โดดเด่นในโลกของอีคอมเมิร์ซในคุกกี้
ให้เราคุยกันสักหน่อยเกี่ยวกับด้านหลัง
นักลงทุนแองเจิลเข้าร่วมกิจกรรมหลายครั้งโดยเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่าส่วนใหญ่ไม่สามารถให้คำตอบที่เหมาะสมกับคำถาม "คุณแตกต่างจาก ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อื่น ๆ อย่างไร?" อย่าโหดร้ายเกินไปในการเริ่มต้นใช้งานเหล่านี้ เป็นการยากที่จะแยกแยะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นั่นคือลักษณะของสัตว์ร้าย
แต่ผู้ชนะมักหาทางใช่มั้ย? ดังนั้นให้เราระดมความคิดและพยายามหาแนวทางที่จะทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของเราโดดเด่น
มีผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเอง
พอเพียงที่จะกล่าวได้ว่าถ้าคุณมี ผลิตภัณฑ์ ที่เป็น เอกลักษณ์ ที่ผู้บริโภคต้องการคุณมีหนึ่งในความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่อีคอมเมิร์ซสามารถนำเสนอได้ แน่นอนว่าจะมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้าทดแทนและผลิตภัณฑ์เสริมที่สามารถกินผลส่วนแบ่งการตลาดของคุณได้
การควบคุมเทคโนโลยี
ในอีกด้านหนึ่งดูเหมือนว่าเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซเป็นสินค้าประเภทสินค้า ในทางกลับกันมีโอกาสที่จะเป็นที่ทันสมัย
ตัวอย่างเช่นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เก่าที่สุดที่อนุญาตให้ผู้ใช้หมุนภาพผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผลิตภัณฑ์สามารถดูได้จากทุกมุมทำให้ลูกค้าพึงพอใจ แน่นอนการหมุน, การขยาย, ภาพทางเลือกและในที่สุดก็กลายเป็นเรื่องธรรมดา แต่ถ้าคุณเป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ คุณสามารถใช้เทคโนโลยีล่าสุดในการโดดเด่นได้
นี่คือนิยายวิทยาศาสตร์บางอย่างเช่นความคิดซึ่งอาจเป็นจริงได้ในไม่ช้า:
- จะทำอย่างไรถ้าคุณได้กลิ่นตัวอย่างน้ำหอมออนไลน์?
- ในหลอดเลือดดำเดียวกันสิ่งที่ถ้าคุณสามารถรู้สึกผ้าของเครื่องแต่งกายที่คุณวางแผนที่จะซื้อ?
- จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแนะนำขนาดรองเท้าที่สมบูรณ์แบบหากคุณอัปโหลดภาพเท้าของคุณ
- ในทำนองเดียวกันจะไม่ดีถ้าเว็บไซต์แว่นตาสามารถแนะนำกรอบที่จะให้พอดีกับรูปร่างสบายหัวของคุณ?
ถ้าคุณคิดว่าความคิดเช่นนี้ล้วน แต่คิดขึ้นมา เทคโนโลยีจำนวนมากที่เราได้รับในวันนี้น่าจะเป็นเรื่องแปลกใหม่เมื่อไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา
การควบคุมสื่อสังคมออนไลน์
เนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นคลื่นกระแสไฟฟ้าเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้เป็นสถานที่พิเศษในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ บางตัวอย่างที่น่าสนใจของความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซที่ฉันได้เห็นในโซเชียลมีเดียคือ
- เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้คุณสามารถวางและกรอกคำสั่งซื้อบน Twitter ได้ นอกเหนือจากความแปลกใหม่ของกระบวนการซื้อแล้วเครือข่ายผู้ติดตามของผู้ซื้อสามารถดูการซื้อได้ สามารถมีรูปแบบที่ดีในการประชาสัมพันธ์คำพูดได้หรือไม่?
- ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่สร้างความตื่นตระหนกและความต้องการผลิตภัณฑ์ที่จะวางจำหน่ายเร็ว ๆ นี้ ด้วยการขายล่วงหน้าประเภทดังกล่าวผลิตภัณฑ์จะกลายเป็น Hit ทันทีเมื่อมีการเปิดตัว
- เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการจัดการอย่างแท้จริงเพื่อยอมรับแนวคิด "การตลาดต้นทุนเป็นศูนย์" โดยไปที่สังคมโดยสิ้นเชิงในความพยายามทางการตลาด
เสนอบริการพิเศษ
นี่เป็นการพูดง่ายกว่าที่ทำ แต่การบริการลูกค้าที่เป็นมิตรอาจเป็นตัวสร้างความแตกต่างโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่เสียค่าใช้จ่ายมากนัก ในฐานะ ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องตัดสินใจว่าจะดึงดูดฐานลูกค้าของคุณอย่างไร อาจเป็นวันส่งมอบเดียวกัน อาจจัดส่งเป็นชั่วโมงเดียวกันแม้ถ้าเป็นไปได้ อาจเป็นบรรจุภัณฑ์ส่วนบุคคลและตัวเลือกการจัดส่ง คุณจะถูก จำกัด ด้วยความคิดสร้างสรรค์ของคุณเมื่อคิดถึงวิธีที่ไม่เหมือนใครในการให้บริการลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น
ราคา
ฉันสงสัยว่า 4 P ของการตลาดที่การศึกษาวิชาเอกธุรกิจมีอะไรที่จะทำอย่างไรกับมัน แต่ฉันพบว่าเมื่อใดก็ตามที่มีการอภิปรายเกี่ยวกับความแตกต่างของธุรกิจหนึ่งมีเสมอคนที่แนะนำให้เป็นผู้ขายราคาต่ำสุด
ฉันยอมรับว่าราคาที่ต่ำอาจเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่น่ากลัว แต่ฉันไม่ทราบว่ามันสามารถเป็นเปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน จากนั้นอีกครั้งเรามี Wal-Mart เป็นตัวอย่างของกลยุทธ์ "ทุกวันราคาต่ำ" และดูเหมือนว่าจะทำงาน
สิ่งเล็ก ๆ อื่น ๆ
บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการแยกแยะธุรกิจของคุณก็คือทำในสิ่งที่ถูกต้อง นี่คือตัวอย่างบางส่วน:
- การตอบสนองต่ออีเมลของลูกค้าและตอบสนองต่อเวลา
- ให้คุณลักษณะการแชทสดที่ใช้งานได้ตลอดเวลา
- การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในสภาพที่ถูกต้องโดยไม่มีความล่าช้า
ไม่มีสิ่งใดเป็นแนวคิดที่โดดเด่น แต่เมื่อคุณได้รับข้อมูลพื้นฐานที่เหมาะสมแล้วคุณจะหลีกเลี่ยงลูกค้าที่น่าผิดหวัง
เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกคนต้องการค้นหาความแตกต่างสุดยอด El Dorado ของอีคอมเมิร์ซหากคุณต้องการ ไม่กี่คนจะสามารถแยกแยะความแตกต่างได้จริง ยังน้อยจะจัดการเพื่อรักษาความแตกต่างที่ แต่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ไม่ควรจะเป็นเรื่องง่ายในตอนนี้ใช่หรือไม่?