โครงสร้างองค์กรการขาย
ภายใน SAP มีโครงสร้างองค์กรที่มีอยู่สำหรับโมดูลการขายและการแจกจ่าย
ระดับสูงสุดคือองค์กรการขายซึ่งรับผิดชอบด้านการขายและจัดจำหน่ายสินค้าและบริการ องค์กรการขายเป็นนิติบุคคลและเกี่ยวข้องกับรหัส บริษัท เดียว แต่รหัส บริษัท สามารถมีองค์กรการขายหลายแห่งที่ได้รับมอบหมายได้ ด้านโลจิสติกส์องค์กรการขายสามารถขายผลิตภัณฑ์ได้มากกว่าหนึ่งโรงงานและโรงงานสามารถมีองค์กรขายมากกว่าหนึ่งแห่งที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ได้ สามารถแบ่งย่อยออกเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายจำนวนมากซึ่งจะช่วยให้พนักงานขายสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่เหมาะสมได้ในราคาที่เหมาะสม
ช่องทางการจัดจำหน่ายที่สามารถกำหนดได้จะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท จำหน่ายตัวอย่างเช่นคุณสามารถมีช่องทางที่เป็นตัวแทน จำหน่ายผู้จัดจำหน่าย หรือขายตรงได้ กลยุทธ์ช่องทางการจัดจำหน่ายที่ดีจะช่วยให้ บริษัท ของคุณสามารถเพิ่มยอดขายเพิ่มยอดขายและการครอบคลุมด้านการตลาดและลดค่าใช้จ่ายของคุณในฟังก์ชันการขาย
สำหรับองค์กรการขายแต่ละแห่งจะมีแผนกขายหนึ่งหรือหลายแห่ง บทบาทของฝ่ายขายคือการจัดโครงสร้างทรัพยากรการขายภายในองค์กรการขาย แหล่งข้อมูลในฝ่ายขายมุ่งเน้นไปที่ลูกค้ารายเดียวหรือกลุ่มลูกค้าที่คล้ายคลึงกัน
เอกสารการขาย
ใน SAP มีเอกสารจำนวนมากที่ใช้ในขั้นตอนการขายและการจัดจำหน่าย ได้แก่ การสอบถามลูกค้าใบเสนอราคาใบสั่งขายใบสั่งขายใบแจ้งหนี้และผลตอบแทน
มีการสอบถามลูกค้าจากลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายของสินค้า หลังจากการสอบถามได้รับจากสำนักงานขายที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแล้วทีมงานสามารถตอบสนองได้ เอกสารการขายที่เกิดขึ้นคือใบเสนอราคาที่ส่งคืนให้กับลูกค้าโดยมีราคาและเงื่อนไขที่ดีที่สุดที่ บริษัท เสนอ
ใบสั่งขายคือข้อตกลงระหว่าง บริษัท กับลูกค้า เอกสารการขายระบุถึงสินค้าที่จะส่งมอบปริมาณและวันที่ส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้า
ข้อตกลงการจัดตารางการขายมีความคล้ายคลึงกับใบสั่งขายตามความหมายที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าราคาและเงื่อนไขต่างๆที่ตกลงกันไว้และมีการจัดส่ง ข้อตกลงกำหนดการส่งมอบให้กับลูกค้าเป็นระยะเวลาหนึ่ง
สัญญาการขายคือข้อตกลงระหว่าง บริษัท กับลูกค้าสำหรับสินค้าหรือบริการในช่วงเวลาที่กำหนด มีสัญญาจำนวนมากที่สามารถสร้างขึ้นเช่นสัญญาปริมาณที่ระบุจำนวนสินค้าทั้งหมดที่จะขายให้กับลูกค้าในช่วงระยะเวลาหนึ่ง การติดต่อสามารถขึ้นอยู่กับมูลค่าเพื่อให้รายการขายให้กับลูกค้าในช่วงระยะเวลาไม่เกินจำนวนเงินทั้งหมด
ในบางครั้ง ลูกค้า จะต้องการคืนสินค้า
อาจเป็นเพราะรายการเหล่านี้เป็นรายการที่ไม่ถูกต้องรายการตรวจสอบล้มเหลวหรือไม่จำเป็น ขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนสินค้าของ บริษัท อาจทำให้ลูกค้าต้องได้ รับ หมายเลขการ อนุมัติสินค้า (RMA) หรืออาจอนุญาตให้ลูกค้าส่งคืนสินค้าที่ไม่มี RMA ได้ เมื่อมีการประมวลผลผลตอบแทนเครดิตจะออกให้กับลูกค้าในรูปแบบของเอกสารการขายที่เรียกว่าใบลดหนี้ นอกจากนี้ยังสามารถประมวลผลบันทึกใบลดหนี้ได้หากลูกค้าได้รับการเรียกเก็บเงินเกินจำนวนที่ตกลงกันไว้หากไม่ได้รับส่วนลดหรือหากมีการเรียกเก็บเงินค่าขนส่งเมื่อคำสั่งซื้อรวมค่าจัดส่งฟรี
สิ่งที่ตรงกันข้ามกับใบลดหนี้คือใบเพิ่มหนี้และสามารถสร้างขึ้นได้หากฝ่ายขายได้รับส่วนลดสำหรับลูกค้าสำหรับรายการในใบสั่งขาย