลาดโดยรวม
วัตถุประสงค์ของการตลาด
ที่ปรึกษาด้านธุรกิจ Evan Carmichael's ไม่ได้งานที่ดีในการระบุวัตถุประสงค์หลักสามประการของการตลาด:
- จับความสนใจของตลาดเป้าหมาย
- อำนวยความสะดวกในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
- ให้บริการเฉพาะลูกค้าที่มีความเสี่ยงต่ำและใช้งานง่าย
ด้วยวัตถุประสงค์เหล่านี้ในใจคูปองการขายและการขายสินค้าหรือการแสดงผลิตภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางการตลาด เนื่องจากการตลาดเป็นรากฐานที่สำคัญของทุกธุรกิจวัตถุประสงค์โดยรวมคือการขายสินค้าหรือบริการเพิ่มเติม
ประเภทของการตลาด
โฆษณาสิ่งพิมพ์วิทยุและโทรทัศน์เป็นประเภทการตลาดเช่นเดียวกับอีเมลโดยตรงและการตลาดทางอินเทอร์เน็ต บริษัท ที่ขายผ่านทางอินเทอร์เน็ตเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของตนเพื่อให้ปรากฏในเครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Yahoo จดหมายข่าวข่าวประชาสัมพันธ์และบทความเป็นรูปแบบการตลาดที่ใช้สร้างโอกาสในการขายและคำสั่งซื้อ บาง บริษัท ใช้การตลาดเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มธุรกิจซึ่งลูกค้าพึงพอใจจะแนะนำธุรกิจอื่น ๆ
เมื่อเร็ว ๆ นี้การตลาดสื่อสังคมออนไลน์กำลังกลายเป็นประเภทของการตลาดที่ บริษัท สมาร์ทไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้เมื่อพูดถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาบน Facebook หรือโพสต์คำแนะนำเกี่ยวกับ Twitter ด้วยลิงก์ไปยังเว็บไซต์ ทั้งหมดบอกว่าการตลาดคือสิ่งที่แจ้งความสนใจและทำให้ผู้คนตัดสินใจซื้อ