สคริปต์ขายสามารถที่ดีที่พวกเขาสามารถสนับสนุนคุณผ่านการโทรให้คุณมั่นใจและอาจได้รับคุณขายที่นี่และที่นั่น แต่คำถามที่สำคัญคือในใจของคุณเองคุณรู้สึกว่าพวกเขากำลังสร้างการขายหรือสร้างประสบการณ์ที่เต็มไปด้วยความรู้สึกเจ็บปวดสำหรับคุณทุกครั้งที่คุณรับโทรศัพท์หรือไม่?
ข่าวดี: ไม่ใช่ความผิดของคุณ
บางคนอาจบอกว่าสคริปต์ขายเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการขายและดึงดูดผู้คนทางโทรศัพท์และจนถึงขณะนี้อาจมีบางอย่าง อย่างไรก็ตามพนักงานขายจำนวนมากปฏิเสธและรู้สึกเจ็บปวดเพื่อรับโทรศัพท์และโทรหาเรา คนค้นหาสคริปต์ไม่ได้สร้างผลลัพธ์ที่ต้องการ แต่ความผิดของมันคืออะไร? มันเป็นสคริปต์หรือคนที่บอกว่าข้อความหรือผู้ฟังหรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์? คำตอบค่อนข้างง่ายเป็นความจริงที่ว่าสคริปต์กำลังถูกใช้ในตอนแรก สคริปต์การขายคือผู้โทรและศัตรูที่เลวร้ายที่สุดของผู้ฟัง!
เหตุใดสคริปต์การขายจึงไม่ทำงานอีกต่อไป
สคริปต์ทำร้ายการขาย เพียงชั่วเวลานึกถึงความรู้สึกของคุณเมื่อได้รับโทรศัพท์ทางไกลและคุณได้ยินว่า "สวัสดีฉันชื่อจอห์นและฉันโทรหาคุณวันนี้เพื่อบอกคุณเกี่ยวกับข้อเสนอล่าสุดของเราและคุณได้รับเลือกโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ... " หนึ่ง อาจคิดว่านี่จะส่งผลต่อข้อความและทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม
แต่อย่างไรเรารู้สึกอย่างไรเมื่อเราได้ยินเสียง คุณอาจจะหดตัวทันทีเพราะคุณรู้ว่าเป็นยอดขายและเราทุกคนเกลียดพวกเขา ไม่ใช่เพราะยอดขายไม่ดีเพียงเพราะเราไม่ต้องการใส่ใจและแน่นอนว่าเราไม่ต้องการใช้ประโยชน์ ความดันสร้างขึ้นเมื่ออ่านบทและเราวางสายหรือพูดคำวิเศษว่า "ฉันไม่สนใจ"
ถึงเวลาแล้วสำหรับโซลูชันใหม่สำหรับสคริปต์การขาย
เริ่มต้นด้วยการพูดคุยเกี่ยวกับ ศิลปะการขาย เมื่อเรากำลังขายแบบเห็นหน้าหรือโทรศัพท์เราทุกคนรู้ว่าเราจำเป็นต้องมีความสามัคคี แต่ทำไม? ดีส่วนใหญ่จะบอกว่าเราซื้อจากคนที่เราชอบ แต่ความจริงก็คือมันลึกมากขึ้นกว่าที่ เราซื้อจากคนที่เราไว้ใจ!
ดังนั้นกุญแจสำคัญในสถานการณ์การขายใด ๆ ก็คือการสร้างความไว้ใจก่อนจากนั้นดูว่าคุณสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณได้หรือไม่
เป็นที่น่าสนใจว่าทางโทรศัพท์เราไม่คิดอย่างนั้น ถ้าเราอยู่ในสายเย็นวิธีแบบดั้งเดิมจะแนะนำตัวเองและโยนพวกเขาขาย pitch หนึ่งอาจสงสัยว่าทำไมโทรศัพท์ควรจะแตกต่างกันไปแบบเห็นหน้า ในระยะสั้นถ้าเราสามารถนำวิธีการที่น่าเชื่อถือและน่าเคารพมาสู่การโทรเย็นซึ่งสร้างความไว้วางใจได้ทันทีกับเพื่อนมนุษย์เราอาจจะมีโอกาสดีกว่าในการก้าวข้ามประสบการณ์ที่แย่ ๆ ในการปฏิเสธ
วิธีเริ่มต้นใช้งาน
มีการเปลี่ยนแปลงที่เรียบง่ายสองแบบที่ทุกคนสามารถทำได้เพื่อ เรียกใช้วิธีการโทร เพื่อเปิดโอกาสและชักจูงให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสนทนาซึ่งจะสร้างความไว้วางใจ หมายเลขหนึ่งกำลังขอความช่วยเหลือ ใช่ขอความช่วยเหลือจากพวกเขาเพื่อสอบถามว่าพวกเขายินดีที่จะฟังสิ่งที่คุณพูดหรือไม่
ลองพูดว่า: "ช่วยฉันสักหน่อยได้ไหม?" คุณตอบสนองต่อคำร้องขอความช่วยเหลือได้อย่างไร? ฉันแน่ใจว่าคุณเป็นผู้โทรแน่นอนจะรู้สึกชนิดพอที่จะให้ทุกคนมือถ้าพวกเขาขอความช่วยเหลือ
อย่างน้อยที่สุดอาจแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังเรียกร้องจากความเคารพและการดูแลคนอื่น ประการที่สองและที่สำคัญที่สุดเมื่อคุณโทรให้แน่ใจว่าคุณกำลังโทรหาเหตุผลที่ถูกต้องและนั่นคือการช่วยให้คนที่มีปัญหาที่พวกเขาอาจเผชิญ
ถ้าคุณโทรหาเฉพาะ "ปิดการขาย" ผู้คนจะรู้สึกว่าคุณและยามของพวกเขาจะขึ้นไป ดังนั้นโทรเป็นถ้าคุณแก้ปัญหา เป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้สำหรับทุกคนที่คุณพูดคุยและช่วยให้ผู้คนแก้ปัญหาเพราะนี่คือสิ่งที่จะทำให้คุณมีความสุขที่คุณกำลังมองหาในการขาย
ไม่ได้รับจมในทางเก่าของการทำสิ่งที่ สร้างความไว้วางใจและให้ความสำคัญกับองค์ประกอบหลักของการโทรของคุณและพยายามแก้ไขปัญหาสำหรับผู้คน
จากนั้นดูการลดระดับความเครียดและยอดขายของคุณเพิ่มขึ้น
แก้ไขโดย Laura Lake