ทำให้การตลาดมีความสำคัญและไม่ควรเพิกเฉย
ทำให้การตลาดแม้ว่าจะไม่ใช่ของใหม่กลายเป็นที่รู้จักกันดีในช่วงทศวรรษที่ 1980 ด้วยการเป็นหุ้นส่วนที่มองเห็นได้และมีผลอย่างมากระหว่าง American Express กับโครงการบูรณะเทพีเสรีภาพ
สาเหตุการตลาดและการให้การสนับสนุนขององค์กรเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ นับตั้งแต่มีการสร้างรายได้ 2 พันล้านดอลลาร์ในปีพ. ศ. 2562 ซึ่งเป็นวิธีที่นิยมมากที่สุดในการระดมทุนเพื่อการกุศลและเป็นเส้นทางสู่ ความรับผิดชอบต่อสังคม ของธุรกิจหลาย ๆ แห่ง
ดังนั้นสิ่งที่จะทำให้การตลาดในอนาคตเป็นอย่างไร? แนวโน้มสามประการอาจคาดเดาสาเหตุที่ทำให้นักการตลาดก้าวไปข้างหน้า
แนวโน้มอันดับ 1: การเติบโตมากขึ้น
แนวโน้มสำหรับการตลาดสาเหตุคือแน่นอนขึ้นและร่าเริง การถือครองธุรกิจที่รับผิดชอบต่อการปฏิบัติต่อดาวเคราะห์ผู้คนและผู้บริโภคของพวกเขาได้เข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มทั่วโลกเท่านั้น
ผู้บริโภค 9 ใน 10 คาดหวังว่า บริษัท จะทำกำไรได้มากกว่า Cone Communications ที่ขุดลึกลงไปในการสำรวจ CSB ประจำปีของ Ebiquity Global การสำรวจครั้งนี้พบว่าผู้บริโภคทุกหนทุกแห่งมีความรับผิดชอบต่อสังคม
ตัวอย่างเช่น
- 64 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคคาดหวังว่า บริษัท ต่างๆจะก้าวไปข้างหน้าและไกลกว่าคู่แข่งของพวกเขาเมื่อกล่าวถึง CSR มีเพียง 11 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคกล่าวว่าความรับผิดชอบต่อสังคมไม่ใช่เรื่องสำคัญสำหรับพวกเขาหรือการตัดสินใจซื้อ คนอื่นไม่เพียง แต่แจ้ง แต่อาจลงโทษ บริษัท ที่ไม่ได้กระทำอย่างมีความรับผิดชอบ
- 90% ของผู้บริโภคที่ทำการสำรวจกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแบรนด์เพื่อสนับสนุนสาเหตุหากทั้งสองแบรนด์มีราคาและคุณภาพเหมือนกัน น่าตกใจมากขึ้นคือร้อยละ 57 จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพน้อยกว่าถ้าเป็นการดีต่อสิ่งแวดล้อมหรือสังคม
- ประชาชนทั่วโลกเชื่อว่าพวกเขาอาจมีผลกระทบมากขึ้น เกือบสามในสี่ (72%) เชื่อว่าพวกเขาสามารถสร้างผลกระทบปานกลางถึงปานกลางต่อประเด็นทางสังคมและสิ่งแวดล้อมผ่านการตัดสินใจซื้อของพวกเขา
- ทั่วโลกผู้บริโภคใช้ CSR ให้ดียิ่งขึ้น มากกว่าสามในห้าจะยอมรับการตัดค่าแรงเพื่อทำงานให้กับ บริษัท ที่รับผิดชอบ นี่เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ Millennials ที่ตามการศึกษาหนึ่งครั้งต้องการทำงานให้กับ บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับวัตถุประสงค์ไม่ใช่ผลกำไร
- การแบ่งปันอาจแทนที่การเป็นเจ้าของสำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก ในการศึกษากรวย 62 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคบอกว่าพวกเขาจะผ่านการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์และแทนที่จะยืมหรือแชร์ผลิตภัณฑ์
ธุรกิจเคยคิดว่าความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นตัวเลือก เห็นได้ชัดว่ามันไม่ได้เป็น พวกเขาต้องการผู้บริโภคและผู้บริโภคต้องการสนับสนุนสาเหตุที่ดีจากการซื้อ นอกจากนี้ยังคาดหวังว่า บริษัท จะต้องรับผิดชอบตลอดการดำเนินธุรกิจ
สำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นด้วย ทำให้การเตรียมการทางการตลาดที่เกิดขึ้นกับธุรกิจได้เกิดขึ้น หนึ่งในจุดสว่างไม่ได้อยู่ในทีวีหรือโซเชียลมีเดีย แต่เมื่อเราซื้อสินค้า การกุศลของ Checkout กลายเป็นของทองคำสำหรับงานที่ไม่หวังผลกำไรมากมาย แม้ว่าจะดูไม่น่าดูหรือมีเสน่ห์ก็ตาม
เทรนด์ที่ 2: บริษัท เริ่มถามผู้บริโภคเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง
David Hessekiel จากฟอรั่มการตลาดเหตุนี้กล่าวว่า บริษัท บางแห่งได้หันตารางเกี่ยวกับผู้บริโภค พวกเขาขอเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมไม่ใช่แค่การซื้อผลิตภัณฑ์เท่านั้น
มุ่งเน้นไปที่การมีชีวิตที่มีสุขภาพดีและมีความปลอดภัย
ตัวอย่างของวิธีการนี้รวมถึงแคมเปญเลิกสูบบุหรี่โดย CVS คำร้องของ It Can Wait เพื่อไม่ให้ข้อความและขับรถโดย AT & T และ New Balance SparkStart ที่สนับสนุนให้ทุกคนเพียงแค่ย้าย
แนวโน้มดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องกับการเข้าถึง Generation Z พวกเขาสัญญาว่าจะมีส่วนร่วมทางสังคมมากกว่า Millennials และพวกเขาก็คือ "ชาวดิจิทัลแบบดิจิทัล" ซึ่งต้องการให้ บริษัท ต่างๆในการสื่อสารในรูปแบบใหม่ ๆ แคมเปญตัวอย่าง (ส่วนท้ายของหมวกกับ David Hessekiel อีกครั้ง) คือความท้าทายด้านงบประมาณของ H & R Block มันสอนการเรียนรู้ทางการเงินด้วยโปรแกรมการโต้ตอบแบบออนไลน์ที่สนุกนอกจากนี้ บริษัท ยังได้รับทุนการศึกษาผ่านความพยายามนี้
ความท้าทายในยุคต่อ ๆ มาได้บังคับให้แคมเปญการตลาดกลายเป็นช่องหลายช่อง การสนทนาและแคมเปญมีการโฆษณาแบบออฟไลน์โฆษณาทางทีวีแฮชแท็กช่องสื่อสังคมออนไลน์การสตรีมวิดีโอและอื่น ๆ
ตัวอย่างหนึ่งคือแคมเปญ 2015 #MakeItHappy ของ Coca-Cola เพื่อต่อสู้กับการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ต
#MakeItHappy เริ่มต้นจากโฆษณาซูเปอร์โบว์ลจากนั้นจึงเลื่อนลงในโซเชียลมีเดียซึ่งผู้คนได้รับการสนับสนุนให้แบ่งปัน "positivity" การแล่นเรือใบไม่ลื่นไหลทั้งๆที่โคคา - โคล่าต้องระงับแคมเปญ Twitter เพราะการเล่นตลกที่น่ารังเกียจที่ทำลายความเป็นข้อความที่ดี น้ำใหม่ปัญหาใหม่
เทรนด์ที่ 3: การพัฒนาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
เนื่องจากการตลาดก่อให้เกิดการเติบโตที่โดดเด่นมากขึ้นการตลาดที่ไม่ดีจึงได้รับการเรียกให้เข้าบัญชี สื่อและประชาชนได้เปล่งเสียงไม่เห็นด้วยเมื่อการตลาดเกิดทำให้วิ่งออกจากราง
เพียงแค่พิจารณาความร่วมมือของ Komen สำหรับ Cure และ Kentucky Fried Chicken หรือป้ายสี "pinkwashing" ที่ทำให้โปรแกรมการตลาดมะเร็งเต้านมในเดือนตุลาคมมีปัญหา
เราทุกคนต้องการการปฏิบัติที่ดีในด้านการตลาดสาเหตุ และกำลังพัฒนา ตัวอย่างเช่นรายการของมะเร็งเต้านมที่คุ้มค่าทำให้โปรแกรมการตลาดรวบรวมโดย Joe Waters และ Cone Communications แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของโปรแกรมเหล่านี้รวมถึงสองมาตรฐานเพื่อ ความโปร่งใส :
- ให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับการกุศลที่ได้รับความช่วยเหลือเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถค้นคว้าได้
- และบอกว่าเท่าใดเงินที่องค์กรการกุศลจะได้รับทั้งในการรวมและ / หรือจากการซื้อแต่ละครั้ง
ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง แหล่งข้อมูลที่ดี ได้แก่ The Cause Marketing Forum, Cone Communications และ Selfish Giving (Joe Waters 'blog)