ผู้ซื้อมีมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยใช้แอปการช็อปปิ้ง เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการค้าปลีก แต่ข้อสังเกตนี้มีข้อแม้ประการหนึ่งคือมีบางร้านค้าปลีกพยายามหาผู้ซื้อไปดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จริง
ข้อเท็จจริงเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีการลงโทษและความเศร้าโศก แต่เนื่องจากผู้ซื้อมักจะขอทานเพื่อประสบการณ์แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดีกว่า
นี่คือ 10 เคล็ดลับที่จะช่วยคุณสร้างแอปพลิเคชันค้าปลีกบนมือถือที่ประสบความสำเร็จซึ่งผู้ซื้อของคุณจะชื่นชอบซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการทำยอดขายโทรศัพท์มือถือซ้ำสำหรับแบรนด์ของคุณ
1. สร้างกลยุทธ์ Mobile App App ที่มีประสิทธิภาพและครอบคลุม
การประสบความสำเร็จในธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ผู้ค้าปลีกต้องให้ความสำคัญเป็นพิเศษ มีแอปที่ไม่ค่อยมีมากนักซึ่งเป็นเหตุผลที่ทำให้ลูกค้าจำนวนมากต้องหมดหวังในการใช้งานโทรศัพท์มือถือที่ดีขึ้นในตอนแรก วางกลยุทธ์เพื่อทำให้โทรศัพท์มือถือเป็นอันดับแรกด้วยกลยุทธ์ที่ละเอียดและเหนียวแน่นสำหรับการริเริ่มและความพยายามบนมือถือของคุณ
2. เลือกคุณสมบัติที่เหมาะสมสำหรับแอปของคุณ
ส่วนสำคัญของการให้ประสบการณ์แอปพลิเคช็อปที่ยอดเยี่ยมคือการเลือกคุณสมบัติที่เหมาะสมที่จะรวมไว้ในแอปเอง การแจ้งเตือนแบบผลักดันเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของคุณลักษณะแอปที่เป็นที่นิยมเนื่องจากผู้บริโภคได้รับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องจากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ
ในทำนองเดียวกันคุณลักษณะยอดนิยมรวมถึงความสามารถในการซูมเข้าผลิตภัณฑ์ดูภาพสำรองและเช็คเอาต์แบบขั้นตอนเดียว (หรือสองขั้นตอน) ที่เรียบง่าย ใส่เพียงแค่คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหาในแฟชั่นที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรเวลา
3. แอพพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพเหนือกว่าและฟังก์ชันการทำงาน
เก็บเรื่องของความเร็วและความสะดวกสบายในใจทราบว่าการพัฒนาแอปพลิเคชันแบบเนทีฟจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในเรื่องนี้
แอ็พพลิเคชันที่มีคุณภาพให้ประสิทธิภาพที่เหนือกว่าความเร็วและฟังก์ชันการทำงานเมื่อเทียบกับแอปพลิเคชันบนเว็บ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าเนื่องจากสภาพแวดล้อมแบบเดิมและการควบคุมเส้นทางการซื้อของลูกค้ามากขึ้นผู้ค้าปลีกจึงเห็นอัตราการแปลงสูงขึ้นในแอปพลิเคชันเนทีฟของตนเมื่อเทียบกับเว็บไซต์บนมือถือและเดสก์ท็อป
4. รู้จักผู้ชมของคุณ
ความสำเร็จทั่วไปในธุรกิจคือการที่แบรนด์ต้อง รู้จักลูกค้าของตน อย่าเสียเงินในการพัฒนาแอปและทรัพยากรบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งผู้ซื้อของคุณจะไม่ได้ชื่นชม แทนที่จะติดต่อลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มที่คล้ายคลึงกันเพื่อรับฟังความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง การทำเช่นนี้จะทำให้ได้แอปที่ดีขึ้นซึ่งหมายถึงผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับแบรนด์ของคุณ
5. ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล่าสุด
โลกของอุปกรณ์เคลื่อนที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณจะไม่พึ่งพาเทคโนโลยีที่ล้าสมัย หากแอปของคุณ "ล้าสมัย" นี่แปลเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่แย่กว่าคู่แข่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะติดต่อผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่จะแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าล่าสุดที่จำเป็นในการทำให้แอปค้าปลีกประสบความสำเร็จ
6 น้อยสามารถเพิ่มเติม
แอปค้าปลีกของคุณควรช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายไม่ยาก ด้วยเหตุนี้ทำให้แอปของคุณใช้งานง่ายและใช้งานง่าย
การลดอินเทอร์เฟซที่ราบรื่นด้วยแอปพลิเคชันที่ปรับปรุงให้สวยงามจะมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ซื้อซึ่งจะนำไปสู่ Conversion มากขึ้น
7. เข้าใจ Mobile ควรขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์กับลูกค้า
ใส่ลูกค้ารายแรกและประสบความสำเร็จในด้านการค้าปลีก ส่วนหนึ่งของคำจำกัดความนี้รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพกับลูกค้า โทรศัพท์มือถือของลูกค้าไม่ใช่แค่โทรศัพท์เท่านั้น เป็นการถาวรของชีวิตประจำวันของเขาหรือเธอ ใช้เวลาในการเรียนรู้การตั้งค่าของผู้บริโภคและให้ความสำคัญกับพวกเขา ฟังดูและจดจำสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการดูจากแบรนด์ของคุณโดยการวิเคราะห์ข้อมูล การให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีคุณภาพจากภายในแอปเป็นวิธีหนึ่งในการแสดงความภักดีของลูกค้าที่มีค่า
8. เริ่ม Small
แบรนด์ที่มีความทะเยอทะยานมากเกินไปที่มีเป้าหมายในการพัฒนาแอปอาจทำร้ายตัวเองได้
การกำหนดเป้าหมายที่เข้าถึงได้ดีกว่าการโยนทุกคุณลักษณะลงในแอปและดูว่าอะไรดีขึ้น ในทุกโอกาสแอปจะทำให้ลูกค้าสับสนและ / หรือน่ารำคาญเท่านั้น มุ่งเน้นไปที่ "สิ่งหนึ่ง" ที่จะเพิ่มคุณค่าอันยิ่งใหญ่ให้กับประสบการณ์ของนักช็อปและสร้างจากที่นั่น
9. ทำให้เนื้อหาเกี่ยวกับแอพพลิเคชันค้าปลีกทั้งหมดเป็นมิตรต่อลูกค้า
อย่าถือโทรศัพท์มือถือเป็นโซลูชันการคัดลอกและวาง เว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บไซต์เดสก์ท็อปของคุณไม่ควรเป็นเทมเพลตสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ปพลิเคชันที่มีคุณภาพสมควรได้รับการแก้ปัญหาที่สร้างขึ้นจากพื้นดินขึ้น
10 เสมอมุ่งเน้นไปที่ภาพใหญ่
สุดท้ายผู้ค้าปลีกควรเก็บรูปภาพขนาดใหญ่ไว้ Mobile เป็นเพียงแขนเดียวในการดำเนินการของผู้ค้าปลีกในหลาย ๆ กรณี ดังนั้นให้แน่ใจว่าการดำเนินงานภายในสามารถรองรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างแท้จริง แอปที่ดีที่สุดในโลกไม่สามารถชดเชยประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าที่ไม่ดี เช่นนี้ไม่เคยเสียสายตาของการดำเนินการค้าปลีกทั้งหมดแม้ในระหว่างการพัฒนา app
ผู้แต่งชีวประวัติ : Chris Pautsch เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ KeyLimeTie KeyLimeTie คือการออกแบบการพัฒนาและหน่วยงานด้านกลยุทธ์ดิจิทัลซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและใกล้ชิดมากขึ้นผ่านทางการตลาดเชิงโต้ตอบ