ต้นทุนการสต๊อกและผลกระทบต่อซัพพลายเชน

หนึ่งในสิ่งเลวร้ายที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจคือการสะสม

หนึ่งในสิ่งเลวร้ายที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจคือการมีสต๊อก

ซึ่งหมายความว่าไม่มีสินค้าคงคลังของสินค้าบางรายการการผลิตต้องหยุดลงหรือใบสั่งของลูกค้าจะไม่สมบูรณ์ สำหรับคลังสินค้าหรือผู้จัดการสินค้าคงคลังเป็นสถานการณ์ที่พวกเขากลัวมากที่สุดและมีต้นทุนที่สำคัญสำหรับ บริษัท

ห่วงโซ่อุปทานที่ดีที่สุดจะช่วยให้คุณสามารถ จัดหาลูกค้าของคุณด้วยสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการและป้องกันไม่ให้เกิดสถานการณ์การสต็อกสินค้า

ผลของ Stockout

สถานการณ์พื้นฐานสำหรับการออกหุ้นคือเมื่อรายการที่จะใช้สำหรับใบสั่งของลูกค้าหรือใบสั่งผลิตแบบไม่อยู่ในสต็อกเมื่อจำเป็น

หากรายการไม่สามารถใช้ในการ ผลิต ได้อาจเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนกำหนดการ ผลิต แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายที่สำคัญในเรื่องนี้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของเครื่องจักรค่าใช้จ่ายในการลบล้างการเปลี่ยนแปลงทรัพยากรรวมถึงเวลาในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด . หากรายการไม่พร้อมใช้งานสำหรับใบสั่งของลูกค้าอาจมีผลกระทบที่เป็นไปได้สี่รายการ

• ลูกค้าตกลงที่จะรอรายการนี้ - หากสินค้ามีความสำคัญกับลูกค้าพวกเขาอาจพร้อมที่จะรอ แม้จะมีค่าความนิยมของลูกค้า แต่อาจมีความเสียหายอย่างมากต่อระดับ ความพึงพอใจของลูกค้า
• ลูกค้ากลับสั่งซื้อสินค้า - ไม่เหมาะอย่างที่ลูกค้าเห็นด้วยที่จะรอคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์ แต่คำสั่งซื้อยังคงเป็นจริง อย่างไรก็ตามระดับความพึงพอใจของลูกค้ายังคงลดลงอย่างมาก

• ลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อ - หากลูกค้าสามารถรับสินค้าจากผู้จัดจำหน่ายรายอื่นหรือไม่ต้องการสินค้าได้ทันทีลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ยังคงเป็นไปได้ที่ลูกค้าจะสั่งซื้อจากคุณในอนาคต แต่ระดับความพึงพอใจของลูกค้าของพวกเขาได้รับความเสียหาย

• ลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อและไม่เป็นลูกค้าอีกต่อไป - นี่เป็นสถานการณ์สมมติที่เลวร้ายที่สุดของการสต๊อก อย่างไรก็ตามหากลูกค้าไม่พึงพอใจกับการสื่อสารหรือข้อมูลที่ผู้ขายจัดจำหน่ายพวกเขาอาจเต็มใจที่จะตัดความสัมพันธ์ทั้งหมดและทำงานร่วมกับผู้ขายรายอื่น

ค่าใช้จ่ายในการสั่งซื้อกลับ

หากลูกค้าไม่ต้องการรอคำสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์พวกเขาสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ขายจะต้องเสียค่าใช้จ่ายบางส่วนเนื่องจากการเก็บสต๊อก

มีค่าใช้จ่ายในการประมวลผลคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นเนื่องจากเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแก้ไขคำสั่งซื้อเพื่อสร้างวันที่จัดส่งใหม่ที่เหมาะสม นอกจากนี้อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติมหากใบสั่งซื้อเป็นส่วนหนึ่งของการจัดส่งที่มีขนาดใหญ่ใบสั่งกลับจะต้องใช้การขนส่งพิเศษ

เป็นวิธีการกระตุ้นความพึงพอใจของลูกค้าที่จำเป็นมากผู้ขายยังสามารถตกลงที่จะเร่งจัดส่งที่ค่าใช้จ่ายของพวกเขาหรือให้ลูกค้าจัดส่งฟรีหรือส่วนลดในการสั่งซื้อ

ค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก

หากลูกค้าตัดสินใจที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากมีการเก็บสต๊อกไว้อาจมีผู้ขายรายอื่นมาจำหน่าย หลาย บริษัท จะมั่นใจได้ว่าพวกเขามีแหล่งจัดหาสินค้ามากกว่าหนึ่งแห่ง เพราะฉะนั้นการสั่งซื้อจากทางเลือกอาจง่ายกว่าการรอให้คำสั่งซื้อเสร็จสิ้น

สำหรับผู้ขายใบสั่งซื้อที่ยกเลิกอาจเป็นค่าใช้จ่ายไม่เพียง แต่ในกำไรที่สูญหาย แต่ในการซื้อวัตถุดิบหรือชิ้นส่วนที่นำเข้าหรือสั่งซื้อสำหรับลูกค้า พื้นที่ที่ล้าสมัยใช้งานช้าหรือใช้งานไม่ได้มีค่าใช้จ่ายเงินไม่ใช่แค่เพียงราคาซื้อ แต่ยังอยู่ในค่าใช้จ่ายในการเก็บสินค้าคงคลัง

นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในการพยายามลดความไม่พอใจของลูกค้าโดยการเสนอสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าเพื่อสั่งซื้อจากผู้ขายอีกครั้งหรือในด้านการตลาดเพื่อลดการกดเชิงลบใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับโซเชียลมีเดีย

ต้นทุนการสูญเสียลูกค้า

การสูญเสีย ลูกค้า ไปสู่การออกหุ้นเป็นผลที่เลวร้ายที่สุดและมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายสูงสุดสำหรับผู้ขาย ลูกค้าไม่วางคำสั่งซื้อกับผู้ขายอีกต่อไปการสั่งซื้อทุกครั้งจะเป็นค่าใช้จ่ายที่ต้องพิจารณา

หากลูกค้าเป็นผู้ซื้อสินค้ารายใหญ่ค่าใช้จ่ายอาจรุนแรงและทำให้ผู้ขายมีปัญหาทางการเงิน

นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายในการพยายามหาลูกค้าใหม่เพื่อทดแทนใบสั่งซื้อที่วางไว้

ปรับปรุงโดย Gary Marion ผู้เชี่ยวชาญโลจิสติกส์และซัพพลายเชน