ถือพื้นที่โฆษณาเพียงพอ แต่สินค้าคงคลังไม่มากเกินไป
คุณควรมีพื้นที่โฆษณาเพียงพอที่จะครอบคลุมความต้องการของลูกค้า แต่ไม่มากจนต้นทุนของพื้นที่โฆษณาดังกล่าวจะทำให้ธุรกิจของคุณเล็กลง
มีหมายเลขที่คุณต้องการจะตี งานของห่วงโซ่อุปทานของคุณที่ดีที่สุด คือการหาหมายเลขดังกล่าวโดยใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและบางครั้งไม่ถูกต้องอย่างผิดพลาด
คิดถึงผู้นำซัพพลายเชนของคุณในฐานะ Indiana Jones และเป้าหมายพื้นที่โฆษณาของคุณในฐานะ Lost Ark ผู้นำซัพพลายเชนของคุณกำลังพยายามหา Lost Ark และสิ่งที่พวกเขารู้ก็คือว่ามันอาจจะอยู่ที่ไหนสักแห่งในแอฟริกา นั่นคือวิธีการที่ห่วงโซ่อุปทานเป็นวีรบุรุษ
คุณจะกดหมายเลขนั้นได้ อย่างไร? เป้าหมายพื้นที่โฆษณานั้นเพียงพอหรือไม่? มีไดรเวอร์หลายอย่างที่สามารถช่วยให้คุณมี:
- การจัดการความต้องการลูกค้า
- การจัดการเวลานำร่องภายใน
- การจัดการเวลานำส่ง
- ต้นทุนของสินค้า
- ค่าใช้จ่าย
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณประสบความสำเร็จ ? การที่คุณได้เป้าหมายพื้นที่โฆษณาที่ดีที่สุดของคุณแล้วหรือยัง? ไม่เหมือน Indiana Jones คุณจะไม่ต้องนั่งเรือนอกเรือดำน้ำเพื่อหาข้อมูล แต่คุณจะต้องไปถึงตอนท้ายของบทความนี้
การจัดการความต้องการลูกค้า
ลูกค้ามักให้แนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการโดยใช้หนึ่งในสองเครื่องมือ:
- สั่งซื้อ
- การคาดการณ์
คุณพูดได้ดี ตอนนี้ฉันรู้ความต้องการของลูกค้าแล้ว
ต่อไป.
ไม่เร็วนัก
สั่งซื้อ
คุณสั่งซื้อบางสิ่งบางอย่างแล้วคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่
นี่เป็นข่าวดีเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ: พวกเขามีภาระผูกพันทางการเงินบางอย่างจากลูกค้าของคุณ
นี่เป็นข่าวร้ายเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ: ลูกค้าบางรายอาจไม่สนใจว่าพวกเขามีภาระผูกพันทางการเงินกับคุณและจะพยายามยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ
และเนื่องจากลูกค้าของคุณเช่นเดียวกับคุณมีซัพพลายเชนซัพพลายเชนที่พยายามหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพคลังโฆษณา และบางครั้งอาจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อที่คุณวางไว้ซึ่งอาจหมายถึง:
- การเพิ่มคำสั่งซื้อ
- การลดคำสั่งซื้อ
- การดึงคำสั่งซื้อ (เช่นเร่งด่วน)
- การหน่วงเวลาสั่งซื้อ
- กำลังยกเลิกคำสั่งซื้อ
การจัดการความต้องการลูกค้าจึงไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนกับการสั่งซื้อของลูกค้าและการตอบสนองลูกค้า
การคาดการณ์
การคาดการณ์มีความไม่สมบูรณ์มากกว่าคำสั่งซื้อ การคาดการณ์โดยทั่วไปไม่มีข้อผูกมัดทางการเงินใด ๆ
ตัวอย่างเช่นลูกค้าของคุณอาจบอกคุณได้ว่า "ฉันคาดการณ์ว่าฉันจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ 100,000 ชิ้นในปีหน้า" แล้วพวกเขาอาจจะสั่งซื้อหน่วยศูนย์ผลิตภัณฑ์ของคุณจากคุณและคุณจะมีสิทธิไล่เบี้ยถ้าคุณใช้เงินตันทำให้ 100,000 หน่วยขายให้พวกเขา
นี่คือสิ่งอื่นที่คุณต้องเข้าใจเกี่ยวกับการคาดการณ์:
การคาดการณ์ผิดพลาดเสมอ
พวกเขาทั้งสองจะออกโดยหนึ่งหรือปิดโดยสิบหรือปิดโดยล้าน - แต่พวกเขาจะผิด การวางแผนแบบต่างๆโดยใช้การคาดการณ์ของลูกค้าจะไม่ฉลาดมากนัก
ใบสั่งซื้อผ้าห่ม
เอาล่ะตอนนี้เรากำลังพูดถึง เรียง คำสั่งซื้อแบบครอบคลุมคือวิธีบอกลูกค้าของคุณว่าพวกเขามีระดับความเชื่อมั่นในการพยากรณ์ภายในของตนเองสูงพอที่จะทำให้ธุรกิจของคุณพร้อมที่จะให้ความสำคัญกับคุณในระยะยาว
สมมติว่าลูกค้าของคุณวางใบสั่งซื้อผ้าห่มไว้ที่ 100,000 หน่วยและภายในใบสั่งซื้อแบบครอบคลุมดังกล่าวสมมติว่าลูกค้าของคุณสั่งซื้อ 10,000 ชิ้นต่อเดือนเป็นเวลา 10 เดือน ซึ่งจะช่วยให้คุณได้ใช้ประโยชน์จากการเงินที่จำเป็นในการเริ่มสร้างคลังโฆษณา 100,000 หน่วยแทนที่จะใช้หน่วยได้ 10,000 ครั้งต่อครั้ง
ด้วยการสร้างหน่วย 100,000 หน่วยคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดตารางการผลิตและการซื้อวัตถุดิบและช่วยลดต้นทุนของหน่วยขับ แต่คุณยังใช้จ่ายเงินเพื่อสร้างปริมาณสินค้าคงคลังที่สูงขึ้นและไม่มีใบสั่งซื้อแบบครอบคลุมเป็นกระสุนปืน
ดังนั้นฉันจะจัดการความต้องการลูกค้าได้อย่างไร?
เคล็ดลับในการจัดการความต้องการของลูกค้าคือการใช้สิ่งที่คุณรู้จักเพื่อทราบความต้องการของลูกค้าดีกว่าที่พวกเขาทำ ลูกค้าของคุณอาจให้การคาดการณ์หรือคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อแบบครอบคลุม แต่คุณควรใช้ข้อมูลเหล่านั้นเป็นจุดข้อมูลเพื่อทำการวางแผนความต้องการที่มีประสิทธิภาพ
การรวมข้อมูลที่คุณได้รับจากลูกค้าของคุณคุณสามารถใช้ปัจจัยอื่น ๆ เพื่อช่วยในการวางแผนความต้องการของคุณ:
- การจัดส่งจริงในอดีตของพวกเขา (คำสั่งซื้อของลูกค้าของคุณเมื่อเทียบกับประวัติคาดการณ์อย่างไร)
- ฤดูกาล (ลูกค้าของคุณวางแผนสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์หรือไม่?)
- ภูมิทัศน์ที่มีการแข่งขัน (คู่แข่งของลูกค้าของคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งจะส่งผลกระทบต่อความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าของคุณ) หรือไม่?
- โปรโมชั่นการตลาด / การขาย (มีส่วนลดหรือ "ซื้อหนึ่งได้รับของ" ขึ้นมาที่จะผลักดันความต้องการเพิ่มขึ้น?)
หากคุณสามารถจัดการความต้องการของลูกค้าได้ก็จะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีความพร้อมในการหาจำนวนพื้นที่เก็บสินค้า
การจัดการเวลานำร่องภายใน
หากการจัดส่งมาจากผู้จัดจำหน่ายของคุณเวลา 8.00 น. เช้านี้คุณจะใช้เวลานานเท่าใดในการแปลงผลิตภัณฑ์ให้เป็นสินค้าที่สามารถจัดส่งได้และจากนั้นให้นำออกจากประตู?
สมมติว่าคุณไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามนั้น นั่นหมายความว่าคุณไม่ทราบว่าเวลาในการทำการนำเสนอภายในของคุณเป็นอย่างไร ฉันไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อบอกคุณว่าคุณควรจะสามารถเปลี่ยนการจัดส่งของผู้จัดส่งให้เป็นลูกค้าได้ภายใน 8 ชั่วโมงหรือ 24 ชั่วโมงหรือ 72 ชั่วโมง แต่ฉันจะแนะนำให้คุณทราบว่ามีกี่ชั่วโมง
หลายปัจจัยส่งผลต่อเวลาในการขายภายในของคุณ:
- เวลาที่ได้รับ
- ทิ้งเวลาไว้
- เวลาในการตรวจสอบ
- รอบการผลิต (ถ้ามี)
- เวลาในการจัดส่ง
ทั้งหมดนี้อาจใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมง - หากคุณกำลังทำอะไรอยู่ก็คือการเปิดกล่องจาก UPS เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นสิ่งที่คุณสั่งซื้อและใส่ลงในซองจดหมายสำหรับลูกค้าของคุณหรืออาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ (หากคุณมีการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด และการผลิตที่มีมูลค่าเพิ่มที่คุณทำ)
อย่างใดอย่างหนึ่งก็โอเค - ตราบเท่าที่คุณเป็นและคุณวางแผนสินค้าคงคลังของคุณตามลำดับ ถ้าเวลานำภายในของคุณประมวลผล 100 ชิ้นต่อสัปดาห์และลูกค้าของคุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ 100 ชิ้นต่อสัปดาห์คุณต้องมีสินค้าคงคลังเพียงพอที่จะครอบคลุมความต้องการของลูกค้าในแต่ละสัปดาห์ (เช่น 200 ชิ้น)
การบริหารจัดการเวลานำของผู้ผลิต
เมื่อคุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้จัดจำหน่ายของคุณจะใช้เวลานานเท่าใดสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นในการเข้าถึงท่าเรือของคุณ (หรือประตูบ้านหรือนอกกล่องจดหมายหรือที่ใดก็ตามที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้รับการส่งมอบ)? มีสองวิธีที่จะรู้เรื่องนี้
- สอบถามผู้ขายของคุณ
- ติดตามประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ของคุณ
หากซัพพลายเออร์ของคุณบอกว่าสามารถส่งมอบให้กับคุณได้ภายในสี่สัปดาห์ แต่คุณได้ติดตามผลการปฏิบัติงานของพวกเขาและเนื่องจากปัญหาด้านการผลิตความล่าช้าในการจัดส่งการแขวนคอที่ศุลกากรและความล่าช้าอื่น ๆ ที่ไม่ได้อธิบายมาคุณได้รับการจัดส่งจริงๆ แปดสัปดาห์เดาอะไร พวกเขาส่งมอบให้กับคุณภายในแปดสัปดาห์
ดังนั้นหากลูกค้าของคุณสั่งซื้อ 200 ชิ้นจากคุณทุกสัปดาห์และซัพพลายเออร์ของคุณจัดส่งถึงคุณภายในแปดสัปดาห์คุณจะต้องสั่งซื้อ 8x200 ชิ้นจากซัพพลายเออร์ของคุณ บางทีคุณอาจสั่งซื้อผ้าห่มกับซัพพลายเออร์ของคุณและส่งมอบให้กับคุณทุกสัปดาห์
และถ้าเช่นเดียวกับในตัวอย่างข้างต้นเวลาในการรอคอยภายในของคุณคือสัปดาห์คุณต้องเพิ่มข้อมูลดังกล่าวในสิ่งที่คุณมีในห่วงโซ่อุปทานของคุณ นั่นคือ สินค้าคงคลัง 1,800 ชิ้น ในห่วงโซ่อุปทานของคุณในแต่ละช่วงเวลา เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ต้นทุนสินค้าและค่าใช้จ่าย
พื้นที่โฆษณาของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าใด? และเท่าไหร่ที่คุณสามารถที่จะซื้อและถือ? ในตัวอย่างข้างต้นคุณอาจถูกล่อลวงให้สั่งซื้อสินค้าเพิ่มเติมจากผู้จัดจำหน่ายมากกว่าเพียง 1,800 ชิ้นเท่านั้น หากมีความล่าช้าในการจัดหาหรือความต้องการของลูกค้าที่ต้องการป้องกัน? การมีสินค้าคงคลังในมือเป็นสิ่งหนึ่งที่ช่วยให้คุณมั่นใจได้
ต้นทุนสินค้าของคุณ (กล่าวคือจำนวนผลิตภัณฑ์ที่คุณขายจริงเป็นค่าใช้จ่าย) เป็นเพียงมาตรการเดียวที่คุณต้องจ่าย นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าเช่นพื้นที่คลังสินค้าและการประกันภัยเป็นต้น คุณอาจต้องการดำเนินการเพิ่มเติม แต่ต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายของพื้นที่โฆษณาของคุณไม่ดีนักจนเกินรายได้ที่คุณนำเข้ามา
หมายเลขพื้นที่โฆษณาที่ถูกต้องคืออะไร
เมื่อคุณถือครอง พื้นที่โฆษณาที่เหมาะสม คุณสามารถ ส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ทุก เวลาและต้องการใช้จ่ายน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณส่งมอบตรงเวลาใช่หรือไม่? ลูกค้าของคุณได้รับสิ่งที่ต้องการหรือไม่? ธุรกิจการเงินขนาดเล็กของคุณมีสุขภาพดีหรือไม่? ใช่? ที่ดี? ไม่มี? จากนั้นคุณจะไม่ได้รับพื้นที่โฆษณาที่เหมาะสม