ความหมายและคำแนะนำในการสร้างการเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ
เจ้าของธุรกิจที่อยู่อาศัยใหม่จำนวนมากออกจากการดำเนินการออกจากสื่อทางการตลาดหรือการขายโฆษณาตามปกติเนื่องจากเหตุผลหนึ่งในสองเหตุผล:
1) เชื่อว่าผู้มี โอกาส เป็น ลูกค้า รู้ดีว่าควรทำอย่างไรหากสนใจในการเรียนรู้มากขึ้นหรือ
2) ข้อกังวลว่าการเรียกร้องให้ดำเนินการน่ารังเกียจ
ไม่ว่าเหตุผลใดทำให้ CTA ออกไปอาจหมายถึงการสูญเสียเงิน การเรียกร้องให้ดำเนินการมีความสำคัญในการกำหนดโอกาสให้กับขั้นตอนต่อไปของกระบวนการขายหรือกระบวนการขาย
การเรียกร้องให้ดำเนินการใช้คืออะไร?
การใช้เรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนที่สุดคือการขายเช่น "ซื้อเลย!" อย่างไรก็ตามขั้นตอนการขายไม่ใช่สถานที่เดียวที่การเรียกร้องให้ดำเนินการมีประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีสินค้าหรือบริการที่มีราคาสูงซึ่งอาจใช้เวลาในการกระตุ้นให้บุคคลอื่นซื้อคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ทำหน้าที่เหมือนแผนที่ถนนต่อยอดขายจะเป็นประโยชน์ เช่น "โทรเดี๋ยวนี้เพื่อขอรับค่าใช้จ่ายฟรี"
คุณสามารถใช้คำ กระตุ้นการ ตัดสินใจเพื่อ สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ ("ลงทะเบียนเพื่อรับรายงานฟรีได้เลย") เพิ่มสื่อทางสังคมของคุณต่อไป ("รับเคล็ดลับเพิ่มเติมและคูปองโดยติดตามเราทาง Facebook!) ให้ผู้อ่านเว็บไซต์ของคุณ "คลิกที่นี่เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ... ") และอื่น ๆ อีกมากมาย
คำกระตุ้นการตัดสินใจทั่วไป:
วลีคำกระตุ้นการตัดสินใจใช้คำกริยาการกระทำเช่น:
- ลงชื่อ
- สมัครสมาชิก
- โทร
- สมัครสมาชิก
- บริจาค
- ซื้อ
- ใบสั่ง
- หุ้น
- ปฏิบัติตาม
- ดาวน์โหลด
- คลิกที่นี่สำหรับ
หนึ่งเทคนิคที่มีประโยชน์เพื่อให้ผู้คนดำเนินการได้ทันทีคือการเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนและความกลัวว่าจะหายตัวไป ตัวอย่างเช่น:
- ข้อเสนอหมดอายุในวันฮาโลวีน
- มีเวลา จำกัด
- ดำเนินการก่อนที่อุปกรณ์หมด
- ตอบก่อนวันที่ 30 กรกฎาคมเพื่อลงทะเบียนเรียนในราคาพิเศษนี้
การสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ
เป็นเรื่องสำคัญสำหรับธุรกิจที่ไม่คิดว่ากลุ่มเป้าหมายจะรู้ว่าสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่มากขึ้นโดยการให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องทำ ตรวจสอบว่าแต่ละหน้าในเว็บไซต์การสนทนาการขายแต่ละครั้งและชิ้นงานพิมพ์ทุกชิ้น (เช่น จดหมายทางตรง หรือโบรชัวร์) มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและสามารถระบุได้อย่างชัดเจน สำหรับแนวคิดโปรดดูข้อมูลการตลาดของธุรกิจที่มีอยู่และเว็บไซต์เพื่อดูว่าพวกเขานำเสนอคำกระตุ้นการตัดสินใจของพวกเขาอย่างไร
คำกระตุ้นการตัดสินใจจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อไม่ยุ่งยาก อย่าทำให้ลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณและลูกค้าเดินผ่านเขาวงกตหรือข้ามผ่านห่วง ในขณะที่ตัวเลือกการเสนอขาย (เช่น "โทรหรือส่งอีเมลถึงเรา") เป็นสิ่งที่ดีอย่าให้ตัวเลือกมากมายหรือทำให้ยากสำหรับพวกเขาที่จะทำตามสิ่งที่คุณต้องการให้ทำ
สุดท้ายมีเป้าหมายสุดท้ายสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจและคำกระตุ้นการตัดสินใจนี้อาจเหมาะสมกับส่วนอื่น ๆ ของแผนการตลาดของคุณหรือนำไปสู่ขั้นตอน การขาย ของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณอาจมีการเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อรับ freebie โดยการลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ ซึ่งเป็นเป้าหมายแรก
แต่บางทีคุณอาจใช้รายชื่ออีเมลดังกล่าวเพื่อส่งจดหมายการขายพร้อมกับคำกระตุ้นการตัดสินใจให้ "ซื้อเลย" การสมัครรับข้อมูลทางอีเมลเป็นขั้นตอนแรกในเป้าหมายสูงสุดของการขาย
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ:
- อธิบายได้ชัดเจนว่าลูกค้าต้องทำอะไรเพื่อตอบสนอง (เช่นสมัครสมาชิกที่นี่)
- ระบุอย่างชัดเจนว่าลูกค้าจะได้รับอะไรด้วยการตอบสนอง (เช่นรายงานฟรีเกี่ยวกับวิธีประหยัดเงิน 100 เหรียญต่อสัปดาห์)
- มุ่งเน้นประโยชน์ของการดำเนินการ (เช่นประหยัดเงินได้แล้ว)
- เสนอเหตุผลที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าในการตอบสนองในขณะนี้หรือภายในกำหนดเวลา (เช่นรายงานนี้ฟรีสำหรับ 24 ชั่วโมงถัดไปเท่านั้น)
เมื่อทำเป็นชิ้นพิมพ์หรือออกแบบ เว็บไซต์ หรือแคมเปญ การตลาดทางอีเมล จะแนะนำให้แยกความแตกต่างของคำกระตุ้นการตัดสินใจโดยทำให้เป็นรูปใหญ่ขึ้นโดยใช้สีที่ต่างกันและสรุปด้วยพื้นที่สีขาวพิเศษ
อย่าปล่อยให้หายไปในส่วนที่เหลือของชิ้นส่วนทางการตลาดหรือเนื้อหา
ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจ
- ของขวัญฟรี: 100 คนแรกจะได้รับของขวัญฟรี สั่งซื้อเดี๋ยวนี้ก่อนที่ของขวัญทั้งหมดจะหายไป!
- ทดลองใช้ฟรี: ลงชื่อสมัครใช้ภายในวันที่ 30 พฤศจิกายนเพื่อใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรี 60 วันของเรา
- ราคาเพิ่มขึ้น: ราคาของเราจะเพิ่มขึ้นในวันที่ 1 มกราคม มาในวันนี้เพื่อใช้ประโยชน์จากราคาที่ต่ำกว่า
- อัปเกรดอัตโนมัติ: หากคุณสั่งซื้อภายใน 30 วันนับจากนี้ให้อัปเกรดเป็นพรีเมี่ยมโดยอัตโนมัติ
- กำหนดเวลาส่วนลด : สั่งซื้อภายในสิ้นสัปดาห์เพื่อรับส่วนลด 10%
- แรงจูงใจในการขาย : เราล้นเกิน! วันพุธนี้เท่านั้นเข้าร่วมงานประมูลของเราเพื่อรับส่วนลดลึก
ติดตามผลลัพธ์
เช่นเดียวกับกลยุทธ์การตลาดอื่น ๆ การทดสอบตัวเลือกอื่น ๆ ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณได้รับผลลัพธ์สูงสุด เช่นเดียวกันกับคำกระตุ้นการตัดสินใจ ตัวอย่างเช่นคุณได้รับอีเมลลงชื่อสมัครใช้ด้วย "สมัครเลย" หรือ "รับรายงานฟรีของคุณตอนนี้หรือไม่" ทดลองใช้ตัวเลือกต่างๆเปลี่ยนไปทีละหนึ่งครั้งจากนั้นตรวจสอบเพื่อดูว่าคำตอบหนึ่งนำไปสู่การตอบสนองและการขายที่มากกว่าหรือไม่
ปรับปรุงตุลาคม 2560 Leslie Truex