รู้วิธีรอบ ๆ ระบบการให้คะแนนที่ทำให้อีเบย์เป็นอย่างไร
เฉพาะปีปัจจุบันที่นับในเปอร์เซ็นต์การตอบกลับ
เปอร์เซ็นต์การตอบกลับที่คุณเห็นในพื้นที่พบผู้ขายของรายชื่อการประมูลจะคำนวณโดยใช้ข้อมูลที่ผู้ขายได้รับในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
แม้ว่าผู้ซื้อบางรายไม่ชอบความพยายามของอีเบย์ในการเก็บความทรงจำในระยะสั้น แต่ก็ช่วยให้ผู้ขายได้รับประโยชน์อย่างมากเมื่อประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาดีขึ้นในระยะยาว
มีคะแนนสูงเสมอดีหรือไม่?
ในขณะที่คุณไม่ต้องการซื้อจากใครก็ตามที่มีประสบการณ์ในการขายน้อยหรือไม่มีเลยคะแนนเป็นเพียงจำนวนคะแนนโดยรวมที่ไม่ได้รับการพิจารณาในเชิงลบ ผู้ขายที่มีคะแนนสูงอาจมีจำนวนภาพเชิงลบที่ยอมรับไม่ได้ดังนั้นให้ตรวจทานความคิดเห็นของตนโดยละเอียดและพึ่งพาเปอร์เซ็นต์ไม่ใช่คะแนนของพวกเขา
ผู้ซื้อมักจะเข้าใจผิดว่าเป็นเปอร์เซ็นต์สูงซึ่งน่าจะเป็นคะแนนทดสอบที่ยอดเยี่ยมในการสอบ แต่เป็นคะแนนที่ไม่ดีเมื่อนำมาใช้กับการซื้อและขาย ผู้ขายที่มีคะแนนความคิดเห็น 97 เปอร์เซ็นต์ทิ้งทุกๆ 100 (หรือประมาณ 1 ใน 30) ผู้ซื้อรู้สึกไม่พอใจเป็นอย่างมาก มองหา 99 เปอร์เซ็นต์หรือดีกว่าถ้าคุณต้องการที่จะอยู่ข้างหน้าของเกม
คำติชมของ eBay เป็นแบบสองทิศทาง
คุณสามารถโพสต์คำตอบและติดตามผลเพื่อให้ข้อเสนอแนะแม้ว่าผู้ใช้ไม่กี่คนก็ตาม
การตอบกลับดังกล่าวและการติดตามผลปรากฏในโปรไฟล์การตอบรับสาธารณะของผู้ใช้ ทำให้ผู้ซื้อและผู้ขายมีโอกาสที่จะอธิบายตัวเองต่อสาธารณชนเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมในการทำธุรกรรมที่ไม่ดี ใช้หน้าตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับเพื่อโพสต์คำติชมตอบรับหรือติดตามผลไปยังหน้าติตด้านซ้ายเพื่อติดตามข้อเสนอแนะที่คุณเคยทิ้งไว้
คุณอาจใช้อีเบย์เป็นสมาชิกบางครั้งในการใช้เครื่องมือ "สร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับโปรไฟล์สาธารณะหรือส่วนตัวของคุณ" บนอีเบย์ในการสร้างโปรไฟล์ความคิดเห็นส่วนตัว อย่างไรก็ตามผู้ใช้รายดังกล่าวไม่ได้รับอนุญาตให้ขายบนอีเบย์และผู้ขายจำนวนมากจะไม่ทำธุรกิจกับพวกเขาดังนั้นหากคุณไม่ได้รับความเห็นใจจากข้อเสนอแนะของคุณ (และอัปยศกับคุณหากคุณเป็นเช่นนั้น) ก็เพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณ เกือบตลอดเวลาที่จะปล่อยให้สาธารณะเพื่อให้โลกเห็น
หากคุณพบผู้ขายที่ดูเหมือนจะไม่มีรายละเอียดการให้คะแนนผู้ขายออนไลน์อย่าวิ่งหาเนินเขาทันที ในความเป็นจริงการให้คะแนนผู้ขายโดยละเอียดจะปรากฏเฉพาะเมื่อผู้ขายทำธุรกิจกับผู้ซื้ออย่างน้อย 10 รายที่ยินดีที่จะทิ้ง การให้คะแนนโดยละเอียด สำหรับพวกเขา ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าที่เกี่ยวข้องนี้อาจใช้เวลาหลายสิบการประมูลในเชิงบวกโดยทั่วไปจะเกิดขึ้น
ผลตอบกลับและผลการค้นหา
ผู้ขายที่มีการจัดอันดับความคิดเห็นไม่มากนักจะถูกลงโทษในระบบการจัดอันดับการค้นหาของ eBay หมายความว่าผู้ซื้อในอนาคตจำนวนมากจะไม่เห็นรายชื่อของพวกเขาเลย
สำหรับผู้ขายหมายความว่าคุณควรให้ความคิดเห็นดีและให้คะแนนผู้ขายรายละเอียดสูง
สำหรับผู้ซื้อนั่นหมายความว่าอีเบย์ปกป้องคุณจากผู้ขายที่มีปัญหา แต่ก็หมายความว่าคุณควรจะคิดสองครั้งก่อนที่คุณจะให้คะแนนสามดาวหรือสี่ดาวกับผู้ขาย
คุณไม่พอใจมากพอที่จะแสดงให้อีเบย์ว่าผู้ขายควรจะถูกนำออกจากธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? การให้คะแนนสี่ดาวใกล้เคียงกับการแนะนำโรงแรมนี้การจัดอันดับสามดาวจะทำให้มันดังขึ้นจากยอดเขา
ในฐานะผู้ซื้อหากคุณทำธุรกรรมกับผู้ขายไม่สมบูรณ์หรือไม่ชำระเงินในเวลาที่กำหนด eBay อาจลบความคิดเห็นเชิงลบที่คุณทิ้งไว้ให้ผู้ขายโดยอัตโนมัติเนื่องจากคุณไม่สมบูรณ์หรือตั้งใจที่จะดำเนินการให้สมบูรณ์ การซื้อของคุณ.
และผู้ซื้อที่มีแนวโน้มจะออกความคิดเห็นในเชิงบวก แต่การให้คะแนนผู้ขายรายละเอียดที่ต่ำมากอาจได้รับการติดต่อหรืออนุมัติโดยอีเบย์เนื่องจากการทำอย่างมีประสิทธิภาพบิดเบือนประสิทธิภาพของระบบตอบรับ
อย่ารอนานเกินไป
เช่นเดียวกับกรณี พิพาท คุณไม่สามารถรอเวลาที่จะทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกรรมที่คุณมีส่วนเกี่ยวข้องได้
คุณมีเวลา 60 วันนับจากปิดการประมูลเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคู่ค้าของคุณ หลังจากนั้นแบบฟอร์มความคิดเห็นจะไม่ให้ตัวเลือกในการทิ้งความคิดเห็นสำหรับธุรกรรมที่มีปัญหา
ขณะที่ปิแอร์ Omidyar ผู้ก่อตั้งอีเบย์ แนะนำระบบข้อเสนอแนะยังคงเป็นแกนหลักของสิ่งที่ทำให้อีเบย์แตกต่างไปจากสถานที่ต่างๆในการซื้อและขายออนไลน์ ความสนใจของทุกคนในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการทำงานและการใช้งานด้วยความห่วงใยเป็นไปได้มากที่สุดคือ