การดำเนินธุรกิจและการปฏิบัติที่ดีที่สุดของเทคโนโลยี
ร้านค้าปลีกและร้านค้าของ FedEx Office มีบริการเกี่ยวกับเอกสารและธุรกิจ ร้านค้าปลีกเหล่านี้มีหน้าที่เป็นฮับสำหรับหน่วยงาน FedEx อื่น ๆ
มันอาจเป็นเรื่องยากถ้าไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้ที่ บริษัท จะเปิดธุรกิจจัดส่งสินค้าใหม่ในวันนี้และก็สามารถที่จะทดแทนสิ่งที่เฟดเดอร์ใช้ไปได้ถึงสี่สิบปี ที่ UPS, DHL และอื่น ๆ ได้ลดลงจากความสามารถในการเติบโตและความได้เปรียบในการแข่งขันคือการที่พวกเขาขาดความสามารถในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นอันดับแรก - เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญที่สุด ดังนั้นในขณะที่อาจเป็นไปได้ที่จะเปิด บริษัท จัดส่งใหม่จะยากที่จะเอาชนะ "คำสัญญาสีม่วง" และวิธีการที่เฟดเอ็กซ์สามารถจัดการเพื่อสร้างความพึงพอใจต่อลูกค้าได้ ในปีพ. ศ. 2558 นิตยสารฟอร์จูนได้กำหนดให้เฟดเดอร์เป็นหนึ่งในสิบอันดับ บริษัท ที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดในโลก เฟดเอ็กซ์ได้รับคะแนนเป็นอันดับที่ 12 เนื่องจากความเป็นผู้นำของ บริษัท ยังคงให้ความสำคัญกับลูกค้าและการบริการลูกค้าที่เหนือกว่าเป็นอันดับแรก
ในความเป็นจริงเฟดเอ็กซ์เป็น บริษัท ที่มีความสำคัญทางธุรกิจสูงสุดคือการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม บริษัท อ้างว่าการบริการลูกค้ายอดเยี่ยมเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ พนักงานทุกคนที่ทำงานที่เฟดเอ็กซ์และกลยุทธ์การดำเนินงานที่พวกเขาใช้ได้รับการออกแบบและนำมาใช้พร้อมกับบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมตามวัตถุประสงค์
FedEx ก่อตั้งขึ้นโดยเฟรดเดอริกสมิ ธ ซีอีโอคนปัจจุบันเมื่อสี่สิบปีก่อน สิ่งที่ทำให้ FedEx ประสบความสำเร็จคือความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและเพื่อให้ทันกับความต้องการของลูกค้า สิ่งที่ทำให้เฟดเดอร์เติบโตขึ้นคือคำมั่นสัญญาสีม่วงที่เหนือกว่าทั้งหมดในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีและการวางรากฐานของคนอย่างต่อเนื่องพร้อมกับการดำเนินการทุกส่วนของ บริษัท
แตกต่างจาก บริษัท อื่น ๆ ที่เพิ่งเริ่มต้นและอาจไม่ได้รับภาระการดำเนินงานด้วยอิฐและปูนเฟดเอ็กซ์เริ่มต้นในช่วงเวลาที่ไม่เพียงต้องการพื้นที่สำนักงานและคลังสินค้า แต่ยังต้องซื้อและบำรุงรักษายานพาหนะขนส่งเช่นรถบรรทุก แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและบทเรียนที่ได้รับจาก บริษัท นี้คือการใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อยกระดับองค์ประกอบของการดำเนินงานให้เป็นอีคอมเมิร์ซ
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เฟดเอ็กซ์ประสบความสำเร็จเป็นเวลาสี่สิบปีนี่เป็นรายการเหตุผลบางอย่างที่กล่าวมา:
|
|
|
เฟดเอ็กซ์เป็น บริษัท ข้ามชาติขนาดใหญ่ระดับโลก แต่พวกเขายังคงดำเนินกิจการของ บริษัท ราวกับว่ามันหิวโหย, |