การรักษาพนักงานขายปลีกของคุณมีแรงจูงใจ
เพื่อกระตุ้นขวัญกำลังใจของพนักงานก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจความจริงนี้ - คุณไม่สามารถกระตุ้นให้คนอื่นได้
ตอนนี้อาจทำให้คุณประหลาดใจ แต่ความจริงก็คือคุณไม่สามารถกระตุ้นให้พนักงาน อย่างไรก็ตามคุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่กระตุ้นจิตใจและหัวใจของพนักงานเพื่อกระตุ้นให้ตัวเอง นี่คือเหตุผลที่เราอ่านคำว่า "กระตุ้นด้วยตัวเอง" ในโฆษณาที่ต้องการสำหรับพนักงานทุกคน ส่วนตลกคือทุกคนมีแรงจูงใจตนเอง ไม่มีคำจำกัดความอื่น ๆ ฉันแน่ใจว่าพวกเขากำลังพยายามที่จะพูดว่า "ไม่ขี้เกียจ" อย่างสุภาพ แต่กำลังใจในการทำงานเป็นแรงผลักดันจาก บริษัท และแรงจูงใจคือแรงผลักดันจากพนักงาน
ด้วยความจริงในเรื่องนี้แน่นอนว่ากลยุทธ์ใดที่คุณใช้ในร้านค้าปลีกของคุณต้องมาจากหรือปรึกษาหารือกับพนักงาน เพื่อเพียงแค่นั่งลงและระดมความคิดในรายการของความคิดหรือแย่ลงยังอ่านหนังสือเต็มรูปแบบของความคิดในสูญญากาศโดยไม่ต้องใส่พนักงาน 'เป็นหมดจดเสียเวลาของคุณ แม้ว่าจะมีแนวคิดที่ดีในหนังสือเหล่านั้น (เช่นวิธีการ 1001 รางวัลของ Bob Nelson ในการให้รางวัลแก่พนักงาน) ผลกระทบของแนวคิดในร้านของคุณขึ้นอยู่กับพนักงานและวัฒนธรรมของคุณ
เพื่อให้แน่ใจว่าความคิดที่คุณพยายามในร้านของคุณอยู่ในการปรึกษาหารือกับพนักงานของคุณ
Millennials เป็นสัดส่วนที่ใหญ่ที่สุดของแรงงานในขณะนี้ และกลุ่ม Gen Z ที่จะมาต่อไปคาดว่าจะมีผู้คนประมาณ 1 ถึง 2 ล้านคน ดังนั้นการส่งเสริมขวัญกำลังใจคือการใช้ความหมายใหม่ทั้งหมดสำหรับผู้ค้าปลีกในปัจจุบัน
วิธีที่คุณกระตุ้นให้พนักงานเก่าอาจไม่บ่อยครั้งจะไม่ส่งผลเช่นเดียวกันกับพนักงานของวันนี้
รู้จักพนักงานของคุณ
หนึ่งนี้อาจฟังดูง่าย แต่เจ้าของร้านมักไม่ค่อยติดต่อกับพนักงาน พวกเขารู้จำนวน "ข้อเท็จจริง" เกี่ยวกับพนักงานเช่นอายุและขนาดครอบครัว แต่พวกเขารู้น้อยมากเกี่ยวกับความชอบและไม่ชอบงานอดิเรกและความสนใจของพวกเขา มันรู้ว่าสิ่งสุดท้ายที่ช่วยเพิ่มกำลังใจในการทำงาน คุณจะปรับปรุงขวัญกำลังใจหรือกำลังการผลิตของพนักงานของคุณได้อย่างไรหากคุณไม่ทราบว่าอะไรเป็นแรงจูงใจ?
มีส่วนร่วมกับพนักงานของคุณ
ตามที่ได้ระบุไว้ก่อนหน้านี้ไม่ควรระดมความคิดด้วยตัวคุณเองซึ่งเกี่ยวข้องกับพนักงาน แม้ว่าจะเป็นเพียงการถามความคิดเห็นของพวกเขาในรายการไอเดียของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างคณะกรรมการขวัญใจพนักงาน คุณสามารถตั้งค่าบางอย่างเช่นทีมวัฒนธรรม นี่คือกลุ่มพนักงานที่มีหน้าที่สร้างสรรค์แนวคิดและวางแผนกิจกรรมและกิจกรรมต่างๆในร้านเพื่อพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรและเพิ่มขวัญกำลังใจ กลุ่มนี้มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของพนักงานและประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าของคุณ พวกเขาเป็นผู้ปกป้องวัฒนธรรมและช่วยให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์ที่ลูกค้าของคุณได้รับเกินความคาดหมาย
คงเส้นคงวา
ผู้ค้าปลีกที่ผิดพลาดรายใหญ่ที่สุดกำลังวางแผนที่จะจัดกิจกรรมสำหรับพนักงานในนาม "การส่งเสริมขวัญกำลังใจ" พนักงานกลายเป็น desensitized และดูได้อย่างถูกต้องผ่านพล็อตของคุณเพื่อให้พวกเขามีความสุข
วางแผนอะไรบางอย่างในแต่ละเดือนแรก มุ่งมั่นและดำเนินการในระดับที่คุณสามารถใช้ร่วมกับภาระงานในปัจจุบันได้ ไม่เกินแผนเพราะถ้าคุณทำคุณอาจจะภายใต้การจัดส่งซึ่งจะทำให้เกิดความเสียหายต่อขวัญกำลังใจมากกว่าดี
เน้นพักผ่อน
ขายปลีกเป็นงานเหาะตีลังกา หนึ่งชั่วโมงคุณกำลังวิ่งไปรอบ ๆ เช่นการดูแลลูกค้าบ้า, ขนถ่ายรถบรรทุกและโทรศัพท์มือถือและถัดไปคุณกำลังยืนอยู่ในร้านเงียบสงบรอประตูเปิด นี้ ขึ้นและลงก้าว คือการเดินทางโดยรถแท็กซี่กับพนักงาน ดังนั้นวางแผนกิจกรรมหรือช่วงเวลาที่เหลือสำหรับพนักงาน เนื่องจากแรงจูงใจเกิดขึ้นจากภายในโอกาสที่ดีที่สุดของแรงจูงใจเกิดขึ้นจากตำแหน่งของส่วนที่เหลือไม่ได้มาจากความเครียด ร้านค้าของคุณอาจแตกต่างกัน คุณอาจมีลูกค้าสม่ำเสมอและต้องทำงานทุกวัน ในกรณีนี้.
ความต้องการที่เหลือจะยิ่งใหญ่กว่า ต่อต้านการทดลองที่จะนำพิซซ่าสำหรับมื้อกลางวัน แทนที่จะส่งลูกจ้างออกไปพร้อมกับเงินสดเพื่อซื้อของตนเอง คุณ จ่ายเงินสำหรับอาหารกลางวันของพวกเขา ยังคง แต่พวกเขาออกไปจาก "บด" เป็นเวลา 45 นาทีเพื่อผ่อนคลายและเติมเงิน ไม่มีอะไรที่ผ่อนคลายเกี่ยวกับการรับประทานอาหารในห้องเก็บของ
สื่อสารอย่างดุเดือด
ไม่มีอะไรขวัญกำลังใจในการค้าปลีกมากกว่าการสื่อสารที่ไม่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนรุ่นใหม่ที่ทำงานตอนนี้พวกเขาต้องการข้อมูลและการสื่อสารที่สม่ำเสมอ พิจารณาเรื่องนี้พวกเขาอาศัยอยู่ในโลกที่เต็มไปด้วยข้อมูลที่ปลายนิ้วของพวกเขา หากพนักงานรู้ข้อมูลเกี่ยวกับการแทรกแซงของรัสเซียกับการเลือกตั้งสหรัฐฯมากน้อยเพียงใดแล้วพนักงานจะรู้เรื่องอะไรมากกว่าที่พวกเขาทำเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในร้านของตัวเอง บ่อยครั้งที่เจ้าของร้านไม่แน่ใจที่จะแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของร้านค้า นี่เป็นข้อผิดพลาด พนักงานจำเป็นต้องทราบว่าสโตร์ทำงานได้ดีเพียงใด คุณไม่จำเป็นต้องแชร์ตัวเลขที่แน่นอนคุณสามารถพูดเป็นเปอร์เซ็นต์ได้ แต่พวกเขาสมควรได้รับทราบ
การเฉลิมฉลองคงที่
เฉลิมฉลองพนักงานของคุณ เฉลิมฉลองชีวิต (วันเกิดหรือ วันครบรอบ ) และผลงาน (ประสิทธิภาพ) ร้านค้าของคุณควรมีวัฒนธรรมที่ดีในการเฉลิมฉลอง ในสมัยก่อนนี้ได้รับการยกย่องว่าเป็นที่ยอมรับ แต่สำหรับพนักงานวันนี้ก็คือการเฉลิมฉลอง การเฉลิมฉลองเป็นรูปแบบที่ดีที่สุดในการจดจำและสร้างวัฒนธรรม "ครอบครัว" ซึ่งผู้ค้าปลีกทุกรายกระหายในร้านของตน สิ่งที่ได้รับรางวัลได้รับซ้ำเป็นสุภาษิตโบราณที่เราทุกคนรู้ แต่สิ่งที่ได้รับการเฉลิมฉลองได้รับการทำซ้ำโดยคนอื่น ๆ และนั่นคือรูปแบบการกระตุ้นที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในพนักงานเพื่อเพิ่มขวัญและกำลังใจของเขา