การขายคือความสมดุลที่สมบูรณ์แบบของศิลปะและวิทยาศาสตร์
คุณต้องการบุคลิกภาพที่จะขาย คุณต้องมีทักษะด้านเทคนิคในการขาย คุณต้องมีระบบหรือกระบวนการที่จะปฏิบัติตามเพื่อขาย เรารู้ได้อย่างไร? โดยศึกษาค่ายทั้งสองฝ่ายตรงข้าม สิ่งที่เราพบก็คือค่ายไม่ชนะทุกครั้ง ในความเป็นจริงไม่ค่อยมีคนที่พึ่งพา แต่เพียงผู้เดียวกับบุคลิกของพวกเขาใจกว้างผู้ผลิตชั้นนำ และไม่ใช่คนที่ทำตามรายการตรวจสอบเมื่อขายและทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นระบบกับนักแสดงชั้นนำ
คุณต้องการระบบสำหรับการขายที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? อย่างแน่นอน ในความเป็นจริงการวิจัยอย่างต่อเนื่องแสดงให้เห็นถึงพลังของการติดตามระบบ
ดังนั้นสิ่งที่เป็นประโยชน์ให้คุณเป็น เจ้าของ ร้านค้าปลีกถ้าพนักงานขายทั้งหมดของคุณได้รับการฝึกอบรมและใช้กระบวนการขายแบบครบวงจร? นี่คือ 5 เหตุผลที่ยอดเยี่ยมที่จะมีกระบวนการขายแบบรวมในร้านค้าของคุณ:
ผลตอบแทนที่ลดลง
ถ้าคุณตรวจสอบธุรกิจของคุณคุณจะพบว่าการขายสินค้าที่ถูกต้องในตอนแรกอาจทำให้หลายรายการได้รับผลตอบแทนไม่ดี
คุณคุ้นเคยกับรูปแบบการขาย "นโยบายการคืนสินค้า" หรือไม่? กล่าวว่า "ถ้าคุณไม่ชอบคุณสามารถส่งคืนได้โดยไม่ต้องถามคำถาม" ประการแรกน่ากลัวมากสำหรับเจ้าของร้าน แต่ที่สำคัญกว่านี้บรรทัดนี้ไม่ควรใช้จนกว่าพนักงานขายมีความมั่นใจว่านี่เป็นรายการที่ถูกต้องสำหรับลูกค้า
คุณสามารถทราบได้ว่าขายผ่านกระบวนการเท่านั้น มิเช่นนั้นคุณจะใช้ทางลัดและกระโดดจาก hello ไปที่นี่คือทีวีเพื่อให้คุณสามารถส่งคืนได้
หากพนักงานขายรับผิดชอบกระบวนการขายที่ต้องการให้ลูกค้า วิจัย ความต้องการความสนใจความต้องการความกังวลและความปรารถนาของลูกค้าการเลือกผลิตภัณฑ์ควรเหมาะสมกับเงิน (ความหมายคู่)
ประสบการณ์ของพนักงานที่ดีขึ้น
เมื่อเราพูดกับพนักงานขายปลีกสิ่งที่เราได้ยินคือความขุ่นมัว พวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังทำในสิ่งที่ "เจ้านาย" ต้องการ แต่ได้รับการบอกบ่อยครั้งพวกเขาไม่ได้ เราทุกคนสามารถได้ยินคำพูดและจากนั้นเราจะกำหนดความคิดเห็นของเราว่าคำนั้นหมายถึงอะไร ตัวอย่างเช่นถ้าผมจะพูดเทอร์มินัลข้อความการอ่านเรื่องนี้จะคิดถึงการลงโทษที่กำลังจะมาถึง - คนอื่น ๆ จะคิดถึงจุดจบและยังคนอื่นอาจอ่านว่าเป็นเทอร์มินอลเครื่องบินและสงสัยว่าฉันจะไปที่ไหน ประเด็นคือถ้าคุณมีกระบวนการขายแบบรวมคุณจะพูดภาษาเดียวกันและพนักงานของคุณทราบว่าคุณหมายถึงอะไรเมื่อคุณพูดว่าเทอร์มินัล (หรือระยะเวลาการขายที่คุณใช้สำหรับกระบวนการของคุณ)
ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้น
ถ้าทุกคนในร้านค้าของคุณขายแบบเดียวกันประสบการณ์ที่ลูกค้าของคุณได้รับจะสอดคล้องกัน
การขายแบบเดียวกับเราหมายถึงกระบวนการเดียวกันนี้ เราไม่ได้หมายถึงการพูดแบบเดียวกัน สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการให้พนักงานขายของคุณใช้บุคลิกภาพของตนเองออกจากการขาย เป็นหลักการที่ต้องสอดคล้อง แต่ไม่ใช่ภาษา และประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นหมายถึงลูกค้าทำซ้ำได้มากขึ้น
การแนะนำที่สูงขึ้น
เพียงแค่ใส่สถิติที่สำคัญที่สุดที่คุณควรจะตรวจสอบในร้านของคุณในวันนี้คือการแนะนำผลิตภัณฑ์ มีค่าใช้จ่ายมากเกินไปในการโฆษณาดังนั้นขอให้ ลูกค้า ของคุณ โฆษณาเพื่อคุณ ถ้าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกันจากนั้น (ตามที่ระบุไว้ด้านบน) ประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจะสอดคล้องกัน ไม่ว่าพวกเขาจะเข้ามาในช่วงกลางวันหรือช่วงสุดสัปดาห์ก็ตาม และไม่ว่าสถานที่ตั้งของร้านค้าของคุณจะเป็นแหล่งช้อปปิ้งก็ตาม
เราเชื่อมั่นในความสำคัญของวิธีการขายแบบครบวงจรในด้านการค้าปลีกซึ่งเราได้สร้างระบบการเรียนรู้ออนไลน์เพื่อช่วยให้ทีมของคุณเข้าสู่ที่นั่น
เรารู้ปัญหาเกี่ยวกับเวลาที่เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องเผชิญ และเรารู้ว่าการฝึกอบรมมักเป็นสิ่งแรกที่ต้องเสียสละ และเราก็รู้ว่าการฝึกอบรมวิชาชีพในปัจจุบันเป็นสิ่งที่ต้องห้ามในวันนี้
การฝึกสอนขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
นี่คือสิ่งที่ลืมที่สุด คุณมีเวลาน้อยมากในการทำงานร่วมกับพนักงานขายของคุณ ใช้ประโยชน์จากมันมากที่สุด ถ้าทุกคนทำตามขั้นตอนการขายเช่นเดียวกันเมื่อคุณทำงานกับคนอื่นแล้วคุณสามารถมุ่งเน้นปัญหาและไม่ใช่อาการ ตัวอย่างเช่นสมมุติว่าทีมขายของคุณกระโดดจากคำทักทายไปยังระยะทดลอง (งานนำเสนอ) และข้ามระยะค้นคว้า (interview) ก่อนอื่นถ้าทุกคนเรียกว่า Researching แล้วเมื่อคุณใช้คำว่าทั้งทีมของคุณรู้ว่าอะไร คุณกำลังพูดถึง แต่ถ้าบางครั้งคุณพูดว่ามีคุณสมบัติและบางครั้งคุณพูดว่าการสัมภาษณ์และบางคนในทีมกล่าวว่าการวิจัยครึ่งเวลาการฝึกอบรมของคุณใช้เวลาในหน้าเดียวกันแทนการมุ่งเน้นไปที่ปัญหา กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณจะเน้นอาการ อย่าเชื่อคนที่บอกคุณว่า "มันไม่สำคัญหรอกตราบเท่าที่เราทุกคนกำลังพูดถึงสิ่งเดียวกัน" โปรดจำไว้ว่านี่เป็นพนักงานขายที่คุณกำลังพูดด้วยและพวกเขากำลังขายคุณเมื่อพวกเขากล่าวว่า (อย่างน้อยก็พยายามที่จะ .)
ดังนั้นเราจึงได้สร้างหลักสูตรการรับรองการขายขายหนังสือออนไลน์ในพระคัมภีร์ขายปลีก ช่วยให้ทีมงานทั้งหมดของคุณสามารถซึมซับสู่หลักการของการขายปลีกขายทอดตลาดเรียนรู้ทักษะที่ดีที่สุดจากการวิจัยของเรากับพนักงานขายที่ดีที่สุดในด้านการค้าปลีก แต่ที่สำคัญที่สุดคือนำทีมทั้งหมดของคุณไปที่หน้าเดียวกันโดยใช้กระบวนการภาษาท้องถิ่นและการขาย .