บางทีความสุขที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเป็นส่วนหนึ่งของแฟรนไชส์คือโอกาสที่จะได้พบปะและกลายเป็นเพื่อนกับตำนานบางส่วน บิลโรเซนเบิร์กอาจมีผลกระทบยาวนานที่สุดในการได้รับสิทธิพิเศษและผลกระทบของเขาก็ยังรู้สึกว่าปัจจุบันนี้มีมากกว่าหนึ่งทศวรรษนับตั้งแต่ที่เขาผ่านมา
ฉันได้พบกับบิลในการประชุมสมาคมแฟรนไชส์นานาชาติครั้งแรกของฉัน ฉันยังเด็กไม่รู้จักและเต็มไปด้วยตัวฉัน
แน่นอนฉันเป็นคนที่คนที่มีความสามารถในการมอง Bill ไม่สามารถละเลยได้ง่าย สิ่งที่ฉันจำได้มากที่สุดเกี่ยวกับการพบกันครั้งแรกของเราคือการที่เขามาหาฉันและแนะนำตัวเอง ฉันเป็นคนใหม่ที่ปรึกษาทางการเงินและบิลเช่นเดียวกับธรรมชาติของเขาต้องการให้ฉันรู้สึกเหมือนฉันเป็นของ จากนั้นเขาก็ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงถัดไปหรือโทรหาคนอื่นที่เขาเห็นและแนะนำฉันให้พวกเขา ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเขาได้สอนผมและทุกคนรอบตัวเขาว่าจะเป็นแฟรนไชส์ที่มีประสิทธิภาพอย่างไร นั่นคือธรรมชาติของเขา ฉันไม่ใช่คนแรกหรือคนสุดท้ายที่มีประสบการณ์เดียวกันและในขณะที่อาจดูเหมือนยากที่จะจินตนาการว่าคุณยังไม่เคยประสบปัญหานี้อยู่หรือไม่นั่นคือเหตุผลที่สมาชิกใหม่ ๆ จะได้รับการต้อนรับในวันนี้
ไม่มีอะไรที่ละเอียดเกี่ยวกับบิล เขาอาจจะหยาบคาย; เรียกร้องความเป็นเลิศ แต่ไม่เคยเรียกร้องยินยอมยอมรับความคิดของเขา ชอบการอภิปราย; รู้สึกยินดีกับความท้าทายของแนวคิดใหม่ ๆ และยิ่งกว่านั้นในการบอกคุณเมื่อคุณผิดพลาด (ปกติแล้ว)
ภาษาของเขามีสีสันมากขึ้นและเวลาของเขาเป็นของคุณเสมอเมื่อคุณขอมัน หลายคนคิดว่าตัวเองเป็นพี่เลี้ยง แต่ฉันไม่คิดว่าทุกคนในแฟรนไชส์เคยได้ขอให้เป็นที่ปรึกษาที่ดีกว่าบิล - และเขาให้คำปรึกษาทุกคน สิ่งที่คุณต้องทำคือถามคำถามและเวลาของเขา - ถึงปลายค่ำ - เป็นของคุณ
นั่นคือธรรมชาติของเขา
ความสำเร็จทางการค้าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขาคือ Dunkin 'Donuts นั่นคือแบรนด์แบบเดิมที่จะเพียงพอสำหรับทุกคนที่จะสร้างขึ้นในช่วงชีวิตเดียว แต่มันเป็นงานของเขาในการก่อตั้งและริเริ่มสมาคมธุรกิจแฟรนไชส์ระหว่างประเทศซึ่งผมคิดว่าผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขายังรู้สึกอยู่ นอกเหนือจากการสร้างวัฒนธรรมที่ยังคงมีอยู่ในที่ปรึกษาทางการเงินในวันนี้แล้วบิลมุ่งมั่นที่จะทำให้รูปแบบแฟรนไชส์ดีขึ้นโดยอาศัยประสบการณ์ของแฟรนไชส์และแฟรนไชส์ เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้เขาเป็นที่ตั้งของมูลนิธิการศึกษาแห่งชาติสมาคมแฟรนไชส์ในยุค 80 นอกเหนือจากหลักสูตรที่พัฒนาขึ้นสำหรับสมาชิกแล้วมูลนิธิยังมีหลักสูตรการศึกษาอีกด้วยซึ่งเมื่อเสร็จสิ้นแล้วจะได้รับการรับรองจากผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับการรับรองและเป็นแหล่งสำคัญของการวิจัยและการศึกษาต่อเนื่องสำหรับแฟรนไชส์ทั่วโลก
องค์กรที่ยิ่งใหญ่สร้างขึ้นจากวัฒนธรรมของผู้ก่อตั้ง หากต้องการสัมผัสกับสมาคมแฟรนไชส์ต่างประเทศก็เช่นเดียวกับบิลโรเซ็นเบิร์ก ในปีพศ. 2502 ร่วมกับการประชุม franchisors ประมาณหนึ่งโหลผ่านโต๊ะกาแฟในห้องครัวในชิคาโกบิลได้ท้าทายคนอื่น ๆ ให้ลงทุนในราคา 100 ดอลลาร์และ IFA ก่อตั้งขึ้นในปีพ. ศ. 2502
ในขณะที่การทำแฟรนไชส์ถูกขัดขวางโดยการปฏิบัติที่ไม่ดีและการหลอกลวงการฟ้องร้องก็เพิ่มมากขึ้นและการดำเนินการด้านกฎหมายก็เพื่อควบคุมปัญหาดังกล่าวด้วย การทำงานร่วมกับสมาชิกสภานิติบัญญัติที่ปรึกษาทางการเงินอิสระสามารถช่วยพวกเขาในการสร้างกฎหมายที่เป็นประโยชน์ทั้งแฟรนไชส์และแฟรนไชส์และผ่านความพยายามเหล่านั้นทำความสะอาดปัญหาในแฟรนไชส์และแฟรนไชส์ขึ้นรูปเป็นสิ่งที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน บิลยังประทับอยู่ใน DNA ของสมาคมการดูแลของเขาเกี่ยวกับคนอื่น ๆ และสมาชิกใหม่ของสมาคมเสมอแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการที่แตกต่างกัน IFA มาจากสมาคมอื่น ๆ ที่พวกเขาได้รับจากสมาชิก แฟรนไชส์วันนี้มีการใช้ในกว่า 120 อุตสาหกรรมที่แตกต่างกันและ IFA ยังคงดำเนินต่อไปในการปรับปรุงประสิทธิภาพของแฟรนไชส์ทั้งแฟรนไชส์และแฟรนไชส์
บิลเป็นผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากภาวะซึมเศร้าซึ่งเกิดในปีพ. ศ. 2416 ที่เมือง Dorchester รัฐแมสซาชูเซตส์
ทำงานในร้านขายของชำพ่อของเขาและตำนานเล่าว่าเมื่อตอนเป็นเด็กเขาย้ายบล็อกน้ำแข็งไปยังสนามแข่งในมลรัฐนิวแฮมป์เชียร์และขายชิปน้ำแข็งสำหรับเงิน 10 เซนต์ต่อรายรายได้ ตัวเอง $ 171.00 ในหนึ่งวัน ตอนอายุ 17 เขาเข้าทำงานขับรถบรรทุกไอศกรีมและเนื่องจากทักษะในการเป็นผู้ประกอบการของเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้บริหารเมื่อถึงอายุ 20 ปี
ต้นกำเนิดของ Dunkin 'Donuts ย้อนไปถึงสงครามโลกครั้งที่สองเมื่อ Bill ทำงานที่ Shipyard ของ Quincy และตระหนักว่าคนงานที่อู่เรือมีทางเลือกไม่มากสำหรับพวกเขาสำหรับมื้อกลางวัน หลังจากสงครามในปี 1948 เขาได้ซื้อรถบรรทุกของ บริษัท โทรศัพท์ที่ใช้แล้วเปลี่ยนเป็นโรงอาหารอาหารมือถือและเริ่มให้บริการพื้นที่อุตสาหกรรมด้วยแซนด์วิชกาแฟโดนัทและขนมขบเคี้ยว ด้วยยอดขายประมาณครึ่งหนึ่งของเขาที่มาจากกาแฟและโดนัทในปี พ.ศ. 2491 บิลตัดสินใจเปิดร้านอาหารในควินซีที่เรียกว่า "โอเพ่นกาต้มน้ำ" ซึ่งขายกาแฟให้ได้สิบเซ็นต์และโดนัทสำหรับนิกเกิลซึ่งเป็นราคาที่ไม่เหมาะสำหรับครั้ง ขณะที่ร้านขายสินค้าประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วและเบ็ดเสร็จกว่า 5,000 ดอลลาร์ต่อสัปดาห์ Bill ไม่พอใจกับชื่อนี้และสังเกตเห็นว่าลูกค้าได้ดื่มด่ำกับโดนัทในกาแฟของพวกเขา Open Kettle ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น "Dunkin 'Donuts" ในปีพ. ศ. 2493 เมื่อไม่นานมานี้ Dunkin 'Donuts ร้านอาหารใน Somerville, Natick, Saugus และ Shrewsbury ซึ่งลูกค้าสามารถดูได้เนื่องจากขนมปังทำโดนัท
บิลให้เครดิตกับ Howard Johnson และร้านไอศกรีมของแฟรนไชส์ด้วยการมอบแนวคิดให้กับ Dunkin 'Donuts ในปีพ. ศ. 2498 Dunkin 'Donuts เปิดตัวในเมือง Dedham รัฐแมสซาชูเซตส์เมื่อปีพ. ศ. 2498 ขายลูกเดือย 52 รูปแบบให้มากที่สุดเท่าที่จะมีในแต่ละสัปดาห์ในแต่ละปี จนถึงปีพ. ศ. 2506 บริษัท ได้เปิดร้านอาหารแห่งที่ 100 ขึ้นและขยายตัวไปกว่า 1,000 แห่งภายในปีพ. ศ. วันนี้มีกว่า 11,300 แห่งทั่วโลกมีร้านอาหารนานาชาติ 3,200 แห่งใน 36 ประเทศ Dunkin 'Donuts บางครั้งมีตราสินค้าร่วมกับ Baskin-Robbins แบรนด์อื่น ๆ ที่ได้รับสิทธิพิเศษจาก Dunkin' Brand Inc.
ในปีพ. ศ. 2506 ลูกชายของบิลโรเบิร์ตได้รับตำแหน่งบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดและเข้ารับตำแหน่งบริหารจัดการในสายโซ่ที่เขานำมาจนถึงปี 2542 ภายใต้การนำของโรเบิร์ต บริษัท เปลี่ยนความคล่องตัวในการนำเสนอเมนูย้ายกระดาษและถ้วยโฟมและแนะนำมัฟฟินส์ , เบเกิล, โดนัทรู (Munchkins), ครัวซองต์, แซนวิชอาหารเช้า, Coolattas และเครื่องดื่มอื่น ๆ โรเบิร์ตแนะนำโปรแกรมโฆษณาระดับชาติเปลี่ยนรูปแบบของร้านโดยการย้ายออกจากเคาน์เตอร์ที่มีอุจจาระไปยังโต๊ะและเริ่มให้ Dunkin 'Donuts ในสถานที่ที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม นอกจากนี้เขายังเริ่มขายแฟรนไชส์ให้กับผู้ประกอบการหลายหน่วยเปิดตัวสถานที่ตั้งดาวเทียมและต่อมาเป็นระบบการบินซึ่งแต่ละแห่งช่วยให้การเติบโตของเชื้อเพลิงโดยไม่จำเป็นต้องใช้อาคารที่มีขนาดใหญ่พอที่จะผลิตและตกแต่งบ้านโดนัท
ในชีวิตของเขาบิลโรเซ็นเบิร์กก็เริ่มมีส่วนร่วมในการแข่งม้าและเปิดฟาร์ม Wilrose ในมลรัฐนิวแฮมป์เชียร์ที่เขาบริจาคในปี 1980 ที่มหาวิทยาลัย New Hampshire ในปีพ. ศ. 2537 มหาวิทยาลัยได้ขายฟาร์ม Wilrose และได้ให้เกียรติแก่วิลเลียมโรเซ็นเบิร์กในเรื่องแฟรนไชส์และการเป็นผู้ประกอบการซึ่งเป็นมหาวิทยาลัยแห่งแรกในโลกของมหาวิทยาลัย ปัจจุบันผมให้บริการกับหลาย ๆ คนในด้านการทำแฟรนไชส์ในคณะกรรมการที่ปรึกษาที่ศูนย์การค้าแฟรนไชส์นานาชาติ Rosenberg ที่มหาวิทยาลัย New Hampshire บิลเสียชีวิตด้วยโรคมะเร็งกระเพาะปัสสาวะเมื่อวันที่ 20 กันยายน พ.ศ. 2545 ตอนอายุ 86 ปี
ขอบคุณภรรยาแอนนี่โรเซนเบิร์ก; Arthur Anastos รองประธานและที่ปรึกษาด้านการจัดการที่ Dunkin 'Brands; และ John Reynolds ประธานมูลนิธิการศึกษาแฟรนไชส์นานาชาติ สามคนสำคัญมากสำหรับ Bill ความช่วยเหลือและการสนับสนุนบทความนี้
ภาพ: FranchiseTimes.com