การสร้างโปรไฟล์ผู้บริโภคที่เหมาะ: ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับหมวดหมู่
ก่อนที่จะเริ่มทำการตลาดผลิตภัณฑ์ให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาในการแกะสลักโปรไฟล์ผู้บริโภคที่เหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
การกำหนดลูกค้าในอุดมคติของคุณคุณสามารถสังเกตเห็นรูปแบบที่อาจเป็นประโยชน์ในการโฆษณาเป้าหมาย
ในการเริ่มต้นผู้บริโภคสามารถระบุได้หลายประเภทเช่น:
- การตั้งค่า
- วิถีการดำเนินชีวิต
- ขั้นตอนของชีวิต
- คุณลักษณะ
- ลักษณะนิสัย
ความคิดเกี่ยวกับผู้บริโภคในแง่ของวิธีที่พวกเขาจะแสดงโดยชั้นหมวดหมู่จะมีประโยชน์ ชั้นแรกประกอบด้วยหมวดหมู่ที่พบมากที่สุดสำหรับการอธิบายผู้บริโภคเช่นข้อมูลประชากรสถานะทางสังคมและเศรษฐกิจและการใช้ผลิตภัณฑ์ ชั้นที่สองขยายแนวคิดของชั้นแรกและรวมถึง psychographics, รุ่น, ภูมิศาสตร์, geodemographics และผลประโยชน์ที่ต้องการ คำจำกัดความพื้นฐานของแนวคิดเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:
ข้อมูลประชากร: แอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้องกับอายุเมืองหรือภูมิภาคที่พำนักเพศเชื้อชาติและชาติพันธุ์และองค์ประกอบของครัวเรือน
ทางเศรษฐกิจและสังคม: คุณลักษณะเกี่ยวกับรายได้ของครัวเรือนการศึกษาความสำเร็จการประกอบอาชีพเพื่อนบ้านและการเป็นสมาชิกสมาคม
ความสัมพันธ์แบบแบรนด์ / การใช้ผลิตภัณฑ์: แอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากพฤติกรรมของผู้ใช้
Psychographics: คุณลักษณะเกี่ยวกับวิถีชีวิตขั้นตอนชีวิตบุคลิกภาพทัศนคติความคิดเห็นและพฤติกรรมการลงคะแนนเสียง
Generation: แอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มประชากรรุ่นที่ระบุได้เฉพาะกลุ่ม
ภูมิศาสตร์: คุณลักษณะเกี่ยวกับพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ผู้บริโภคอยู่และทำงาน
Geodemographics: แอตทริบิวต์ที่รวบรวมภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากรซึ่งอาจรวมกลุ่มกันเป็นกลุ่มที่สามารถระบุตัวได้
ประโยชน์ที่ได้รับ: คุณลักษณะเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่ผู้บริโภคแสวงหาเมื่อซื้อสินค้าและบริการ
นักวิจัยตลาด อาจพัฒนาโปรไฟล์ผู้บริโภคที่เป็นกรรมสิทธิ์หรืออาจใช้กลุ่มผู้บริโภคที่ได้รับการจัดประเภทตามลักษณะที่พบโดยทั่วไป บริษัท ผู้ให้บริการข้อมูลการตลาดมักสร้างโปรไฟล์ผู้บริโภคสำหรับโครงการวิจัยตลาดแบบแยกส่วนที่ดำเนินการสำหรับลูกค้าวิจัยตลาดของ บริษัท ใหญ่ ๆ
ตัวอย่างบางส่วนของประเภทการวิจัยตลาด
เมื่อได้รับข้อมูลจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุณสามารถเริ่มเห็นภาพที่ชัดเจนของการชอบไม่ชอบและพฤติกรรมการซื้อ ตัวอย่างบางส่วนของประเภทการจำแนกประเภทที่ บริษัท วิจัยตลาด มักใช้ ได้แก่
ABC1 . กลยุทธ์การจัดกลุ่มร่วมกันในอุตสาหกรรมการวิจัยตลาดขึ้นอยู่กับบทบาทงานที่เป็นมืออาชีพของแต่ละบุคคลบุคคลที่ได้รับมอบหมายให้เป็นหัวหน้าครัวเรือนหรือเป็นผู้ให้รายได้หลักแก่ครอบครัว กลยุทธ์การจัดกลุ่มนี้มักเรียกว่า ABC1 ซึ่งเป็นชวเลขสำหรับกลุ่มเศรษฐกิจและสังคมสามกลุ่มแรกในอนุกรมวิธาน
การจัดกลุ่มมีดังนี้:
- A = ผู้บริหารระดับสูงหรือผู้บริหารระดับสูงหรือสูงกว่า
- B = การบริหารจัดการระดับกลางระดับมืออาชีพหรือระดับกลาง
- C1 = การกำกับดูแลหรือธุรการและการบริหารระดับสูงการบริหารหรืออาชีพ
- C2 = แรงงานที่มีฝีมือ
- D = คนใช้ที่มีฝีมือและไม่ชำนาญ
- E = ทุกคนพึ่งพาการสนับสนุนจากสาธารณะทั้งหมด (ผู้ป่วยที่ป่วยเป็นโรคเรื้อรังผู้ว่างงานผู้สูงอายุคนพิการและอื่น ๆ )
Lifestage และกลุ่มพิเศษอื่น ๆ ตัวอย่างของเหล่านี้ส่วนใหญ่จะแบ่งตามการวิจัยผู้บริโภคที่เป็นกรรมสิทธิ์หรือการวิจัยที่อิงกับการสำรวจสำมะโนประชากร ประเทศที่ต่างกันมีส่วนเกี่ยวข้องกับแต่ละกลุ่มอายุขั้นต่ำ อนุกรมวิธานมาตรฐานสำหรับ กลุ่มอายุขัย มีดังต่อไปนี้:
- ครอบครัวก่อนหรือไม่มีครอบครัว = บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 45 ปีที่ไม่ใช่พ่อแม่
- ครอบครัว = ทุกคนที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีที่อาศัยอยู่ในบ้าน
- อายุที่สาม = ผู้ที่มีอายุระหว่าง 45 ถึง 64 ปีโดยไม่มีเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีอาศัยอยู่ที่บ้าน
- เกษียณ = ผู้ที่อายุเกิน 65 ปีและไม่มีเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีที่ยังคงอาศัยอยู่ที่บ้าน
ต้นโอ๊ก อุตสาหกรรมการวิจัยตลาดยังใช้อนุกรมวิธานของกลุ่มผู้บริโภคที่รู้จักกันในนาม ACORN พื้นฐานของหมวด ACORN คือการแบ่งส่วนข้อมูลทางภูมิศาสตร์ อาศัยข้อมูลสำมะโนประชุมเป็นหลักอนุกรมวิธานใช้พื้นที่อยู่อาศัยเพื่อแบ่งประเภทผู้บริโภค รหัสไปรษณีย์ (รหัสไปรษณีย์) สามารถเชื่อมโยงกับหมวด ACORN เฉพาะ เนื่องจากคนที่อาศัยอยู่ในละแวกใกล้เคียงมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันคุณลักษณะที่ดีหลายประการวิธีการจัดกลุ่มผู้บริโภคของโอ๊กอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการจำแนกประเภททั่วไปขึ้นอยู่กับปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์เศรษฐกิจหรือสังคมและเศรษฐกิจเท่านั้น ประเภท ACORN และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องของพวกเขาได้อธิบายไว้ด้านล่าง:
ผู้ที่สมควรได้รับความมั่งคั่ง - ประเภท 1
- A - ผู้บริหารที่ร่ำรวย
- B - สีเทาที่ร่ำรวย
- C - ครอบครัวที่ร่ำรวย
ความมั่งคั่งในเมือง - ประเภทที่ 2
- D - ผู้เชี่ยวชาญด้านความเจริญรุ่งเรือง
- อี - ศึกษา Urbanites
- F - Aspiring Singles
สบาย - ประเภทที่ 3
- G - เริ่มต้น
- H - ครอบครัวที่ปลอดภัย
- I - Settlement Suburbia
- J - ผู้เกษียณอายุที่ชาญฉลาด
ปานกลางหมายความว่า - ประเภทที่ 4
- K - ชุมชนในเอเชีย
- L - ครอบครัวอุตสาหกรรมโพสต์
- M - คอปกสีฟ้า
อัดแข็ง - หมวด 5
- N - ดิ้นรนครอบครัว
- O - คนโสดที่มีภาระ
- P - ความยากลำบากที่เพิ่มสูงขึ้น
- Q - ศัตรูในเมือง
การสร้าง Personas: พื้นฐาน
การสร้างโปรไฟล์ผู้บริโภคหรือบุคคลคืองานที่ง่ายกว่ามากเมื่อคุณรวบรวมข้อมูลด้านบนจากลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย โปรไฟล์ที่อธิบายกลุ่มเฉพาะจะช่วยให้คุณมองเห็นผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณและช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่จะกระตุ้นให้พวกเขาพบธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น เริ่มต้นง่ายๆ:
- อธิบายลูกค้าที่เป็นไปได้ของคุณโดยใช้หมวดหมู่ที่ระบุไว้ด้านบนและสร้างชื่อบุคคล
- สร้างโปรไฟล์เฉพาะสำหรับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มที่ระบุในหมวดหมู่ที่ระบุไว้ด้านบน
- พิจารณาพฤติกรรมของผู้ซื้อความชอบและลักษณะเมื่อสร้างแต่ละบุคคล
เมื่อคุณมีภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับประเภทลูกค้าที่ธุรกิจของคุณควรกำหนดเป้าหมายคุณสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดได้ โปรไฟล์ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณจะช่วยให้คุณสามารถระบุได้ว่าใครที่ไหนและจะเข้าถึงผู้บริโภคที่มีศักยภาพที่สนใจในธุรกิจของคุณได้อย่างไร