Neil McElroy's Memo เปลี่ยนกลยุทธ์แบรนด์
การบริหารแบรนด์เริ่มต้นด้วยผู้บริหาร 1 รายและ 2 สบู่
ผลิตภัณฑ์สองชนิดแรกของ Procter & Gamble คือสบู่งาวัวและ Crisco ในความเป็นจริงอาจกล่าวได้ว่าสบู่งาวัวเป็นความลาดชันลื่นที่การจัดการแบรนด์เริ่มต้นขึ้นแล้ว การจัดการแบรนด์คือสมองของ Neil McElroy พนักงานของ Procter & Gamble ที่ทำงานในแคมเปญสบู่ Camay
ในปีพ. ศ. 2468 นีล McElroy จบการศึกษาจาก Harvard College และคว้าตำแหน่งกับ Procter & Gamble สบู่ Camay กลายเป็นจุดสนใจของเขาและแคมเปญโฆษณากลายเป็นเกมของเขา ผลิตภัณฑ์เรือธงของสบู่ Ivory ของ Procter & Gamble ทำผลงานได้ดีกับสบู่คู่แข่งจาก Palmolive และ Lever Brothers ในความเป็นจริง McElroy พบว่าแคมเปญ Camay ของเขากำลังแข่งขันโดยตรงกับ Ivory ในตลาด
ภายใต้รูปแบบที่ก่อตั้งโดย Proofer & Gamble's President Deupree บริษัท มีนโยบายน่าชื่นชมและเหมาะสมในการจัดทำบันทึกข้อตกลงไว้ในหนึ่งหน้าหรือน้อยกว่า
บันทึกย่อแบบหน้าเดียว จัดขึ้นเพื่อเป็นแบบอย่างสำหรับการสื่อสารภายในองค์กรในแวดวงการบริหารองค์กร หลังจากมีเวลาคิดถึงสถานการณ์ McElroy ได้จัดทำบันทึกช่วยจำไว้ 3 หน้าเพื่ออธิบายแนวคิดของเขาเกี่ยวกับการที่ แบรนด์ Procter & Gamble ได้รับการส่งเสริม อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เขาแย้งว่าเป็นระบบที่จะกำหนดเป้าหมายไปยังแหล่งข้อมูลและความสนใจมากขึ้นที่ Camay และผลิตภัณฑ์ Procter & Gamble อื่น ๆ เช่นกัน
จุดเด่นของแผนของ McElroy คือการที่บุคคลหนึ่งคนควรดูแลรับผิดชอบแต่ละแบรนด์ นอกจากนี้ McElroy เสนอว่าทีมงานที่มีความสำคัญและทุ่มเทควรมีส่วนร่วมในทุกแง่มุมในการโปรโมตแบรนด์แต่ละแบรนด์และทีมงานควรมุ่งเน้นเฉพาะแบรนด์เฉพาะของตนเองเท่านั้น แนวคิดนี้ทำให้ McElroy ได้รับคำแนะนำว่าทีมควรรวม ผู้จัดการ แบรนด์ผู้ช่วยแบรนด์ผู้ที่ติดตามแบรนด์และตำแหน่งอื่น ๆ ที่มุ่งเน้นเฉพาะกิจกรรมและงานต่างๆ
ความคิดในบันทึกช่วยจำติดตามแนวความคืบหน้าคล้ายคลึงกับวิถีพินลูกบอลขึ้นและผ่านลำดับชั้นขององค์กรจนกว่าพวกเขาจะได้รับการรับรองอย่างกระตือรือร้นโดยประธานาธิบดี Deupree ซึ่งแนวคิดของ McElroy มีความหมาย การใช้แนวคิดของ McElroy เป็นแพลตฟอร์มและเป็นจุดเริ่มต้นของความสำเร็จของสบู่ Ivory และ Crisco Procter & Gamble พัฒนาแนวทางใหม่ในการจัดการแบรนด์ เทคนิคทางธุรกิจแบบใหม่นี้เน้นที่ศูนย์กลางผลิตภัณฑ์และไม่เน้นการทำธุรกิจ
แนวทางปฏิบัติของ P & G: การแบ่งส่วนตลาดและการแยกแยะผลิตภัณฑ์
โครงสร้างที่สร้างขึ้นโดยใช้วิธีการสร้างแบรนด์เป็นศูนย์กลางนี้ส่งผลให้มีการตัดสินใจแบบกระจายอำนาจเกือบถึงระดับที่แบรนด์นี้ได้รับการบริหารจัดการเป็นธุรกิจแบบแยกอิสระ
การตลาดแบบแยกส่วนนี้ทำให้บุคลิกของแบรนด์แตกต่างจากแบรนด์อื่น ๆ ในแบรนด์ของ บริษัท กระบวนการนี้ (ปัจจุบันเรียกว่าการ แบ่งส่วนตลาด ) ช่วยให้สามารถกำหนดกลุ่มผู้บริโภคที่มีความแตกต่างได้ จากมุมมองของ Procter & Gamble นั่นหมายความว่าสบู่งาวัวและสบู่ Camay จะไม่สามารถแข่งขันในตลาดได้เนื่องจากตลาดที่ แตกต่างกันมีเป้าหมาย สำหรับแต่ละแบรนด์ ผู้บริโภคมองสบู่งาช้างและสบู่ Camay แตกต่างกันโดยเลือกจากผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ตามคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือสันนิษฐานว่าเป็นจุดเชื่อมต่อกับไลฟ์สไตล์ที่ต้องการ ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์กลายเป็นแนวทางสำคัญในการทำตลาดและการโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ ธรรมชาติก็เอาการวิจัยตลาดเพื่อค้นพบสิ่งที่แอตทริบิวต์ appealed ไปที่ตลาด
แผนของ McElroy สำหรับการจัดการแบรนด์ได้รับการคัดลอกอย่างกว้างขวางและรุ่นของมันสามารถพบได้ทั่วอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคทั่วโลกในวันนี้
นีล McElroy ไปหัว Procter & Gamble เมื่อ Deupree เกษียณในปี 1948 และจากนั้นก็กลายเป็นกระทรวงกลาโหมของประธานาธิบดีไอเซนฮาวร์
เนื่องจากการตลาดในอเมริกาได้รับการพัฒนาขึ้นในช่วงศตวรรษที่ 20 การจัดการตราสินค้าส่งผลให้เกิดนวัตกรรมใหม่ ๆ ในการทำธุรกิจในยุคหลังสงคราม หลายนวัตกรรมเหล่านี้สร้างความตึงเครียดระหว่างอำนาจส่วนกลางและการตัดสินใจแบบกระจายอำนาจ โดยปกติแล้วความสมดุลคือปลายบนพื้นฐานของวิธีการที่ดีที่สุดในการแจ้งการตัดสินใจมากกว่าอำนาจตามลำดับชั้นขององค์กร โครงสร้างแบบกระจายอำนาจนี้ได้เข้าสู่ บริษัท อื่น ๆ ทั่วอเมริกา ตัวอย่างที่น่าสังเกตคือโครงสร้างที่ General Motors พัฒนาโดย Alfred Sloan หน่วยงานทั่วไปของ General Motor มีการกระจายอำนาจเช่นเดียวกันในการตัดสินใจอย่างมีวิจารณญาณของแบรนด์
แหล่งที่มา
ธุรกิจอเมริกันปีพ. ศ. 2463-2000: ทำงานอย่างไร - พีแอนด์จี: เปลี่ยนโฉมหน้าการตลาดผู้บริโภค (ปีพ. ศ. 2543, 2 พฤษภาคม) ความรู้ในการทำงานสำหรับผู้นำธุรกิจ Cambridge, MA: บทวิจารณ์ธุรกิจ Harvard
สีเทา, พอล่า (2010, August 8) มานุษยวิทยาธุรกิจและวัฒนธรรมของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ [กระดาษสีขาวสำหรับสมาคมการตลาดและการจัดการผลิตภัณฑ์นานาชาติ (AIPMM)]
McCraw, Thoms K. (2000) ธุรกิจอเมริกัน, 1920-2000: วิธีการทำงาน Wheeling, IL: Harlan Davidson ISBN: 0-88295-985-9 (หนังสือเล่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของซีรี่ส์ประวัติศาสตร์อเมริกาของ Harlan Davidson)